Monday, May 31, 2010

5 passi per costruire più forte comunicazione e la comprensione

Hai il permesso di pubblicare questo articolo gratuitamente, a patto che la scatola delle risorse è incluso con l'articolo. Se si esegue il mio articolo, una risposta di cortesia per sean@bizmanualz.com sarebbe molto apprezzato. Questo articolo è lungo 927 parole compresa la scatola delle risorse. Grazie per il vostro interesse.

Terza parte di una serie in quattro parti

La prossima settimana: Six Sigma Tools

Lo sapevate che è sempre necessario creare una mappa di processo per ogni procedura o sistema di procedure che si sviluppano? E lo sai che, come una tabella di contenuti, ciò creerà più forte di comunicazione e una migliore comprensione della vostra organizzazione?

Come fai a fare questo?

Core identificare i processi

L'ultima volta, abbiamo seguito la via del denaro e ha individuato la vostra attività 'core business. Abbiamo discusso da dove cominciare meglio un cambiamento in uno di quei processi core. E abbiamo introdotto la tecnica di produzione di una mappa di processo. Così questa settimana, diamo uno sguardo ulteriore a come creare una mappa del processo - e vedere come si crea la conoscenza a vantaggio voi e la vostra organizzazione.

Usa la mappa dei processi come strumento di comunicazione

Una mappa processo è un diagramma di flusso dei processi primari all'interno di un'organizzazione. E 'molto specifico mostra Sia chi e che cosa è coinvolto in un processo, nonché i requisiti per tale processo sia efficace. L'obiettivo primario è quello di utilizzare la mappa come strumento di comunicazione. E 'per mostrare la sequenza delle interazioni degli elementi coinvolti nel processo. E così le mappe di processo sono disegnati e utilizzati da organizzazioni di ottenere numerosi vantaggi:

• Aumentare la comprensione di processo

• Chiarire i limiti del processo, la proprietà e le misure di efficacia

• Identificare le sequenze di processo

• Isolare i processi core, le strozzature e le opportunità di miglioramento

• Chiarire l'interazione tra cliente, fornitore, gestione e del funzionamento dei processi

• Fornire uno strumento per la formazione e la discussione

In altre parole, un processo di mappa dettagli ciò che accade prima, seconda e terza in un processo. Esso mostra ciò che accade in ogni passo lungo la strada. E questo è redatto in forma grafica per una più facile comunicazione e comprensione.

Questo tipo di mappa mostra la "grande quadro" del 10-20 processi core all'interno di un'organizzazione. La mappa mostra anche gli elementi critici all'interno di ogni sezione e la sua importanza all'interno dell'intero sistema. E queste sezioni, o bande, sono ciò che riguardano i processi di loro e per i fornitori esterni e clienti.

Link fornitori e clienti

Anche se ci sono diversi modi per disegnare una mappa del processo, il diagramma di base è di solito costruito in quattro bande. E questi quattro fasce collegano clienti, processi primari, processi secondari e Fornitori.

Si migliorare l'efficacia, mostrando le specifiche di un processo. E qualche volta abbiamo imparato a mie spese che la fase di sviluppo di un progetto o di un processo è molto più costoso che la fase di pianificazione. E così da pensare attraverso e perfezionando i processi di anticipo, si riduce rifiuti in tempi di sviluppo. Con una mappa dettagliata di processo, di identificare e ridurre i rifiuti ovunque si manifesti nel processo.

Qui ci sono alcuni punti fondamentali da tenere a mente mentre mappatura dei processi:

• identificare i processi fondamentali per sostenere la missione e gli obiettivi

• Determinare come creare valore per il cliente durante tutto il processo

• Mappa di proprietà e di metriche di performance con il processo di

• Coinvolgere il vostro popolo in mappatura dei processi per definire problemi e soluzioni

Ora, proviamo ad abbattere il processo di mappa ancora di più.

Definire Passi del processo

Abbiamo appena definito il grande processo di mappa immagine come una sequenza di interazioni tra più processi. Questi processi multipli costituiti da più passaggi. Come abbiamo discusso, i vantaggi sono una migliore comunicazione e comprensione e una diminuzione dei rifiuti. E questo offre una grande "grande quadro" vista dei processi dell'organizzazione. Ma ...

Quando vai a scrivere le procedure della vostra organizzazione, avete bisogno di più dettagli. Avrete bisogno di un metodo per definire la sequenza delle interazioni di ogni passo. E si esegue questa operazione con una mappa procedura. Ecco un esempio di una mappa tipica procedura:

Con questa mappa procedura raffinato, è possibile vedere i passi che vanno nel processo di competenza di una organizzazione, compresi i fornitori ei clienti per ciascuna di tali fasi. Questo è anche chiamato il metodo SIPOC. Questo metodo identifica i fornitori dei dati specifici utilizzati come input per il processo per creare le uscite per il Cliente. La mappa offre inoltre sia l'efficacia e criteri di rendimento di questo processo 'proprietario (s). Con quali criteri di misurazione, si imposta il marchio per il miglioramento continuo del processo.

E così con la creazione di una mappa procedura, si aumenterà ulteriormente la comunicazione e la comprensione all'interno dell'organizzazione. Mappe della procedura diventare uno strumento forte in allenamento, sia per familiarizzare i nuovi dipendenti il proprio lavoro o per aumentare l'efficienza e le prestazioni con i dipendenti attuali.

Comunicare, comprendere e applicare le conoscenze

Entrambe le mappe di processo e procedimento sono cruciali di un'organizzazione. E così come una regola empirica, mai sviluppare una procedura o sistema di procedure senza prima creare un processo e cartina procedura. Agendo come una tabella di contenuti, una mappa di processo aiuta a organizzare i capitoli di un libro complesso, in modo che questa conoscenza può facilmente essere comunicata, compresa e applicata.

La prossima volta, parleremo di Six Sigma strumenti di problem-solving e di rispondere alla domanda: come si fa a passare da posto-of-the-pants decisionale per il miglioramento dei processi misurabili e continuo?

Sunday, May 30, 2010

Volete che il vostro proprio completamente programmabile ERP? - Parte 1

Linee guida Pubblicazione: È possibile pubblicare il mio articolo nella tua newsletter, sul tuo sito web o nella pubblicazione di stampa a condizione di includere la scatola delle risorse alla fine. La notifica sarebbe apprezzato ma non è obbligatorio.

Volete che il vostro proprio completamente programmabile ERP? - Parte 1

Con JCMelo

Siamo in una fase di transizione nei modelli manageriali di amministrazione di società e di governo, perché tre sono i fattori per la sintesi che:

1. Il nuovo potente Business Information Technologies e la sua sempre più i costi minori, come ERP, CRM, BI, ecc,

2. La creatività del nuovo MBA di generare valore e la sua ingegneria corrispondente - per esempio, Feedback Control System - nei settori amministrativo e gestionale,

3. Diversi strati della società in quanto si riferisce ai suoi livelli di automazione gestionale e amministrativo.

Questo non ha creato molto ortodosso soluzioni, e uno di loro è l'installazione di un sistema front-end al di sopra del sistema transazionali già esistenti nella vostra azienda che - per qualsiasi motivo - non può essere sostituita da una "pura" del sistema ERP.

All'interno degli strumenti esistenti e per ragioni che verranno esposte, abbiamo choiced il software IBM Lotus Notes a tal fine, rileva brevemente come è ampiamente noto.

Le note sono le seguenti strutture programmabili che possono essere utilizzati per modificare e utilizzare in un sistema front-end di ogni linea di direzione o di sistema di contabilità che esiste già nella vostra azienda, come ACCPAC / SBT, Macola e altre 150 aziende:

- Può essere integrato in Internet, per allargare la zona di DAS / funzioni DDC at regionale, nazionale o livelli mondiali.

- Ha il cosiddetto Replica, che permette la sede di una società a New York per cambiare un campo solo nel suo database locale, e automaticamente e in tempo reale che nello stesso campo assume lo stesso valore nel database locale di un ramo a Chicago oa Tokyo. E vice-versa. Ciò significa disporre di un database nazionale - o regionale o mondiale - e non solo locale. Questa la replica può essere programmato, un campo o un gruppo di campi possono essere replicate o meno, in accordo con gli obiettivi della società.

- Teoricamente che avrebbe creato problemi - ad esempio, un operatore contemporaneamente a New York modificare il contenuto del campo locale "m" e un operatore a Chicago modificare il contenuto del suo stesso campo locale "m" - ma Lotus Notes sarà risolto questo problema in modo trasparente sia per gli utenti con l'uso della replica, e il conflitto non esiste.

- Pertanto, in modo conciso stiamo parlando di un unico database on-line nazionali e in Real-Time.

- Ha una Intranet sistema di posta elettronica e / o attraverso Internet. Questo sistema di posta elettronica si differenzia da quelle tradizionali, perché potrebbero essere integrati automaticamente con il database di Notes. Per esempio, può essere programmato per inviare una e-mail a altro operatore, se - una condizione - il campo "m" del database raggiungere il valore di "x". O qualsiasi input / output di qualsiasi campo modello matematico.

- Permette di creare moduli elettronici sofisticati, ad uso dei propri flussi di lavoro. L'intero flusso operativa di una società - oltre a livello nazionale o mondiale - possono essere eseguiti attraverso questo form elettronico - liberamente creato e di linea - che può anche essere integrato nel sistema di posta elettronica.

- L'intero flusso di approvazioni di gestione possono essere programmati tramite il flusso di lavoro di Lotus Notes.

- I suoi agenti in grado di rilevare automaticamente le condizioni operative al fine di generare le azioni corrispondenti. Con le azioni corrispondenti a capire le eventuali funzioni amministrative o gestionale in tempo reale, DAS o DDC o entrambi.

- Egli ha i propri metodi per acquisire dati e / o informazioni dal Back-End transazionali sistema con qualsiasi sistema ODBC e inoltre è possibile utilizzare diversi software add-on per tale scopo. Evidentemente se Obbligazioni saranno utilizzati come font di sistema-End al di sopra del sistema transazionali dell'azienda, che obbligatoriamente devono disporre di mezzi per acquisire / inviare dati da / verso il Sistema transazionali, in tempo reale o no.

- Egli ha il suo linguaggio di script, per la programmazione generale dei suoi comandi, le sue funzioni, ecc

- Ha un sistema gerarchico la password per accessi controllati per le sue opinioni, le forme, agenti, ecc

- Attraverso il proprio punto di vista in grado di trasformare i dati originali del sistema transazionali in informazioni di alto livello.

- Le sue opinioni sono totalmente programmabili - le sue colonne sono simili a quelli utilizzati i fogli di calcolo delle Nazioni Unite - e possono essere programmati per avere relazioni con qualsiasi altra vista.

- Le sue opinioni sono molto simili alle vedute di Visual Basic - come un dato di fatto esiste già Add-Ons per l'interconnessione tra le note e Visual Basic.

- Proprio punto di vista permette di integrare in una colonna qualsiasi funzioni matematiche o le combinazioni logiche come AND, OR, di uguaglianza, più grande, più piccola, ecc, e parecchie altre funzioni.

è tuttavia possibile utilizzare qualsiasi sistema con le stesse capacità delle note - specialmente con ODBC, replica, Visite e integrata di e-mail - come un sistema ERP completamente programmabile.

In questo primo articolo abbiamo accennato ad alcune capacità per essere utilizzato in un Front-End e nella prossima ci spiegherà come fare il vostro ERP Front-End.

Chi l'Autore:

Saturday, May 29, 2010

La rete di monitoraggio per l'eCommerce gravi

Nel mondo reale, le aziende sono disponibili in ogni dimensione, da imprenditori autonomi, come me, a mega centri commerciali come Wal-Mart.

Su Internet, le aziende sono disponibili in ogni dimensione, anche da un ebook vendite stand-alone pagina con i webmaster e proprietario di tutto in uno, a 300 gorilla libra come Amazon, con oltre un milione di pagine, che richiede l'intera popolazione di un piccolo paese a servire come webmaster.

Se il sito è una sola pagina, è la propria rete. Ma se il vostro sito è ancor più grande, e avete intenzione di crescere, si tratta di una rete o sta rapidamente diventando uno. È necessario il monitoraggio della rete.

La maggior parte dei webmaster e-commerce sono almeno un po 'dimestichezza con monitoraggio del sito web. Molti usano un servizio di monitoraggio sito web o un software per tenere traccia di "uptime" e "tempi morti".

Al vostro centro commerciale locale, business serio richiede più di un semplice sapere quando i portoni sono aperti e quando sono chiuse. Gravi ecommerce ha bisogno di sapere qualcosa di più quando il sito è accessibile. Questo è ciò che di monitoraggio della rete è tutto.

Che Rete di Monitoraggio Monitor

Le probabilità sono, la tua e-business possiede una delle seguenti, o utilizza una delle seguenti modalità remota:

Un server FTP: File Transfer Protocol server sono utilizzati per aiutare
scambiare file con utenti remoti. Se si utilizza FTP, un sistema di monitoraggio
servizio può assicurarsi che sia sempre attivo e funzionante.

Server POP3 e SMTP: Questi sono usati per lo scambio di messaggi di posta elettronica. Se si sta utilizzando e-mail, è probabile che si utilizza SMTP e POP3. Se il server SMTP è giù, tutti quelli che ti manda e-mail riceverete un messaggio di errore, affermando che il server di posta è il basso e non può accettare messaggi in arrivo. Per dire che l'impressione che questo lascia i tuoi clienti è un male sarebbe un eufemismo. Se il server POP3 è giù, si sarà in grado di recuperare e-mail dalla vostra casella di posta. Ancora una volta, solo controllo esterno possono prevenire un problema.

Firewall: Molte aziende utilizzare firewall per proteggere la loro rete interna da autorizzati traffico delle Nazioni Unite, come spyware, virus e sabotaggio da parte dei concorrenti. Inoltre, un firewall è la prima linea di difesa. Se il firewall si blocca, l'intera rete possono realmente diventare inaccessibili dall'esterno. In altre parole, se si ospita il proprio sito web e mail server, questi diventeranno
inaccessibili al mondo esterno se il firewall va giù. Ancora una volta, a distanza di monitoraggio della rete è tenuto a rilevare che esiste un problema e farlo riparare in fretta.

connessioni a Internet: gli utenti vengono a rete da backbone multipla, a seconda della società che utilizzano per connettersi a Internet e la loro ubicazione. E 'importante assicurarsi che la connessione funziona bene per ogni utente. Un servizio di monitoraggio remoto può eseguire il ping vostre reti da postazioni multiple in tutto il mondo, così prova rotte più importanti per il vostro server web o di rete. Prima di assumere un servizio di monitoraggio di rete, verificare che siano geografia sia il cliente e il layout della dorsale Internet coperto.

Molto pochi siti web di qualsiasi dimensione e funzionalità sono niente di meno che una rete completa, e molte reti contare su server in varie parti del mondo.

Un buon servizio di monitoraggio di rete può garantire, come base, che tutti i server siano correttamente funzionanti, che i dati possono essere inviati e ricevuti da ciascun server, e che ogni funzione di condivisione il server risponde come richiesto. Un avanzato servizio di monitoraggio di rete può anche monitorare a distanza la temperatura dei server.

Quello che vi serve per monitorare dipende da quanto è estesa la rete. Un esperto di monitoraggio della rete può aiutare a determinare ciò che deve monitoraggio. Se possedete i server, o sono in remoto ospitato su server dedicati, è tutto quel che serve più probabile monitorati. Se il sito è ospitato su server condiviso, potrebbe essere necessario un minor numero di funzioni di controllo.

L'AUTRICE

Friday, May 28, 2010

Leadership eccezionale ispira le Best Effort in altri

C'è un flusso costante di essere scritto e insegnato sulla leadership in questi giorni. Ci sono consigli sulla leadership, corsi sulla leadership, libri, ritiri e formazione continua - tutto incentrato sulla leadership. Mentre tutto questo materiale è utile e può certamente migliorare la propria conoscenza di leadership, per la maggior parte evita di chiedere e rispondere a due domande:

1. Perché la leadership meglio fare la differenza? E
2. Come si guida meglio il raggiungimento di tali differenze?

Sappiamo tutti che siamo "presunta" lavorare per essere migliore leader, ma perché è importante, quale impatto ha lo avete, e come tutto questo lavoro?

Ogni volta che mi chiedono "perché" domanda, le risposte che vengono alla mente dei più, sono qualcosa come "migliore leadership crea più di produttività, profitti più alti minor fatturato maggiore soddisfazione, più lealtà ... si ottiene l'immagine. Ma queste risposte ci portano alla vera questione che è, "Come fa una leadership migliore creare queste cose? Come fa essere un leader migliore portare ad una maggiore produttività, profitti più alti, calo di fatturato, una maggiore soddisfazione sul lavoro, la lealtà di più? "E 'la risposta a queste due domande che ci elevano dal semplice apprendimento e la comprensione dei principi di leadership migliore di perseguire una linea di condotta che trasforma noi e le nostre capacità di leadership in qualcosa che fa davvero la differenza.

Spesso mi suggeriscono che i miei clienti uso la propria esperienza come esempio migliore. Chiedetevi quando, durante la tua carriera, ti sei sentito più soddisfatto, più produttiva, più orgogliosa, più concentrata e più impegnati. Quando riflettiamo a quegli tempi, molti di noi sarebbe riconoscere che non ci sentiamo come abbiamo fatto because i nostri "leader" aveva fatto una buona decisione, o che avevano vissuto "formazione della leadership" (che termine è tra virgolette perché I leader devono essere sviluppate, non addestrato.) o che i loro leader sono stati efficienti, hanno incontrato i loro obiettivi, o ha avuto successo in passato. No, in genere ci siamo sentiti come abbiamo fatto (soddisfatto, produttivo, fiero, concentrato, e impegnato) a causa di quello che abbiamo fatto - quello che abbiamo realizzato. Tutto viene di nuovo a noi e di come ci sentivamo. In genere non su qualcosa di esterno - si scende a nostre emozioni. La chiave per la leadership eccezionale, quindi, si trova all'interno della nostra capacità di relazionarsi efficacemente con le persone e le loro emozioni.

Immaginate se tutti al lavoro sentivo soddisfatto, produttivo, fiero, concentrato, e impegnato! Quali sarebbero le conseguenze? Le conseguenze sarebbero che ognuno avrebbe creato una maggiore produttività, profitti più elevati, calo di fatturato, la soddisfazione professionale più grande, e maggiore lealtà! La chiave quindi, a migliorare le prestazioni, sta aiutando le persone si sentono più soddisfatti, produttivo, fiero, concentrato, e impegnata. Si noti l'assenza di problemi tecnici o di intelligenza? Si noti che abbiamo non hanno portato l'idea di "motivare" la gente? Non abbiamo toccato motivare le persone per un semplice motivo ... le persone possono non essere motivati! Cercare di motivare qualcuno è analoga alla fisicamente cercando di convincerli a fare qualcosa che non vogliono fare. Lei non avrà successo. Quello che funziona veramente è quando siamo auto-motivato - quando facciamo qualcosa perché vogliamo. Quando siamo ispirati, ci godiamo il nostro lavoro. Siamo produttivo e orgogliosi dei nostri sforzi. Restiamo concentrati e impegnati nel compito a portata di mano. In breve, si stese sforzo meglio.

leadership eccezionale, quindi, è una leadership che ispira le persone a dare il massimo sforzo. Anche se, per un leader, essere produttivi e avere buone capacità di gestione del tempo sono importanti e necessarie, ma non sono sufficienti. Avere buon senso diventa sempre più importante il più alto in un'organizzazione ci alziamo, tuttavia è troppo insufficiente per la leadership veramente efficace. Eccezionale la leadership è di circa relativi alle persone in modo tale da ispirare loro di dare il massimo sforzo - per se stessi, la loro organizzazione, le loro comunità, la loro famiglia, e / o il loro mondo.

Come viene effettuato? La fondazione di una leadership eccezionale - di ispirando gli altri - è costituito da aree te - una leadership efficace Filosofie (per voi e la vostra organizzazione), efficace Finalità, missione e valori, ed efficace abilità della gente.

* Filosofie LEADERSHIP EFFICACE

Guidare con l'esempio - Che ci riconosciamo o no, abbiamo sempre dare l'esempio. Nelle nostre parole (ciò che diciamo o non dire), nelle nostre azioni (cosa facciamo o non facciamo), e nelle nostre espressioni (cosa mostrare o non mostrare). Le cose che facciamo e diciamo, nei momenti di "apparente insignificanza", fare impressione su coloro che ci circondano.

Servo filosofie Leader - Nei nostri laboratori di leadership, io chiedo ai partecipanti che la persona più importante è quello di una società. La risposta, naturalmente, è il cliente. La domanda che segue reca: "Chi è la persona più importante nella società di quel cliente?" Maggior parte delle persone che la persona più importante per il cliente è colui che entra in contatto con - la "prima linea". La domanda che segue è la vera chiave per una migliore comprensione della leadership di servizio. Questa domanda è: "Che cosa, allora, è il lavoro del gestore di quelle persone in prima linea?" Il lavoro dei dirigenti della gente in prima linea è di fare il loro lavoro più semplice e più efficace possibile in modo che il cliente ha la migliore esperienza possibile! Se questa è la filosofia di leadership adottato in tutta l'organizzazione, si finisce con un organigramma che assomiglia ad una piramide rovesciata. Si tratta di un'organizzazione che riconosce l'importanza della linea del fronte e riflette la filosofia del servizio in tutto.

* Scopo EFFICACE, missione e valori

Un'organizzazione che ispira il massimo sforzo nella sua gente attirare questo tipo di lavoratori dipendenti che vuole e bisogni, e li mantengono. Ha uno scopo, una missione, e una serie di valori che egli vive, comunica efficacemente, e misura le sue azioni e decisioni contro di loro.

- Obiettivo è il "perché" dell'equazione. Esso definisce perché facciamo ciò che facciamo. Ogni decisione e la politica dovrebbe portare la società più vicina a realizzare i suoi "perché". Quando una società ha uno scopo ben definito comincia ad agire come una calamita, attirando il tipo di persone che permette di raggiungere gli scopi, le persone che sono simili a te. Non solo avere uno scopo attirare le persone giuste, ma sarà anche agire di conservarli.

- La missione è il "cosa" dell'equazione. Essa definisce ciò che l'azienda farà per raggiungere il suo scopo. Una missione può essere abbastanza stretto o essere in qualche modo ampio. Tuttavia, uno che è troppo strette possono indebitamente limitare un'organizzazione dal considerare le opportunità che altrimenti sarebbe una vestibilità eccellente e uno che è troppo ampio non offre alcuna guida a tutti.

- I valori sono il "come" dell'equazione. I valori definiscono il modo in missione sarà effettuata in uno sforzo per raggiungere lo scopo. Essi definiscono le "regole del gioco". Alcuni di loro verranno in mente abbastanza facilmente, cose come l'onestà, la cortesia, la gentilezza e l'etica. Ma alcuni altri valori importanti compariranno solo quando brainstorming ha luogo - in cui diverse prospettive e le voci siano ascoltate.

* Abilità della gente EFFICACE

Io spesso chiedono ai clienti o partecipanti workshop per i tratti dei migliori boss abbiano mai avuto e le caratteristiche dei peggiori boss. Inevitabilmente, vado a prendere le risposte come: (Best) rispettato le mie idee, lavorato per sviluppare me, mi sfidò, ascoltato, il potere di me e vorrei fare i miei stessi errori, ... e (peggiore) di micro-gestito, è stato troppo esigente, poveri communicator, diffidente, ... La cosa interessante è che in nessun caso sono state le competenze tecniche o l'intelligenza di un boss sia lodato o condannati. Tutti i tratti di rilievo, sia buone che cattive, aveva a che fare con le competenze dei cittadini. L'obiettivo di un'effettiva capacità di persone è buona Relationship Management. Relationship Management comprende la capacità di sviluppare altri, ispirare gli altri, gli altri influenza, risolvere i conflitti e costruire il lavoro di squadra e collaborazione.


CONCLUSIONE

L'essenza della leadership eccezionale è la capacità di ispirare i migliori sforzi in altri. Quando la gente sceglie di dare il massimo sforzo, aumenta la soddisfazione, l'orgoglio si sviluppa, l'innovazione è nato, migliora la produttività, la stabilità prevale, e aumenta la redditività. Le chiavi per una organizzazione altamente performante sta creando un ambiente stimolante e personalmente diventando un leader eccezionale. Siamo in grado di creare un ambiente stimolante con l'adozione di filosofie leadership efficace e chiarendo una, Obiettivo Missione e insieme di valori. Possiamo personalmente diventare un leader più efficace levigatura e l'acquisizione di efficaci abilità della gente. Diventare un leader che ispira il massimo sforzo in altri.

Wednesday, May 26, 2010

Come per attirare e trattenere le persone giuste

Se sei uno dei molti dirigenti alle prese con trovare e mantenere le persone giuste per spingere in avanti il vostro business, troverete queste intuizioni utili.

Se sei frustrato cercando di motivare le persone, il lavoro invece di sviluppare una società dove le persone sono auto-motivate - dove si fanno le cose perché vogliono. Quando siamo ispirati, ci godiamo il nostro lavoro, siamo produttiva, e siamo orgogliosi dei nostri sforzi. Restiamo concentrati e impegnati nel compito a portata di mano. In breve, si stese sforzo meglio.

Un'organizzazione attrarre e mantenere un team di people dedicato al successo dell'organizzazione e dei suoi obiettivi, quando ha uno scopo, una missione, e una serie di valori che egli vive, comunica effectively loro tutta l'organizzazione, e le misure its actions e le decisioni contro di loro. Let's definire quale scopo, missione e valori sono e parlare delle implicazioni di averli ben definiti e contenuti nel dell'organizzazione.

Scopo:
Scopo è il "perché" dell'equazione. Scopo definisce perché facciamo ciò che facciamo. Esso definisce per questo che vanno al lavoro ogni giorno. Senza fine, la gente basta andare con i movimenti e come la maggior parte di noi sa, c'è una grande differenza tra attività e risultato. Avere un obiettivo crea un metro, per così dire, per misurare le nostre decisioni contro. Ci aiuta a diventare passionale, ci aiuta a selezionare tra le tante opzioni da noi presentate, ci aiuta a fare meglio assumere decisioni, e ci mantiene in pista. E 'possibile avere successo senza uno scopo chiaro, ma avere uno velocità e amplifica i risultati.

Quando una società ha uno scopo ben definito comincia ad agire come una calamita, attirando il tipo di persone che permette di raggiungere gli scopi, le persone che sono simili a te. Non solo avere uno scopo trattenere le persone giuste, ma sarà anche agire per attirarli. Questo è il potere dietro il successo di molte organizzazioni senza fini di lucro. Anche se spesso non sono in grado di pagare il loro personale ingenti somme di denaro, continuano ad attrarre e trattenere le persone che si dedicano e che lavorano duro per raggiungere lo scopo dell'organizzazione. Mentre scopo della vostra organizzazione potrebbe non essere così altruisti come scopo senza fini di lucro, essa gioca sicuramente una parte importante, quasi fondamentale, ruolo.

Come si sviluppa un obiettivo significativo? Coinvolgere tutta l'organizzazione al fine di sviluppare e distillare l'essenza del motivo per cui la tua organizzazione esista. Non basta invocare il gruppo dirigente per lo sviluppo e quindi lo scopo di dettare il gruppo. E certamente non si basano su una società esterna per creare il tuo obiettivo per voi! E 'stata la mia esperienza che una dichiarazione ben definito di finalità è una sola frase, creato per catturare l'essenza di "perché" l'organizzazione esiste con minor numero di parole possibili e risonante quando viene letto o parlato. Questo porta chiarezza e di energia ad esso, e rende molto più facile da tenere a mente quando si prendono decisioni e politiche.

Missione
La missione è il "cosa" dell'equazione. Missione definisce ciò che l'azienda fa per raggiungere il suo scopo. La migliore definizione della missione di una società è, più è facile scegliere tra le numerose opportunità che si presenteranno. Una missione - i mezzi per raggiungere lo scopo - può essere abbastanza stretto o essere in qualche modo ampio. Tuttavia, uno che è troppo stretto può limitare indebitamente l'organizzazione dal considerare le opportunità che altrimenti sarebbe una misura eccellente, e uno che è troppo ampia non offre orientamento in tutte e può causare una organizzazione di propagarsi troppo sottili, fare un lavoro poveri a tutto, e in sostanza diluire la sua efficacia.

Come si determina una missione appropriato? Anche in questo caso, ricordatevi di coinvolgere le persone in tutta l'organizzazione per lo sviluppo e distillare l'essenza di ciò che la vostra organizzazione è circa. Non basta invocare il livello esecutivo di sviluppare e poi dettare la missione del gruppo. Il lavoro di trovare l'equilibrio tra chiarezza e il confinamento - non troppo ampio, ma non eccessivamente restrittiva.

Valori
I valori sono il "come" dell'equazione. I valori definiscono il modo in missione sarà effettuata in uno sforzo per raggiungere lo scopo. Essi definiscono le "regole del gioco". Alcuni di questi valori vengono in mente abbastanza facilmente, cose come l'onestà, la cortesia, la gentilezza e l'etica. Ma alcuni altri valori importanti compariranno solo quando brainstorming ha luogo - in cui diverse prospettive e le voci siano ascoltate. Valori come l'autenticità e la vulnerabilità può essere immesso sul tavolo a titolo oneroso. (Che, per il modo in cui, sono due qualità essenziali un leader eccezionale.) Non importa che i valori sono decise as the essere importante per un'azienda. Ciò che è importante però, è che qualunque esse siano, ognuno nella vita aziendale da parte e li supporta. E 'importante che le politiche e le decisioni della società sono in linea con loro. Se la società ha riconosciuto un elenco di valori che essa pretende di vivere e sceglie quindi di ignorarli, la lista diventa un punto dolente e agisce come uno riflesso negativo di ciò che tipo di organizzazione che really piombo.

Quando una società ha chiaramente definito its Finalità, missione e valori, tutte le decisioni, politiche e azioni avranno un measuring bastone per tenerli sulla course you e sarà un'organizzazione che attrae e mantiene i migliori! Potrai creare una cultura organizzativa che agisce in natura come un magnete per attrarre e mantenere persone affini. E avrete anche il quadro di intervistare sulle cose che contano di più per voi e la vostra organizzazione. Non sarà più la gente essere assunti basata esclusivamente su abilità tecniche o semplicemente per riempire posti.

leadership eccezionale ispira il miglior sforzo in altri!

Tuesday, May 25, 2010

Sei Sabotare la tua carriera?

Riassunto: La maggior parte dei leaders stanno sabotando la loro carriera, perché sono presentazioni, discorsi, piuttosto che parla di leadership. In termini di essere un generatore di risultati, si parla di leadership supera di gran lunga la presentazione o la parola. Ecco tre domande che si deve chiedere e rispondere prima di poter fare un discorso di leadership. Se si risponde "no" a una delle domande, non si può dare uno.
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La mia esperienza di lavoro con migliaia di leader a livello mondiale negli ultimi due decenni, mi insegna che la maggior parte dei leader sono strizzando loro carriera.

Su base giornaliera, questi leader sono sempre i risultati errati o i risultati giusti nel modo sbagliato.

È interessante notare che essi stessi hanno scelto di fallire. Stanno sabotando attivamente la propria carriera.

Leader commettere questo sabotaggio per un semplice motivo: essi commettono l'errore fatale di scegliere di comunicare con le presentazioni e discorsi - non parla di leadership.

In termini di incremento carriera, la differenza tra i due metodi di comunicazione leadership è la differenza tra un fulmine e la lucciola.

Discorsi / presentazioni in primo luogo comunicare le informazioni. colloqui Leadership, d'altra parte, non solo comunicare informazioni, fanno di più: creare una profonda connessione emozionale umano con il pubblico.

Perché è la connessione più tardi necessaria leadership?

Guardate in questo modo: i leader fanno niente di più importante ottenere dei risultati. Ci sono generalmente due modi in cui i leader di ottenere risultati: Si possono ordinare alla gente di andare dal punto A al punto B, o si può avere la gente vuole andare da A a B.

Chiaramente, i leader che può infondere "vogliono" nelle persone, che motivano le persone, sono molto più efficaci di un leader che non possono o non vogliono.

E il modo migliore per instillare "desidera" non è semplicemente di relazionarsi con le persone come se fossero contenitori di informazioni, ma di relazionarsi con loro in un profondo, umano, emozionale.

E lo si fa con i colloqui di leadership.

Ecco alcuni esempi di colloqui di leadership.

Quando Churchill disse: "Noi combatteremo sulle spiagge ..." E 'stato un discorso di leadership.

Quando Kennedy disse: "Non chiedere cosa il tuo paese può fare per te ..." che è stato un discorso di leadership.

Quando Reagan disse: "Signor Gorbaciov, abbatta questo muro!" E 'stato un discorso di leadership.

Potete venire con un sacco di esempi anche. Torna a quei momenti in cui le parole di un leader ispirato la gente ad agire ardente, e probabilmente avete messo il dito su una leadership autentica parlare.

Intendiamoci, non sto parlando solo di grandi leader della storia. Sto parlando anche dei leader nella propria organizzazione. Dopo tutto, i leader parlano 15-20 volte al giorno: tutto, dai discorsi ufficiali alle chat informale. Quando queste interazioni sono colloqui di leadership, non solo discorsi o presentazioni, l'efficacia di quei capi è aumentato drammaticamente.

Come si fa a mettere insieme i colloqui di leadership? Non è facile. Mastering colloqui leadership prende una rigorosa applicazione di molti processi specifici. Come ha detto Clement Attlee di un grande maestro di colloqui leadership, Winston Churchill, "Winston speso gli anni migliori della sua vita preparando i suoi discorsi improvvisati".

Churchill, Kennedy, Reagan e altri che erano maestri a tenere discorsi leadership non hanno in realtà chiamare le loro comunicazioni "parla di leadership", ma deve essere stato consapevole di un certo grado di processi si deve impiegare nel mettere una leadership parlare insieme.

Ecco come iniziare. Se si prevede di tenere un discorso di leadership, ci sono tre domande si dovrebbe chiedere. Se si risponde "no" ad una di quelle domande, non si può dare uno. Potreste essere in grado di dare non un discorso o una presentazione, ma sicuramente un discorso di leadership.

(1) Non si conosce ciò che il pubblico ha bisogno?
Winston Churchill ha detto: "Dobbiamo guardare in faccia i fatti o le loro ci pugnalata alla schiena".

Quando si tenta di motivare le persone, i fatti reali sono fatti loro, la loro realtà.

La loro realtà è composto dai loro bisogni. In molti casi, i loro bisogni non hanno nulla a che fare con le vostre esigenze.

La maggior parte dei capi non ottenere questo. Essi pensano che le proprie esigenze, i bisogni della loro organizzazione, sono la realtà. Va bene se siete in ordine. Come leader ordine, è sufficiente lavorare con la vostra realtà. Dovete semplicemente dire alle persone di ottenere il lavoro fatto. Non devi sapere dove stanno venendo. Ma se volete motivare loro, si deve lavorare all'interno del loro realtà, non vostro.

Io lo chiamo "il gioco nel parco di casa del popolo". Non vi è altro modo per motivare in maniera coerente. Se insistete a giocare nel parco, sarete deludente il risultato motivazionale.

(2) potervi offrire profonda convinzione a quello che stai dicendo?
Nessuno vuole seguire un leader che non crede il lavoro può ottenere fatto. Se non lo sento, non lo faranno.

Ma anche se ci si deve "voler" quando si tratta della sfida si faccia, la tua motivazione non è il punto. È semplicemente un dato di fatto. Se non sei motivato, non si dovrebbe essere in vantaggio.

Ecco il punto: si possono trasferire la vostra motivazione alla gente in modo che diventino motivato come stai?

Io lo chiamo IL TRASFERIMENTO motivazionale, ed è uno dei meno compresi e determinanti della leadership più importante di tutte.

Ci sono tre modi per effettuare il bonifico accadere.

* Veicolare informazioni. Spesso questo è sufficiente per ottenere le persone motivate. Per esempio, molte persone hanno smesso di fumare a causa delle informazioni sugli effetti dannosi di questa abitudine

* Senso. Per essere motivati, la gente deve capire la razionalità dietro la vostra sfida. Re: fumo: Le persone sono state motivati a smettere perché l'informazione ha un senso.

* TRASMETTERE ESPERIENZA. Ciò comporta che l'esperienza del leader è diventato l'esperienza del popolo. Questo può essere il metodo più efficace di tutti, per quando l'esperienza di chi parla diventa esperienza del pubblico, una condivisione profonda di emozioni e di idee, una comunione, può aver luogo.

Ci sono un sacco di presentazione e di corsi di discorso dedicato ai primi due metodi, quindi non mi parlare di quelli.

Ecco alcune riflessioni sul metodo di terzi. In generale, gli esseri umani imparano in due modi: con l'acquisizione di comprensione intellettuale e con l'esperienza. Nella nostra scuola, l'ex predomina, ma è quest'ultimo che è più potente in termini di provocare una profonda condivisione di emozioni e di idee, per le nostre esperienze, che possono essere gli insegnamenti della vita, spesso ci portano a profonda consapevolezza e di azione mirato.

Guardate di nuovo la vostra scuola. Era il tuo libro di apprendimento o le vostre esperienze, le vostre interazioni con docenti e studenti, che si ricorda di più? Nella maggior parte dei casi, le tue esperienze sfruttato al meglio le impressioni dicendo su di voi.

Per trasferire la tua motivazione per gli altri, usa quello che io chiamo la mia tecnica "la definizione di momento, che ho descritto nel mio libro pieno, definendo MOMENTO: motivare le persone ad agire.

In breve, la tecnica è questa: mettere a fuoco in una particolare esperienza della vostra comunica quindi che l'esperienza focalizzata al popolo, che descrive la fatti fisici che ti ha dato l'emozione.

Ora, ecco il segreto per il momento decisivo. Che l'esperienza dei vostri deve fornire una lezione e quella lezione è una soluzione ai bisogni della gente. In caso contrario, penseranno che stai parlando solo di te stesso.

Per il momento la definizione di lavoro (vale a dire, perché la tua motivazione per il trasferimento a loro), l'esperienza deve essere su di loro. L'esperienza ti è successo, naturalmente. Ma quella esperienza diventa la loro esperienza, quando la lezione si comunica è una soluzione alle loro esigenze.

(3) si può avere IL PUBBLICO agire nell'immediato?
I risultati non si verificano se le persone non agire. Dopo tutto, non è quello che lei dice che è importante nelle comunicazioni leadership, è ciò che la gente fa dopo aver avuto il tuo dire.

Eppure, la stragrande maggioranza dei dirigenti non hanno un indizio su ciò che l'azione è veramente.

Ottengono persone che prendono l'azione sbagliata al momento sbagliato nel modo sbagliato per i risultati sbagliati.

Una ragione fondamentale di questo fallimento è che non sanno come consegnare il tutto-importante "parlare di leadership Call-to-action".

"Chiamare" proviene da una vecchia parola inglese che significa "gridare". A-invito all'azione è un "messaggio per l'azione." Implicita nel concetto è urgenza e la forza. Ma la maggior parte i leader non riescono a generare più efficace invita all'azione perché fanno tre errori che lo riguardano.

In primo luogo, commesso un errore confondere la invito all'azione, come un ordine. Nel contesto del discorso della leadership, una chiamata all'azione, non è un ordine. Invia l'ordine per il leader dell'ordine.

In secondo luogo, i leader commesso un errore confondere la chiamata come loro a dare. Il miglior Call-to-azione non è del leader di dare. E 'il popolo a dare. E 'il popolo a dare a se stessi. Una vera e propria chiamata all'azione spinge le persone a motivare se stessi per entrare in azione.

Il più efficace Call-to-action non è poi dal leader del popolo, ma dal popolo per il popolo!

Terzo, errore da non adescamento loro chiamata. Ci sono due parti al-invito all'azione, il primer e la stessa chiamata. La maggior parte dei leader di omettere il primer tutto-importante.

Il primer stabilisce il bando, che è di stimolare la gente a motivare se stessi per entrare in azione. Lei stesso controllo del primer. Le persone il controllo della chiamata.

Il primer / Call è fondamentale perché ogni situazione comunicativa leadership è in sostanza una situazione problematica. C'è il problema del leader ha. E c'è il problema le persone hanno. In molti casi, si tratta di due problemi diversi. Ma i leader nei guai per quanto riguarda il Call-to-azione quando pensano che sia solo un problema, soprattutto a loro.

Per esempio, un leader potrebbe essere l'organizzazione parla di necessità di essere più produttivi. Quindi, la produttività leader colloqui.

D'altra parte, il popolo, sentendo PRODUTTIVITA ', credo, sei mi darà più lavoro!

Se il leader pensa che la produttività è del popolo e ignora il problema "lavoro" aspetto di più, he / she 's Free-to-azione sarà probabilmente un busto, che consiste nel popolo di evitare l'azione commessa.

Let's applicare il fondo / Call dinamica per il caso della produttività. La produttività leader parla: ma questa volta usa un primer. Lo scopo del fondo è quello di stabilire una "confluenza critica" - l'unione del vostro problema con il problema del popolo.

In questo caso, il leader crea la confluenza di un critico di Couching produttività nell'ambito delle più significative LAVORO.

Il primer può essere: LET's Get Together e vedere se si può venire UP un piano d'azione CHE WILL ENSURE CHE LE DIFFERENZE DI PRODUTTIVITA 'IDENTIFY AND YOU WILL EXECUTE PERMETTE DI LAVORO a quello che REALLY SIGNIFICATIVA PER VOI.

Nota quello che abbiamo fatto: Il primer è Let's Get Together e vedere se si può trovare un piano d'azione.

L'invito è effettivo dal popolo a se stessi: LET'S aumentare la produttività LAVORO a che cosa è significativa.

Con questo invito, la leader si muove da solo ottenendo risultati medi (è necessario essere più produttivo: cioè, si sta andando a risolvere il problema MY) ad ottenere grandi risultati (si arriva con MODI PER PRODUTTIVITA 'TIE in significativi LAVORO: ossia, 're anche intenzione di risolvere il problema.)

Quindi, ecco ciò che il parlare di leadership Call-to-azione è veramente di: Non è un ordine, è meglio manifesta quando le persone si donano l'invito, ed è sempre innescata dalla vostra creazione della "confluenza critica" - faranno da risolvere il loro problema, così come la tua.

La stragrande maggioranza dei leader che ho lavorato con ostacolano la loro carriera per un semplice motivo: Sono presentazioni e discorsi - non parla di leadership.

Hai una grande opportunità di carica del turbo la tua carriera con il riconoscimento del potere di colloqui leadership. Prima di fare un discorso di leadership, tre domande fondamentali. Sapete che cosa la gente ha bisogno? Potete portare profonda convinzione a quello che stai dicendo? Si può avere la gente prende il diritto di agire?

Se si dice "no" ad una di queste domande non si può fare un discorso di leadership. Ma le domande non sono destinate ad essere pietre d'inciampo per la tua leadership, ma trampolini di lancio. Se si risponde "no", i lavori di domande finché non si può dire: "sì". In questo modo, potrai iniziare a ricevere i risultati giusti nel modo giusto su una base costante.

2004 © Il Filson Leadership Group, Inc. Tutti i diritti riservati.

Suggerimenti Time Management per gli imprenditori individuali

Non ti sembra che tutto e tutti è in lizza per la vostra attenzione tutte in una volta? Può essere difficile per gli imprenditori solo per sapere cosa fare prima, per non parlare di cercare di trovare il tempo per farsi prendere. Ecco alcuni suggerimenti per la gestione del tempo che vi aiuterà a rimanere in cima a tutto:

1. Metti il tuo to-do list per iscritto e priorità esso. Gli studi dimostrano che le persone che scrivono le loro liste sono il 90% di probabilità di completare la loro lista di quelli che non lo fanno.

2. Siate realistici di quanto tempo ci vuole per fare le cose. Bloccare un ragionevole lasso di tempo sulla vostra agenda, soprattutto se si tratta di un appuntamento dove non c'è il tempo di guida da considerare.

3. Time Schedule con se stessi, senza interruzioni. Se questo significa chiudere la porta dell'ufficio e lasciando la segreteria prendere messaggi telefonici, allora questo è quello che devi fare. Fate questo in più produttivo il vostro tempo della giornata. Sei una persona mattino? Iniziate la vostra giornata con un po 'di tranquillità da soli, quando sei il più produttivo e mirato.

4. Non multi-task. That's right! In questi giorni, la gente ha scoperto che sono molto più produttivi quando sono permesso di concentrarsi su un compito alla volta, piuttosto che costantemente giocoleria una dozzina di progetti diversi in una volta. Pensateci, non ti senti come se avessi effettivamente compiuto qualcosa quando si può attraversare le cose dalla vostra lista?

5. Sei un "sì" persona? Imparare a dire di no. A volte l'aggiunta di cosa in più per la tua to-do list significa restare al lavoro un'ora in più. Chiediti se davvero ha il tempo e l'energia per gestire un altro compito. Non te stesso senso di colpa in esso, soprattutto se vi sentirete pieni di risentimento dopo, per averlo fatto.

6. Lei lavora a casa? Non lasciate che le distrazioni comuni che si depistare. Questo cesto di biancheria sarà ancora lì, alla fine della giornata.

7. Provate a combinare come compiti. Se hai un sacco di telefonate per fare e-mail a cui rispondere, fare tutte le telefonate, poi affrontare le e-mail.

8. Tenere tutti i tuoi contatti in un unico luogo, facilmente raggiungibili. Fate quello che funziona per voi, se si tiene una rubrica di indirizzi nella vostra agenda giornaliera, in Outlook, o nel vostro Palm. Hai bisogno di avere accesso veloce e facile da numeri di telefono e indirizzi email.

9. Utilizzare i tempi di attesa in modo produttivo. Quando in attesa di un appuntamento o in viaggio, recuperare il ritardo sulla lettura riviste di settore, la scrittura di corrispondenza, o annotare idee creative per la vostra attività di marketing.

10. Alla fine di ogni giorno, piano per il giorno successivo. domani Scrivete la to-do list, assegnare priorità, e poi pulire la vostra scrivania.


Copyright © 2004, Hanson Jean, Office Solution VA (TM)

Monday, May 10, 2010

Balanced Scorecard, Pianificazione Strategica

Balanced Scorecard è un approccio di gestione approccio documentato ben sviluppato da un gruppo di persone provenienti da aziende Fortune 500, sotto la guida del Dr. Robert S. Kaplan, la Arthur Lowes Dickinson Professore di Contabilità alla Harvard Business School.

Questa pianificazione strategia di business o l'obiettivo è mappata in metriche di performance in quattro prospettive: cliente, finanziaria, processi interni, apprendimento e crescita. La performance aziendale è misurato sulla base della prospettiva di cui sopra. La balance scorecard è una delle migliori performance di business chiave di misura concetti. Mi imbatto in software balanced scorecard, che vorrei condividere con voi.

L'idea è di creare parametri che vi darà una visione olistica della vostra azienda e che sono legati alla vostra strategia. Esso assicurerà il vostro finanziari misura (come ancora si need i soldi, ma anche mantenere un occhio su quanto percepiscono vostri clienti, i processi interni che sono cruciali per il vostro successo e la conoscenza e le risorse necessarie per sostenere il vostro modello di business.

Supponiamo che costruire relazioni con i clienti è l'aspetto vitale del vostro settore. Poi, il successo della vostra azienda risiede nella sua capacità di creare un vantaggio competitivo in termini di rapporto con il cliente. Se una misura di performance finanziarie, come ritorno degli investimenti o dei profitti operativi, in realtà vi dico quanto è buono il tuo legame con i tuoi clienti?

Mentre i manager hanno ancora bisogno di misure finanziarie per valutare la salute generale della società, hanno anche bisogno di misure che possano riflettere in modo più diretto le loro prestazioni e la visione strategica di lungo periodo. Il concetto di Balance Scorecard è stato sviluppato per fornire ai gestori con questo strumento. La Balance Scorecard è un quadro globale che traduce gli obiettivi strategici della società in un insieme coerente di misure di performance. Tali misure si estendono attraverso quattro diverse prospettive: la prospettiva finanziaria è completata da un punto di vista del cliente, una prospettiva interna ed una prospettiva di innovazione e l'apprendimento.

La visione del futuro della società è al centro del processo di costruzione della Balance Scorecard. I set di misure elaborate in ciascuna delle prospettive sono traduzioni dirette degli obiettivi strategici della società. Pertanto, i dirigenti non hanno solo una visione chiara dei risultati passati dell'impresa Essi ora hanno anche i mezzi per valutare dove il suo stand in termini dei suoi obiettivi strategici, e come ben posizionata sia per affrontare le sfide future. Per saperne di più sulla bilancia scorecard

Saturday, May 8, 2010

Fatturato non è un problema

"Ah!" Dici. "Per qualcuno a fare una dichiarazione del genere, ovviamente non hanno lavorato nel mondo reale e certamente non hanno mai avuto a dirigere una società." Be ', vi assicuro. Nel mio passato non ho eseguito solo le imprese, ma ha trascorso molti anni in una delle industrie più nota per cifra di affari - il settore ristorazione.

Non fraintendetemi, io capire ed apprezzare le sfide che il fatturato crea. Fatturato provoca una riduzione della produttività, minori profitti, la qualità inconsistente, e crea sicuramente un sovraccarico di lavoro. Inoltre, i risultati di fatturato in una mancanza di motivazione, una mancanza di entusiasmo, di apatia e la mancanza di lavoro di squadra. Ma ecco la domanda ...

Sono le sfide che ho appena sollevato problemi o sintomi? Nel contesto della nostra discussione del volume d'affari, molte persone sarebbero d'accordo che sono tutti sintomi della nostra sfida fatturato. Fatturato causato ciascuna di queste carenze, che ci conduce alla domanda di base:

È il fatturato di un problema o un sintomo?

Il fatturato è un sintomo.

Ma che cosa è un sintomo di fatturato? Si può sostenere che il fatturato è il sintomo di una forza lavoro debole - gente immotivata, apatici, troppo piccolo di un pool di manodopera, ecc Credo, tuttavia, che il fatturato è causata da altri fattori. Fatturato è legata alla leadership. Il fatturato è un sintomo di problemi di leadership. Alcuni di questi problemi legati leadership sono: mancanza di scopo, la mancanza di integrità, l'assenza di un piano di sviluppo delle persone, delle comunicazioni poveri, e trattare le persone come oggetti invece di persone.

Discutiamo se questi fattori realmente fatturato causa. Io suggerisco sempre che i client utilizzano la propria esperienza come esempio migliore. Avete mai lavorato per una società solo per guadagnarsi da vivere? Un lavoro dove realmente non ha a cuore il lavoro o la società? Direi che tutti praticamente è stato in questa situazione una volta o l'altra. Si può anche essere in tale situazione in questo momento. Quando eri in quel posto, eri alla ricerca di una migliore opportunità? Hai lasciato l'azienda a prendere un lavoro solo per fare più soldi? (... E poi ripetere l'intero scenario ancora una volta?) Quando una società e uno scopo mancanza di posti di lavoro, il fatturato si è verificato.

Avete mai lavorato per qualcuno che mancava integrità? Qualcuno che avrebbe detto una cosa e farne un'altra? Qualcuno che ha promesso di fare qualcosa, ma non ha mai fatto? Qualcuno che ha preso il posto di credito e la colpa? Purtroppo, avrei dovuto immaginare che ognuno di noi ha avuto quel tipo di capo una volta o l'altra. Quando eri in quella situazione, ha fatto si continua a fare il tuo lavoro? Certo che ha fatto. È stato il tuo lavoro accurato e corretto? Certo che lo era. Hai preso l'iniziativa sui nuovi progetti per il bene della società? Forse no. Andare il miglio supplementare per fare la differenza? Hmmm ... Hai lasciato la compagnia alla prima occasione? Punto di fatto. Quando un individuo o società manca di integrità, il fatturato si è verificato.

Mai lavorare in una società in cui le prospettive di avanzamento o l'espansione di responsabilità sono state inesistenti? Un posto dove si sapeva che non andavano da nessuna parte? Soggiorno molto lungo? Questo è il mio punto. Senza una opportunità di crescita, l'apprendimento, l'espansione di responsabilità, e aumentare di valore personale, la gente lascia. Quando le persone non sono sviluppate, il fatturato ha luogo.

Avete mai lavorato in una società in cui importanti cambiamenti sono stati "spuntati" voi su come un attacco a sorpresa? Dove il lavoro è stato assegnato a voi e dopo averlo compilato, hai scoperto che avevi fatto la cosa sbagliata? Cosa succede quando la gente non comunicare in modo efficace? La scarsa comunicazione porta a malintesi, conflitti, demotivazione e stress. Cosa incomprensione, conflitto, de-motivazione e stress porterà tutto questo? L'hai avuto - fatturato.

E poi viene l'aspetto più insidioso di tutti - trattare le persone come oggetti piuttosto che persone. La verità è che di volta in volta siamo tutti cadere in questa trappola in un modo o nell'altro. Sto parlando di come noi consideriamo le persone. Anche in questo caso, utilizzare la propria esperienza come esempio migliore. Avete mai avuto qualcuno che dice qualcosa di gentile o positivo a voi, ma lei ha intuito che stavano per essere "falsi"? Hanno usato le parole giuste, ma si potrebbe raccontare le loro parole erano sincere? Hai credere alle parole o il senso della persona? Nessuna domanda su di esso - crediamo che il nostro senso delle cose e delle persone. Quando ci troviamo di fronte a qualcuno che dice una cosa, ma significa un altro, fa il nostro rispetto per la persona che aumentare, diminuire o rimanere gli stessi? Chiaramente la diminuisce. Non solo ci affidiamo il nostro senso della persona - la nostra intuizione - ma noi ci formiamo le opinioni su di loro sulla base delle nostre intuizioni. Avete mai lavorato per qualcuno che hai perso il rispetto? Hai soggiornato presso la struttura che lavoro molto lungo? Quando le persone trattare gli altri come oggetti, il fatturato si è verificato.

Obiettivo, l'integrità, lo sviluppo di persone, di comunicazione efficace, e per quanto riguarda le persone come persone, sono tutte questioni di leadership. leadership eccezionale ispira la prova migliore di altri, e quando le persone danno il meglio lo sforzo, il risultato è un'organizzazione ad alte prestazioni.

Quando voi e la vostra organizzazione ha un ben definito scopo, è attrarre e trattenere i talenti che vi serve. Quando voi e la vostra organizzazione ha l'integrità, è costruire la fiducia e lealtà. Quando voi e la vostra organizzazione sono impegnati a sviluppare le persone, le persone diventano il meglio che può essere. Quando voi e la vostra organizzazione comunicare in modo efficace, i conflitti e le tensioni diminuiscono e aumenta la cooperazione. Quando voi e la vostra organizzazione del lavoro a trattare le persone come persone, che apprezzare e ricambiare.

non è un problema d'affari - è un sintomo causato da problemi di leadership. Fortunatamente, i problemi possono essere risolti, e avete il potere di fare la differenza. Sforzatevi di diventare il miglior leader si può essere.

Il permesso di ristampare con attribuzione pieno. Copyright 2004, Leadership eccezionali, Inc.

Friday, May 7, 2010

Sei un bullo?

E 'un presepe di grande successo di vendite che aspira risultati. Egli non può perdere tempo con persone che non producono. Essi sono perdenti. Si produce sempre numeri l'anno dopo anno. La questione è che egli non fare attraverso il bullismo o di coaching?

Qual è la differenza tra mobbing e coaching? Questa era una delle domande che correva attraverso la nostra mente quando abbiamo parlato di Dave.

Coaching, per noi, è rendere le persone fanno quello che non necessariamente vogliono fare per raggiungere, per avere successo.

Ma per Dave, il successo non è naturale. Siamo tutti pigri e fondamentalmente non si vuole lavorare comunque. Egli ritiene che soprattutto non vogliono lavorare duro. Non ci piace il dolore, psicologica o fisica, e quindi, secondo lui, a meno che non vi è dare alla gente un calcio buono il didietro niente accade. Egli accetta gli obiettivi di vendita del CEO e il team hanno a raggiungerli. Per lui record personali sono lì per essere spezzato. Il suo record di vendite su rottura. Colpire gli obiettivi di vendita. Come ottenere il bonus. Se il vostro personal best è quindi inferiore all'obiettivo di migliorare. Prova più difficile. Si vede solo potenziale della forza vendita e ottiene molto, molto irritabili e frustrati quando non rispondono. Egli ha veramente a cuore l'attività e gli individui. Odia solo guardando il talento sprecato.

Dave è convinto anche il successo nelle vendite è un riflesso diretto della quantità di lavoro che è stato messo in prima dell'evento. Non ha senso è realizzare per raggiungere gli obiettivi di punta se non mettere i lavori in merito a ogni singolo prima mano. Dave vede il suo lavoro come motivare gli altri per eccellere. Gente come Mike. Mike ha un sacco di talento. Lui trasuda talento, ma sembra di fermarsi a piena attuazione. Parla una buona storia, ha un sacco di promesse, ma sembra basarsi su ciò che ha fatto. Capace ma ... ... bloccato nella scanalatura. Come un certo numero di noi, Mike ha lavorato su ciò che ha funzionato per lui in passato e lo mantiene replicare. Sì, lui colpisce sempre il suo obiettivo di vendita. Ma solo giusto e Dave sente di avere molto da offrire. Tanto talento di più. Il suo talento si spreca negli occhi di Dave.

Dave è convinto che la gente sulle vendite non meno brillanti perché vogliono. Sono risultati meno brillanti perché qualcuno o qualcosa ha avuto modo di essi. La domanda è: che cosa? Dopo aver trascorso molto tempo con Mike, Dave ha cominciato a rendersi conto che era storica. Mike aveva lavorato per un sales manager che gli aveva dato un sacco di promesse e in un guscio di noce non aveva mai consegnato le promesse. Il risultato era che Mike non credevano realmente responsabili delle vendite più, non crede che credevano in quello che dicevano. Mike crede che Dave è stato solo un altro sales manager che avrebbe detto quanto era necessario per fargli colpire target e basta. Aveva sentito tutte le parole d'ordine prima e fondamentalmente era giunto a capire che le parole d'ordine più che sono stati utilizzati il più difficile è stato quello di individuare eventuali passione e impegno sia per il personale o il prodotto.

Dopo una serie di lunghe discussioni con Mike. Dave ha detto Mike, che a suo avviso si era lasciato per diventare una vittima. Una vittima delle circostanze. Non permettetevi di essere una vittima soprattutto una vittima delle circostanze. Se vi lasciate essere vittima sarai sempre il perdente. Bisogna sempre lavorare per cambiare le circostanze. Hanno lavorato insieme per cambiare le circostanze. A poco a poco Mike ha iniziato a credere che forse Dave ha avuto la passione per l'azienda, i prodotti e la gente. Mike, a sua volta ha iniziato a raggiungere le stelle. Per trovare il suo vero potenziale.

Dave crede fermamente, che i risultati sono sempre in dettaglio. Lo sforzo più si mette in su uno di quelli. Lo sforzo più si mette in squadra. I più parlano e lavorano insieme. I più credono nella vicenda. Più che ricevono attraverso le parole buzz e capire la passione, ciò che rende ciascuno di loro davvero tick. Quanto più a capire come tutti impegnati è quello di avere successo. Quanto più egli sa che essi raggiungeranno il loro, mensili, trimestrali e gli obiettivi annuali. Egli lascia nulla di intentato. Egli dà il suo tutto per le persone che lavorano per lui ..

Dave dà loro il mondo, tutto quello che chiede è che fanno lo sforzo e hanno una passione per quello che fanno.

È che il mobbing o di coaching?

Le politiche e le procedure utilizzate come chiave di gestione

I gestori conoscere la difficoltà di convincere la gente a fare le cose giuste nel modo giusto. E i lavoratori hanno bisogno delle loro conoscenze e la comprensione di come le cose dovrebbero essere fatti. Ma come si fa a far passare in modo che i bastoni in realtà? La risposta è ben definito le politiche e procedure.

Convey rapidamente ciò che è giusto

I manager possono trasmettere il modo esatto le cose si dovrebbe fare con le politiche e le procedure, e possono farlo più velocemente che mai con i documenti già scritti. Ciò aumenta la velocità di una organizzazione standard di efficacia del progetto le procedure operative per ottenere risultati.

Procedure operative creare forti

manuali Departmentally incentrato costituirà un'ottima occasione per creare una forte, coerente procedure operative standard in molteplici funzioni. Ciò include risparmi aggiunto di tempo e risorse. Dipartimenti tale prestazione con i risultati migliori sono:

• CEO Management - Costruire un sistema efficace di procedure di gestione basati sulle migliori pratiche per l'intera organizzazione
• CFO Controller - Semplificare il lavoro come CFO e Controller, e accelerare lo sviluppo globale di contabilità e HR manuali
• Gestione di Qualità ISO 9001 - ISO Creare politiche 9001 e le procedure manuali con le politiche predefinita, procedure e forme
• Responsabile delle Risorse Umane - Creare politiche del personale e le procedure manuali con le politiche predefinita, procedure e forme
• Security Manager - Creare completare le procedure di sicurezza degli impianti e piani di disaster recovery

Personalizza per qualsiasi attività commerciale

Quando la ricerca di soluzioni efficaci, il contenuto deve essere ben studiate e seguite formati standard di settore. Inoltre, le applicazioni come documenti di MS Word a base di procedure operative standard dovrebbero essere facili da modificare e semplice da personalizzare per ogni azienda o organizzazione.

Utilizzare le procedure essenziali

Amministrazione deve avere una soluzione per attuare il loro intero sistema politico con le procedure essenziali in un unico conciso, formato coerente. E possono farlo in modo efficace e efficiente, a causa dei documenti pre-scritti:

• Risparmio di tempo di ricerca
• Migliora la procedura di scrittura
• Velocità della politica di sviluppo
• Facilita modifica di documenti
• Migliora la politica della conoscenza
• Semplifica la realizzazione

I documenti giusti

imprenditori e dirigenti dovrebbero selezionare una delle politiche di pre-scritta e del pacchetto procedure specificamente creato per un particolare ambito di gestione. E scegliere quella che identifica il loro ruolo ed esigenze.

Auditing Migliora pianificazione efficace

Parlare di valutazione delle operazioni, e sentiremo il suo valore significativo. Parla di un controllo, e noi eseguiamo per l'uscita di emergenza più vicino. Non c'è differenza tra i due, ma che verifica parola ci brividi. Ma è davvero un controllo progettato per aiutare noi o farci del male?

Migliorare la pianificazione efficace

I problemi più spesso derivano da cattiva pianificazione. A volte siamo incerti se stiamo affrontando le questioni corretta e trattare con loro nel modo giusto. Tuttavia, possiamo migliorare la nostra ipotesi sui processi e prestazioni con controllo più efficaci.

Tenere una contabilità di Obiettivo

Il processo di audit interno non è destinato ad essere un 'gotcha' di gioco. Piuttosto, il controllo di gestione aiuta a comprendere e convalidare l'elemento di pianificazione. Tenendo una registrazione oggettiva del processo, si può imparare a nuotare prima ed evitare quella sensazione affondamento più tardi.

Migliorare con il revisore interno di formazione

Les Cornelius, Quality Assurance Coordinatore BioSolutions Lee, Inc., ha preso una due giorni IRCA Auditor Interno abilità di classe per la conoscenza di ottenere risultati migliori.

"Devo rimanere aggiornato sui modi nuovi e migliori per progettare, valutare e migliorare i processi", ha detto Cornelio. "Le liste di controllo, la pianificazione di un controllo, progettando un programma di audit e la conduzione di un audit - tutti sono molto utili in preparazione per l'audit di certificazione ISO."

Prendere decisioni migliori

Con la raccolta di evidenze oggettive mediante osservazione, interviste e degustazioni di record, il management può prendere decisioni migliori. Ciò contribuirà a:

• Test obiettivi organizzativi e processi
• rapporti di audit Scrivere di fatto che consentono di migliorare l'efficacia del sistema di gestione
• Suggerire modi per verificare l'efficacia di eventuali azioni correttive per raggiungere gli obiettivi

Verifica per la Qualità

L'auditing è la terza fase del Plan, Do, Check, Act approccio per processi - controllo. E 'anche uno degli 8 principi di qualità di ISO, che consente ai manager di prendere decisioni migliori basata non su opinioni soggettive, ma fatto oggettivo.

Il processo di audit è un passo importante per il miglioramento. formazione revisore insegnerà manager e dirigenti come migliorare l'efficacia del loro sistema di gestione, che è essenziale per la certificazione ISO 9001.

Audit alla Guida

Per comprendere pienamente i requisiti della ISO 9001 e per agevolare le squadre di controllo, i professionisti aziendali possono anche prendere un cinque giorni IRCA corso Lead Auditor. Dopo tutto, il controllo è progettato per aiutare noi, non farci del male.

Strategico Vs. Marketing Tactical - Capire e profitto

La maggior parte delle persone erroneamente supporre che quando si parla di marketing, sei automaticamente parlare di "tattica" marketing - Annunci di collocare, generare contatti, l'invio di programmi di posta, assistere a spettacoli mestieri, la creazione di opuscoli, implementando un sistema di follow-up, e così via.

Non riescono a rendersi conto che il lato "strategico della medaglia - quello che dici, come lo si dice, e chi ti dice che a - è quasi sempre più importante del mezzo di marketing di dove lo si dice.

Quindi, qual è la differenza tra marketing strategico e tattico?

La distinzione tra i due è enorme. "Tactical Marketing" è l'esecuzione del piano di marketing, quali la generazione di lead, ponendo i media, la creazione di strumenti di marketing, e l'attuazione di un sistema di follow-up. In altre parole, è il mezzo in cui viene consegnato il messaggio.

"Strategic Marketing" ha a che fare con quello che dici, come lo si dice, e chi lo dici in. In altre parole, è il contenuto del messaggio di marketing.

Strategic Marketing inizia con la comprensione dei clienti e le cose che sono importanti per loro, la comprensione "PERCHE 'John Smith acquista".

"Se volete sapere perché John Smith Buys Che John Smith Buys, hai avuto modo di vedere il mondo attraverso gli occhi di John Smith."

Basta mettere un messaggio di marketing in un terreno adeguato per John Smith di ascoltare o leggere non è abbastanza buono. La strategia deve derivare da una comprensione di cosa è importante per John Smith. In caso contrario, questa parte tattica del processo di commercializzazione sarà molto meno efficace, con conseguente annunci che sotto-eseguire.

Molte aziende cercano di capire come vendere di più prima di trovare il modo di fornire una soluzione alle esigenze dei propri consumatori '. La procedura per realizzare questo è esattamente lo stesso ogni volta, per ogni tipo di business.

È compito dell'operatore pubblicitario di prestare attenzione alla natura umana. Gli acquirenti vogliono sempre fare il miglior decisione possibile.

Strategicamente, programmi di marketing e pubblicità dovrebbe ottenere l'attenzione delle prospettive di mercato di destinazione e facilitare il loro processo decisionale. Questo riduce il rischio di prendere il passo successivo nel processo di acquisto.

Con la comprensione che cosa è importante per il vostro target di mercato, quindi è possibile mettere insieme una strategia che viene prospettive più qualificato per chiamare, riduce il ciclo di vendita, e aumenta il tuo rapporto di conversione.

DOPO la strategia è a posto, l'esecuzione tattica consiste semplicemente di sperimentare ed attuare il vostro piano strategico.

Ottenere un LIBERO Comprehensive Tactical Marketing Checklist, semplicemente la vostra richiesta e-mail a mailto: support@mymondemand.com e garantire che si sono considerando tutti i diversi tipi di risorse di marketing tattico da considerare.

Che i vostri sforzi di commercializzazione essere redditizio.

Thursday, May 6, 2010

Come iniziare a scrivere Politiche e procedure

Qualsiasi politica vecchia e formato procedura consente di risparmiare tempo evitando di dover ripartire da zero, giusto? Beh, non necessariamente.

Utilizzando un punto debole di partenza possono far male usabilità dei dipendenti, creerebbero confusione e la facilità d'errore, e non può assistere in conformità e obiettivi di controllo. Il risultato potrebbe impostare il proprio progetto ancora più indietro e costano ancora di più tempo per correggere in seguito. Ma non è necessario.

Drive Performance Improvement

Se il vostro politiche e procedure sono incompleti, obsoleti o incoerenti, quindi siete probabilmente non guida il miglioramento delle prestazioni desiderato. E migliorando il vostro business, è possibile risparmiare denaro e aumentare la soddisfazione del cliente.

Migliorare i risultati

Per essere sicuri che stai acquistando una procedura modello che ottiene il lavoro fatto rapidamente e correttamente, è importante esaminare i suoi elementi di base. Prendetevi un momento per visualizzare le seguenti caratteristiche che si dovrebbero usare, and imparano anche come beneficio con tali caratteristiche cruciali risparmio di tempo:

• Un layout conforme ISO 9000 per una più facile leggibilità
• Un blocco di intestazione chiara e concisa di assicurare una procedura comunica la finalità e ambito di applicazione
• responsabilità di reparto Chiaro che individuare chi fa che cosa
• definizioni termine chiave per ridurre la confusione
• Misure di efficacia per quantificare i risultati
• I riferimenti ai documenti relativi a migliorare l'usabilità
• Elenco delle leggi o regolamenti per comunicare il rispetto
• Elenco dettagliato delle modifiche alla pista Storia
• I moduli per garantire un adeguato controllo e registrazione

Politiche e procedure di scrittura

Le procedure devono essere orientati all'azione, grammaticalmente corretta, e scritto in uno stile coerente e formato per favorire la massima usabilità. Ciò si tradurrà in un aumento sia efficacia ed efficienza.

Migliorare le prestazioni in tutti i reparti

È possibile migliorare le vostre procedure per molti servizi, migliorando le prestazioni e risultati:
• Servizio Clienti
• Finanza
• Information Technology
• Sales & Marketing
• Ingegneria
• Risorse Umane
• Sicurezza e Disaster Recovery
• Manufacturing & Production

Best Practices fa risparmiare tempo

Con più efficace ed efficiente funzionalità, è possibile completare il progetto di politiche e procedure di prima. Un insieme di "buone pratiche" politiche, procedure e forme inizieranno a risparmiare tempo subito.

ISO 9001 Registrazione 8 Passi per il successo

Hai fatto dei piani, costruito il sistema di qualità e condotto l'audit. Così come si fa registrare la vostra azienda come ISO 9001 conforme? E come puoi essere sicuro che stai ricevendo il massimo valore per i vostri investimenti? Ecco come funziona il processo.

Vostra Società per la certificazione ISO 9001

Dopo ISO 9001 l'azienda di revisione contabile, si desidera registrare la vostra azienda per mostrare che hai soddisfatto i requisiti. E per farlo efficacemente, è necessario seguire otto passaggi essenziali.

1. Trovare un cancelliere

2. Selezione di un cancelliere

Selezionare un registrar che ha esperienza nel campo di applicazione della categoria vostro settore specifico, che potete trovare anche sul sito RAB. Tenete a mente l'accreditamento, la programmazione questioni, tasse e livello di comfort quando si seleziona il diritto registrar per voi.

3. Creazione di un'applicazione

Una società e un cancelliere saranno d'accordo sul ricorso, contratto. Questo definisce i diritti ei doveri di entrambe le parti, e comprende questioni di responsabilità, la riservatezza e diritti di accesso.

4. Effettuando un riesame del documento

Il registrar richiederà una copia del manuale della qualità e delle procedure per verificare che tutti i requisiti della norma sono rivolte. Consentire 2-4 settimane in anticipo per il cancelliere di rivedere completamente tutti i documenti necessari.

5. Determinazione Preassessment

Anche se opzionale, questa recensione 2-4 settimane iniziali del sistema identifica eventuali omissioni significative o punti deboli. Si risparmia tempo e permette al registrar di valutare e risolvere eventuali problemi di logistica Prima della verifica di valutazione attuale.

6. Emissione di una valutazione

Nel corso del controllo, ispezione fisica o in loco delle procedure in atto, i revisori pubblicherà i risultati, se essi valutano tutto ciò che non soddisfa i requisiti, o non conformità. La durata di questa fase dipende dalla portata della revisione e la dimensione dell'organizzazione.

7. Completamento di registrazione ISO

Dopo tutti i risultati sono messi in relazione di revisione e le non conformità siano affrontati, la vostra azienda ha la possibilità di registrarsi come ISO 9001 conforme. Riceverai un certificato e può anche essere iscritto in un registro, che l'impresa può utilizzare per pubblicizzare la sua registrazione e l'uso nella pubblicità.

8. Verifica con surveillances

Per garantire che il sistema è mantenuto e che le modifiche non comportano carenze del sistema, cancellieri eseguire surveillances regolare del sistema. Nel corso del periodo di tre anni del vostro certificato, revisori dei conti sarà protagonista di un pieno e due assegni parziale del sistema.

Considerazioni in Planning

La revisione del documento e Preassessment tipicamente richiedono 2-4 settimane ciascuno. Tuttavia, il numero del registro e il numero di giorni per ogni tappa del audit specifico dipende dalle dimensioni e la complessità della propria organizzazione. Quindi, obiettivo fissato le date di conseguenza per consentire sia lei e il tempo di prepararsi completamente registrar.

Qualità procedure d'investimento

Tenete sempre a mente, la registrazione deve fornire un feedback prezioso per migliorare il sistema. Quindi assicuratevi di chiedere il registrar del caso, e sfruttare al meglio tutto il processo di audit. Dopo tutto, è la vostra azienda, è la registrazione, e quindi assicuratevi di ottenere un forte ritorno sugli investimenti TUO.