Saturday, July 31, 2010

Riconoscimenti sono Corporate e Regali aziendali utile per il tuo lavoro?

Con le sfide aumento che tutte le aziende devono affrontare, molte aziende hanno attuato diverse iniziative per continuare a crescere utili societari e valore per gli azionisti, alcuni hanno scoperto il valore strategico dei premi aziendali e regali aziendali.

Dalla sala riunioni in prima linea per il cliente in tutto il paese, i premi aziendali e regali di offrire molti vantaggi per migliorare le prestazioni. Non solo state mostrando il vostro apprezzamento per il dipendente o il cliente, è fissare un livello di ringraziamento per il duro lavoro e dedizione.

Corporate Vantaggi Awards: il successo di un'azienda dipende dai suoi dipendenti e le loro capacità. Con l'incentivo di un premio aziendale o regalo aziendale ad attrarre e trattenere il personale attuale di perseguire per di più nel posto di lavoro. premi aziendali sono grandi per:

• Direzione
• Talent Retention
• Obiettivi di vendita
• Relazioni con il Pubblico
• Un diretto effetto sulla linea di fondo della società.

Le cose da considerare quando si dà un premio aziendale: Quante volte ti danno il premio? La maggior parte delle aziende hanno un annuale cena aziendale o di una funzione dove gli anni sono indicati i premi aziendali fuori. Questo sarebbe il momento migliore per dimostrare il vostro apprezzamento.

Che tipo di riconoscimento non si desidera che il premio di rappresentare? È sicuramente vuole fare questo premio risaltare e rendere rappresentano il tipo di duro lavoro che è stato compiuto. Che tipo di dichiarazione vuoi il premio aziendale per fare? Si vuole fare in modo che tutti gli altri si batterà per il lodo prossimo anno. Una dichiarazione dimostra gratitudine, ma anche invidia.

Dalla piccola azienda alla grande impresa, i premi aziendali avrà un aumento del livello delle prestazioni. Nessuna azienda deve sottovalutare il potere di premi aziendali. La vostra azienda guadagnerà una visione critica delle vostre operazioni e una sfida a migliorare il business e la società nel suo complesso.

Vantaggi di Regali aziendali: come principali festività si avvicinano, molte aziende saranno pensando di dare ai vostri clienti (ed eventualmente dipendenti) regali aziendali. L'invio di regali aziendali non sempre deve essere pensato durante le vacanze. Molte altre occasioni come riferimenti, completamento di un progetto, il compleanno del cliente o anche un anniversario aziendale può essere accettabile volte per inviare un dono. Quando si invia il dono, assicurarsi di aggiungere un tocco personale, in quanto ciò può andare un lungo cammino. Include una nota scritta a mano, o avvolgere il regalo te stesso. È anche possibile presentare il dono di persona per dare quel tocco in più. Non ci sono un sacco di cose da fare o non quando si invia un regalo aziendale ma la chiave è quello di assicurarsi che il tocco è lì a dimostrare la persona che ti siamo grati per quello che è stato compiuto.

Le imprese non dovrebbero sottovalutare il potere di premi e regali aziendali. Non solo premi aziendali mostrano apprezzamento vero, rende gli altri dipendenti si sforzano di diventare un standout nel loro campo. L'invio di regali aziendali rassicura anche il vostro grazie al dipendente o il client che si apprezzano il duro lavoro e la dedizione che ci vuole per eseguire il lavoro. Questi gesti genere non solo costruire il vostro rapporto, ma ti aiuterà a costruire la società, utilizzando il suo massimo potenziale.

Friday, July 30, 2010

Workers Compensation, comprenderlo dal vostro punto di Vista

Qui parleremo di lavoratori risarcimento da due punti di vista. Prima di tutto parliamo dal punto di vista di una persona che è stata ferita sul lavoro. In secondo luogo, noi parliamo dal punto di vista del proprietario di affari. In ogni caso, ci saranno le opportunità per le persone a fare errori o di mentire consapevolmente e di essere disonesto. In entrambe queste situazioni, ci saranno coloro che non possono essere attendibili. E 'importante sapere, però, che il più delle volte, quando la gente si fa male sul posto di lavoro è legit e le società si occuperà dei problemi.

Prima di tutto, se sei stato coinvolto in una richiesta risarcimento dei lavoratori, o sei stato ferito on the job and are cercando di scoprire qualificazione delle as risarcimento dei lavoratori, è importante che si trova e uno use avvocato qualificato to get aiutare voi il meglio della situazione. La questione sta andando sempre essere circa se o non erano responsabili per il problema o se il tuo datore di lavoro è stato. Per sapere questo, sarà necessario parlare con il vostro avvocato di provvedere alla loro aiutarvi a trovare la risposta giusta alla tua posizione.

Allo stesso modo, se sei un imprenditore, è a voi per acquistare e mantenere le attuali compensazione degli operai di assicurazione. Se non hai questo, si chiedono i problemi. Se siete stati coinvolti in una situazione in cui si è fatto male a qualcuno e vuole ottenere un risarcimento per il danno dei lavoratori, i suoi avvocati risarcimento dei lavoratori per la vostra società di assicurazioni vi aiuterà ad assicurare che la domanda è legittima e che si paga una quantità ingente di denaro.

In molti luoghi, è illegale non avere questo tipo di assicurazione. Con la nostra attività e dei dipendenti di dover lavorare più velocemente per stare al passo con la domanda, è proprio inevitabile che le lesioni accadrà. Se siete adeguatamente protetti o attraverso un avvocato o con le assicurazioni, il processo e il risultato finale sarà una buona.

Thursday, July 29, 2010

Payroll, è una dolore?

Per coloro che possiedono e gestiscono un business, le faccende quotidiane di gestione paghe sono difficili e, soprattutto, sono molto tempo. Per quelli che hanno alcuni dipendenti di quelle che sono molti, è necessario per ottenere i glitch fuori comunque e prendere il tempo di guardare nel software paghe. Questi programmi software in grado di risparmiare denaro, tempo e un sacco di aggravamento.

Vedrete che le scelte software paghe sono spesso abbastanza semplice da capire. Essi vi aiuterà a gestire ogni aspetto del business libro paga di gestire ora dipendente al monitoraggio del lavoro si sta utilizzando. Dal punto di vista commerciale, non c'è persona che può farlo meglio di questi libri paga software. Controlla le loro caratteristiche. Anche se molti di essi offrono una varietà di opzioni, la maggior parte avrà le caratteristiche necessarie per aiutarvi con 401K, sociale tasse di sicurezza, imposte sul reddito, e precetti. Essi fare di più per voi però. Volete sapere quante ore hai usato questo mese durante gli ultimi? Vuoi sapere che ha lavorato di più e stato il più produttivo, mentre facendo così? Vuoi conoscere le tariffe dei singoli? In tutti questi aspetti, il software paghe può facilmente apparire un grafico per mostrare solo ciò che dovete sapere.

Imparare a usare il software sui salari è anche facile. Ci sono centinaia di programmi tra cui scegliere. Ma, la buona notizia è che la maggior parte sono semplici, semplici programmi che si può imparare senza problemi. Alcuni possono essere scaricati direttamente da Internet. Semplice, conveniente e organizzata, proprio quello che hai bisogno dal tuo ufficio paghe. Sono disponibili anche per una serie di bilanci. Vedrete che potete acquistare per le grandi aziende o più piccoli.

Vuoi avviare il controllo fuori le vostre opzioni? Ottenere su di esso guardando online, ora per le scelte che sono a vostra disposizione. Confrontare e le caratteristiche di contrasto fino a trovare il programma giusto per voi e la vostra azienda.

Wednesday, July 28, 2010

Qualità Call Center Software

La vostra azienda ha bisogno di tirare avanti agli altri. E 'solo un dato di fatto che il lavoro più di qualità si possono produrre i clienti più avrete. Quando si tratta di software per call center, questo è solo ciò che è necessario avere. Ci sono molte diverse varietà di questo software. Troverete che la qualità è, nella maggior parte di essi. Ma, ciò che spesso varia a volte, sono le caratteristiche in loro. La facilità d'uso è sempre qualcosa che è importante per voi e ai vostri dipendenti, così.

Una delle migliori caratteristiche di questi nuovi programmi software di call center è che è possibile implementare e utilizzare da qualsiasi posizione. Ad esempio, potreste voler incoraggiare gli agenti di lavorare da casa. Questo riduce notevolmente i costi. I programmi software di call center che fanno questo, ancora consentono di monitorare la qualità del lavoro fornito, in qualsiasi e tutti i tempi. Inoltre aiuta a mantenere i vostri collaboratori. Si possono avere più che non è necessario che siano in ufficio pure. Più agenti significano più clienti.

Oppure, se avete bisogno di un altro tipo di programma software di call center, si può trarre vantaggio dall'utilizzo di software interattivo di risposta vocale. Questo software permetterà le chiamate in entrata di essere instradato correttamente, ai luoghi che ne avete bisogno di passare attraverso l'uso di risposte vocali. Ciò significa che non dovrete avere un agente telefoni segreteria e della direzione loro. Di nuovo, questo consente di risparmiare denaro nel lungo periodo e rende le cose si muovono più agevole.

Call center programmi di software sono disponibili per qualsiasi tipo di attività. Troverete che ci sono centinaia di opzioni disponibili. Essi possono aiutare a risparmiare denaro e mantenere i clienti felici tutto intorno. Consentendo le chiamate a diventare automatica, avete liberato anche l'errore umano. Ci sono molte ragioni per cui si dovrebbe usare il software di call center nel vostro business. Riuscite a pensare a qualsiasi non?

Monday, July 26, 2010

Gestione Home Based Business Online - 1

Lavorare a casa nella propria impresa è qualcosa di milioni di persone lottano per e sognare, ma la maggior parte nel mondo occidentale non è mai veramente andare in giro a farlo. Per coloro che lo otterrà, come fanno adattare se sono cambiate, per esempio, da un ambiente di ufficio, dove erano impiegati, era una routine rigorose imposte su di loro, e ci fu detto what a fare tutto il suo tempo da quelle above li in azienda?

Come fate lavorare da solo da casa? Ora, che non è "gestire" in "come si fa a tirare avanti?" senso. Si tratta di gestire nel gestore / senso personale. Si lavora a casa da soli, tu sei il capo del tuo business basato casa. Quindi, chi o che cosa c'è di "gestire"?

La redditività di qualsiasi attività commerciale, titolare esclusivo o multinazionali, dipende dalla buona gestione di una serie di servizi onnipresente: marketing, finanza, risorse umane, informatica, acquisto e, se del caso, ricerca e sviluppo, e produzione.

Se si lavora a casa, da solo, on line, potete avere tutte quelle responsabilità di gestione e funzioni in uno. Il vostro compito di gestione è forse la più difficile di tutti. Devi gestire da soli. Se non avete mai pensato così, allora vi suggerisco di prendere in considerazione per un po '. Per eseguire un business di successo, è necessario avere una conoscenza di tutti gli elementi di tale attività, e di come collegare fra di loro. Questo è vero con un home business online basato com'è con una grande società. Gestire tutti questi diversi elementi del business, penso che si trova, non è così facile come può sembrare. Gestire se stessi non è assolutamente facile come può sembrare.

Lavorare a casa per molti può significare una fuga dal manager sopra di loro che potrebbero avere fatto la loro vita una miseria, o almeno meno soddisfacente, per tutta la loro carriera precedente. Ma il lavoro a casa significare una fuga dalla gestione del tutto? No, non è così. Almeno, se si desidera una casa d'affari basato più redditizio, quindi la gestione sarà altrettanto importante come prima. In realtà, più importante.

Perché più importante? Ora è il vostro business. Se tu avessi azioni di una società, non si vuole una buona gestione per aumentare i profitti, e quindi il tuo dividendi e capitali? Certo che sì. Non sei redditizie per gli altri, a meno che non hanno responsabilità familiari. Okay, si pagano le tasse, ma non è il tuo più grande preoccupazione quando iniziare. Hai voglia di iniziare e fare qualche profitto.

Avendo raggiunto il tuo sogno di un business online a casa, vuoi per avere successo. Avrete un business online, che vi appartengono. Tu sei il capo, e l'esperto su tutti gli aspetti della gestione del business. Tu hai la tua libertà, finalmente, ora è necessario per gestire il nuovo business in un modo che farà in modo che cresce e prospera.

Con voi come direttore e del personale, queste cose saranno tutte così facile ... non è vero? Forse no. Avere la propria attività, in particolare quelle basate a casa e da solo, non è necessariamente come dritto in avanti come si può pensare. Chiedetevi solo per ora, se tu fossi un manager prima, eri un buon manager? Come un subordinato, eri un buon membro del personale, qualcuno dei vostri capi rispettato e poteva contare su? Chiedete a voi stessi. Siate onesti e chiedere alcuni dei vostri ex compagni di lavoro, che dovrebbero essere troppo onesti. Ascoltare eventuali conflitti. Avrete a che fare con i conflitti come direttore e il personale.

Davvero? Sì, davvero! Hai a che fare con te stesso. Tu sei il capo e il personale. Il miglior personale sono coloro che seguono le istruzioni, il duro lavoro nel loro tempo assegnato, il lavoro in modo efficiente in quello che stanno facendo, e di applicare tutte le conoscenze e la formazione che hanno. Sono inoltre in corso di prosperare venendo avanti con buone idee e averli ascoltati.

I migliori gestori di dare istruzioni chiare e comunicare le loro aspettative del personale. Essi spiegano anche perché certe cose si fanno e dipingere il quadro più ampio di illuminare il loro personale su ciò che il loro ruolo significa. Sanno anche quando per ascoltare le idee degli altri, compreso il personale, e quando comprare in competenze. Sei in grado di soddisfare entrambi i ruoli?

Essendo consapevoli della necessità di gestire la finanza, marketing, acquisti e gli altri "servizi" del tuo business online, si è parte del modo di gestire la vostra attività con maggiore efficacia. Se si può imparare a scindere, nella vostra mente, gli stessi "servizi", allora si sarà fatto un altro passo lungo la stessa strada. Se si può dedicare tempo all'apprendimento di più those about "dipartimenti", diventando uno esperto in each, e anche learn what about gestione è possibile, allora si will essere uno potente manager of tuo business online.

Chi beneficerà di questo? Tu, tu e quelli di sostegno e cura. Questo non fare lo sforzo vale la pena?

Sunday, July 25, 2010

Azienda / Guida del dipendente come strumento di miglioramento organizzativo

Un business è solo in grado di crescere velocemente come l'organizzazione interna è in grado di processare maggiori volumi di vendita. Ma come ottenere una ottimale organizzazione interna? Beh, sarà necessario adeguare l'organizzazione interna più e più volte. E 'una storia infinita. Tuttavia, un / Società Guida del dipendente potrebbe aiutarvi a ottenere il migliore organizzazione aziendale interna.

Ciò fa apparire la questione, che cosa deve essere incluso in un / Società Guida del dipendente? Tutto ciò che ha influenza per le vostre operazioni commerciali. Prima di tutto, deve essere indicato quali settori l'Azienda / Dipendente Manuale coprirà. Quanto ha a che fare con il funzionamento interno, ecco un elenco di oggetti che dovrebbero includere:

- Azienda Informazioni di base (Nome-Sviluppo, data di fondazione e di luogo, Storia-Milestones, Vision)
- Proprietario e / o Bios Manager / Profili
- Inserzione di ufficiali e Consiglio di Amministrazione
- Ruoli di occupazione (ruoli di lavoro, descrizione delle mansioni)
- Descrizione dei principali prodotti e servizi (basta utilizzare il vostro materiale di marketing)
soggetti - FAQ (circa interno)
- Timeline Company (cosa, quando, dove)
- Le procedure di Office (Workflow-informazione, procedure di lavoro)
- Lista delle persone a conoscere (Bank Contact, Tax Advisor, Laywer, principali fornitori, ecc)
- Panoramica di accordi (locazione, leasing, ecc)
- Politiche interne (codice del vestito, la telefonia e la risposta, Voice Mail procedura, Parcheggio,
Biglietti da visita, Drug Policy, ecc.)

L'elenco qui sopra mostra quali informazioni debbano essere incluse. La seguente lista mostra quali servizi dovrebbero essere incluse:

- Distribuzione
- Inventario / Magazzino
- Marketing (Come follow-up sono manipolati, Lead Generation, etc)
- Servizio di assistenza clienti
- Ricerca e Sviluppo
- Contabilità
- Risorse Umane
- Acquisto / Procurement.

Quanto sopra due liste solo spettacolo, la complessità potrebbe essere quella di impostare un / Company Guida del dipendente. Ma non c'è bisogno di essere complessa, basta iniziare parziale. Includono solo le informazioni che sono già disponibili e usare l'aiuto dei vostri dipendenti. I vantaggi di avere un manuale Company sono numerosi, i vostri dipendenti potranno risparmiare tempo, esso sarà più facile migliorare le procedure, le procedure saranno because essere ripartiti down in piccole sezioni della precodures whole. Tutto è descritto con chiarezza, in modo che nessuno abbia bisogno di chiedere più e più volte. In caso di vacanza o di malattia di un dipendente, altri potrebbero saltare nel lavoro, perché potrebbero essere formati più veloce.

Come datore di lavoro, si può assumere dipendenti con il primo ciclo dell'istruzione. E i dipendenti lo amano, perché sanno dove guardare, quando ha dei dubbi e che potrebbero migliorare il loro ambiente come working well. Ma la maggior parte del vantaggio per il proprietario è, che l'organizzazione sarà in grado di funzionare correttamente, quando l'azienda cresce e quando il proprietario potrebbe vendere l'attività, un giorno, forse riuscirò a vendere più facilmente, a causa della propria organizzazione.

Durante l'installazione di un manuale aziendale, troverete le procedure si può automatizzare. Automatizzare l'operazione, per quanto possibile sarà anche un grande vantaggio, perché i dipendenti e datore di lavoro sono in grado di concentrare la loro forza lavoro su argomenti più importanti, come l'aumento del volume delle vendite. Inoltre automatizzazione riduce ai costi di funzionamento pure.

Una società / Guida del dipendente è un po 'come un Business Plan, ma molto più dettagliato, perché conterrà informazioni su ogni procedura interna. Solo la parte finanziaria del piano industriale non sarà incluso, ma se come si potrebbe includere alcune informazioni finanziarie ti piace parti con i dipendenti. Come descriverebbe le procedure di farlo solo come una numerazione o quotazione. La descrizione non devono essere molto ben formati, è solo importante che ognuno che lo leggeranno, è in grado di capire che cosa deve essere fatto.

Ricordate, un manuale Company è un sistema vivente, se voi ei vostri collaboratori non lo si aggiorna regolarmente, sarà la morte un giorno, perché conterrà solo roba vecchia. Quindi, conservare le persone all'interno della vostra azienda impegnata a migliorare il Manuale azienda, perché contribuirà a migliorare l'organizzazione interna anche per l'azienda. Anche se ha iniziato a scrivere il contenuto della tua Azienda Handbook, concentrarsi su ruoli di lavoro in un primo momento, poi scrivere le descrizioni di posti di lavoro, nel caso in cui un ruolo di posti di lavoro è stata data ai dipendenti per due volte (Contabilità del personale, ecc.) Ruoli Job necessità di includere i doveri e la responsebilities del lavoro descritto.

Job Ruoli, descrizioni delle mansioni e del flusso di lavoro, descrizioni delle procedure sepcial non devono essere le stesse, ma fate attenzione che l'informazione è coerente, ciò significa che è scritto in un ruscello. In questo modo l'intera società Manuale sarà di beneficio per tutti. Quando rileggendo qualcosa sulla tua azienda Manuale e avete ancora domande, che la voce non è finito.

Ultimo ma non meno importante, la vostra azienda / Guida del dipendente deve essere ogni volta disponibile. Per fare questo, pensare a un Internet o Intranet Solution, a seconda delle dimensioni del vostro business. Keep it simple e sottile, e avrete molti vantaggi da esso. Good Luck.

Saturday, July 24, 2010

Gestione Home Based Business Online 2

Nella prima parte di questa serie di articoli, gestire il vostro business online a casa, ho scritto circa la responsabilità di gestione e di molte funzioni che sono riuniti in un unico se si ha la propria attività individuale, senza personale. Il vostro compito di gestione è forse la più difficile di tutti. Devi gestire se stessi, in tutte quelle aree diverse della vostra attività come la finanza, marketing, acquisti e l'informatica.

Credo che se pensate della vostra casa d'affari nuovo con settori differenti of management per voi a concentrarsi, si hanno maggiori probabilità di successo a lungo termine. Se si possono adottare alcune delle tecniche di buona gestione, si finirà con un'attività più suono che sarà la prova del tempo. Vi sarà un decisore migliore, ed è decisioni che determinano la caduta o il progresso di qualsiasi attività commerciale. esigenze decisionali di essere impassibile e scientifico possibile, ma per quanto nulla deve essere basata sul buon senso. Una buona gestione è spesso una questione di buon senso, ed è per questo io ti credo, qualunque sia il vostro background, può eseguire un business di successo limitato solo dalla vostra ambizioni.

L'altra virtù è necessario in abbondanza è la pazienza, e questo un settore in cui è sicuramente bisogno di gestire se stessi. Impazienza porta emozione nel vostro processo decisionale. Si porta anche autocritica, o la critica degli altri, quando nessuno si sia meritato o necessario. Pazienza, realismo e buon senso unito contribuirà notevolmente a fare voi un buon manager. Con questi tre attributi, si sia in grado di apprendere le competenze di gestione nel contesto del vostro proprio commercio di piccole dimensioni. Sarete in grado di imparare le diverse funzioni di un business in relazione tra loro e interagiscono.

Questo non è facile, ma col tempo, se ci si applica, sarà tutto al suo posto. Questo è dove la pazienza è fondamentale. La tua età o di sfondo contano non necessariamente. So che nella mia fine 20's non ho davvero capito business e come tutti montati insieme. A 30 anni, ho conosciuto avevo bisogno di una sorta di qualifica professionale, e ho deciso per la contabilità di gestione. Il programma è stata dura, con 18 esami su 2 e mezzo a 5 anni. Ciò che mi ha sorpreso è stata la varietà di argomenti a coprire. C'erano gli esami in diritto societario, diritto commerciale, economia, pianificazione aziendale, marketing, produzione, decisione, contabilità dei costi, gestione contabilità, matematica e statistica. Ogni soggetto è stato molto diverso. Poi, alla fine, mi resi conto che tutti loro insieme a maglia. Quelli che ho odiato (legge) e amato (marketing) avevano tutti un posto nello schema delle cose.

Lei, ovviamente, non hanno bisogno di studiare o di essere un esperto in tutte queste cose. Ma aiuta ad almeno essere a conoscenza che alcuni di essi sono, a modo loro, fondamentale per il vostro successo. Se sta assumendo una prospettiva a lungo termine delle cose, che dovresti essere, se si è sul serio avere il tuo business a casa, hai tutto il tempo per conoscere quei soggetti che sono più critiche per la vostra attività:

Finanza

Qualunque sia il vostro business, questa è una funzione molto critico per voi di capire and gestire, in modo che quando si tratta di imparare tutto il possibile, la gestione finanziaria è una priority. Molto di questo è di nuovo senso comune, e realismo, e ci sono molti strumenti in giro per aiutarlo a mantenere un buon profilo finanziario. Ma, come ho accennato prima, è decisioni che determinano la caduta o il progresso di qualsiasi attività commerciale. Tutte le decisioni che prenderete avranno un impatto finanziario sulla vostra attività. Tuttavia, le buone documenti finanziari da sola, non porterà la ricompensa di migliorare il processo decisionale. Se si vuole massimizzare i profitti della vostra casa d'affari, potreste trovare utile avere altre registrazioni, non finanziari per aiutare le vostre decisioni. Parlerò più in questa parte 3 di questa serie di articoli.

Marketing

Il marketing è ciò che amo di più in attività, ed è altrettanto importante per finanziare le imprese in tutti i liberi. Con un business online, il lato marketing è sempre in movimento area di competenza. Non in linea, il marketing è da tempo stabilizzata. Online, non si è stabilizzato a tutti, è ancora in via di sviluppo ed evoluzione. È necessario essere consapevoli di ciò che sta accadendo nel mondo di internet marketing, quello che è successo, e ciò che è probabile che accada. Ricordate sempre, però, ci sarà sempre un impatto finanziario delle vostre decisioni di marketing. Si sono ovviamente disposti a correre rischi, come avete avviato o stanno avviando un'attività online a casa. Come il manager della tua attività commerciale è necessario bilanciare il marketing finanziario e conflitti che si presentano. Devi trovare il giusto equilibrio. Se il direttore finanziario in voi è troppo avverso al rischio, si può soffocare la crescita della vostra azienda. Se il direttore del marketing in voi è troppo cavaliere, e poco realistico sulle prospettive di vendita, si può rovinare la vostra attività in una o due decisioni avventate. Maggiori informazioni su questo nella parte 4.

Computing

Se si lavora online a tempo pieno, o anche a tempo parziale, sarà sempre bisogno di essere alla ricerca fuori per gli sviluppi in arene of software e la stessa Internet, e magari a times hardware. Potete venire attraverso il software che migliora sia la vostra efficienza, rende la vita molto più facile o ti porta in un nuovo e migliore modo di lavorare. Questo è un altro settore in cui la conoscenza è potere. Hai bisogno di essere competitivi e, talvolta, ci si imbatte in un nuovo software che vi renderà più competitivi. Cercate di tenere il passo delle cose nel mercato del software, poiché colpisce il vostro business.

Gestione del tempo

Pur non essendo una funzione come la finanza o il marketing, quando si lavora a casa da soli vi accorgerete che il tempo diventa di gestione chiave del tuo successo e il piacere di lavorare da casa. Si tratta di un argomento si dovrebbe sempre essere consapevoli e prendere decisioni consapevoli. Vorrei scrivere di più su questo argomento nella parte 5.

Quanto sopra sono solo i settori chiave in cui è necessario per visualizzare la vostra attività da un punto di vista di gestione, e l'indice dei singoli corsi non è esaustivo. Tuttavia, prestare attenzione a questi dal punto di vista di un manager, e si dovrebbe beneficiare nel lungo periodo. Si prende il salto da essere "dipendente" a "capo", anche se siete the only quello che si può essere "boss" di.

Friday, July 23, 2010

Fare un piano d'azione per migliorare il servizio clienti

Il Servizio Clienti è un fattore critico per mantenere i vostri clienti a tornare e di garantire loro ti fanno riferimento ad altri. Crescita della vostra azienda sarà un compito difficile nella migliore delle ipotesi, se non eseguire, soddisfare e superare le aspettative del cliente, e fornire un servizio che crea i clienti per la vita.

Il servizio clienti è interamente circa la percezione del cliente. Devi fare di più che ottenere il lavoro fatto. È necessario consegnare su tutte le cose (grandi e piccole) che influenzano il rapporto con il cliente. Esaminare le opportunità di miglioramento nei seguenti settori.

1. Impostazione / aspettative Revisione. Vuoi lavorare con il vostro client per impostare chiare, appropriate, le aspettative realistiche che si può sempre soddisfare o superare? Sei chiara sulle responsabilità ('voi e del cliente), calendari, e le aspettative di risultati? Sei quindi pronto a tornare indietro e rivedere queste aspettative con il cliente nei punti chiave lungo la strada?

2. Comunicazione. Avete dei meccanismi per garantire che stai comunicando con i clienti in ogni fase del fidanzamento, dal processo di vendita fino al completamento del progetto? Essere chiari su dove siete, che cosa è stata completata, cosa fino a venire avanti, chi è responsabile, quali risultati ci si può aspettare, ecc? Il cliente ha mai dovuto chiedere per queste cose?

3. Organizzazione. Siete organizzati? Puntuale? Affidabile? Quando ti presenti a lavorare con i clienti, avete fatto il lavoro e siete disposti a farli sentire confortevole e curato? Anche se hai fatto centinaia, forse migliaia di volte prima, non si prende il tempo per organizzare e preparare per renderla la migliore esperienza possibile cliente?

4. L'impegno di piccole cose. Non sempre il potere di respingere tutte le piccole cose. Insieme possono fare la differenza e veramente vi separa dalla concorrenza. Tornando chiamate ed e-mail in modo tempestivo. Fornire informazioni utili alla gente su base regolare. Mostrando apprezzamento per i vostri clienti attraverso cose come biglietti di ringraziamento, in esclusiva solo client briefing e open house, ecc

Chiaramente queste non sono le uniche aree rilevanti per la creazione di un ottimo servizio clienti. Sono sicuro che si può pensare di più. Ma, scegliere solo una di queste aree e creare un piano d'azione volto a migliorare nel vostro business di oggi. Un impegno per migliorare costantemente il livello di servizio si sta fornendo e vedere come si paga. Quando hai fatto, scegli un'altra area di lavoro e su di esso.

(Marketing c) - Dervin Kevin, KPD

Thursday, July 22, 2010

Regali Major: Come ottenere più di loro per il tuo senza scopo di lucro

Molte organizzazioni non profit concentrano la loro attenzione su programmi annuali di dare, ad esempio, direct mail ed eventi speciali. Ma trascurare la creazione di un efficace programma di donazione di particolare rilievo, o se hanno un grande programma di sollecitazione regalo che non la sua effettiva esecuzione al suo pieno potenziale. Se si sta attualmente concentrando sul annuale, dando, quindi non sono sempre tutti i fondi si potrebbe ottenere da un efficace programma di donazione di particolare rilievo, e si sta facendo un grosso errore.

Poiché un continuo ed efficace programma di grande sollecitazione dono può, e produrrà un blocco molto grande di capitale per la vostra organizzazione senza scopo di lucro su base regolare. E un programma del genere può dare l'organizzazione di questi fondi con un investimento relativamente ridotto di tempo e denaro sono necessari, rispetto al ritorno otterrete.

Ecco alcune linee guida per aiutarvi a configurare il programma principale del regalo, o per ottenere maggiori fondi del programma che si sta già utilizzando:

1. Istituire un comitato di grande dono, che dovrebbe includere il presidente a bordo, due o tre membri del consiglio di altri, e il vostro direttore esecutivo. Tale commissione potrebbe essere anche due o tre leader di comunità o di motori e gli agitatori nella vostra comunità. Con l'idea principale qui è che coloro che sollecitare doni importanti per la vostra organizzazione dovrebbero essere pari o vicino allo stesso livello socio-economico di quelle che saranno adescamento per i regali importanti.

2. Indagine tuo universo dei donatori principali e le prospettive dei donatori con attenzione rivedere il proprio dati del donatore basi per i donatori moderato con uno storia di regular making più grandi doni solito, e naturalmente quelli che hanno già fatto donazioni importanti per l'organizzazione.

3. Elaborazione di un questionario per i membri del board, i membri chiave del personale, volontari e dirigenti di elencare i propri banchiere, rappresentante assicurativo, medico, dentista, avvocato, commercialista, nonché i loro coniugi ei loro familiari, amici e collaboratori che sono in grado di fare un regalo importante, e potrebbe essere sollecitato a farlo. Questo elenco dovrebbe inoltre essere completato con i nomi stampati da fonti di informazione come le informazioni pubblicate sui principali donazioni effettuate nella vostra zona, le colonne della società locale per le persone di nota ed ecc

4. Assicuratevi che la vostra commissione dono grande conosce i principi fondamentali delle tecniche di maggiore sollecitazione regalo. In caso contrario, sarà necessario procedere ad un programma di formazione di qualche genere per loro. Questo potrebbe essere un seminario di meno di quattro ore o workshop che ha tenuto una sera nei giorni feriali pomeriggio o nel fine settimana, e dovrebbe coprire le tre aree principali di doni sollecitazione che è l'approccio, le presentazioni, e chiedere (close).

5. Progetto di quanto molti dei documenti che è necessario per il programma regalo importante, come possibile prima che se ne ha bisogno nella forma di template. Che comprendono elementi quali le proposte di sviluppo, istruzioni case, lettere di sollecitazione di rete dove avete una connessione di rete al donatore prospective, lettere di sollecitazione cold quando non hai il contatto network, follow-up lettere sia per chi made gifts and at rifiutato che questo tempo, e ecc

7. Sviluppare un piano di maggiore sollecitazione dono di finanziamento che comprende un calendario, e quanti vi sarà richiesto ogni settimana, mese, trimestre, e per l'anno, così come che la farà sollecitazioni che cosa a chi. E assicurarsi che ogni membro della vostra commissione dono importante è già stato sollecitato per i loro doni, prima di tentare di sollecitare gli altri.

8. Attuare il piano di finanziamento e di mantenere il vostro piano in pista organizzando regolarmente incontri importanti dono sollecitazione del comitato con i minuti di azione, su chi deve fare cosa e quando. E assicurarsi di tenere un buon profilo sollecitazione prospettiva su ogni contatto compiuti, in particolare i risultati, ed eventuali necessità di follow-up e quando.

A ben pianificato e ben eseguito sollecitazione importante dono in grado di produrre una quantità estremamente grande di finanziamento per il vostro anno dopo anno, organizzazione senza scopo di lucro. E i risultati si possono ottenere con un programma del genere può essere astronomico quando si confronta la piccola quantità di tempo e di fondi che devono investire per ottenere questi risultati. Ciò rende la creazione di un importante programma di dono, o in modo più efficace l'attuazione del programma attuale di un investimento molto saggia per la vostra organizzazione senza scopo di lucro.

Wednesday, July 21, 2010

Inventory Management 101

gestione del magazzino può sembrare complicato per alcuni, ma se si pensa veramente su ciò che le parole "gestione delle scorte" significa, è un concetto semplice. Inventario è fondamentalmente un elenco di prodotti e materiali che sono detenute da un'impresa e sono disponibili in magazzino. gestione degli inventari è il processo di tenere traccia di inventario, e dopo aver il delicato equilibrio tra domanda e offerta fermamente padroneggiato. Quando l'inventario avere, una società non vuole mai avere troppo di un prodotto, né vuole avere, non abbastanza di quel prodotto per soddisfare la domanda. gestione inventario contribuisce a garantire che un inventario adeguato è mantenuto in ogni momento.

I vantaggi della gestione delle scorte

gestione degli inventari ha molti benefici per le imprese. Le imprese sono tenuti ad avere un certo numero di inventario, ma non vuole avere troppo. Inventario costa denaro, così una società con inventario troppo è spreco di denaro e di ferire se stesso. gestione del magazzino può aiutare a fare in modo che una società ha l'inventario esatto necessario. Non più, né meno. gestione di inventario è anche un modo efficace per tenere traccia di ciò che esattamente i prodotti di una società ha. Se una società vende 100 prodotti diversi, è importante conoscere quanto di ogni prodotto da loro. Questa conoscenza può essere ottenuta attraverso la gestione delle scorte. gestione inventario appare come un asset in bilancio per una società, ma si lega anche il denaro. Detto questo, la gestione dell'inventario di una persona è essenziale. gestione delle scorte ben organizzata può contribuire a salvare un business dei costi superflui, mentre offrono prodotti e servizi ai clienti in modo più rapido ed efficiente. Questo porterà ad una maggiore soddisfazione del cliente, dando un business una maggiore possibilità di mantenere i clienti e conquistare nuovi clienti. Il successo di inventario migliorerà in modo significativo l'intera attività

Inventory Management Software

Chi gestisce l'inventario? Naturalmente, le imprese hanno un lavoro specificamente progettato per il controllo di inventario. Oggi, come tecnologia di business diventa sempre più importante e prevalente, i gestori di inventario usare il software. Inventario del software di gestione può consiste di una varietà di programmi. Più in generale, il software di gestione dell'inventario banche dati in cui le informazioni possono essere inserite facilmente. Il software di gestione inventario fornisce anche un hub centrale per avere informazioni su tutto l'inventario una società ha. Questo è molto utile per qualsiasi gestore di inventario, o una società di decidere quanto inventario aggiuntivo da acquistare.

Consigli per la gestione delle scorte di successo

gestione dell'inventario è un'idea meravigliosa, ma deve essere eseguita correttamente. Alcuni suggerimenti per un uso efficace di gestione delle scorte devono avere il miglior software disponibile per la propria azienda. Questo non significa necessariamente il più costoso, o tecnologicamente avanzati. Ma, avendo il miglior software per soddisfare le esigenze della società in oggetto. E 'anche importante disporre di personale altamente qualificato lavoro di gestione dell'inventario. I dipendenti devono essere in grado di adeguarsi ai cambiamenti della domanda e dell'offerta nel più breve tempo possibile. Ci sono molti seminari di gestione delle scorte disponibili. Invio di manager inventario per questi seminari è sempre una buona idea. Il meglio dei dipendenti comprendere e attuare con successo la gestione del magazzino, meglio l'attività sarà.

Conclusione

gestione inventario è importante per contenere i costi, rispettando nel contempo regole. Domanda e offerta è un equilibrio delicato, e gestione dell'inventario spera di garantire che l'equilibrio è indisturbato. managers altamente preparati e inventario software di alta qualità contribuirà a rendere la gestione del magazzino un successo. Il ROI della gestione delle scorte sarà visto sotto forma di maggiori entrate e dei profitti, l'atmosfera positiva dipendente, e un aumento complessivo di soddisfazione dei clienti.

Tuesday, July 20, 2010

Gestione Home Based Business Online 3

Quando avete il vostro proprio commercio basato domestico, che sia online o offline, la gestione finanziaria è uno dei principali "servizi". Hai davvero bisogno di tenere in cima ai vostri finanze, se si desidera che il proprio business poco per avere successo a lungo termine, e si può fare per essere un manager piuttosto che adottando il ruolo di un impiegato di basso rango.

Perché avete bisogno per gestire le finanze domestiche business?

E 'così facile lasciare che le cose alla deriva quando si lavora a casa, e di concentrarsi solo sui totting il fatturato. Ricordate, questo è quello che può succedere se non positivamente gestire le tue finanze business:

1. Potrete verificare i problemi di cash flow. Permettere al flusso di cassa e uscire a sua propria volontà assicura quasi una impresa non riuscita. Se siete benedetti con masse di reddito vendite nei primi tempi, allora si avrà il tempo di sistemare le cose. Se non, allora si può eseguire fuori del tempo. Il flusso di cassa vi porterà verso il basso. Una delle cause più comuni di fallimento commerciale è il flusso di cassa, e molte di queste imprese potrebbero avere prosperato con una migliore gestione finanziaria.

2. E 'inevitabile la vostra attività sarà meno redditizia di quanto non potrebbe essere altrimenti. vigilanza finanziaria, che porterà la gestione finanziaria, assicura si sta procedendo migliori e più tempestive decisioni. Questo si traduce in maggiori profitti e flusso di cassa meglio, e in ultima analisi, la sopravvivenza della vostra casa d'affari.

3. Se non si sta guardando da vicino le proprie finanze, è facile per voi di continuare con le attività non redditizie, programmi e prodotti. Ad esempio, potrebbe essere un affiliato di 3 prodotti. Quello che offre le provvigioni più ogni mese può essere redditizia senza di voi saperlo, se non sei il tracciamento della spendere in pubblicità del prodotto.

4. Il vostro business non può crescere come potrebbe altrimenti. Se non si gestiscono le proprie finanze, in che modo vi assicurerete che parte dei profitti viene messo in crescita del business, per esempio con più pubblicità o altre forme di marketing. Inoltre, c'è bisogno di bilancio per aumentare le tue conoscenze.

Come fai a gestire le finanze casa d'affari?

Se possedete un business online molto piccola la gestione finanziaria non occuperà molto tempo. Il momento migliore per impostare le cose per mantenere il giusto tipo di record è proprio all'inizio, la prima volta che ha istituito il business.

Questo è un tema enorme se si vuole entrare nei dettagli fini, sarebbe necessario un manuale di grandi dimensioni. Mi occuperò qui solo alcuni punti. Tenere conto di questi punti in mente nel contesto della vostra attività casa e circostanze, e si dovrebbe ottenere il vostro business su una solida base, da cui è possibile sviluppare sistemi più sofisticati se ne hai bisogno.

E 'molto probabile che i record solo bisogno di essere molto semplice a prima, ma ha senso avere un qualche tipo di struttura di informazioni in posto giusto all'inizio, poi come espandere le cose per voi, non ci sarà bisogno di giocare catch up . La vostra casa d'affari fioriranno, se avete il vostro dito sul polso delle sue finanze in qualsiasi momento. Ecco alcuni suggerimenti:

1. Proprio come un CEO chiede relazioni finanziare regolari in una società, che, in qualità di CEO del tuo business online own, hanno bisogno per assicurarsi che il direttore finanziario, inoltre, fornisce tutte le informazioni necessarie per soddisfare le vostre esigenze per il ritorno di legge (ad esempio, del vostro paese Tax Department) e per il monitoraggio dei diversi elementi del vostro business. In effetti, avete 2 set distinti ma integrati di record. La prima è per i conti veri finanziari, che sono per le vostre esigenze di legge. L'altro è il tuo set di conti di gestione. In altre parole, si desidera anche un sistema informativo di gestione che consente di prendere decisioni in grado di migliorare la redditività del business.

sistema di gestione dell'informazione sembra molto grande, ma non è necessario. Si deve solo fornire informazioni sufficienti per prendere decisioni tempestive e il suono, come quando a cadere un particolare programma dal vostro portafoglio. Ho lasciato perdere un certo numero di programmi di affiliazione in passato in quanto il loro ritorno, se del caso, non giustificava la quantità di tempo e di spesa di essere dedicata a loro. Ero solo in grado di farlo perché ho avuto informazioni sufficienti per prendere una decisione, a volte molto presto dopo l'ingresso di un programma.

2. Provate a mettere da parte un tempo ogni settimana o mese per rivedere le vostre finanze. Preparare un profitto mensile e del conto economico che copre tutta la faccenda per vedere la posizione globale. Inoltre, cercare di rompere che giù in un modo che ti aiuta a vedere il profitto e la perdita di ogni prodotto o program online che si può essere in commercio. Utilizzare come un tempo, ma non l'unica volta, di considerare le decisioni di aumentare l'attività, o cadere, un programma o un prodotto, o di modificare il loro mix di marketing ..

3. Durante l'installazione del registrazioni di spesa, si consideri che i costi saranno fissi ogni mese, e che sono variabili. Un costo fisso è un overhead come l'energia per il vostro home office, internet o il vostro computer e le spese. Un costo variabile è più sotto il vostro controllo a breve termine, ad esempio i costi pubblicitari.

4. Se la tua azienda dispone di più di un programma in linea o di prodotto, (per l'illustrazione A e B) tenta di allocare la spesa il più possibile ad A o B. Ma questo fa parte delle informazioni di gestione. Potete usarlo per vedere se A e B sono redditizie. Se non è possibile allocare la spesa precisamente tra A e B, utilizzare la vostra migliore indovinare. Se non è possibile farlo, quindi prendere in considerazione se la spesa è veramente un costo fisso.

5. Assicura il tuo record reddito tenere traccia di dove è venuto da reddito. Questo sarà utilizzato con registrazioni di spesa in 4. per monitorare la redditività di prodotti diversi.

6. Se si divide il tempo tra A e B, cercate di annotare ogni giorno il tempo dedicato a ciascuno in particolare. Questa informazione potrebbe un giorno aiutare a prendere una decisione importante. Il tempo è un fattore limitante. Hai bisogno di farne uso. Se il tempo è sotto pressione, ci sarà un giorno in cui hai bisogno per decidere come il vostro tempo è più proficuamente spesi.

Si possono trovare alcuni risultati sorprendenti. Una volta ho avuto un business pubblicitario di vendita, e il mio compagno e ho venduto lo spazio in 7 riviste specializzate. Uno di loro ha solo in poche centinaia di sterline ogni mese, e il mio socio è chiesto se dobbiamo farlo cadere. Quando ho controllato indietro di un anno per i tempi spesi su questo e altre riviste, quello che voleva far cadere effettivamente presentati in la maggior parte delle entrate per ora di tutti loro. Così abbiamo mantenuto la rivista in corso, e successivamente ampliato. Senza queste registrazioni delle ore, avremmo fatto una pessima decisione, senza mai sapere.

7. Fin dall'inizio della vostra attività, cercare di formulare un piano e un budget. Questo aiuterà la tua struttura di gestione finanziaria. Non preoccupatevi se le vostre previsioni primi sono decisamente fuori. Come è a conoscenza di vostro business e il suo contesto di mercato, le vostre previsioni può migliorare. La cosa importante è mantenere nel modo in cui la gestione di pensare. Che vi aiuterà a tenere il dito sul polso finanziaria. La vostra attività sarà più redditizia nel lungo periodo.

8. In concomitanza con 7. preparare un piano di cash flow e tenerlo aggiornato. Questo potrebbe essere un salvatore per il vostro business, ed evitare una pressione eccessiva su di sé più tardi.

Quanto sopra è stato veramente solo una introduzione al tema della gestione finanziaria della vostra casa d'affari. Sarete voi stessi facendo un grande favore se si cerca di imparare qualcosa di più ogni mese circa i diversi elementi citati.

Monday, July 19, 2010

Gestione Home Business Online basato su 4

Lavorare a casa in un business da soli, e la responsabilità che ha per la gestione yourself e tutte le funzioni specialistiche di business, è stato il mio theme per gli ultimi 3 articoli di questa serie.

Uno dei dipartimenti più importanti di qualsiasi azienda è il reparto marketing. Questo particolare "" specialista funzione è uno che è fondamentale per ogni impresa, piccola o grande, online o offline. Ora si sta lavorando da solo nel vostro business internet, i sei quello che deve sapere:

· Quali Opzioni Internet marketing sono aperti a voi;

· Come selezionare le modalità per promuovere la vostra attività e il sito web;

· Come si budget per la pubblicità e le promozioni internet di altro tipo;

· Come si seguirà il successo del vostro internet diverse e promozioni pubblicitarie, una volta per iniziare.

· Come gestire il marketing della vostra attività in modo che sia sincronizzato con gli altri aspetti chiave del business, in particolare finanza.

Internet marketing è una massiccia e continua evoluzione in materia, così farò assolutamente alcun tentativo di coprire in dettaglio qui. Vi è una notevole quantità di materiale disponibile gratuitamente su Internet. Tutto quello che posso dire è: assorbire il più possibile e poi cercare di prendere un basso per visualizzare la terra di esso. Questo è quello che ho fatto in passato, e non hanno bruciato le dita con l'ebook di internet marketing che hanno pagato per.

Lei è molto probabile trovare che il marketing è una spesa importante nel tuo business online, sia che si tratti di informazione, pubblicità, o di risparmio di tempo prodotti e servizi. Se si trascorre molto tempo online alla ricerca di internet marketing, sarà esposto ad una cascata di opzioni. Alcune di queste opzioni sarà una calamita per il portafoglio, gli altri sarà solo uno spreco di tempo prezioso, alcuni saranno entrambi. È per questo che si potranno beneficiare di visualizzazione di cose come un manager che, soprattutto quando indossa il cappello di finanza.

Se non gestire il vostro nuovo business on-line, sarà amministrare male voi e il vostro conto in banca. Non si può rischiare di andare con il flusso, quando si sono completamente all'oscuro di dove il flusso è voce, e questo è particolarmente vero per la commercializzazione. Tuttavia, tutti marketing è un elemento di rischio, come è iniziare la propria attività. Trovare il giusto equilibrio non è facile.

Come gestite il vostro marketing?

Raggiungere il giusto equilibrio richiede una capacità di gestione, anche se non può mai prima di averlo visto in quel modo. Dove si applica che le capacità di gestione e come? Vi suggerisco almeno di tenere sempre in mente in ogni momento:

• Gestire la vostra attività è un atteggiamento della mente, una consapevolezza. Se potete elevare a pensare come un manager, anche se si have Nessuno al di te per gestire, quindi si are voi stessi in be fino ad un proprietario di business migliori e di maggior successo.

· Esaminare criticamente tutti i requisiti, o tentazioni, a spendere soldi per la commercializzazione. Se il marketing è in te è ansioso di passare, è necessario un passo indietro da quello e avere una visione equilibrata. Esaminare la tua proposta di trascorrere nuovamente il giorno successivo. Si può avere un tempo diverso e più circospetto vista successiva.

· Avere un budget di marketing è importante. Prova a bastone ad esso, ma sono pronti a portare fuori dei profitti se qualcosa sta andando bene.

· Valutare tutte le opzioni commercializzazione in termini di budget, tempi, rischi e aspettative.

· Essere molto selettivi sulle opzioni di marketing si sceglie di utilizzare, e quindi assicurarsi di avere un modo di tracciare la loro efficacia. Se non, e si sta cercando una serie di opzioni in una sola volta, non avrà molto di un indizio su ciò che è successo e merita di continuare, e quello che dovrebbe essere eliminato dal vostro marketing mix.

· Essere disposti a porre fine a qualsiasi campagna di marketing che non sta ottenendo i risultati entro un lasso di tempo ragionevole, ma anche cercare di dare un giudizio su ciò che suono è un lasso di tempo ragionevole. Si è così male per interrompere prematuramente una campagna che potrebbe avere avuto successo il mese successivo, in quanto è di portare avanti una campagna che si sarebbe dovuto fermare.

· Riesame l'efficacia delle vostre azioni di marketing regolarmente, almeno ogni mese, ma preferibilmente settimanale. Tenete le dita sul polso del business.

Questo è stato appena una breve introduzione alla gestione del marketing online business. In qualsiasi attività commerciale, ricevendo il marketing è giusto cruciale. Il marketing online, con il suo fitto velo di hype, è particolarmente pericolosi. Durante lo sviluppo di più di un atteggiamento gestione, si troverà molto più facile che a vedere attraverso l'hype, e nutrire il vostro business attraverso l'molti passi verso il successo.

Sunday, July 18, 2010

Valutare il tuo evento

Valutare immediatamente! E 'importante fare la tua valutazione / valutazione della manifestazione, mentre i dettagli sono freschi nella vostra mente. chiunque Includere nel processo di valutazione che ha una partecipazione alla manifestazione. Le parti interessate dovrebbe includere fornitori, assunto personale, volontari e datori di lavoro. Si potrebbe ospitare una sessione di debriefing o avvolgere incontro per eseguire questa operazione. Rendere questo un esperienza piacevole. Include mini e un sacco di complimenti (grazie per un lavoro ben fatto). Prima o quando inizio la riunione, associare un "scriba" per registrare i commenti e le risposte del gruppo. Chiedete a voi stessi e loro le seguenti domande:

· Avete l'evento soddisfare gli scopi e gli obiettivi stabiliti?

· Cosa ha funzionato? Che cosa no? Che cosa faresti diversamente? La stessa cosa?

· Avete l'evento senza intoppi e nei tempi previsti?

· Quali fornitori / soggetti interessati dovrebbero essere assunti / reclutati di nuovo?

· Vi sono state voci mancanti dalla lista di controllo che dovrebbero essere incluse negli eventi futuri?

· Avete generare pubblicità favorevole per l'evento?

· Come è stata la partecipazione? Sono stati raggiunti gli obiettivi di presenza?

· Avete ricevuto commenti positivi da chi ha partecipato? Hai usato formale (scritta, forme documentate o uno contro uno indagini) o informali (in chat nei bagni, linee, seminari, ecc) i metodi di valutazione?

· Che cosa potreste fare in modo diverso, migliore per raggiungere i vostri obiettivi? Per coinvolgere più persone? Per diffondere la parola su l'evento?

° è stata l'evento merita di fare? Quali sono alcuni dei benefici? Vuoi farlo di nuovo?

Incoraggiare forme alternative di feedback da coloro che non potranno partecipare, come ad esempio via e-mail, sito web e le forme indietro fax. Dopo aver ricevuto un feedback dal gruppo, ha trascritto le note per la distribuzione a tutte le parti interessate (clienti). Assicurati di includere questo evento in portafoglio per riferimento futuro. La corretta valutazione della manifestazione porterà a un successo ancora maggiore in futuro. Infatti, è importante valutare tutti gli aspetti del business di volta in volta. Altrimenti, come e quando vuoi sapere che cosa deve essere migliorato? Un ultimo pensiero: essere sicuri di ottenere un feedback dai partecipanti. E qui è una questione chiave per chiedere, specialmente se si tratta di un evento che è aperto al pubblico: Come avete sentito parlare di questo evento?

© 2005 - Heidi Richards

Saturday, July 17, 2010

Ottenere una marea di referral da un evento

La seconda cosa più importante messa in scena accanto a un evento di livello mondiale è la parte anteriore e back-end di promozione. Con questo voglio dire, coltivando i referral dai tuoi clienti / fornitori / partecipanti. Promuovere i servizi di altri eventi a questa base di attività di riferimento richiede attenta, strategica, in corso di pianificazione. Si può trasformare un evento in molti con il marketing mix giusto. E 'l'attenzione personale, i dettagli e le relazioni si costruisce, creando il necessario flusso di rinvii.

Raccogliere informazioni:

Creazione di schede informative che saranno la vostra risorsa per i riferimenti. Le schede devono essere completate sia per i clienti e fornitori. I fornitori possono essere una grande fonte di rinvio e dovrebbero essere trattati con la stessa cura e attenzione personale come i clienti. Informazioni sulle schede dovrebbero includere:

Nomi · e date di nascita dei membri della famiglia

° anniversario di nozze, e altre date speciali come # di anni di attività o con la stessa società

Interessi · Tra ciascun membro della famiglia per includere gli hobby, i talenti e le realizzazioni

· Luogo di lavoro dei clienti e coniuge

· Designazioni speciali, uffici o affiliazione del cliente

· Carte di client aziendali per includere le informazioni del vostro contatto all'interno della società e l'amministratore delegato

· Date di nascita del personale chiave all'interno della società

· Ogni celebrazioni annuali della società ospiti

Chiedete al vostro cliente per una valutazione immediatamente dopo l'evento. Rendere breve e concisa. Invia la valutazione con un biglietto di ringraziamento. Assicurati di includere una busta indirizzata timbrato. Chiedere una o due domande aperte a suscitare candore. Chiedere al cliente di essere aperto e onesto su tutti gli aspetti del caso vi sono stati coinvolti a.

Gestire gli eventuali reclami professionale e competente. Non lasciare che il tempo a scadere prima di esaminare le denunce. Manipolazione e correggere rapidamente i reclami saranno alla prosecuzione del rapporto, e aumentare le possibilità di lavorare con il cliente in futuro. Ricordate le statistiche che implica che, quando un reclamo viene gestito in modo rapido e favorevole, 87% di coloro che si lamentano che fanno affari con il partito "offendere di nuovo. Avete lavorato tanto per ottenere il cliente; nella maggioranza dei casi, è molto più facile mantenere un cliente di trovare una nuova.

Se è opportuno, sarebbe una buona idea di inviare una scheda di valutazione per il vostro vendor suscitare le loro opinioni della manifestazione ed essere sicuri di includere "un modo per migliorare" la sezione commenti.

Inviare note di ringraziamento al vostro fornitori, professionisti della ristorazione e di vendita e di ogni e all questi possono aver avuto una mano per garantire il successo di the project. Grazie a voi note andare un lungo cammino soprattutto quando vi trovate in un ingorgo in un momento o l'altro. Se hai fatto questo per un certo periodo di tempo, probabilmente avete bisogno di trovare un sostituto dell'ultimo minuto per l'intrattenimento o un fotografo o un altoparlante. Tu sai l'importanza di apprezzamento.

Una volta che l'evento è finito, mentre è ancora fresco nella mente del vostro cliente, per chiedere una testimonianza o una lettera di deferimento. clienti felici sono felice di obbligare. tempo, tuttavia, essi possono essere molto occupato e quando passa troppo, possono dimenticare. Se non ricevere la lettera entro una settimana o due dopo l'evento, follow-up. Gentilmente chiedere loro se non ti dispiacerebbe scrivere la lettera per loro, fax o e-mail che a loro. Dite loro di usare queste lettere nel vostro kit promozionali e la loro testimonianza sarebbe molto apprezzato. persone impegnate che sono felici di accogliere le vostre richieste quando si rendono più facile fare affari con voi.

© 2005 - Heidi Richards

Friday, July 16, 2010

Organizzazione Eventi Speciali - Parte seconda - Il Master Plan

"Il master plan è il piano si creano di assicurare di avere coperto le tue basi al momento di pianificare il vostro evento. In questo modo aumenteranno le probabilità di un esito grande successo, portando a più rinvii, clienti soddisfatti e più vendite." Heidi Richards

1. Crea la tua lista di controllo. Una lista di controllo fornisce una tabella di marcia organizzata per eseguire il vostro evento. Quali risorse avete bisogno, le donazioni, le persone, i soldi? - Una lista di controllo di esempio è riportato qui di seguito.

2. Creare una linea temporale! Questa dovrebbe essere una parte della lista di controllo ed è forse la componente più importante del documento che assicurerà il successo del vostro evento. La timeline dovrebbe comprendere elementi quali, quando i programmi vengono stampati, quando inviti / brochure deve essere stampato e spedito, quando iniziare i media o campagna pubblicitaria, quando ordinare decorazioni. Include termini di registrazione. Se non è già stato determinato, la timeline include anche la location della manifestazione.

3. Crea il tuo budget. Ciò dovrebbe includere tutte le opportunità di fatturato (vendite di registrazione, i biglietti, le donazioni, le sponsorizzazioni, le concessioni). Dovrebbe includere anche le spese per la stampa, alloggio, cibo, forniture, di sicurezza, altoparlanti, permessi, assicurazione, spese di spedizione e articoli vari ancora da determinare.

4. Pensate logistica. Essi comprendono la dimensione di spazio necessario per l'evento, l'installazione (tavoli, sedie, parcheggio, segnaletica, porta-a-potty's, tende), pulizia, piani di emergenza, trasporti e servizi che sono forniti da polizia e vigili del fuoco.

5. Promuovere l'evento. Qual è l'obiettivo principale della pubblicità? E 'di sensibilizzazione o di presenza? E 'per costruire buone relazioni comunitarie? Se non si dispone di un elenco dei media, non è mai troppo presto per iniziare a creare una. Chi lo sa chi lavora per la stampa locale, radio e televisione? Chi lo sa chi conosce qualcuno che lo fa? Se si tratta di un evento locale, attingendo alla comunità locale, per scoprire se un locale Media Guide o directory viene pubblicato. Molti giornali hanno tali risorse, e così fanno molte librerie. Se si tratta di un evento nazionale, cercare le directory media nazionale per l'assistenza. Ci sono diversi tra cui scegliere. Alcuni di quelli che uso sono: Gebbie stampa All-in-One Directory (1-845-255-7560), di Bacone Media Catalog (1-800-621-0561), Bradley e delle comunicazioni (1-800-989-1400 ). Questi elenchi sono disponibili su disco o libri.

Ecco una lista di controllo passo-passo per aiutarti ad organizzare il vostro evento.

Compito:

___ Seleziona membri del gruppo di pianificazione. Include i leader di eventi specifici per essere completato entro (data).

___ Sviluppare il piano entro il (data). Questo può includere il tema, la posizione, ecc

___ Scegli la data per l'evento (data).

___ Team leader Seleziona secondario (sedie sottocomitato) per la logistica da (data).

i membri del team ___ assumere o noleggio per la logistica da (data).

___ Crea la tua pubblicità / media della campagna. Alert i mezzi di foto e intervista a cura di opportunità (data).

___ Preparare il "copia" per i materiali di stampa tra cui programmi, moduli di registrazione, biglietti, registrazione / badge di identificazione, nastri, premi, ecc da (data).

___ Piano per le decorazioni (data).

___ Sviluppare il calendario degli eventi. Distribuire ad ogni persona del team. Recensione incarichi.

___ Determinare come registrazione saranno trattati e da chi.

___ Creare un piano di emergenza nel caso in cui l'evento debba essere annullato o rinviato.

___ Hanno una "prova generale" della manifestazione con tutte le parti responsabili a rivedere i ruoli e le responsabilità del team del giorno prima.

___ Avere l'evento!

___ Mail una copia del programma e la lettera di ringraziamento agli sponsor e sostenitori della manifestazione il più presto possibile dopo l'evento.

___ Inviare scritta a mano note di ringraziamento per il vostro host (datore di lavoro) e la squadra con cui hai lavorato. Se possibile, includere foto.

___ Valutare l'evento

© 2005 - Heidi Richards

Thursday, July 15, 2010

Organizzazione Eventi Speciali - Parte prima

Se ci si trova nella pianificazione di eventi Business le strategie necessarie per rendere un evento memorabile andprofitable sono estremamente importanti. Esse richiedono una certa quantità di pianificazione e di un bel po 'di impegno per raggiungere l'obiettivo finale: Avere un grande evento con solo il giusto numero di partecipanti! Un evento, che porta al successo ancora di più, i rinvii, le imprese di più, e molto probabilmente più persone impegnate per il progetto in futuro.

Un evento speciale è un evento con uno scopo specifico, come un occasione speciale (celebrazione di una pietra miliare, conferenze, party, cerimonie di premiazione, fiere). Sono diversi dai programmi in corso.

Strategie per il successo:

1. Se una società o un host ti ha assunto, they have già stabilito che lo scopo del evento è importante tale da giustificare la spesa e tempo necessario per indossarlo. Se sei un leader di volontariato, questo deve essere il primo passo per stabilire se proseguire o meno l'idea.

2. Avete bisogno di un team di volontari / personale retribuito per eseguire un evento di successo? Coinvolgete il vostro team nella pianificazione. Questo gruppo ristretto contribuirà a sviluppare il tema ", selezionare il percorso, e di determinare chi altro debba essere coinvolto.

3. Determinare lo scopo della manifestazione. E 'per fare soldi? E 'per aumentare la consapevolezza del prodotto o della società o organizzazione? E 'per festeggiare un successo o un traguardo? Potrebbe essere una combinazione di tutti e tre. Una volta che conosci lo scopo, è possibile pianificare di conseguenza.

4. Chi è il target di mercato? In qualità di Event Planner, potrebbe non essere coinvolti in quella parte della pianificazione. Il vostro lavoro può essere solo di mettere in scena un evento straordinario. L'azienda o l'organizzazione possono essere responsabili di partecipazione.

5. Come farete a misurare il successo della manifestazione? Per il numero di partecipanti, dalla quantità di fondi raccolti, per il numero di persone interessate a dare una mano con gli eventi futuri?

6.If questo evento è stato ospitato in passato, parlare con altri che hanno lavorato prima. Prendi i loro consigli e sostegno. Cercare le opinioni ei consigli degli altri contribuirà a suscitare il supporto per il futuro successo della manifestazione. Scopri cosa è andato bene, cosa è andato storto e come si misura il successo in passato. Quali sono / erano le loro aspettative di questo evento? Sono state quelle attese raggiunto o superato? Se no, cosa avrebbero fatto diversamente? Questo vi aiuterà a sviluppare la vostra Master Plan.

© 2005 - Heidi Richards

Wednesday, July 14, 2010

Progettazione Organizzazioni senza scopo di lucro 'E-zine

E-zines - L'alternativa di scelta per molte organizzazioni sono un ottimo modo per il vostro mercato. Tutto ciò che serve è un account di posta elettronica e il permesso dei tuoi soggetti interessati a inviare l'e-zine. In effetti, ho trovato l'e-zines di essere così potente che scrivo e produrre cinque al mese. Essi sono:

Self-Marketing News - un bollettino di marketing per le piccole e medie dimensioni

PetalsNCents - una newsletter di marketing per l'industria floreale

Creazione di un Legacy - un notiziario per la comunità no-profit, e

Ramblin 'Rose - una newsletter per i miei clienti al dettaglio.

WECommerce News - una newsletter per le donne che fanno business sul web

La prima cosa che devi fare è raccogliere i vostri clienti / clienti indirizzi e-mail. Noi raccogliamo quando chiamano, visitare il mio commercio al dettaglio, rispondi ai sondaggi, o inserire i nostri concorsi. Chiediamo un indirizzo e-mail ogni volta che abbiamo l'interazione con loro.

Formattazione tua E-zine

Keep it fondamentalmente lo stesso problema da emettere. Coerenza nel formato - può applicare a molte strategie di marketing sul web. Questo significa anche conservare la coerenza con i colori e aspetto del tuo sito web per categorie coerente nella tua newsletter. Coerenza aiuta i soggetti interessati a capire quello che sta venendo successivo - in modo da continuare a guardare avanti a riceverla.

strategie di test con il nuovo bollettino - ma si devono anche mantenere certe cose simili in modo da non confondere i vostri stakeholder. Ciò diminuirà la quantità di un-sottoscrive riceverete.

Durata e frequenza di consegna - Rendere facili da leggere e brevi. La lunghezza di ogni messaggio e-zine dipenderà dalla frequenza in cui si pubblicano. Se pubblichi il tuo indirizzo e-zine una volta al mese comprese 2-3 articoli è la norma, tuttavia, se si pubblica su base giornaliera o settimanale, raccomando un solo articolo o breve e una punta. contenuto troppo o troppo poco rapidamente guidare i lettori di distanza.

Oggetto Line - La riga dell'oggetto del messaggio e-zine dovrebbero essere coerenti. È possibile utilizzare il nome della e-zine, la vostra organizzazione o di un altro titolo accattivante. La cosa principale è quello di utilizzare la stessa linea soggetto con ogni numero.

Indice - "Indice" o "in questo numero" dovrebbe apparire all'inizio della e-zine. Questo per far sapere quello che c'è in questo problema. La maggior parte delle persone scansione del sommario vedere se c'è un articolo che li interessa ..

Categorie - dovrebbero rimanere le stesse da problema a problema. Essi potrebbero comprendere:

Editor's o direttori esecutivi Commento - Un luogo ideale per accogliere le persone e li ringrazio per il loro sostegno.

Da uno a tre articoli - Piombo con l'articolo più importanti o interessanti. In questo modo la gente a leggere il resto della tua e-zine.

Volontari riconoscimento e ringraziamento's

Novità per l'organizzazione - ad esempio gli eventi e manifestazioni.

Risorse - Le cose vostri lettori gradirebbe ricevere come relazioni gratuita, gli avvisi relativi ai prossimi seminari che potrebbero essere di beneficio per loro e una recensione del libro o due sono grandi elementi di mettere nella sezione delle risorse del vostro e-zine.

La pubblicità e la sponsorizzazione di supporto - Ecco dove si ringrazia il tuo sostenitori della organizzazione e dei vostri inserzionisti e-zine. Come sponsor e inserzionisti di inserire gli annunci nella tua e-zine può fare ti costa praticamente nulla a produrre. Una parola di cautela, seguire la regola 80/20 modo che la gente non si sentiranno che tutti si sta cercando di fare è vendere loro qualcosa - che significa che la vostra e-zine dovrebbe essere di 80 e content né superiore al 20% della pubblicità.

Domande, commenti, risposte Reader - Un luogo ideale per rispondere alle domande che gli altri soggetti interessati possono anche essere interessati a conoscere, commenti e da tutti, qualsiasi testimonianze si riceve dal proprio lettori.

Informazioni generali - Come contattare l'organizzazione, sottoscrivere, cancellare, fare riferimento ad altri di organizzazione, sulla privacy e le modalità per sostenere l'e-zine o organizzazione.

Formato

HTML e-mail - l'HTML non è il modo preferito per alcuni lettori, tutta la mia e-zines sono in formato HTML. Essi semplicemente un aspetto migliore.

ASCII testo - e-mail in formato testo normale, che comprende fino a 65 caratteri per riga.

basato Web - la pubblicazione delle e-zine in rete.

Font - utilizzare un carattere generico come Arial, Times Roman, Courier o Helvetica

Quando si progetta la tua e-zine, qui ci sono alcune cose da tenere a mente:

Utilizzare un modello - Questo fornisce consistenza ed è possibile apportare modifiche gradualmente nel tempo.

Spell Check - Sempre. Periodo.

Revisionare - qualcun altro revisionare. Ho un editor professionale di leggere ogni numero. L'ho letto più di due o tre volte tra modifiche e lo fa l'editor.

Rispondere a tutte le e-mail - Quando qualcuno scrive un e-mail alla vostra organizzazione, c'è qualcuno che alla fine riceve in attesa di una risposta. Lo devi ai tuoi lettori a rispondere.

Informare, intrattenere e servire - Persone Iscriviti alla newsletter per acquisire conoscenza, di informazione, di essere coinvolti, e per divertirsi.

Coltivate collaboratori - Prenditi il tuo tempo, creare interesse, la fiducia di guadagno, poi chiedere soldi. Include i collegamenti alle pagine dare. In questo modo i tifosi di dare un contributo tramite carta di credito o un pegno. Se la vostra e-zine è quello che i lettori vogliono, si avrà un rischio molto più elevato di aumento della donazione. Una e-mail newsletter è un ottimo strumento per trovare nuovi donatori online, e aumentando la sua cerchia di soggetti interessati.

La tecnologia utilizzata per diffondere il tuo indirizzo e-zine devono essere sicuri e avere le capacità, né ora hai bisogno o sarà in futuro.

Una delle cose più importanti che abbiamo avuto a che fare con le nostre liste è stato quando ha cominciato a crescere (oltre 250); siamo stati molto limitati a inviare tramite il nostro account originale e-mail (AOL). Sono disciplinati da regole e, a volte si blocca su un conto se si inviano troppi in una volta. Il formato dovrebbe anche ottenere a volte pasticciata. Gli elenchi diventato ingestibile quando abbiamo dovuto rimuovere il unsubscribes e duplicati. Trovare quelli che vogliono cancellare l'iscrizione può essere difficile. Siamo passati ad un altro servizio sperando di poter inviare le nostre newsletters e mantenere le nostre liste. E 'stato un buon servizio, ma non ci piace l'aspetto della nostra newsletter. Aveva capacità limitata (non in grassetto o in corsivo). Dal momento che io sono il tipo creativo, non volevo che il mio ezines a guardare come tutti gli altri. Ora abbiamo trovato un programma siamo molto contenti. Non vi è alcun canone mensile, ma solo una quota di acquisto di una volta. Si chiama Group Mail Pro - Mailing List & Group Management Software. E costa solo 79,95 dollari (e tu lo stesso). Per maggiori informazioni visita il Gruppo Mail Pro o segui questo link: (http://www.sellshareware.com/CustomView.asp?PrID=34362.&AfID=7838&PageID=1)

Promozione

Avere un modulo di iscrizione sul tuo sito!

Avere un foglio registrati presso l'ufficio e in ogni caso. Se si parla davanti a un gruppo, assicuratevi di menzionare il tuo indirizzo e-zine. Alcune persone sono tenuti a voler iscriversi.

Promuovere con cartoline nei vostri estratti conto mensili o sul vostro biglietto da visita.

Dillo a chiunque pensi possa essere interessato. Questo include le parti interessate in corso, collaboratori e volontari.

Offrire un rapporto libero quando la gente registrarsi. Quando la gente iscriverti al Legacy non riceve uno ma due relazioni solo per provare fuori.

Quando si utilizza e-mail per un messaggio in uscita - a coltivare, ad informare, a richiedere un intervento, per chiedere soldi - si sta creando relazioni pubbliche. Le buone cose accadere con E-zines, maggiore visibilità, l'aumento dei contributi e di buona volontà. Se si prevede la tua e-zine destra, dargli un titolo interessante e di offrire i vostri benefici i soggetti interessati, il tuo indirizzo e-zine sarà un successo! Scrivi felice!

© 2005 - Heidi Richards

Tuesday, July 13, 2010

Attivati con PMS - Sistema di Gestione per la produttività

"Il successo si occupa di decidere ciò che è importante rispetto a ciò che è irrilevante nella vita, si tratta di auto-motivazione, la scoperta di sé, fiducia in se stessi e godere i frutti di raggiungere i vostri obiettivi." Heidi Richards

Questa è la terza parte del PMS - Produttività Management System ™. Questa è la tua to-do list dei processi e dei passi che devono adottare al fine di realizzare pienamente i tuoi obiettivi. Una volta che si sono cristallizzati esattamente quello che volete ottenere, è importante sapere quali passi è necessario adottare e in che ordine, in modo potrai impostare te per il successo.

Azione inizia con una corretta pianificazione. Scrivi i compiti si deve prendere per raggiungere i tuoi obiettivi (step-by-step) vi aiuterà a essere un successo nei settori della vostra vita si concentra su.

Impostazione di promemoria e scadenze. Calendario delle scadenze e solleciti nello stesso modo vi pianificare appuntamenti e celebrazioni. Utilizzare un calendario, pianificatore di giorno o di un program manager contatto software per aiutarvi a programmare le attività e le scadenze per ciascuno.

Ormai dovreste aver compilato thePMS / GPS - Produttività Management System ™ per l'obiettivo Planning e impostazione grafico per aiutare a mettere il vostro piano di totale insieme. In caso contrario, è possibile scaricarlo a http://www.speakingwithspirit.com/freearticles.asp.

Pensate in ordine logico - ogni passo importante dovrebbe sostenere il passo successivo nella successione

Siate specifici - scrivono gli obiettivi nel modo più dettagliato quanto necessario per comprendere appieno ciò che deve essere fatto

Fissare un termine per ciascuno dei principali obiettivi è necessario completare

Abbattere ogni compito principale in piccoli compiti con scadenze più brevi.

Controlla il tuo piano di gol con regolarità. Forse il passo più importante nel processo di gestione obiettivo è quello di rivedere i vostri obiettivi. Per molte persone, il motivo più comune per il mancato raggiungimento degli obiettivi è omettendo il passaggio di revisione. Rivedere i tuoi obiettivi li mantiene freschi nella vostra mente, e ti mantiene motivati e concentrati su ciò che è importante. Review consente anche di apportare modifiche e cambiare i tuoi obiettivi quando è necessario. Uno dei migliori modi di rivedere i vostri obiettivi è quello di guardare i tuoi obiettivi grafico giornaliero, see what passi che dovete prendere e di "farlo!" Mettere il traguardo in prima linea la tua coscienza, ti fa pensare a spesso. Ti aiuta a gestire meglio il vostro tempo.

Rimanere flessibili. Piano per la flessibilità e il cambiamento. Siate pronti a cambiare rotta quando e se necessario per realizzare i tuoi obiettivi.

Siate disposti a sacrificare le cose piccole per i più grandi, le realizzazioni più nobili. Siate pazienti. tempo d'incubazione è spesso necessario per attirare gli eventi, risorse e persone che possono aiutarvi a raggiungere i vostri obiettivi.

Premiati. Quando raggiungere un obiettivo, festeggiare! Premiati in modi che ti fanno sentire bene sul suo operato. Quando si esegue, il vostro subconscio riconosce il rinforzo positivo e ti dice che se avete fatto una volta, puoi farlo di nuovo.

Cosa ti aspetti dalla vita? A questo punto, dovreste essere in grado di rispondere a questa domanda prendendo gol e impostazione per potere utilizzare la vostra vita. Ora sapete i passaggi necessari per raggiungere i vostri obiettivi. Utilizzando il PMS - Produttività Management System ™, è possibile e aumentare le opportunità per una vita più significativa. Quando si pianifica i tuoi obiettivi, creare e gestire il piano di azione e di visualizzare il vostro successo, si farà di tutto per diventare un obiettivo Achiever padrone! Grande sogno, e credo che quasi tutto è a portata di mano. Perché è!

L'articolo si basa sulla PMS - Produttività Management System ™ un sistema che è stato sviluppato per aiutarvi a impostare e realizzare gli obiettivi della tua vita. Quando ti iscrivi la Women's ECommerce Association, International, si ottiene il sistema completo compreso il PMS / AST ™ azione passaggi e Attività Grafico - basata sui passaggi si fa riferimento in questo articolo. Vai alla www.wecai.org - l'adesione di base è gratuito.

© 2005 - Heidi Richards

Monday, July 12, 2010

Il momento cruciale: la goccia che agita le bevande del Motivational Leadership (parte seconda)

Riassunto: La motivazione è un aspetto critico della leadership. Ma la maggior parte i leader non riescono a capire i processi concreti per motivare le persone in modo coerente. Qui è uno strumento motivazionale-guida, per incrementare notevolmente l'efficacia della tua leadership.

Il momento cruciale: la goccia che agita le bevande del Motivational Leadership (seconda parte)
da Filson Brent

Nella prima parte, ho descritto l'importanza di stabilire profondi, rapporti umani con le persone che di piombo. Ho detto che ci sono tre modi per farlo, comunicando informazioni, per dare un senso, e vi sia la tua esperienza di diventare le loro esperienze. Di gran lunga, il modo più importante e più efficace, è la seconda.

Ora ti faccio vedere come fare che questo accada, sviluppando e comunicare un momento decisivo.

Scrivete 04:57 delle vostre esperienze che hanno fatto una forte impressione su di te. Descrivere ciascuna in poche frasi o paragrafi. Tutto qui. Fare di più. La cosa importante è ora di camminare consapevolmente attraverso la sequenza di sviluppo, che definisce-moment. E 'facile scendere pista, ma una volta che si prende la briga di passare attraverso il processo, avrete avere per la vita.

Per esempio, una esperienza che definisce molto di quello che faccio nella leadership successo quando mio padre giaceva sul letto di morte. Lui e io avevamo lottato per anni su posizioni contrastanti della mia carriera, ma quando arrivò il cancro, la malattia terribile portato a una guarigione nel nostro rapporto, e per la prima volta dopo anni, siamo stati in grado di parlare con affetto e senza recriminazioni . Nel corso di una lunga discussione, un pomeriggio, poche settimane prima di morire, gli ho detto che mi sentivo a corto di opportunità nella mia vita.
La sua mano sottile, che era stata così ampia fino a che non si ammalò (Veniva da una famiglia di falegnami massiccia.) Chiusa in giro il mio, e disse, "Brent, come puoi dire questo? Individuo ha di opportunità per tutti il tempo. Look a a me. Anche a me, qui, su questo letto - anche io ho le opportunità! "

Non ho pensato molto su quello che ha detto fino a dopo la sua morte, le sue parole e poi tornava a me. Sorta di rottura aperta nella mia mente come capsule del tempo psicologico-release e pezzi rilascio di comprensione. Sono venuto a capire cosa realmente significasse. E ho preso questa comprensione nella mia vita e di lavoro.

Da allora, non ho mai mancato di possibilità - semplicemente perché mio padre mi aveva vedere che le opportunità non mancano mai - e non ho permesso al leader ho lavorato con la mancanza di opportunità.

"Anche io ho delle opportunità" è un momento cruciale, una esperienza, quella che ha portato alla consapevolezza profonda e mirata azione - non per causa mia, ma per il bene del leader sto consultando. Per la fine, il momento decisivo non è quello di illuminare ciò che si può fare, ma cosa possono fare.

Ora che hai scritto alcune esperienze di definizione, è possibile iniziare a cambiare in loro la definizione di momenti. L'esperienza è la materia prima, il momento cruciale è lo strumento, a forma da la esperienza grezza, che consente di raggiungere il cuore in la di persone che parlare e li motivano a take azione per ottenere risultati.

1. Selezionare un pubblico a cui parlare. Può essere una persona o molti. Si può essere qualcuno al lavoro, in famiglia, o nella vostra cerchia sociale. Questa dovrebbe essere una interazione importante. Non si vuole semplicemente comunicare, ma di avere una comunione con il pubblico.

Non vi aspettate un momento decisivo per generare automaticamente la comunione. Spesso, essa segna semplicemente un piccolo passo si sta tenendo in quella direzione. Ma questo passaggio è il nucleo stesso del principio di destra.

2. Identificare le esigenze del pubblico. Questo è assolutamente fondamentale per utilizzare il momento decisivo. Il momento cruciale è su tutte le relazioni umane, e non si può avere una relazione con una persona ricca di meno che e fino a comprendere le loro esigenze.

3. Una volta scelto un pubblico e identificato le loro esigenze, tornare indietro e scegliere una delle esperienze che hai scritto su.

A questo punto, non provare a collegare l'esperienza di quanto si sta per dire al tuo pubblico. Faremo in modo che la connessione più tardi. Molti oratori hanno prematuramente provare a fare la connessione. In tal modo, essi corto circuito la potenza del momento decisivo. Tenere fuori a fare la connessione fino a quando ci siamo trovati a pochi passi di più.

4. Prendere ogni esperienza e di individuare i fatti fisici che ti ha dato l'emozione. Nel caso di mio padre, che era la sua mano che stringe la mia e il suo sorriso dolce e parole, "... anche io ho opportunità".

5. Hanno l'esperienza sia una soluzione alle esigenze del vostro pubblico. Tale soluzione si trova nel momento cruciale della lezione insegna.

Ecco il segreto: il momento decisivo, non esiste per voi per ricordare quello che hai fatto, ma per farti ricordare ciò che il pubblico può fare. In altre parole, il tuo momento di definizione deve diventare il loro momento decisivo. Se non diventa il loro momento di definizione, non funziona.

Prendete, per esempio, la mia definizione di momento con mio padre. Tutti i capi che ho lavorato con necessità di ottenere più risultati di quelli che stanno attualmente ottenendo. In realtà, il leader che è soddisfatto dei risultati lui o lei sta ottenendo non ha bisogno del mio aiuto. I miei metodi non sono per il leader soddisfatti. Per un pubblico che ha bisogno di ottenere più risultati, parlo di opportunità, la possibilità di ottenere dei risultati. I risultati sono infinite!

Quando parlo con il pubblico su tali opportunità, io uso la definizione di quel momento. Dico, "Quello che sto per dirvi, non è tanto su di me in quanto è su di te and le opportunità illimitate per ottenere risultati". Questa introduzione è fondamentale. Si conferma che la nostra interazione è su di loro e non su di me. Quando le parole di mio padre in risonanza con i loro bisogni più profondi, le opere momento decisivo. In caso contrario, è una perdita di tempo.

6. Parla al tuo pubblico sulla tua definizione di momento. Assicurarsi che detiene una soluzione alle loro esigenze. Non hai ancora la tua definizione di momento sporgere goffamente nella vostra interazione. Avere sia esso una spontanea, la comunicazione senza soluzione di continuità ha detto in un naturale e rilassato cammino.

Come leader, non fai niente di più importante di ottenere dei risultati. E il miglior modo per ottenere risultati non è quello di avere la gente risponde ai vostri ordini, ma per motivarli a essere il vostro leader causare ardente. Non sappiamo mai quanto siamo bravi come leader se non siamo motivare le persone ad essere migliori di quello che pensano di essere. Il momento di definizione va un lungo cammino per aiutare renderlo possibile motivazione.

2005 © Il Filson Leadership Group, Inc. Tutti i diritti riservati.

Sunday, July 11, 2010

Il momento cruciale: la goccia che agita le bevande del Motivational Leadership (prima parte)

Riassunto: La motivazione è un aspetto critico della leadership. Ma la maggior parte i leader non riescono a capire i processi concreti per motivare le persone in modo coerente. Qui è uno strumento motivazionale-guida, per incrementare notevolmente l'efficacia della tua leadership.

Il momento cruciale: la goccia che agita le bevande del Motivational Leadership (prima parte)
da Filson Brent

Decenni fa, come comandante di plotone fucile nei Marines, ho visto i leader che potrebbero motivare le truppe di fare cose straordinarie - e leader che non ha potuto ottenere le truppe a fare molto. Mi chiedevo quale fosse la differenza tra i leader di successo e insuccesso, e se tale differenza essere insegnata.

Queste due questioni sono rimasti con me per tutta la mia vita civile come io ho lavorato con migliaia di leader a livello mondiale negli ultimi 21 anni.

Ora, finalmente, posso dire che ho risposto a queste domande. Ho rotto il codice.

La differenza tra i leader di successo e insuccesso è quelli di successo sono in grado di impegnarsi in una profonda, umana, affettiva rapporti con le persone che fanno, quelli esclusi non fare. E 'così semplice, ma è più complicato di quanto si pensi.

Il potere di queste relazioni è stata dimostrata fin dagli albori della storia. In tutte le culture, ogni volta che la gente aveva bisogno di fare grandi cose, una cosa che doveva avvenire: un leader ha dovuto raccogliere quelle persone insieme e parlare dal cuore. In altre parole, profondo, umano, relazioni affettive doveva essere costituita per grandi cose da compiere.

Guardate in questo modo: i leader devono essere comunque motivata, questa è una verità assoluta. Se non sei motivato, non dovrebbe essere un leader. Ma le sfide che brucia nella leadership sono, si possono trasferire ad altri la vostra motivazione in modo che siano motivato come te? E si può tradurre in risultati che la motivazione di qualità? I grandi leader affrontare con successo queste sfide.

Ci sono tre modi per trasferire la vostra motivazione ad altri. Date loro informazioni, dare un senso, e rendere la vostra esperienza la loro esperienza.

Il più potente è il secondo, avendo la tua esperienza di diventare la loro esperienza. Un modo per ottenere tutto ciò, è con il "momento" la definizione tecnica.

Ciò comporta che l'esperienza del leader è diventato l'esperienza del popolo. Può essere il metodo più efficace di tutti, perché quando l'esperienza di chi parla diventa esperienza del pubblico, una condivisione profonda di emozioni e di idee, una comunione, può aver luogo.

Generalmente, le persone imparano in due modi - attraverso l'intelletto e con l'esperienza. Nel nostro sistema scolastico, l'ex predomina, ma è quest'ultimo che è più potente in termini di provocare una profonda condivisione di emozioni e di idee, perché le nostre esperienze, che possono essere gli insegnamenti della vita, spesso ci portano a profonda consapevolezza e di azione mirato.

Guardate di nuovo la vostra scuola. Quale ti ricordi più, il tuo libro di apprendimento o le vostre esperienze, le vostre interazioni con docenti e studenti? Nella maggior parte dei casi, le persone dicono che le loro esperienze fatte più forti impressioni su di loro, li ricordava a lungo conoscenza libro dopo era svanito.

Questo è dove il momento decisivo arriva a. La sua funzione è semplice: fornire una esperienza di comunione con te e le persone che conducono, per cui quelle persone be as motivati come voi per affrontare le sfide che dovete affrontare.

Il processo di sviluppo di un momento cruciale è semplice, anche: ha una particolare esperienza di te, un momento cruciale, in primo piano, e poi trasmettere questa esperienza focalizzata nel cuore del pubblico in modo da sentire l'esperienza di loro. Fuori di quel sentimento condiviso da poter essere ardentemente motivati a intraprendere azioni per i risultati. E 'facile, ed è un cambio di gioco.

Ma se non si ottiene un momento decisivo per diritto, può ritorcersi contro. In realtà, si potrebbe finire con persone motivate contro di voi. Quindi, seguire con attenzione mentre vi mostra le tappe precise per lo sviluppo e la definizione di momenti di trasmissione.

Prendete il primo passo nella padronanza del momento decisivo. Rassegna di esperienze del passato. Non cercare di capire come usarli o come si riferiscono a sviluppare e comunicare un momento decisivo.

Essi non devono essere straziante, sconvolgente esperienze; esperienze quotidiane farà. Non hanno bisogno di recente si sono svolte, si potrebbe desiderare di guardare indietro alle esperienze fin dalla giovinezza. Infine, non è necessario che hanno avuto luogo in un contesto organizzativo. Guardate ogni aspetto della tua vita. Le tue esperienze, in qualsiasi momento, dovunque, può fare un buon momento di definizione.

Assicurarsi che, tuttavia, che è la vostra esperienza (lo dirò di più nella seconda parte.) Ed essere consapevoli della differenza tra esperienze personali e privati. Di solito, le nostre esperienze personali, sono quelli che possiamo condividere con gli altri, e le nostre esperienze private sono quelle che vogliamo tenere per noi. La linea di demarcazione tra personale e privato è imbarazzo. Se vuoi in alcun modo essere imbarazzato a parlare circa l'esperienza con gli altri - non ne fanno uso.

Nella seconda parte, vi mostrerò come mettere insieme un momento determinante per comunicare.

2005 © il gruppo dirigente Filson, Inc.

Saturday, July 10, 2010

Come vincere la tua battaglia Sevice clienti

Milioni di persone, come te, finisce con un problema di servizio al cliente che proprio non riuscite a risolvere. Non importa quello che fanno. Anche se si è nel giusto, anche se vengono trattati in modo improprio. Si può ago e carpire loro, Bellow e battaglia, ma il problema finisce ancora in piedi irrisolti. Suona familiare? Se è così, ecco una comprovata, tecnica FREE effective è possibile utilizzare che può aiutarlo ad ottenere un immediato intervento correttivo per quelli in corso frustrante irrisolti, a volte i problemi dei consumatori da incubo come errori di fatturazione, contestazioni, reclami, prodotti difettosi e gli altri diritti dei consumatori questioni.

Quali sono i tuoi diritti di consumatore? Un prodotto o servizio offerto da una società rispettabile dovrebbe funzionare correttamente. E, come un consumatore e un cliente, si dovrebbe essere trattati in modo equo e corretto. E il servizio clienti è supposto per aiutare a quando questo non accade. La stragrande maggioranza delle organizzazioni legittime che dipendono da parte del consumatore per le vendite e gli utili sono interessati e impegnati a stare dietro i loro prodotti e servizi e sono interessati e impegnati a fare "giusto", quando un problema si verifica. Ma a volte non lo sono. Oppure sono a conoscenza di un problema. Oppure il loro servizio clienti non è in grado o formato adeguatamente o debitamente autorizzata a risolvere anche il problema più evidente. E rimani bloccato in una battaglia con il servizio clienti, un apparentemente senza uscita, senza risoluzione, un incubo dei consumatori! Succede. E quando lo fa, ecco cosa si può fare ...

In primo luogo, fate un respiro profondo. Relax. La vostra battaglia servizio clienti potrebbe essere presto finita.

Nota: per quanto riguarda nell'esercizio dei propri diritti di consumatori e vincere la battaglia del servizio clienti, per essere efficaci è necessario agire in modo sano e razionale, ha una valida domanda, e si aspettano una soluzione ragionevole.

La regola del 3
Assicurarsi di aver prima seguito quello che io chiamo la "Regola del 3", se possibile, dare sempre il servizio di assistenza clienti tre (3) possibilità di risolvere il problema. Inoltre, se non sono stati capaci di arrivare ovunque con la rep standard normale servizio ai clienti si devono chiedere (piacevolmente e saldamente) per un supervisore, a volte un supervisore può semplicemente e facilmente risolvere il problema. A volte no. Ma dare il Servizio Clienti 3 possibilità e, soprattutto, essere cortese!

Se, dopo aver esaurito i limiti di entrambi i servizi ai clienti e te, il tuo problema non viene risolto procedere con la seguente tecnica ...

L'e-mail Ultimate
Per terminare la battaglia rapidamente e vittoriosamente potrai comporre e inviare una e-mail unico e speciale. L'e-mail Ultimate. Se vuoi che il tuo problema risolto una volta per tutte basta seguire questi passaggi ...

1) organizzare i dati più pertinenti relative al vostro problema. Fatti ... non sentimenti.

2) in una email vuota di cui il problema irrisolto. Qui è stato che non hanno avuto successo nell'ottenere il tuo problema risolto tramite il servizio clienti. Siate professionali. Stato chiaramente. Non più di 1-2 brevi paragrafi.

3) i prossimi paragrafi sono stato in cui è il problema. Qui i fatti più rilevanti di ciò che il problema è, la natura del problema, perché e come è un problema per voi. Di essere breve (3-5 brevi paragrafi).

4) viene dopo il paragrafo che termina in cui gli dici quello che vuoi. Stato di ciò che pensi sia una soluzione ragionevole e in tempi ragionevoli.

5) nella parte inferiore della mail scrivete il vostro nome, numero di telefono e, se del caso, il numero d'ordine o il servizio numero di cliente, ecc caso

6) successivo, si ottiene l'indirizzo email del CEO dell'organizzazione o presidente o direttore o chi è in definitiva in esecuzione l'organizzazione ... il # 1 grande capo. Perché? Perché a quanto pare nessun altro nella sua organizzazione sembra essere in grado, o di volere, per risolvere il problema ... così ora ci accingiamo a portare all'attenzione del cane top! Sì, questo funziona e sì, se sei un cliente si meritano di avere il problema risolto. Contattando il responsabile al vertice della società è il modo segreto per ottenere il vostro problema non risolto risolto. E, a volte, è l'unico modo. L'e-mail Ultimate. Si può fare questo! Non mi importa quanto grande è l'organizzazione, qualcuno è in esecuzione ed è il responsabile ultimo. Questo è il cui indirizzo e-mail desiderato. Con una caccia po 'di questo si trovano spesso sul loro sito web, sotto sull'organizzazione o dirigenti, ecc Se non riesci a trovare l'indirizzo email del capo honcho quindi chiamare il numero principale dell'organizzazione (meno che non sia fuori dal paese, poi la telefonata può essere troppo costoso). Richiedi l'Ufficio del presidente. Dovrebbero ci si connette. Se ha chiesto perché si limitano ad affermare che "hanno a e-mail a lui alcuni importanti documenti". Non andare in una storia insieme, non ti distrarre, appena ottenere l'indirizzo email della persona a testa e scendere il telefono.

7) l'indirizzo e-mail Ultimate al CEO, il presidente, o chi gestisce l'organizzazione.

8) inviare la e-mail Ultimate.

Dopo aver inviato il tuo Ultimate e-mail, di attesa per l'azione! Non è insolito per una legittima organizzazione per rispondere in tempi ragionevolmente rapidi in modo da preparare. E non stupitevi se si ottiene una risoluzione immediata del problema. Ho usato la tecnica Ultimate Email e hanno avuto notevole successo, per risolvere molti tipi diversi e difficili di problemi dei consumatori, sia comuni e rare, con le organizzazioni di piccole imprese che vanno from locale to giant multi-national aziende Fortune 500. Anche se l'e-mail Ultimate è una tecnica molto potente ed efficace ricorda che hai solo una possibilità di utilizzarlo; se tu non lo fai giusto la prima volta non si può rifare e ri-e-mail a un amministratore delegato.

Linea di fondo, hai avuto abbastanza "servizio clienti"? Volete che il vostro problema risolto? Se si sta ancora combattendo servizio al cliente e non ottieni ancora risolto il problema ... è tempo per l'e-mail Ultimate!