Monday, February 28, 2011

Perché si dovrebbe a prova di errore il tuo business

Immaginate di camminare nella vostra azienda e la constatazione che non è mai in modo così scorrevole, non ci sono mai stati meno problemi, e che tutte le procedure che lo rendono funzioni sono svolte senza errori. Non solo, ma dal momento che ogni dipendente ha svolto un ruolo attivo nel rendere questo accada, ognuno è ansioso di fare la loro parte nel rendere la loro azienda di successo.

Sembra troppo bello per essere vero? Beh, non lo è. operazioni senza errori significa soldi in tasca.

La maggior parte delle imprese operano utilizzando una serie di procedure passo-passo. Sia che si sono di fabbricazione di un prodotto, fornendo un servizio, lavorando in un ufficio, o fare qualsiasi altra cosa nella vostra azienda, una serie di procedure è normalmente necessario per completare un compito particolare. E, in ogni serie di procedure, possono verificarsi errori. Alcuni errori possono essere fatti a causa della cattiva progettazione, alcuni a causa di apparecchiature poveri, e molti sono causati dalla gente che fa il lavoro.

Pensateci. Come l'efficienza e la produttività molto la tua attività commerciale perde ogni volta che viene commesso un errore? Come modo che i clienti interessati quando è verificato un errore che li riguarda personalmente? Quanto denaro è il vostro business perdere perché gli errori e gli errori si verificano?

Errori? Sono tutti intorno a noi. Essi si verificano ogni giorno. Non ci credete? Basta guardare in ogni carta Domenica al correzioni elencate da vari negozi al dettaglio. I prodotti non sono arrivati in tempo, o forse non a tutti. I prezzi pubblicizzati erano sbagliate. Poi ci sono le vetture-ricorda, giocattoli per bambini, è il nome, molto probabilmente dovuto a qualche tipo di errore, errore, o qualche altro problema per la fabbricazione, la distribuzione o la commercializzazione dei prodotti.

Come esempio di un errore di fabbricazione, di recente ho ordinato una macchina nuova di fabbrica, e quando è arrivato, numerose funzionalità che avevo specificato non sono stati installati. Io non sono contento, anzi, io sono assolutamente pazza. Potrei dare la colpa sulla legge di Murphy, o ho semplicemente potuto accettare l'errore come uno dei difetti poco della natura. Qualunque sia l'esito del mio problema, le probabilità del mio acquisto di una nuova vettura della stessa marca sono state ridotte in modo significativo.

I clienti che odio errori e ricorda! E 'anche un cattivo affare. Il costo è di grande dollari e, cosa peggiore di tutte, costa buona volontà. Quando è stata l'ultima volta che si è infuriato con un business per non consegnare quanto promesso? L'hai detto ai tuoi amici? Ti è tornare a quella business?

Si ottiene il punto. Errori nei luoghi di lavoro può rovinare un business. Riconquistare la fiducia persa è molto più difficile di ottenere in primo luogo.

Può sbagliare davvero essere prevenuta? Sì, è possibile.

la presenza di un errore di fabbricazione, di recente ho ordinato una macchina nuova di fabbrica, e quando è arrivato, numerose funzionalità che avevo specificato non sono stati installati. Io non sono contento, anzi, io sono assolutamente pazza. Potrei dare la colpa sulla legge di Murphy, o ho semplicemente potuto accettare l'errore come uno dei difetti poco della natura. Qualunque sia l'esito del mio problema, le probabilità del mio acquisto di una nuova vettura della stessa marca sono state ridotte in modo significativo.

I clienti che odio errori e ricorda! E 'anche un cattivo affare. Il costo è di grande dollari e, cosa peggiore di tutte, costa buona volontà. Quando è stata l'ultima volta che si è infuriato con un business per non consegnare quanto promesso? L'hai detto ai tuoi amici? Ti è tornare a quella business?

Si ottiene il punto. Errori nei luoghi di lavoro può rovinare un business. Riconquistare la fiducia persa è molto più difficile di ottenere in primo luogo.

Può sbagliare davvero essere prevenuta? Sì, è possibile.

Il problema è che la maggior parte delle aziende non capiscono come evitare gli errori che si verificano. E 'davvero molto semplice, ma se non sapete come fare, gli errori si continuano a causare problemi.

correzione errore non è un'arte, ma è una scienza. E 'una specie di "no-brainer" scienza, ma una scienza comunque. Esiste un processo step-by-step coinvolti che è facile da seguire e stabilisce le priorità l'importanza di errori e altri problemi sul posto di lavoro. Questa fase la priorità è estremamente importante, perché permette a tutti di accordo su quali problemi devono essere affrontati per primi. La mancanza di priorità è spesso un ostacolo nella soluzione dei problemi, perché le persone hanno difficoltà a concordare quali siano i problemi più critici e richiedono attenzione immediata, e quelle che possono aspettare fino a tardi.

Le conseguenze della mancata prova di errore la vostra attività può essere devastante. Non si può pensare più di tanto, ma ogni volta che si verifica un grave errore, dopo avete a che fare con esso, non si dispone di un vero e proprio, un metodo formalizzato per assicurarsi che non accada mai più? Avete un sistema in grado di affrontare tutti gli altri potenziali errori che si verificano o si potrebbero verificare nel vostro posto di lavoro? Quali sono questi errori e gli errori costano il tuo business centinaia o migliaia di dollari, per non parlare, il dolore lo stress, e problemi di morale?

L'idea è quella di prova di errore vostro procedure aziendali in modo che gli eventuali errori che si verificano in essi o potrebbe verificarsi in futuro sono destinati fuori delle procedure in modo che essi semplicemente non può accadere.

Basti pensare al guadagno di produttività, efficienza, qualità, morale, e risparmi sui costi della vostra azienda vedrebbe se ogni procedura è andato bene quasi tutto il tempo.

OT capire come evitare gli errori che si verificano. E 'davvero molto semplice, ma se non sapete come fare, gli errori si continuano a causare problemi.

correzione errore non è un'arte, ma è una scienza. E 'una specie di "no-brainer" scienza, ma una scienza comunque. Esiste un processo step-by-step coinvolti che è facile da seguire e stabilisce le priorità l'importanza di errori e altri problemi sul posto di lavoro. Questa fase la priorità è estremamente importante, perché permette a tutti di accordo su quali problemi devono essere affrontati per primi. La mancanza di priorità è spesso un ostacolo nella soluzione dei problemi, perché le persone hanno difficoltà a concordare quali siano i problemi più critici e richiedono attenzione immediata, e quelle che possono aspettare fino a tardi.

Le conseguenze della mancata prova di errore la vostra attività può essere devastante. Non si può pensare più di tanto, ma ogni volta che si verifica un grave errore, dopo avete a che fare con esso, non si dispone di un vero e proprio, un metodo formalizzato per assicurarsi che non accada mai più? Avete un sistema in grado di affrontare tutti gli altri potenziali errori che si verificano o si potrebbero verificare nel vostro posto di lavoro? Quali sono questi errori e gli errori costano il tuo business centinaia o migliaia di dollari, per non parlare, il dolore lo stress, e problemi di morale?

L'idea è quella di prova di errore vostro procedure aziendali in modo che gli eventuali errori che si verificano in essi o potrebbe verificarsi in futuro sono destinati fuori delle procedure in modo che essi semplicemente non può accadere.

Basti pensare al guadagno di produttività, efficienza, qualità, morale, e risparmi sui costi della vostra azienda vedrebbe se ogni procedura è andato bene quasi tutto il tempo.

L'impatto sulla vostra azienda sarebbe enorme!

Purtroppo, molte aziende non sono neanche a conoscenza che ci sono tecniche di correzione degli errori formali facilmente disponibili ad aiutarli.

Così, proprio come fa una società di essere a prova di errore loro attività? Beh, prima di tutto, ci sono alcune cose da tenere a mente.

• correzione errore può essere utilizzato da individui, ma funziona meglio in team, poiché i membri del team conoscono meglio di altri il proprio lavoro. Praticamente tutto l'input in una sessione di correzione degli errori è da membri del team, le procedure, i problemi e le soluzioni.

• impermeabilizzazione Mistake opere sulle procedure e sistemi che sono 1) attualmente in vigore, cioè 2) essere modificato o migliorato, o che sono 3) in fase di sviluppo. In altre parole, l'impermeabilizzazione sbaglio funziona un po 'ovunque nel mondo degli affari!

• correzione errore non è solo molto facile ed efficace, ma è divertente, pure. E dopo un errore di procedura è stata resa impermeabile, ognuno ha una sensazione di grande soddisfazione. E chi non vorrebbe questo?

Bottom line: Mistake-proofing vostra azienda potrà fornire così tanti vantaggi che vi chiederete come avete fatto ad andare avanti senza di essa.

Sunday, February 27, 2011

Fatture Factoring Come ottenere il flusso di cassa Merry-Go-Round

Tutte le aziende vogliono avere successo e per avere successo è necessario disporre di un sufficiente flusso di cassa. Sei stanco del tuo ciclo imprevedibile flusso di cassa? È il rituale di fare cassa in entrata tratto entrate a copertura delle obbligazioni a breve termine frustrante la vostra attività e rendere le vertigini?

E 'ora di trovare un modo per scendere il flusso di cassa merry-go-round! Un modo per scendere e ritrovare il vostro equilibrio è quello di lavorare con una società di factoring. Il factoring è l'acquisto di crediti di credito degno conti in cambio di denaro immediato. Questo può fornire capitale circolante al momento del finanziamento convenzionale non è un'opzione.

Le fatture sono beni grandi come l'opera è già completata o il prodotto è stato consegnato. Tu sei solo aspettando la fattura da pagare nei prossimi 30-45 giorni, o più. Purtroppo, le aziende hanno spesso bisogno il denaro dovuto ben prima che il cliente paga - anche se i clienti pagano in modo tempestivo.

Le società di factoring fare lo aspetta. Una volta che il vostro sono istituiti con un fattore, sarà avanzata l'80 per cento o più del valore nominale della fattura in 12-48 ore dal momento in cui viene presentata al fattore. Il saldo dei fondi, meno la tassa di sconto, viene rilasciato a te una volta che il fattore è stato pagato.

Il costo di fare affari con un fattore è la tassa di sconto. Queste tasse vanno da uno a dieci per cento, a seconda del volume, la solvibilità del cliente di essere fatturate e il rischio complessivo. Queste tasse sono spesso off-set grazie alla possibilità di usufruire di sconti di cassa, la crescita del mercato e ha ridotto le sanzioni di mora.

Oltre a fornire liquidità immediata per le fatture, una società di factoring buona esegue l'analisi del credito a clienti nuovi ed esistenti, il seguito di fatture in scadenza e fornisce aggiornamenti tempestivi. Altri vantaggi sono un miglioramento di rating del credito; la possibilità di usufruire di sconti a volume, la capacità di soddisfare gli obblighi per tempo, che ponga fine alle preoccupazioni sui salari e il pagamento delle imposte.

I candidati - Qualsiasi industria che crea un business di fattura commerciale per il prodotto consegnato o servizio fornito è un candidato per il factoring. Le industrie potrebbero essere medici, autotrasporti o costruzione; potrebbero essere pulizie ad alta tecnologia e ogni cosa in mezzo. Potrebbero essere le start-up o di quelli che stanno avendo una grande crescita.

Fattori che sono principalmente interessati in quattro cose:

1> Il business è concesso in licenza e registrato.

2> I prodotti e servizi o di essere consegnati sono di qualità costante e accettabile.

3 fatture> sono meritevoli di credito, precisi e verificabili.

4> Il fattore può essere in una posizione di privilegio primo su tutti i crediti.

idi aggiornamenti tempestivi. Altri vantaggi sono un miglioramento di rating del credito; la possibilità di usufruire di sconti a volume, la capacità di soddisfare gli obblighi per tempo, che ponga fine alle preoccupazioni sui salari e il pagamento delle imposte.

I candidati - Qualsiasi industria che crea un business di fattura commerciale per il prodotto consegnato o servizio fornito è un candidato per il factoring. Le industrie potrebbero essere medici, autotrasporti o costruzione; potrebbero essere pulizie ad alta tecnologia e ogni cosa in mezzo. Potrebbero essere le start-up o di quelli che stanno avendo una grande crescita.

Fattori che sono principalmente interessati in quattro cose:

1> Il business è concesso in licenza e registrato.

2> I prodotti e servizi o di essere consegnati sono di qualità costante e accettabile.

3 fatture> sono meritevoli di credito, precisi e verificabili.

4> Il fattore può essere in una posizione di privilegio primo su tutti i crediti.

Trovare una società di factoring - Ogni fattore funziona un po 'diverso, quindi ci sono diversi vantaggi e costi. Ci sono molti fattori che rispettabili, ma una certa carica più di altri. Qui ci sono alcuni criteri da considerare:

> Ci sono sostenere spese oltre al canone di sconto (il costo per il momento il denaro è fuori)? Queste potrebbero includere tassa di deposito, origination tassa di prestito, tassa di set-up, spese amministrative e spese di manutenzione. Ci sono delle sanzioni?

> Il fattore di fornire servizi di credito sui clienti esistenti o di nuovo? Non fanno pagare per questo servizio?

> Il fattore di fornire report tempestivi su quanto sta accadendo con il tuo account?

> Il fattore di fornire servizi a valore aggiunto?

> Come esperienza costa il fattore sono e qual è la loro profondità di conoscenza.

Banchieri, fornitori, clienti, CPA, avvocati e colleghi di lavoro possono essere fonti di riferimento buono per una società di fabbrica reputazione. Un'altra fonte di riferimento eccellente è un broker esperto esperto in factoring. broker buona volontà hanno parecchi elementi in reputazione che hanno scelto di lavorare con e avranno un'idea di diritti da riscuotere. Nazionali di finanziamento delle risorse Associates è un broker. Siamo stati in attività per oltre dieci anni, ma ho il nostro inizio nel factoring. Ci sono diversi vantaggi nel lavorare con un broker affidabile:

> Lo fanno tutti i legwork per voi nella ricerca di una società di factoring. Questo libera di spendere il vostro tempo su ciò che è importante - cioè - gestire l'attività.

> Tu non li pagano, il fattore fa e che non fanno pagare di più perché si sta utilizzando un broker.

Saturday, February 26, 2011

Gestione partecipativa nel cambiamento organizzativo

Di recente ho letto un articolo in cui l'autore ha detto: "Gli alti dirigenti sono sempre più accettare di gestione partecipativa e di coinvolgimento dei lavoratori perché loro (i dirigenti) sono sempre più umanistica". Sciocchezze!

Qualcuno che lavora con i senior manager come consulente di gestione rende presto conto che la maggior parte i manager godere del potere spettante loro posizioni. Molti di questi manager non sono interessati a condividere il loro potere e l'autorità decisionale. Cambiamento organizzativo (OC) che sostengono i consulenti per la gestione partecipativa e di coinvolgimento dei lavoratori per ragioni umanistiche sarà sicuramente incontrare resistenza.

Nido Qubein, nel suo audiocassette sul marketing dei servizi professionali, ha detto, "non ricorso alla natura meglio di qualcuno, lui o lei non può avere uno". consulenti OC deve aiutare i manager a vedere come essi (i dirigenti) potranno beneficiare di una gestione partecipativa e di coinvolgimento dei lavoratori.

Partecipazione e coinvolgimento dei lavoratori ad ogni livello di organizzazione è diventata critica per le organizzazioni di sviluppare e mantenere un vantaggio competitivo. Le esigenze in continua evoluzione di nuovi prodotti e il miglioramento dei servizi richiedono l'utilizzo delle capacità mentali e l'impegno emotivo di ciascun membro dell'organizzazione. E 'diventato semplicemente impossibile per i gestori di single a "micro-gestire" le complesse operazioni di cui sono responsabili. Sono finiti i giorni in cui le aziende assunto e gestito "mani".

responsabilizzazione dei dipendenti (comune responsabilità e autorità) è ora una capacità critica per la gestione. La gestione deve facilitare i processi di lavoro e lo sviluppo dei suoi dipendenti. Il cambiamento nel ruolo di manager da controllori a facilitatori è stato difficile per molti manager. Questo cambiamento ha creato opportunità di coaching per i consulenti OC.

2.000 dollari al giorno per una breve passeggiata

Uno dei miei primi e più preziosi, le lezioni in l'importanza di una gestione partecipativa e di coinvolgimento dei lavoratori provenienti da Rick. Rick è il mio mentore nella consulenza.

Rick mi ha detto di sedersi in una riunione della direzione di uno dei suoi clienti di fabbricazione. La conversazione dei membri di gestione rivolto a problemi di produzione. Non riuscivo a capire perché la loro uscita di produzione è stata notevolmente al di sotto 'i loro concorrenti. numeri di produzione erano di gran lunga al di sotto delle previsioni di ingegneria per nuove attrezzature. Hanno spiegato Rick come avevano progettato e riprogettato il processo di produzione, senza successo.

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2.000 dollari al giorno per una breve passeggiata

Uno dei miei primi e più preziosi, le lezioni in l'importanza di una gestione partecipativa e di coinvolgimento dei lavoratori provenienti da Rick. Rick è il mio mentore nella consulenza.

Rick mi ha detto di sedersi in una riunione della direzione di uno dei suoi clienti di fabbricazione. La conversazione dei membri di gestione rivolto a problemi di produzione. Non riuscivo a capire perché la loro uscita di produzione è stata notevolmente al di sotto 'i loro concorrenti. numeri di produzione erano di gran lunga al di sotto delle previsioni di ingegneria per nuove attrezzature. Hanno spiegato Rick come avevano progettato e riprogettato il processo di produzione, senza successo.

Dopo molti anni di consulenza, Rick ha un "naso" per questo tipo di problema. Rick ha detto: "Dammi una settimana, ti dico come risolvere il problema". Poiché i membri di gestione ha visto Rick come consulente per "i problemi della gente", sono apparsi un po 'sorpreso e divertito. Ma l'amministratore delegato frustrato e un po 'disperato disse: "OK, dammi una relazione entro il prossimo Venerdì." Vorrei sottolineare che Rick oneri $ 300 all'ora o 2.000 dollari al giorno, più le spese.

Per i prossimi quattro giorni e mezzo, Rick entrato breakroom del cliente alle 8, bevve una tazza di caffè, poi a piedi lungo il corridoio per l'impianto di produzione. Ha parlato con gli operatori della macchina individualmente e in gruppo. Ha parlato con le autorità di vigilanza. Ha anche imparato come gestire le nuove macchine (o almeno ha familiarità con le nuove macchine). Venerdì pomeriggio ha messo la sua relazione sulla scrivania dell'amministratore delegato.

La settimana seguente, Rick ricevuto una telefonata dal CEO Rick che ha cantato le lodi come consulente brillante. Quali furono le informazioni di Rick dire? relazione Rick's semplicemente detto quello che i dirigenti dei dipendenti (le persone che fanno il lavoro) il pensiero su come migliorare il lavoro.

Friday, February 25, 2011

Di fronte le tue paure come un imprenditore

Tutti quelli che ho mai parlato con un imprenditore che è ha dovuto fare i faccia a faccia con le loro paure. Ho dovuto pure. Voglio condividere con voi alcune delle tecniche che ho utilizzato per affrontarle. Il primo passo non è di essere nella negazione. Hai paura anche se non prontamente li riconoscono. A volte assumono la forma di chiacchiere che nella parte posteriore della testa che dice che non può farlo.

La paura è una questione enorme impedire alle persone di diventare imprenditori. Ho sentito da il CEO di una società basata rete immobiliare di marketing che anche se ha gente di imballaggio fuori seminari aziendali, che forse il 2-5% delle persone effettivamente uscire e applicare le conoscenze mettendo offerte immobiliari. Egli è convinto che il resto sono paralizzati dalla paura.

Ecco alcune delle tecniche che ho utilizzato come li ho appresi dagli imprenditori che conosco:

Pensate a ciò che si desidera. Quando ti trovi a girare le ruote nella tua mente a più riprese sulla tua peggiore delle ipotesi, girare intorno e concentrarsi su ciò che si desidera. Visualizzate voi stessi ottenere quello che vuoi. Vedere la casa nuova. Vedi te stesso parlando con la persona interessata quando diventano una parte della vostra attività. Si ottiene ciò che si concentra su.

Modificare la voce. Quando senti te stesso ti dice che non sei abbastanza buono - si sta andando a fallire. Basta cambiare la voce dal vostro a quella di Mickey Mouse o Jim Cary o qualcosa che potesse reggere il peso del piccolo con voi comunque! Chi se ne frega se Topolino pensa che non sei abbastanza bravo? Topolino è un imprenditore?

Voce ad un amico fidato o associati. Speriamo che sei stato in grado di trovare un qualche livello di sostegno da parte di almeno un altro imprenditore. Idealmente, si ha un altro significativo che vi supporta. Se no, allora si dovrebbe avere una sorta di rete di supporto della tua squadra, a monte, o aziendale che si può parlare. Alcune persone possono dire che è stupido si potrebbe anche credere che non sei abbastanza buono. Per me, mia moglie è stata una costante fonte di sostegno. Tuttavia, non vanno in cerca di sostegno a tutte quelle persone che hanno dubitato di te e ti ha detto che era pazzo di uscire da soli. Non capiranno mai l'imprenditore.

ULD tenere po 'di peso con voi comunque! Chi se ne frega se Topolino pensa che non sei abbastanza bravo? Topolino è un imprenditore?

Voce ad un amico fidato o associati. Speriamo che sei stato in grado di trovare un qualche livello di sostegno da parte di almeno un altro imprenditore. Idealmente, si ha un altro significativo che vi supporta. Se no, allora si dovrebbe avere una sorta di rete di supporto della tua squadra, a monte, o aziendale che si può parlare. Alcune persone possono dire che è stupido si potrebbe anche credere che non sei abbastanza buono. Per me, mia moglie è stata una costante fonte di sostegno. Tuttavia, non vanno in cerca di sostegno a tutte quelle persone che hanno dubitato di te e ti ha detto che era pazzo di uscire da soli. Non capiranno mai l'imprenditore.

Avere una biblioteca personale di sviluppo. Traggo grande supporto della mia biblioteca. Non è solo pieno di storie come risorse, ma anche di altri che hanno conquistato le loro paure. Non ho potuto cominciare a elencare le numerose fonti che ho, ma se mi email posso consigliare qualcosa in base alla propria descrizione delle circostanze.

Vai avanti e farlo. A volte basta fare il più piccolo passo contribuirà a farti andare abbastanza che la paura di non fare qualcosa può andare via. Un esempio potrebbe essere trascurando di scrivere un articolo come questo fuori uno di paura del fallimento. Proprio a partire può creare slancio abbastanza per vedere attraverso.
Visualizzare il risultato, ma rendere l'azione del gol. C'è una sottile differenza qui per l'imprenditore. Naturalmente si desidera che il risultato, ma forse non è nel vostro controllo diretto. Visualizzare il risultato nella tua mente, ma rendono il vostro obiettivo l'azione coerente e persistente di dell'imprenditore. L'azione avrà finalmente produrre il risultato e si può certamente raggiungere tale obiettivo.

Thursday, February 24, 2011

Vendite Selezione Tracking Software per le piccole aziende

Il vostro compagno al barbecue si racconta come il nuovo Customer Relationship Management (CRM) che recentemente installato presso la loro azienda ha rivoluzionato il loro monitoraggio delle vendite e della gestione delle vendite.

Egli cere lirico su nessuna vendita di più porta scivolando attraverso le fessure, un tasso molto più alto da vicino inchieste di vendite, più preciso ed economico campagne di marketing efficaci, il miglioramento della produttività e dei livelli di servizio al cliente; segnalazione notevolmente migliorato e così via.

Grande! Suona come una vendita di monitoraggio soluzione CRM è proprio quello che il medico ha ordinato per la vostra azienda. Lei è stato trovato utilizzando Microsoft Outlook per gestire il database delle prospettive di vendite, il follow-up, note, ecc profili ma è cominciando a dimostrare tutto inadeguato.

L'unico problema è la sua attività è di un comparto industriale del tutto diversa dalla propria, con una molto più grande budget IT per l'avvio. La loro soluzione CRM sembra un sogno irraggiungibile per le piccole aziende.

Così ora che cosa? Una rapida ricerca per il CRM su Google restituisce 26.600.000 risultati! Whoa! Quindi, di restringere la query di ricerca per Small Business CRM solo per ottenere 6.260.000 risultati. È possibile quindi mettere "Small Business CRM" tra virgolette che produce 29.300 risultati. Ma ora inizia il divertimento davvero ..

Ti rendi conto ci sono centinaia di CRM, Contact Management, Sales Force Automation e altre vendite Tracking strumenti software tra cui scegliere. Ognuno di questi strumenti mette in mostra una vertiginosa serie di funzioni, alcune delle quali non si applicano alla tua attività.

Per confondere ulteriormente le cose, si notano alcune di queste applicazioni sono CRM Web Based (a volte indicato come hosted CRM), o Open Source CRM. Altri sono i più tradizionali strumenti software di Customer Relationship Management si ha già familiarità con. Altri ancora sono in sintonia con MS Outlook, ma con una componente aggiunto CRM.

Molti pacchetti CRM ora soddisfare determinate industrie. Cioè, queste soluzioni software sia stata personalizzata, o ha avuto specifico add-on sviluppati per specifici settori. Una di queste soluzioni su misura potrebbe essere adatto per la vostra attività particolari di piccole dimensioni.

Quale di queste applicazioni CRM si deve scaricare per valutare? Come si deve valutare la loro?

Molti a questo punto capire che hanno bisogno di una valutazione più approfondita delle loro esigenze in modo da consentire loro di mettere insieme una richiesta di informazioni (RFI) o Request for Proposal (RFP). Questo sarà di enorme beneficio se decide di ricorrere ai servizi di un consulente CRM per pista veloce l'importante decisione di selezione e implementazione di una soluzione CRM su misura adatta per le piccole imprese.

Questo dovrebbe essere il punto di calci-off. Sedetevi con tutto il tuo staff e cooperativo redigere un elenco di tutte le specifiche di CRM. Keep it ampio - si può sempre limitare le opzioni più tardi. E non dimenticare di coinvolgere il personale - affinché tutti abbiano la possibilità di contribuire.

su misura, o ha avuto specifico add-on sviluppati per specifici settori. Una di queste soluzioni su misura potrebbe essere adatto per la vostra attività particolari di piccole dimensioni.

Quale di queste applicazioni CRM si deve scaricare per valutare? Come si deve valutare la loro?

Molti a questo punto capire che hanno bisogno di una valutazione più approfondita delle loro esigenze in modo da consentire loro di mettere insieme una richiesta di informazioni (RFI) o Request for Proposal (RFP). Questo sarà di enorme beneficio se decide di ricorrere ai servizi di un consulente CRM per pista veloce l'importante decisione di selezione e implementazione di una soluzione CRM su misura adatta per le piccole imprese.

Questo dovrebbe essere il punto di calci-off. Sedetevi con tutto il tuo staff e cooperativo redigere un elenco di tutte le specifiche di CRM. Keep it ampio - si può sempre limitare le opzioni più tardi. E non dimenticare di coinvolgere il personale - affinché tutti abbiano la possibilità di contribuire.

Da questa posizione si è informato molto più in grado di scegliere il corretto monitoraggio delle vendite / soluzione di CRM per le piccole aziende, e vedrà il netto miglioramento dei livelli di produttività e vendite. Dopo tutto ciò che non è stato misurato, resta indefinito. Che cosa non è definita non può essere migliorata. Ci sono criteri specifici che voi e il vostro consulente CRM necessità di rispettare. Costruisci la tua lista dei desideri, si fondono con la realtà e costruire nel vostro business.

Wednesday, February 23, 2011

Outsourcing Il packaging è una opzione strategica

In un recente articolo su "Investors Business Daily", è stato rivelato che l'outsourcing è diventato più che un modo semplice per tagliare i costi. E 'diventato uno strumento strategico che fornisce la flessibilità delle imprese e l'accesso a personale qualificato.

Con l'avvento di Internet, e la fretta di andare online, le aziende si sono rivolti a professionisti esterni per servizi e soluzioni. Assunzione a tempo pieno, tecnico informatico è costosa e non un uso efficiente delle risorse. L'outsourcing consente alle aziende di concentrarsi sul proprio core business, mentre l'accesso a manodopera qualificata quando ne hanno bisogno.

* L'outsourcing è un modo per aumentare le entrate
* L'outsourcing è un modo per tagliare i costi
Outsourcing * facilita la carenza di manodopera
Outsourcing * tagli dei costi del personale
* Outsourcing consente alle aziende di concentrarsi sulle competenze chiave
Outsourcing * riduce o elimina alcune spese in conto capitale

L'outsourcing consente inoltre alle aziende di modificare la propria cultura aziendale. Se le aziende hanno rinnegato i gruppi che sono costosi, inefficaci, o difficili da gestire, tale gruppo possono essere esternalizzate. Ciò consente ai datori di lavoro a cambiare il loro ambiente di lavoro on-the-fly.

lavoro quando ne hanno bisogno.

* L'outsourcing è un modo per aumentare le entrate
* L'outsourcing è un modo per tagliare i costi
Outsourcing * facilita la carenza di manodopera
Outsourcing * tagli dei costi del personale
* Outsourcing consente alle aziende di concentrarsi sulle competenze chiave
Outsourcing * riduce o elimina alcune spese in conto capitale

L'outsourcing consente inoltre alle aziende di modificare la propria cultura aziendale. Se le aziende hanno rinnegato i gruppi che sono costosi, inefficaci, o difficili da gestire, tale gruppo possono essere esternalizzate. Ciò consente ai datori di lavoro a cambiare il loro ambiente di lavoro on-the-fly.

* L'outsourcing è un modo per aumentare le entrate
* L'outsourcing è un modo per tagliare i costi
Outsourcing * facilita la carenza di manodopera
Outsourcing * tagli dei costi del personale
* Outsourcing consente alle aziende di concentrarsi sulle competenze chiave
Outsourcing * riduce o elimina alcune spese in conto capitale

L'outsourcing consente inoltre alle aziende di modificare la propria cultura aziendale. Se le aziende hanno rinnegato i gruppi che sono costosi, inefficaci, o difficili da gestire, tale gruppo possono essere esternalizzate. Ciò consente ai datori di lavoro a cambiare il loro ambiente di lavoro on-the-fly.

Tuesday, February 22, 2011

Le punte più trascurato per gestire l'azienda

Vuoi rimanere in cima delle cose nel vostro business durante i tempi buoni e tempi cattivi. Si potrebbe scegliere un momento specifico ogni settimana e vedere come si sta facendo rispetto ai vostri piani di marketing e obiettivi.

La gestione di un'impresa spesso lascia molto poco tempo per tenere traccia di come l'azienda sta facendo e analizzare l'andamento dei economie locali, nazionali e regionali per vedere che tipo di decisioni di business è necessario fare.

Quando si sta facendo la routine regolare per le operazioni di business globale, Guarda il vostro inventario. Non tenerlo così stretto che si perde di vendita. Monitorarlo.

Monitorare il flusso di cassa. Si desidera guardare le tendenze e le previsioni di rimanere in linea con il budget.

Fai la "To Do" liste. Separare in cose che potrebbe aver bisogno di essere fatto e le cose che devono assolutamente essere fatto. Focus su cose che aiutano a costruire il tuo business.

Molte persone pagano le bollette il minuto che farli quando non necessariamente perché la società fatturazione ti dà 30, 45, 60 giorni di tempo per pagare. Utilizzare un file manager e mettere tali fatture nel file appropriato per 5 a 10 giorni prima di essere causa e diffondere il tuo debito.

Prendi aggressivo con le collezioni. Utilizzare il modello di agenzia di raccolta "ci dovete dei soldi. Forse il nostro comunicazioni incrociate con l'assegno per posta. Se è così ignorare questo". Se non ti hanno pagato in 15 giorni li inviano un avviso secondo.

Non lesinare sul servizio e sulla qualità di essere sotto organico. Questo vi aiuterà anche fornire tempestive e il miglior servizio possibile.

Non lesinare sul marketing. Questo deve essere il vostro obiettivo principale. Ricordati che sei una società di marketing. Tu non sei una società che vende un prodotto o servizio. Sei una società che commercializza tali prodotti e servizi.

Se si crea aspettative costantemente con i clienti che è così alta che non si può esprimere, avrete la soddisfazione dei clienti - fino al loro arresto per i clienti di 'tutto. Abbiamo sempre vedere annunci pubblicitari che sembrano troppo belle per essere vere e che di solito sono. Non c'è modo migliore per perdere clienti di offrire loro un diamante e dare loro un pezzo di carbone.

Si vuole soddisfare e superare le loro aspettative ogni volta che potete. A tutti piace avere qualcosa a costo zero. Potete dare loro qualcosa che non si aspettava.

Se prometti a una pubblicità che si può ottenere qualcosa, senza alcun costo, li sorprende e dare loro un buono per un altro o una percentuale off.

Si vuole costruire in annunci missione di marketing e promozionali, quindi scegliere un elemento con alcuni di grande valore, ma ad un costo minimo a voi. Si può promettere loro un certo importo. ma si può sempre offrire di più.

aspettative te con i vostri clienti che è così alta che non si può esprimere, avrete la soddisfazione dei clienti - fino al loro arresto per i clienti di 'tutto. Abbiamo sempre vedere annunci pubblicitari che sembrano troppo belle per essere vere e che di solito sono. Non c'è modo migliore per perdere clienti di offrire loro un diamante e dare loro un pezzo di carbone.

Si vuole soddisfare e superare le loro aspettative ogni volta che potete. A tutti piace avere qualcosa a costo zero. Potete dare loro qualcosa che non si aspettava.

Se prometti a una pubblicità che si può ottenere qualcosa, senza alcun costo, li sorprende e dare loro un buono per un altro o una percentuale off.

Si vuole costruire in annunci missione di marketing e promozionali, quindi scegliere un elemento con alcuni di grande valore, ma ad un costo minimo a voi. Si può promettere loro un certo importo. ma si può sempre offrire di più.

Quando si confrontano i tuoi obiettivi, se avete fatto meglio di quanto previsto, solo continuare a fare quello che stai facendo. È importante tenere traccia di come si sta facendo contro il vostro piano di marketing. Una volta che conosci i tuoi numeri, si sa dove a migliorare, cosa funziona, e le cose che si dovrebbe fare di più.

Monday, February 21, 2011

Credit card processing On The Internet

Così avete finalmente finito il vostro web di e-commerce del sito, assunto l'editore migliori web, ha aggiunto tutte le campane e fischietti, grafica eccezionale, e della merce grande. Ora, come il vostro potenziale cliente che si paga per i tuoi prodotti? Chiaramente, è necessario per il tuo sito ad accettare ed elaborare i pagamenti con carta di credito, in tempo reale. Non farlo, darebbe luogo ad un caso di risanamento.

Prima di iniziare il processo di candidatura, ci sono diversi standard che tutti i processori della carta di credito hanno creato. Seguire questa lista di controllo e vi risparmiare una notevole quantità di tempo, e l'aggravamento.

1) Le casse, e le pagine di transazione devono essere sicuri. Questo protegge il cliente da carta di credito, o di frode di identità, che è diventato epidemico. A raggiungere questo obiettivo "sicurezza" con l'installazione di un sicuro certificato Socket Layer, o SSL. SSL cripta le informazioni essere iscritti sul suo sito, viene inviato attraverso Internet, per cui gli hacker sono in grado di rubare le informazioni trasmesse. Questo certificato è diventato molto comune, e qualsiasi host web sarebbe in grado di aiutarti.

2) Una robusta Shopping Cart software che utilizza il più alto grado di sicurezza, ed è compatibile con il processore carta di credito. Questo programma deve essere in grado di ricevere e processare gli ordini. Raccogliere i dati personali, in modo sicuro e trasmettere i dati della carta di credito dal software al processore di carta di credito. Soprattutto, il software dovrebbe fornire le basi per una completa, l'esperienza del cliente di successo.

3) Il server deve disporre di un firewall, specialmente se si ha intenzione di memorizzare le informazioni della carta di credito sul server. Fondamentalmente, un firewall è una combinazione di software e hardware, che ispeziona i dati in ingresso e filtri indesiderate, o potenzialmente distruttivo pacchetti di informazioni. Questo firewall non consentire agli hacker di entrare nel server, e rubare informazioni sensibili.

Raccogliere i dati personali, in modo sicuro e trasmettere i dati della carta di credito dal software al processore di carta di credito. Soprattutto, il software dovrebbe fornire le basi per una completa, l'esperienza del cliente di successo.

3) Il server deve disporre di un firewall, specialmente se si ha intenzione di memorizzare le informazioni della carta di credito sul server. Fondamentalmente, un firewall è una combinazione di software e hardware, che ispeziona i dati in ingresso e filtri indesiderate, o potenzialmente distruttivo pacchetti di informazioni. Questo firewall non consentire agli hacker di entrare nel server, e rubare informazioni sensibili.

Quando tutte queste condizioni sono state soddisfatte, si è pronti per contattare la banca per aprire conto un mercante di carta di credito. Una volta che il conto è aperto, la vostra banca vi proporrà una carta di credito Gateway. La carta di credito Gateway riceve dal cliente le informazioni della carta di credito dal vostro sito web, approva o rifiuta la carica, e trasmette alla fine i soldi alla sua banca.

Anche se il processo sembra essere molto complicato, è abbastanza semplice quando si sa cosa si sta facendo. Pianificare il futuro, evitare frustrazioni, e offrire ai clienti un facile, sicuro un'esperienza che li farà tornare di più.

Sunday, February 20, 2011

Il punto è computerizzato di vendita (POS) per voi?

La maggior parte dei negozi della grande distribuzione hanno migrato dal vecchio fidato di cassa registrati per più moderno punto informatico di vendita (POS). Questo post è un estratto dal POS per i principianti che esplora la tecnologia computerizzata POS e fornisce una roadmap per chi contempla l'acquisizione di sistemi POS per la propria attività.

E POS per te?

Hai un negozio al dettaglio? Siete attualmente utilizzare un registratore di cassa a suonare le vendite? Se è così, si consiglia di esplorare la fattibilità della conversione di un punto informatico del sistema di vendita. I sistemi POS sono trovare la loro strada in tutti i tipi di imprese grandi e piccole. Essa può essere solo l'ingrediente giusto per avviare il vostro salone o aziendali per l'infanzia. Un sistema POS può aiutare il tuo business a crescere al livello successivo.

Se il pensiero ha attraversato la mente durante l'attesa in fila alla cassa presso la catena alimentare locale "Può uno di quei sistemi POS aiutare la mia azienda?", Allora lo dovete a voi stessi e la vostra attività per scoprirlo.

Che cosa è POS?

Point of Sale (POS) - La posizione fisica di una transazione, ma di solito si riferisce a qualsiasi dispositivo o sistema che viene utilizzato per registrare la transazione per il rivenditore. A volte usato per classificare tutti questi insieme. (Cioè l'industria POS): ad esempio, il negozio di alimentari registro cassa o al banco cassa al dettaglio.

Per il bene di questo articolo, sistemi POS farà riferimento - non al registro di cassa tradizionale meccanico, ma per la nuova classe di computer basati su sistemi POS. Il termine "cassa" si farà riferimento al registro di cassa tradizionale meccanico o elettronico che non si basa su un computer.

Evoluzione del POS

La maggior parte delle persone tipo sui computer in questi giorni. Per lungo tempo, il costruttore macchina da scrivere ha cercato di resistere alla marea di touting le nuove caratteristiche dei loro prodotti. Alcuni memoria aggiunta e display LCD per rendere le loro macchine da scrivere più "computer come". Alla fine, hanno perso la battaglia. Mentre le macchine da scrivere può ancora essere trovato, e l'elaborazione di grandi parola computer ha vinto la battaglia.

Perché? Poiché l'elaborazione di testi fornito molto di più: il controllo ortografico, diversi tipi di carattere, grafica, impaginazione, macchine da scrivere ecc non poteva competere.

Stiamo vedendo la stessa battaglia ora tra i registratori di cassa meccanica e computer basati su sistemi POS.

di questo articolo, sistemi POS farà riferimento - non al registro di cassa tradizionale meccanico, ma per la nuova classe di computer basati su sistemi POS. Il termine "cassa" si farà riferimento al registro di cassa tradizionale meccanico o elettronico che non si basa su un computer.

Evoluzione del POS

La maggior parte delle persone tipo sui computer in questi giorni. Per lungo tempo, il costruttore macchina da scrivere ha cercato di resistere alla marea di touting le nuove caratteristiche dei loro prodotti. Alcuni memoria aggiunta e display LCD per rendere le loro macchine da scrivere più "computer come". Alla fine, hanno perso la battaglia. Mentre le macchine da scrivere può ancora essere trovato, e l'elaborazione di grandi parola computer ha vinto la battaglia.

Perché? Poiché l'elaborazione di testi fornito molto di più: il controllo ortografico, diversi tipi di carattere, grafica, impaginazione, macchine da scrivere ecc non poteva competere.

Stiamo vedendo la stessa battaglia ora tra i registratori di cassa meccanica e computer basati su sistemi POS.

Vantaggi del POS

Un registratore di cassa è muto. Ti dice solo quanti soldi l'azienda ha preso durante il giorno. Si può dire che hai preso in $ 350, ma non posso dirvi quanto di quel denaro è il profitto. Non può dirvi quanto inventario avete sulla mensola o che cosa è oggi vale. E non posso dirvi quante bottiglie di soda tuo business venduti oggi o che favorisce sono più popolari. Un POS computerizzati possono immediatamente dire che avete $ 350 nel vostro cassetto. Ti dirà che $ 225 di 350 dollari che è il profitto. Si può dire che vi ha venduto 123 bottiglie di soda oggi e che hai ancora 246 bottiglie sullo scaffale. Si può dire che i vostri clienti favore Coke oltre Pepsi. Si può anche dire quali elementi è necessario ordinare oggi, perché le vostre azione è bassa.

Mentre registratori di cassa sono in miglioramento, sono ancora essere fuori ritmo dal rapido sviluppo di POS.

Secondo Gartner Inc., una azienda di ricerca e consulenza, in uno studio pubblicato nel 2002, di 300 rivenditori intervistati, l'81 per cento si aspettava di vedere gli aggiornamenti POS paga per loro entro due anni.

Qui sono solo alcuni dei vantaggi di posizione su registratori di cassa meccanica.

Saturday, February 19, 2011

Una sfida trascurato di Business

"Innumerevoli siti web e le tabelle e grafici utilizzati nel mondo degli affari sono solo poltiglia per me", ha detto Jim Doane. colori di caratteri e colori di sfondo rendere la lettura impossibile per Doane. Egli è uno dei due in un centinaio di uomini (e donne rare) che è fortemente influenzata dal deficit della visione dei colori (CVD) o daltonismo. Lui, come la maggior parte delle persone influenzate, vede giallo e blu, così lui non è "cieca" al colore.

Web Developer Ed Nolan mantiene la gente come Doane in mente. Ha un lavoro insolito, soprattutto per qualcuno con CVD. Nolan è uno dei maschi affetti 1:12 (1:200 femmine sono affetti) da CVD. Anche se non così gravemente colpite Doane, Nolan può dire il rosso dal verde, tuttavia, ricorda colorare una foto di un verde ragazzo quando era nella scuola elementare. "Sembrava tan per me", ha detto. Come sviluppatore web, Nolan lavora con i colori ogni giorno, cosa che fa numericamente. "Quello che potrebbe sembrare identici o molto simili a me possono essere due mondi a parte numericamente," ha detto.

Un ingegnere, Doane ha detto il suo segretario segni grafici colorati e innesti con il nome del colore. "Allora so quello che la gente sta parlando prima di andare a una riunione," ha detto.

"Sembrava tan per me", ha detto. Come sviluppatore web, Nolan lavora con i colori ogni giorno, cosa che fa numericamente. "Quello che potrebbe sembrare identici o molto simili a me possono essere due mondi a parte numericamente," ha detto.

Un ingegnere, Doane ha detto il suo segretario segni grafici colorati e innesti con il nome del colore. "Allora so quello che la gente sta parlando prima di andare a una riunione," ha detto.

Web Developer Ed Nolan mantiene la gente come Doane in mente. Ha un lavoro insolito, soprattutto per qualcuno con CVD. Nolan è uno dei maschi affetti 1:12 (1:200 femmine sono affetti) da CVD. Anche se non così gravemente colpite Doane, Nolan può dire il rosso dal verde, tuttavia, ricorda colorare una foto di un verde ragazzo quando era nella scuola elementare. "Sembrava tan per me", ha detto. Come sviluppatore web, Nolan lavora con i colori ogni giorno, cosa che fa numericamente. "Quello che potrebbe sembrare identici o molto simili a me possono essere due mondi a parte numericamente," ha detto.

Un ingegnere, Doane ha detto il suo segretario segni grafici colorati e innesti con il nome del colore. "Allora so quello che la gente sta parlando prima di andare a una riunione," ha detto.

"Sembrava tan per me", ha detto. Come sviluppatore web, Nolan lavora con i colori ogni giorno, cosa che fa numericamente. "Quello che potrebbe sembrare identici o molto simili a me possono essere due mondi a parte numericamente," ha detto.

Un ingegnere, Doane ha detto il suo segretario segni grafici colorati e innesti con il nome del colore. "Allora so quello che la gente sta parlando prima di andare a una riunione," ha detto.

Web Developer Ed Nolan mantiene la gente come Doane in mente. Ha un lavoro insolito, soprattutto per qualcuno con CVD. Nolan è uno dei maschi affetti 1:12 (1:200 femmine sono affetti) da CVD. Anche se non così gravemente colpite Doane, Nolan può dire il rosso dal verde, tuttavia, ricorda colorare una foto di un verde ragazzo quando era nella scuola elementare. "Sembrava tan per me", ha detto. Come sviluppatore web, Nolan lavora con i colori ogni giorno, cosa che fa numericamente. "Quello che potrebbe sembrare identici o molto simili a me possono essere due mondi a parte numericamente," ha detto.

Un ingegnere, Doane ha detto il suo segretario segni grafici colorati e innesti con il nome del colore. "Allora so quello che la gente sta parlando prima di andare a una riunione," ha detto.

Friday, February 18, 2011

Gestisci le parti interessate e Beware Of The Wicked Witch!

Dimenticate le parti interessate e possono fatalmente uccidere il vostro progetto!

Molto è stato scritto sui motivi per cui i progetti non riescono a consegnare, senza business case, mal definiti gli obiettivi, la portata del progetto poveri accanto a scadenze troppo ottimistica e nessun budget di progetto prevista! Tuttavia, una zona poco parlato è lo stakeholder - i soggetti interessati e coloro che saranno influenzati dal progetto.

punti di ricerca per progetti in fase di deragliare dalla cattiva gestione delle parti interessate. Da risultati del questionario abbiamo individuato che l'80% dei problemi di gestione del progetto sono "problematiche del personale" con la contabilità di gestione delle parti interessate ad una parte consistente di questi problemi.

Come si può evitare di cadere nelle trappole che altri hanno fatto?

FASE 1: Identificare le diverse parti interessate che sono. Essi possono essere individui o organizzazioni. Fate una lista. In caso di dubbio, le includono. È sempre possibile escludere più tardi. Inserendole in seguito diventa più difficile

FASE 2: Capire quali sono i loro interessi o ai requisiti del progetto sono. Lei non può sapere questo, al momento di identificare loro di essere un attore, ma bisogna scoprirlo. Produrre un elenco di domande da porre i soggetti interessati. Stabilire in modo chiaro quali sono le loro esigenze sono. Evitare secondo indovinare e, allo stesso tempo attenzione ai suscitare aspettative.

ziale proporzione di questi problemi.

Come si può evitare di cadere nelle trappole che altri hanno fatto?

FASE 1: Identificare le diverse parti interessate che sono. Essi possono essere individui o organizzazioni. Fate una lista. In caso di dubbio, le includono. È sempre possibile escludere più tardi. Inserendole in seguito diventa più difficile

FASE 2: Capire quali sono i loro interessi o ai requisiti del progetto sono. Lei non può sapere questo, al momento di identificare loro di essere un attore, ma bisogna scoprirlo. Produrre un elenco di domande da porre i soggetti interessati. Stabilire in modo chiaro quali sono le loro esigenze sono. Evitare secondo indovinare e, allo stesso tempo attenzione ai suscitare aspettative.

Come si può evitare di cadere nelle trappole che altri hanno fatto?

FASE 1: Identificare le diverse parti interessate che sono. Essi possono essere individui o organizzazioni. Fate una lista. In caso di dubbio, le includono. È sempre possibile escludere più tardi. Inserendole in seguito diventa più difficile

FASE 2: Capire quali sono i loro interessi o ai requisiti del progetto sono. Lei non può sapere questo, al momento di identificare loro di essere un attore, ma bisogna scoprirlo. Produrre un elenco di domande da porre i soggetti interessati. Stabilire in modo chiaro quali sono le loro esigenze sono. Evitare secondo indovinare e, allo stesso tempo attenzione ai suscitare aspettative.

ziale proporzione di questi problemi.

Come si può evitare di cadere nelle trappole che altri hanno fatto?

FASE 1: Identificare le diverse parti interessate che sono. Essi possono essere individui o organizzazioni. Fate una lista. In caso di dubbio, le includono. È sempre possibile escludere più tardi. Inserendole in seguito diventa più difficile

FASE 2: Capire quali sono i loro interessi o ai requisiti del progetto sono. Lei non può sapere questo, al momento di identificare loro di essere un attore, ma bisogna scoprirlo. Produrre un elenco di domande da porre i soggetti interessati. Stabilire in modo chiaro quali sono le loro esigenze sono. Evitare secondo indovinare e, allo stesso tempo attenzione ai suscitare aspettative.

Come si può evitare di cadere nelle trappole che altri hanno fatto?

FASE 1: Identificare le diverse parti interessate che sono. Essi possono essere individui o organizzazioni. Fate una lista. In caso di dubbio, le includono. È sempre possibile escludere più tardi. Inserendole in seguito diventa più difficile

FASE 2: Capire quali sono i loro interessi o ai requisiti del progetto sono. Lei non può sapere questo, al momento di identificare loro di essere un attore, ma bisogna scoprirlo. Produrre un elenco di domande da porre i soggetti interessati. Stabilire in modo chiaro quali sono le loro esigenze sono. Evitare secondo indovinare e, allo stesso tempo attenzione ai suscitare aspettative.

ziale proporzione di questi problemi.

Come si può evitare di cadere nelle trappole che altri hanno fatto?

FASE 1: Identificare le diverse parti interessate che sono. Essi possono essere individui o organizzazioni. Fate una lista. In caso di dubbio, le includono. È sempre possibile escludere più tardi. Inserendole in seguito diventa più difficile

FASE 2: Capire quali sono i loro interessi o ai requisiti del progetto sono. Lei non può sapere questo, al momento di identificare loro di essere un attore, ma bisogna scoprirlo. Produrre un elenco di domande da porre i soggetti interessati. Stabilire in modo chiaro quali sono le loro esigenze sono. Evitare secondo indovinare e, allo stesso tempo attenzione ai suscitare aspettative.

Thursday, February 17, 2011

Time management: come minimizzare le interruzioni

Se siete come la maggior parte dei dirigenti impegnati, si sa che le interruzioni sono un drenaggio grande sulla vostra produttività. Mentre tutte le interruzioni non può (e non deve) essere prevenuta, ecco alcuni modi che potete minimizzare e ottiene un controllo più il vostro tempo.

* Identificare le priorità. Se c'è un progetto chiave è necessario dare il tempo ininterrotto di destinare, un'ora o la mattina presto per lavorare su di essa due. Non prima di gestire le chiamate client, controllare la posta elettronica, ecc Consapevolmente creando uno spazio per le vostre priorità è un ottimo modo per gestire il tuo tempo.

* Lasciate che i vostri colleghi e subordinati sapere che si viene a presto per ufficio e preferiscono passare le ore iniziali o giù di lì (per esempio, fino a 9:00 am) lavora da solo sui vostri progetti. Fai sapere a tutti che sono disponibili per incontri solo dopo quel momento.

* Ove possibile, creare una certa quantità di isolamento mentre stai lavorando su qualcosa di importante. Si può scegliere di chiudere la porta, o anche il lavoro all'interno di una sala conferenze per un breve periodo.

* E 'una buona idea per organizzare il vostro ufficio / scrivania in modo che tu non faccia il traffico o sono in mezzo al traffico. Questo ti aiuta a concentrarsi meglio e ridurre al minimo le interruzioni.

* Se ci sono file o risorse nella tua zona che gli altri spesso accesso, loro turno.

Sapevo che un manager che avevano diritto di fotocopia macchina davanti alla sua scrivania, con solo una partizione di vetro trasparente tra i due. E 'stata una enorme distrazione per lui, perché la gente era di usare la macchina continuamente. In cima a quello, quando lo vedono alla sua scrivania, molti si fermava a chiacchierare, come pure!

Si può immaginare lo spreco di tempo che significava. Ha trovato molto più facile lavorare dopo aver spostato la fotocopiatrice altrove.

* Se si dispone di un assistente segretario o altro, fatto sapere che non sono ammesse interruzioni durante il tempo che hai bloccato per i progetti chiave. Anche far sapere loro cosa interruzioni sono ok in altri momenti. Dare loro la facoltà di pianificare le riunioni per voi durante i blocchi di tempo impostato per lo scopo.

* Ove possibile, dicono i subordinati a grappolo insieme i problemi che vogliono discutere con voi in modo da poter affrontare tutti questi problemi in una sola riunione. Naturalmente, questo può non essere sempre fattibile.

* Quando qualcuno ti chiede un breve incontro, offrono a cadere nel loro ufficio in un momento specifico. In questo modo, sei in controllo del tempo. E si evita la possibilità della loro caduta nel vostro ufficio e di passare troppo tempo in Italia.

otocopier spostato altrove.

* Se si dispone di un assistente segretario o altro, fatto sapere che non sono ammesse interruzioni durante il tempo che hai bloccato per i progetti chiave. Anche far sapere loro cosa interruzioni sono ok in altri momenti. Dare loro la facoltà di pianificare le riunioni per voi durante i blocchi di tempo impostato per lo scopo.

* Ove possibile, dicono i subordinati a grappolo insieme i problemi che vogliono discutere con voi in modo da poter affrontare tutti questi problemi in una sola riunione. Naturalmente, questo può non essere sempre fattibile.

* Quando qualcuno ti chiede un breve incontro, offrono a cadere nel loro ufficio in un momento specifico. In questo modo, sei in controllo del tempo. E si evita la possibilità della loro caduta nel vostro ufficio e di passare troppo tempo in Italia.

* Se hanno bisogno di rispondere immediatamente, chiedere loro per una stima di quanto tempo hanno bisogno. Decidono di incontrarsi per loro che la quantità di tempo. Questo li mette sotto una certa pressione per terminare l'incontro al più presto. Non provateci con il vostro capo!

* Se qualcuno viene al vostro ufficio e passeggiate in là di quanto necessario, dirgli che si deve andare altrove per un incontro in questo momento. O inventare qualche altra ragione plausibile per fare un'uscita.

Un'organizzazione può funzionare efficacemente solo se vi è un significativo ammontare di interazioni tra i membri del team. Quindi, facciamo in modo che i vostri tentativi di guadagnare tempo produttivi sono non a scapito dei reali bisogni della propria organizzazione.

Wednesday, February 16, 2011

Large-Scale cambiamento organizzativo: Guarda prima di saltare!

Spesso mi viene chiesto, "Se il cambiamento organizzativo essere effettuata rapidamente o lentamente nel tempo?" E "dovrebbe gestione tentativo grandi cambiamenti radicali o piccoli cambiamenti incrementali?" La risposta è sicura, "dipende".

La letteratura sul cambiamento organizzativo individua due tipi generali di cambiamento: cambiamento di primo ordine e il cambiamento di secondo ordine. cambiamento di primo ordine viene meno attenzione, perché è meno drammatico. E 'incrementale ed evolutivo in natura. Vediamo il cambiamento del primo ordine oggi nelle organizzazioni, sotto forma di programmi di miglioramento della qualità (ad esempio, TQM o Six Sigma). cambiamento di primo ordine incrementale è importante anche dopo su larga scala, a livello di organizzazione, il cambiamento di secondo ordine.

cambiamento di secondo ordine è discusso più spesso nella letteratura di gestione, perché è drammatica, radicale e rivoluzionario. La sopravvivenza stessa dell'organizzazione possono dipendere da questi cambiamenti. Esempi di cambiamento di secondo ordine comprende gli interventi per creare e implementare una nuova missione aziendale (o strategia) o per ristrutturare completamente la gerarchia dell'organizzazione. secondo cambia ordine occur piuttosto di rado, ma ottengono l'attenzione di molte parti interessate (clienti, dipendenti, fornitori, concorrenti, consulenti, autori di management, accademici, analisti finanziari, media e comunità di vario tipo).

GE è inoltre importante dopo su larga scala, a livello di organizzazione, il cambiamento di secondo ordine.

cambiamento di secondo ordine è discusso più spesso nella letteratura di gestione, perché è drammatica, radicale e rivoluzionario. La sopravvivenza stessa dell'organizzazione possono dipendere da questi cambiamenti. Esempi di cambiamento di secondo ordine comprende gli interventi per creare e implementare una nuova missione aziendale (o strategia) o per ristrutturare completamente la gerarchia dell'organizzazione. secondo cambia ordine occur piuttosto di rado, ma ottengono l'attenzione di molte parti interessate (clienti, dipendenti, fornitori, concorrenti, consulenti, autori di management, accademici, analisti finanziari, media e comunità di vario tipo).

cambiamento di secondo ordine è discusso più spesso nella letteratura di gestione, perché è drammatica, radicale e rivoluzionario. La sopravvivenza stessa dell'organizzazione possono dipendere da questi cambiamenti. Esempi di cambiamento di secondo ordine comprende gli interventi per creare e implementare una nuova missione aziendale (o strategia) o per ristrutturare completamente la gerarchia dell'organizzazione. secondo cambia ordine occur piuttosto di rado, ma ottengono l'attenzione di molte parti interessate (clienti, dipendenti, fornitori, concorrenti, consulenti, autori di management, accademici, analisti finanziari, media e comunità di vario tipo).

GE è inoltre importante dopo su larga scala, a livello di organizzazione, il cambiamento di secondo ordine.

cambiamento di secondo ordine è discusso più spesso nella letteratura di gestione, perché è drammatica, radicale e rivoluzionario. La sopravvivenza stessa dell'organizzazione possono dipendere da questi cambiamenti. Esempi di cambiamento di secondo ordine comprende gli interventi per creare e implementare una nuova missione aziendale (o strategia) o per ristrutturare completamente la gerarchia dell'organizzazione. secondo cambia ordine occur piuttosto di rado, ma ottengono l'attenzione di molte parti interessate (clienti, dipendenti, fornitori, concorrenti, consulenti, autori di management, accademici, analisti finanziari, media e comunità di vario tipo).

Tuesday, February 15, 2011

3 passi per fermare Assenza e rendere le persone felici sul lavoro

Se sei un datore di lavoro o un manager poi lavorare assenza luogo vi costa denaro, disagi e turbare i vostri clienti. E come tutti sappiamo, non tutti i giorni presi dal lavoro sono dovute a malattia vera. Molti dipendenti "prendere una sega", perché il loro morale è basso e che non piace o non possono fare il loro lavoro.

La sfida per i datori di lavoro e dirigenti è quello di rendere le persone più felici al lavoro. E se le persone sono felici sul lavoro allora sono meno probabilità di prendere un giorno di riposo ogni volta che si svegliano con il naso chiuso.

Alcuni dirigenti pensano che pagare più denaro, migliorare la sicurezza del lavoro o le condizioni di lavoro è la risposta. Non è, ed è anche qualcosa che può essere molto difficile da raggiungere.

Le persone che impiegano o controllano altre persone devono diventare più adeguato alle esigenze emotive dei loro dipendenti 'e scopri che cosa motiva realmente. Questo è anche molto più facile da raggiungere di quanto pagare più soldi o migliorare la sicurezza del lavoro, tuttavia non vi è alcuna soluzione rapida.

Per ridurre la quantità di assenza ci sono tre passaggi che è necessario prendere in considerazione.

In primo luogo, scegliere la persona giusta per il lavoro. È necessario arrivare meglio a intervistare e selezionare le persone.

Richiederà più tempo su di esso; prestare più attenzione a quella della ricorrente

lato umano piuttosto che le loro qualifiche o esperienze. Vieni a conoscerli meglio.

Scopri cosa li rende felici, quanto bene andare avanti con altre persone e quanta energia ed entusiasmo che hanno. Accertati che sappiano quello che stanno entrando e accertarsi che le loro tute di lavoro.

In secondo luogo, è necessario credere nel vostro popolo. Se hai intervistato bene e raccolse la persona giusta per il lavoro, allora avete bisogno di fiducia in loro per fare quel lavoro. Hai bisogno di dover dimostrare continuamente al tuo popolo che ti fiducia e credere in loro da quello che dici, il tuo tono di voce e il vostro linguaggio del corpo.

Se credete che il vostro popolo non sono attendibili, che sono in grado di prendere una decisione senza controllare con voi. Che faranno girare fino a tardi e andare a casa presto, allora questo è esattamente quello che faranno.

Se d'altra parte si ritiene che lo faranno bene il loro lavoro, che possono essere di fiducia per prendere decisioni e che sarà

darvi una giornata di lavoro equo, allora è più probabile che questo è ciò che otterrete.

Come per tutte le theories non vi è alcuna garanzia che funzionerà ogni volta, però la maggioranza dei lavoratori sono persone ragionevoli e se li trattiamo come tali allora sono più propensi a comportarsi in modo positivo.

Il terzo e probabilmente la cosa più importante che si può fare per ridurre abscence e motivare il tuo popolo è quello di dare loro un feedback e allenatore di loro.

Questo è dove i datori di lavoro e tanti dirigenti cadere nel trattare con la loro gente: sono senza speranza di dare feedback. Molti manager sono a disagio personale raccontando come si sentono le loro prestazioni lavorative.

fidare, che sono in grado di prendere una decisione senza controllare con voi. Che faranno girare fino a tardi e andare a casa presto, allora questo è esattamente quello che faranno.

Se d'altra parte si ritiene che lo faranno bene il loro lavoro, che possono essere di fiducia per prendere decisioni e che sarà

darvi una giornata di lavoro equo, allora è più probabile che questo è ciò che otterrete.

Come per tutte le theories non vi è alcuna garanzia che funzionerà ogni volta, però la maggioranza dei lavoratori sono persone ragionevoli e se li trattiamo come tali allora sono più propensi a comportarsi in modo positivo.

Il terzo e probabilmente la cosa più importante che si può fare per ridurre abscence e motivare il tuo popolo è quello di dare loro un feedback e allenatore di loro.

Questo è dove i datori di lavoro e tanti dirigenti cadere nel trattare con la loro gente: sono senza speranza di dare feedback. Molti manager sono a disagio personale raccontando come si sentono le loro prestazioni lavorative.

La maggior parte dei lavoratori vogliono sapere come stanno effettuando nel loro lavoro, vogliono sapere se stanno facendo bene o come avrebbero potuto farlo meglio.

Se si vuole veramente a motivare la tua gente, allora avete bisogno di dare loro feedback su quello che sta facendo bene e che cosa deve essere migliorato.

Quando si nota un qualcosa dipendente facendo vi piace, dite al riguardo. Se si nota qualcosa che non ti piace, digli a questo proposito.

Fatelo il più presto possibile. Riconoscimento di un lavoro ben fatto non è molto buono sei mesi dopo. Inoltre, se non immediatamente richiamare l'attenzione di qualcuno per qualcosa che non sei felice, allora in avanti assumeremo che il suo bene. Uno che o penseranno che non hai notato o non vi interessa.

Farlo in privato. Perché alcuni dirigenti si sentono ancora il suo bene a rimproverare a qualcuno di fronte ai loro colleghi? Anche il più mite rimprovero può avere un effetto negativo sul morale.

Quando si parla per l'utilizzo persona "I" messaggi. Dire le cose come "mi è piaciuto il modo in cui lo ha fatto" o "Sono soddisfatto di come i rapporti sono sempre in ritardo e mi piacerebbe la tua opinione sul perché questo è."

Evitare di "You" messaggi come "Stai facendo grande." Che può venire attraverso come paternalistico o insincere. "Stai facendo che tutti sbagliati" possono provocare conflitti, abbassare il morale e non può ordinare il problema.

Focus su una o due cose. Non andate oltre tutta una serie di attributi o misfatti. Anche essere specifiche sul comportamento di lavoro, concentrarsi su ciò che la persona ha fatto o non fatto, non fare un attacco personale.

I dipendenti si sentiranno più felici se percepiscono il loro datore di lavoro o manager come un ragionevole ed equo singolo - qualcuno che è pronto a lodare, ma dice anche quando non sono felice per qualcosa.

Il messaggio è - se si vuole motivati quindi rendere il loro lavoro interessante, dare loro un feedback e dare loro la sensazione che sono coinvolti nel business.

Monday, February 14, 2011

Le cose non cambiano. We Do.

Viviamo in un mondo in continuo cambiamento, e anche se la stragrande maggioranza di questi cambiamenti sono per il meglio, cambiamento è ancora qualcosa che molte persone - e quindi molte organizzazioni - può trovare estremamente difficile da affrontare. Perché è questo, e cosa si può fare per aiutare le persone ad accettare il cambiamento, piuttosto che temendo che?

La natura del cambiamento

Il cambiamento è intorno a noi. Le modifiche possono essere piccole o grandi, ma l'impressione generale che creano è di un mondo che è in un costante stato di flusso. Cambiamento può essere positivo, ma per molti di noi, la reazione a certi cambiamenti sarà una delle automatico della resistenza, che a sua volta si traduce spesso in stress.

Per accettare il cambiamento è simile a abituarsi ad un nuovo paio di scarpe. Le scarpe nuove possono essere più impermeabile, più resistente e più bello dei nostri vecchi, ma quasi sicuramente non stare più bene fino a quando non vengono indossati in La cosa sorprendente è che (ammesso che siano la giusta dimensione e si adattano correttamente) spesso non riusciamo a immaginare come e perché siamo così restii a metterli in primo luogo.

Per definizione, andando avanti coinvolge alcuni cambiamenti, al fine di mantenere la rotta. Un'organizzazione o è continuamente migliorando o sta fallendo, perché nessuna organizzazione può permettersi di successo semplicemente 'stare fermi'. Questo è perché è così importante che i dipendenti sono dati tutti gli strumenti necessari per aiutarli ad abbracciare il cambiamento e nuovi metodi di lavoro - vale a dire sentirsi a proprio agio nel loro "scarpe nuove".

Perché il cambiamento è così difficile da gestire?

La gente è programmato in un modello di comportamento con cui si sentono al sicuro (il loro 'zona di comfort'). Il cambiamento può minacciare questa sensazione di sicurezza, e le persone possono sentirsi impotenti di cambiamento - in particolare se viene loro imposto il loro pensiero o le sfide accettate. E 'quindi di vitale importanza per le persone a capire chiaramente perché i cambiamenti imposti sono necessarie, e quanto questi cambiamenti saranno loro impatto, la loro posizione, le loro responsabilità e, eventualmente, la loro retribuzione e le prospettive future.

lp loro accettare il cambiamento e di nuove modalità di lavoro - vale a dire sentirsi a proprio agio nel loro 'scarpe nuove'.

Perché il cambiamento è così difficile da gestire?

La gente è programmato in un modello di comportamento con cui si sentono al sicuro (il loro 'zona di comfort'). Il cambiamento può minacciare questa sensazione di sicurezza, e le persone possono sentirsi impotenti di cambiamento - in particolare se viene loro imposto il loro pensiero o le sfide accettate. E 'quindi di vitale importanza per le persone a capire chiaramente perché i cambiamenti imposti sono necessarie, e quanto questi cambiamenti saranno loro impatto, la loro posizione, le loro responsabilità e, eventualmente, la loro retribuzione e le prospettive future.

Una ragione che il personale può resistere al cambiamento è, se non penso che staranno bene in un ambiente nuovo lavoro o sono in grado di soddisfare le nuove norme, ecc Se un cambiamento, in particolare un cambiamento fondamentale, è imposto all'interno di una società, una percentuale di il personale interessato sarà destinato ad essere insoddisfatto. E 'importante ascoltare le loro preoccupazioni, e non per annullarle di mano - alcune delle loro preoccupazioni possono essere valide ed è importante per la gestione di riconoscere questo.

Come far funzionare il cambiamento

Se la vostra organizzazione abbia in mente un cambiamento importante, si può contribuire a facilitare questo, tenendo conto dei seguenti elementi:

• Pensare attraverso il cambiamento e ciò che è richiesto al personale interessato, in dettaglio, in modo che un chiaro piano di attuazione è disponibile. Essere consapevoli del fatto che alcuni di riqualificazione possono essere necessari e hanno un piano d'azione pronto per attuare il presente.

• Il personale risponderà meglio se si sentono coinvolti nel processo decisionale. Forse essi non possono essere coinvolti in tutte le decisioni importanti, ma la loro attuazione comporterà una serie di piccoli passi e si possono quasi certamente essere coinvolto da qualche parte (e un valore aggiunto da portare nella loro esperienza).

• Ognuno affronta meglio cambiare se si sentono, almeno in un controllo parziale di esso. E 'la sensazione di essere fuori controllo che può essere spaventoso per la maggior parte di noi. Così coinvolgere il personale, per quanto possibile, nei settori di loro del cambiamento. Forse ha istituito un team di implementazione che coinvolge un membro del personale all'interno di ogni reparto e reporting fino a - e giù da-management.

cambiamento fondamentale, è imposto all'interno di una società, una parte del personale interessato sarà destinato ad essere insoddisfatto. E 'importante ascoltare le loro preoccupazioni, e non per annullarle di mano - alcune delle loro preoccupazioni possono essere valide ed è importante per la gestione di riconoscere questo.

Come far funzionare il cambiamento

Se la vostra organizzazione abbia in mente un cambiamento importante, si può contribuire a facilitare questo, tenendo conto dei seguenti elementi:

• Pensare attraverso il cambiamento e ciò che è richiesto al personale interessato, in dettaglio, in modo che un chiaro piano di attuazione è disponibile. Essere consapevoli del fatto che alcuni di riqualificazione possono essere necessari e hanno un piano d'azione pronto per attuare il presente.

• Il personale risponderà meglio se si sentono coinvolti nel processo decisionale. Forse essi non possono essere coinvolti in tutte le decisioni importanti, ma la loro attuazione comporterà una serie di piccoli passi e si possono quasi certamente essere coinvolto da qualche parte (e un valore aggiunto da portare nella loro esperienza).

• Ognuno affronta meglio cambiare se si sentono, almeno in un controllo parziale di esso. E 'la sensazione di essere fuori controllo che può essere spaventoso per la maggior parte di noi. Così coinvolgere il personale, per quanto possibile, nei settori di loro del cambiamento. Forse ha istituito un team di implementazione che coinvolge un membro del personale all'interno di ogni reparto e reporting fino a - e giù da-management.

• Tenere tutti informati per quanto possibile, degli orari e dettagli. La fantasia e le preoccupazioni del personale può scatenarsi quando sono tenuti all'oscuro, in particolare se sono preoccupati per il cambiamento. riunioni periodiche sono essenziali e, anche se il tempo è poco, non li abbandonano. Assicurarsi che le modifiche previste sono chiaramente comprensibili a tutti i livelli.

• Non cedere alla tentazione di imporre modifiche senza consultazione. A meno che non si può convincere a comprare il vostro personale nel cambiamento attraverso i passaggi sopra riportati, si può lasciare o essere de-motivato, nessuno dei quali andrà a beneficio della società. Allo stesso modo, una cultura della paura (il cui personale è attivamente scoraggiato dai problemi di trasporto o di vulnerabilità mostra) è controproducente.

• Tutti funziona meglio dove si possono vedere i benefici per se stessi. Quindi prendere tempo per riflettere non solo il piano generale del cambiamento, ma quale sarà l'incidenza e beneficio ai singoli, e poi 'vendere' questi benefici per le persone colpite. Non oversell loro, però, il personale sarà successivamente non credere quello che dicono. E 'molto meglio essere onesti e ammettere che alcune cose devono ancora essere elaborate, in quanto ciò contribuirà a costruire la fiducia con i dipendenti.

• Le persone devono sentire di avere qualche input per consentire loro di superare le loro paure e ansie. Se li incoraggiano con questa fase, possono diventare avvocati grande per il cambiamento e lavoreremo con voi invece di automaticamente resistere.

• Accettare la capacità di ognuno per il cambiamento è diverso ed alcuni risponderà più velocemente o più facilmente di altri.

aybe non possono essere coinvolti in tutte le decisioni importanti, ma la loro attuazione comporterà una serie di piccoli passi e si possono quasi certamente essere coinvolto da qualche parte (e un valore aggiunto da portare nella loro esperienza).

• Ognuno affronta meglio cambiare se si sentono, almeno in un controllo parziale di esso. E 'la sensazione di essere fuori controllo che può essere spaventoso per la maggior parte di noi. Così coinvolgere il personale, per quanto possibile, nei settori di loro del cambiamento. Forse ha istituito un team di implementazione che coinvolge un membro del personale all'interno di ogni reparto e reporting fino a - e giù da-management.

• Tenere tutti informati per quanto possibile, degli orari e dettagli. La fantasia e le preoccupazioni del personale può scatenarsi quando sono tenuti all'oscuro, in particolare se sono preoccupati per il cambiamento. riunioni periodiche sono essenziali e, anche se il tempo è poco, non li abbandonano. Assicurarsi che le modifiche previste sono chiaramente comprensibili a tutti i livelli.

• Non cedere alla tentazione di imporre modifiche senza consultazione. A meno che non si può convincere a comprare il vostro personale nel cambiamento attraverso i passaggi sopra riportati, si può lasciare o essere de-motivato, nessuno dei quali andrà a beneficio della società. Allo stesso modo, una cultura della paura (il cui personale è attivamente scoraggiato dai problemi di trasporto o di vulnerabilità mostra) è controproducente.

• Tutti funziona meglio dove si possono vedere i benefici per se stessi. Quindi prendere tempo per riflettere non solo il piano generale del cambiamento, ma quale sarà l'incidenza e beneficio ai singoli, e poi 'vendere' questi benefici per le persone colpite. Non oversell loro, però, il personale sarà successivamente non credere quello che dicono. E 'molto meglio essere onesti e ammettere che alcune cose devono ancora essere elaborate, in quanto ciò contribuirà a costruire la fiducia con i dipendenti.

• Le persone devono sentire di avere qualche input per consentire loro di superare le loro paure e ansie. Se li incoraggiano con questa fase, possono diventare avvocati grande per il cambiamento e lavoreremo con voi invece di automaticamente resistere.

• Accettare la capacità di ognuno per il cambiamento è diverso ed alcuni risponderà più velocemente o più facilmente di altri.

• Cercare di rompere il cambiamento in parti gestibili in modo che la variazione complessiva non sembra troppo schiacciante. Considerare l'esecuzione di un operazione pilota per smussare le anomalie e consentono l'ingresso da parte degli utenti.

• Una volta che il cambiamento è stato attuato, non consentono di far ritorno alle vecchie abitudini o consentire questa come opzione.

Preparare la vostra organizzazione per il cambiamento

Perché il cambiamento è tanto una parte della vita quotidiana, i dipendenti potranno beneficiare notevolmente da iniziative che li rendono più resistenti. Nella sua forma più semplice, questo vuol dire aiutare i dipendenti di mantenere una mente sana, salute del corpo e l'atteggiamento mentale positivo per affrontare i cambiamenti come una sfida e un'opportunità di miglioramento.

Sappiamo tutti che mangiare sano, attività fisica e non essere sovrappeso sono importanti, e sappiamo anche esattamente come raggiungere questo obiettivo (se lo facciamo o no!). Per avere un atteggiamento mentale positivo può risultare più difficile, e molti di noi sono completamente all'oscuro di come costruire la nostra forza interiore, con la conseguenza che quando ci sono, ostacolo problema o cambiamento richiesto, la nostra capacità interna non è sempre sufficiente e, talvolta, il nostro manovrabilità mentale è troppo lento.

Sunday, February 13, 2011

Fit For Work - Partecipazione di gestione nel posto di lavoro

Il periodo transitorio di tornare al lavoro dopo un prolungato periodo di assenza per malattia può essere scoraggiante per il dipendente e il loro manager line - soprattutto quando la malattia ruotava intorno a un 'stress sul lavoro' problema. Venire a patti con i cambiamenti che hanno avuto luogo durante l'assenza del dipendente e ripristina il team di pratiche di lavoro avrà sforzo e impegno da parte dei manager e dei dipendenti allo stesso modo. Sostegno e gli interventi proattivi devono essere implementati per garantire una transizione armoniosa di nuovo al posto di lavoro.

Il dipendente prospettiva

Ritorno al lavoro dopo un lungo periodo di assenza è scoraggiante per sé, ma con absence stress spesso questo è così minaccioso che alcuni individui non fanno mai il passaggio del ritorno al lavoro a tempo pieno. Se la malattia è stata provocata da stress sul lavoro o ci sono problemi di bullismo irrisolti o molestie, è probabile che la paura di una ricaduta, con la mancanza di fiducia e di bassa autostima, inibirà la riabilitazione. Quando le pressioni funzionano solo in parte contribuito alla malattia, ci potrebbe essere un senso di colpa da parte del dipendente che lui o lei aveva lasciato i loro colleghi verso il basso e fare pressione sugli altri inutili nel periodo che precede la loro malattia. ansie possono essere prive di fondamento, ma gli individui si sentono molto fragile in seguito a malattie legate allo stress - con attacchi di ansia, depressione e panico sono sintomi comuni di guasto o di burnout. Una notevole quantità di sostegno e di incoraggiamento è necessario se un recupero completo è quello di essere sia realizzati e sostenuti.

res solo in parte contribuito alla malattia, ci può essere un sentimento di colpa da parte del dipendente che avesse potuto lasciare i loro compagni di lavoro verso il basso e fare pressione sugli altri inutili nel periodo precedente alla loro malattia. ansie possono essere prive di fondamento, ma gli individui si sentono molto fragile in seguito a malattie legate allo stress - con attacchi di ansia, depressione e panico sono sintomi comuni di guasto o di burnout. Una notevole quantità di sostegno e di incoraggiamento è necessario se un recupero completo è quello di essere sia realizzati e sostenuti.

Il datore di lavoro di prospettiva

L'assenza di lungo termine di un dipendente mette naturalmente la pressione su una organizzazione, sia in termini di costi di coprire l'assenza e anche a mantenere il morale dei lavoratori squadra. Raggiungere il regolare ritorno al lavoro di un lavoratore che sia stato assente per qualche tempo richiede primi passi da intraprendere per stabilire un rapporto non a rischio con l'individuo, e questo deve essere effettuato con cura e sensibilità. Dovrebbe essere la responsabilità del superiore gerarchico o responsabile del personale per mantenere i contatti con il dipendente - come è importante che il lavoratore assente, ma non si sente valued pressioni per tornare al lavoro prima che siano completamente recuperati.

Una volta accertato che un lavoratore sta abbastanza bene per tornare al lavoro, è imperativo che il ritorno è previsto per fasi. Ciò dovrebbe coinvolgere il dipendente GP, consigliere / allenatore, responsabile del personale o responsabile di linea, insieme a un mediatore esterno, se ci sono problemi irrisolti sul posto di lavoro che devono ancora essere affrontati. Il ritorno graduale dovrebbe includere un programma a breve di induzione e ogni necessaria riqualificazione. I carichi di lavoro in questa fase deve essere attentamente monitorato - come troppo e troppo presto potrebbe portare a una crisi di fiducia e di una ricaduta, mentre un carico di lavoro troppo piccolo può avere l'effetto di rendere il lavoratore sentire superfluo.

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Una volta accertato che un lavoratore sta abbastanza bene per tornare al lavoro, è imperativo che il ritorno è previsto per fasi. Ciò dovrebbe coinvolgere il dipendente GP, consigliere / allenatore, responsabile del personale o responsabile di linea, insieme a un mediatore esterno, se ci sono problemi irrisolti sul posto di lavoro che devono ancora essere affrontati. Il ritorno graduale dovrebbe includere un programma a breve di induzione e ogni necessaria riqualificazione. I carichi di lavoro in questa fase deve essere attentamente monitorato - come troppo e troppo presto potrebbe portare a una crisi di fiducia e di una ricaduta, mentre un carico di lavoro troppo piccolo può avere l'effetto di rendere il lavoratore sentire superfluo.

Linee guida per la riabilitazione di nuovo a lavoro

Ogni caso deve essere giudicato per i suoi meriti, e in caso di ritorno al lavoro dopo diversi mesi di malattia, sarà importante lavorare insieme con un medico del lavoro. L'importanza di questo processo non può essere sopravvalutata. Una volta che un dipendente ha messo in evidenza che essi hanno avuto una malattia da stress, le azioni positive devono essere adottate per eliminare fattori di stress e / o dare una formazione adeguata e di sostegno alla persona per consentire loro di far fronte alle esigenze del loro lavoro

Le pressioni normale lavoro-correlato deve essere rimosso, per quanto possibile, per il ritorno al lavoro iniziale, e poi gradualmente riapplicato come l'individuo diventa abbastanza in forma per accogliere come parte del loro normale lavoro quotidiano. In alcuni casi può essere opportuno riqualificazione professionale, e questo dipenderà discussioni con l'individuo, la valutazione del lavoro e l'analisi delle competenze.

In corso di valutazione deve essere uno conversazione guidata, con il gestore di aiutare a rivedere gli aspetti del lavoro che può essere difficile, e identificare le aree in cui l'individuo è felice di tornare inizialmente per iniziare il lavoro.

Domande chiave per garantire il reinserimento in considerazione il successo di un lavoratore torna al lavoro comprendono:

• Il singolo stato di assenza dal lavoro per il periodo di recupero ottimale? Gli individui possono tornare al lavoro troppo presto e senza aver avuto abbastanza tempo per riposare e recuperare e ricostruire la propria autostima e fiducia.

sonale funzionario o responsabile di linea, insieme a un mediatore esterno, se ci sono problemi irrisolti sul posto di lavoro che devono ancora essere affrontati. Il ritorno graduale dovrebbe includere un programma a breve di induzione e ogni necessaria riqualificazione. I carichi di lavoro in questa fase deve essere attentamente monitorato - come troppo e troppo presto potrebbe portare a una crisi di fiducia e di una ricaduta, mentre un carico di lavoro troppo piccolo può avere l'effetto di rendere il lavoratore sentire superfluo.

Linee guida per la riabilitazione di nuovo a lavoro

Ogni caso deve essere giudicato per i suoi meriti, e in caso di ritorno al lavoro dopo diversi mesi di malattia, sarà importante lavorare insieme con un medico del lavoro. L'importanza di questo processo non può essere sopravvalutata. Una volta che un dipendente ha messo in evidenza che essi hanno avuto una malattia da stress, le azioni positive devono essere adottate per eliminare fattori di stress e / o dare una formazione adeguata e di sostegno alla persona per consentire loro di far fronte alle esigenze del loro lavoro

Le pressioni normale lavoro-correlato deve essere rimosso, per quanto possibile, per il ritorno al lavoro iniziale, e poi gradualmente riapplicato come l'individuo diventa abbastanza in forma per accogliere come parte del loro normale lavoro quotidiano. In alcuni casi può essere opportuno riqualificazione professionale, e questo dipenderà discussioni con l'individuo, la valutazione del lavoro e l'analisi delle competenze.

In corso di valutazione deve essere uno conversazione guidata, con il gestore di aiutare a rivedere gli aspetti del lavoro che può essere difficile, e identificare le aree in cui l'individuo è felice di tornare inizialmente per iniziare il lavoro.

Domande chiave per garantire il reinserimento in considerazione il successo di un lavoratore torna al lavoro comprendono:

• Il singolo stato di assenza dal lavoro per il periodo di recupero ottimale? Gli individui possono tornare al lavoro troppo presto e senza aver avuto abbastanza tempo per riposare e recuperare e ricostruire la propria autostima e fiducia.

• Quali sono i fattori che hanno causato il problema originale, e che deve assumersi la responsabilità?

• E 'opportuno che la persona torna a esattamente lo stesso ruolo?

• Dove il ruolo dell'individuo deve essere modificato, ciò è stato comunicato in maniera chiara, cioè sono il manager e individuali chiare su ruoli, responsabilità e aspettative?

• Quali procedure di lavoro devono essere in grado di favorire il lavoratore tornato e cosa può fare per facilitare la gestione questo?

• Il singolo stato dato qualche consiglio in materia di prevenzione del burnout? Il valore di questa non può essere sottovalutata, soprattutto in relazione a settori chiave quali il sonno, l'igiene, la gestione dell'energia (attraverso la nutrizione), e classificati i programmi di esercizio fisico.

• Sono state stabilite le procedure per la revisione periodica della situazione? I progressi dovrebbero essere continuamente monitorati con regolare comunicazione tra il Dipartimento Salute, manager e l'individuo.

Saturday, February 12, 2011

All You Need To Know About stress legato all'attività lavorativa

Novembre 2004 ha pubblicazione della salute e la sicurezza del nuovo standard di gestione per lo stress legato al lavoro si è concentrato le menti di molte organizzazioni su questo pericolo sul posto di lavoro sempre più grave. Ma quali sono le differenze tra la pressione e lo stress? Quali sono i segni rivelatori e dei sintomi? Qual è l'attuale situazione giuridica? E quale ruolo dovrebbe giocare manager per contribuire a combattere lo stress da lavoro?

Pressione o stress?

Molte persone sono confuse su cosa è lo stress, e in particolare la differenza tra la pressione e lo stress:

• La pressione è la stimolazione e la sfida che dobbiamo raggiungere la soddisfazione del lavoro e di autostima.
• Lo stress è una reazione alla continua pressione eccessiva o responsabilità quando ci si sente inadeguato e incapace di far fronte.

Fin dalla preistoria, la 'risposta allo stress' è stato un meccanismo che i nostri corpi hanno utilizzato per aiutarci a far fronte a situazioni di pericolo. Non appena siamo consapevoli che qualcosa ci minaccia, il nostro cervello invia messaggi al nostro sistema nervoso per ottenere sia pronto a resistere e combattere, o scappare. Purtroppo, whereas a Stone Age times avremmo avuto il tempo di solito per recuperare gli incontri di vita o di morte che ha scatenato la reazione, nel mondo moderno siamo di fronte ad un flusso continuo di "fattori stressanti» che il nostro corpo percepisce come minacce, e reagire di conseguenza.

Oggi, questi potrebbero includere pressioni finanziarie, la paura del licenziamento, il superlavoro, pressioni termine o di una presentazione aziendale importante. La costante, la pressione in corso derivanti da questi fattori di stress è diverso da quello più pericoli immediati che la nostra risposta allo stress è stato progettato per far fronte. Ed è nel punto in cui i nostri corpi non possono recuperare da queste pressioni che possiamo cominciare a sperimentare stress.

La scala del problema

Secondo gli ultimi dati della HSE:

• circa mezzo milione di persone nel Regno Unito esperienza stress lavoro-correlato a un livello che ritengono che li rende malati
• fino a 5 milioni di persone nel Regno Unito, si sentono 'molto' o 'molto' ha sottolineato con il loro lavoro
• legato al lavoro della società stress costa circa £ 3700000000 ogni anno (1995 / 6 prezzi)

Telltale segni e sintomi

Secondo l'individuo, lo stress può manifestarsi in molti modi diversi. La tabella fornisce un riassunto alcune delle più comuni reazioni fisiche, psicologiche e comportamentali.

ss risposta è stata progettata per far fronte. Ed è nel punto in cui i nostri corpi non possono recuperare da queste pressioni che possiamo cominciare a sperimentare stress.

La scala del problema

Secondo gli ultimi dati della HSE:

• circa mezzo milione di persone nel Regno Unito esperienza stress lavoro-correlato a un livello che ritengono che li rende malati
• fino a 5 milioni di persone nel Regno Unito, si sentono 'molto' o 'molto' ha sottolineato con il loro lavoro
• legato al lavoro della società stress costa circa £ 3700000000 ogni anno (1995 / 6 prezzi)

Telltale segni e sintomi

Secondo l'individuo, lo stress può manifestarsi in molti modi diversi. La tabella fornisce un riassunto alcune delle più comuni reazioni fisiche, psicologiche e comportamentali.

Reazioni di stress tipici

Fisica comportamentale psicologico

Palpitazioni, la consapevolezza del battito cardiaco, dolori al petto, Mood suscettibilità altalene di incidenti
Diarrea, costipazione, flatulenza, attacchi di panico, cambiamenti nelle abitudini alimentari
Indigestione, pensieri morbosi, il fumo Maggiore
Perdita della libido, bassa autostima, irrequietezza, iperattività, toccando piede
Tensione muscolare, irritabilità, eccessiva dipendenza da stupefacenti e / o alcool
problemi mestruali, senso di impotenza, l'evoluzione dei modelli del sonno
Stanchezza, l'impazienza, fuori dal personaggio comportamento
Mancanza di respiro, ansia, il ritiro volontario da rapporti di appoggio
Sudorazione, Piangere, dell'inosservanza della comparizione personale
Senso di oppressione al petto il cinismo, perdita di fiducia

Irritazione della pelle e del cuoio capelluto, eczema e psoriasi ritiro in atteggiamento sogni ad occhi aperti Sullen aumentata suscettibilità alle allergie pensieri intrusivi o immagini Clenched pugni frequenti raffreddori, influenza o altre infezioni Nightmares Obsessive manierismi rapido aumento di peso o sentimenti di perdita Suicidal assenza Aumento dal lavoro mal di schiena, dolore al collo Paranoid pensiero Aggressività Emicrania e mal di testa tensione Colpa di gestione del tempo Scarso

La situazione giuridica attuale

Nonché in qualità di uno scarico non necessario per l'economia, lo stress sul posto di lavoro è inoltre oggetto di legislazione pubblico è aumentato:

• Sezione 2 della Salute e Sicurezza sul Lavoro, ecc Act (1974) delinea i principi generali di un datore di lavoro 'obbligo di diligenza' di garantire, per quanto ragionevolmente possibile, la salute (compresa la salute mentale), la sicurezza e il benessere di tutti mentre i dipendenti al lavoro, e per creare sistemi di lavoro sicuri e salubri. Questo generale dovere di diligenza include azioni preventive per prevenire e controllare lo stress lavoro-correlato.

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Diarrea, costipazione, flatulenza, attacchi di panico, cambiamenti nelle abitudini alimentari
Indigestione, pensieri morbosi, il fumo Maggiore
Perdita della libido, bassa autostima, irrequietezza, iperattività, toccando piede
Tensione muscolare, irritabilità, eccessiva dipendenza da stupefacenti e / o alcool
problemi mestruali, senso di impotenza, l'evoluzione dei modelli del sonno
Stanchezza, l'impazienza, fuori dal personaggio comportamento
Mancanza di respiro, ansia, il ritiro volontario da rapporti di appoggio
Sudorazione, Piangere, dell'inosservanza della comparizione personale
Senso di oppressione al petto il cinismo, perdita di fiducia

Irritazione della pelle e del cuoio capelluto, eczema e psoriasi ritiro in atteggiamento sogni ad occhi aperti Sullen aumentata suscettibilità alle allergie pensieri intrusivi o immagini Clenched pugni frequenti raffreddori, influenza o altre infezioni Nightmares Obsessive manierismi rapido aumento di peso o sentimenti di perdita Suicidal assenza Aumento dal lavoro mal di schiena, dolore al collo Paranoid pensiero Aggressività Emicrania e mal di testa tensione Colpa di gestione del tempo Scarso

La situazione giuridica attuale

Nonché in qualità di uno scarico non necessario per l'economia, lo stress sul posto di lavoro è inoltre oggetto di legislazione pubblico è aumentato:

• Sezione 2 della Salute e Sicurezza sul Lavoro, ecc Act (1974) delinea i principi generali di un datore di lavoro 'obbligo di diligenza' di garantire, per quanto ragionevolmente possibile, la salute (compresa la salute mentale), la sicurezza e il benessere di tutti mentre i dipendenti al lavoro, e per creare sistemi di lavoro sicuri e salubri. Questo generale dovere di diligenza include azioni preventive per prevenire e controllare lo stress lavoro-correlato.

• Molti datori di lavoro non si rendono conto che, dalla pubblicazione della gestione della salute e sicurezza alle regolazioni del lavoro (1999), tutte le organizzazioni con almeno cinque dipendenti hanno anche avuto l'obbligo giuridico di valutare i rischi sul posto di lavoro regolari dei rischi, compresi i rischi psicosociali, quali come lo stress. Queste valutazioni dovrebbero quindi essere utilizzate per identificare e sia di evitare o ridurre tali pericoli.

• Il 3 novembre 2004, l'HSE ha pubblicato il nuovo standard di gestione per lo stress legato al lavoro - progettato per aiutare a garantire che le organizzazioni di affrontare gli aspetti chiave di stress sul posto di lavoro (o "fattori di rischio") che include richieste, controllo, supporto, le relazioni, ruolo e cambiamenti .

• Sebbene le norme stesse non imporre un obbligo legale da parte delle organizzazioni, la violazione della normativa applicabile potrebbero sfociare in procedimenti penali, o domande di risarcimento attraverso i tribunali civili.

Che cosa si può fare i manager?

Norme di gestione sono tutti circa evidenziare le aree potenziali di stress, e incoraggiando i datori di lavoro ad adottare misure per ridurre questi - con l'obiettivo di abbinare le prestazioni del top 20% delle organizzazioni che stanno già facendo. Se pensate che la vostra organizzazione può avere difficoltà a causa di stress sul posto di lavoro, sarà quindi necessario adottare un approccio proattivo per affrontarlo:

• Molte organizzazioni faccia pressioni termine o cambiamenti improvvisi di richieste di lavoro, e gli impiegati hanno bisogno di formazione e l'esperienza necessarie per soddisfare le sempre maggiori richieste fatte su di loro. Gli esempi includono la formazione in capacità di recupero, gestione del tempo, capacità di comunicazione, e - per i dirigenti in particolare - la consapevolezza stress che consenta loro di riconoscere i primi segni premonitori dello stress in se stessi e gli altri.