Wednesday, August 31, 2011

Customer Interaction razionalizzazione per il successo aziendale

Se al telefono un ordine o in fila alla cassa, la gente odia aspettare. Raramente sono io fisicamente presenti per effettuare un acquisto in un luogo di lavoro dove le strutture non sono ottimizzati per il servizio veloce. In questi casi, è spesso una mancanza di manodopera che tiene i clienti in attesa. Siamo stati tutti lì.

Ci sono quindici registratori di cassa al supermercato, ma solo cinque cassieri. Purtroppo per molte aziende che fanno affari al telefono, la stessa cosa può succedere, ma in modo opposto. Molte aziende hanno più di dipendenti sufficiente per gestire le chiamate in arrivo, ma semplicemente non hanno il sistema telefonico per impedire loro di mano. Questo può comportare una perdita di business, come molte persone, specialmente coloro che potrebbero essere ordinare merci o servizi da parte della società per la prima volta, sarà solo attendere alcuni minuti prima di riagganciare e guardando altrove.

Pensateci ... se si è al supermercato con un carrello pieno di generi alimentari, non è come se si sta per abbandonare il carro e unità su un altro negozio in cui si dovrà individuare tutti gli elementi di nuovo. Al telefono, però, le cose sono diverse. A meno che la vostra azienda è altamente specializzata con una concorrenza scarsa o che sono la scelta dei clienti a causa della posizione geografica (ad esempio la pianificazione degli appuntamenti per i servizi). si può perdere un chiamante che ha tenuto troppo a lungo ad un concorrente.

Recentemente, i progressi nella tecnologia della telefonia sistema lo hanno fatto in modo che più linee possono essere aggiunte a un business ad un prezzo molto ragionevole. Inoltre, i telefoni dell'ufficio stessi hanno opzioni che consentono di rappresentanti del servizio clienti sapere chi ha tenuto e per quanto tempo, in modo da poter ridurre al minimo i tempi di attesa per i clienti. Per una società che si affida al telefono per qualsiasi parte del suo fatturato, avere un sistema modernizzato telefono è fondamentale per il continuo successo nel mondo degli affari. Streamling interazione con i clienti è più che una considerazione, è una necessità.

Tuesday, August 30, 2011

Il Mangler progetto sui costi dell'assistenza previsione

Lo sapevate che i conti di manutenzione per il 50% al 80% del costo complessivo del prodotto? Beh, lo fa! E mentre la maggior parte dei gestori del progetto sono abbastanza bravi a dimensionamento nuove funzionalità del prodotto, molti sono terribili a stimare lo sforzo necessario per sostenere un prodotto una volta che diventa generalmente disponibili. Di conseguenza, i progetti di manutenzione sono adeguatamente personale, le aziende non in grado di rispondere alle richieste dei clienti in modo tempestivo, e prodotti non raggiungono mai ritorno.

Questo articolo presenta una metodologia per aiutarti a stimarne e quindi pianificare la fase di mantenimento di prodotti generalmente disponibili. Ma prima, definiamo alcuni termini che sono importanti per la comprensione di questo articolo.

Manutenzione

La manutenzione è definita come lo sforzo associato con fissaggio a difetti di un sistema software dopo la disponibilità generale (GA). In altre parole, quanti mesi-uomo ci vorrà la vostra organizzazione per correggere i bug scoperti dai vostri clienti nel campo?

La manutenzione può essere suddiviso in tre sotto-categorie.

Manutenzione correttiva comporta correggere i bug che vengono scoperti nel sistema dopo che diventa generalmente disponibili. Un esempio di attività di manutenzione correttiva è uno sviluppatore di fissare un metodo Java che causa un errore di compilazione.

Manutenzione adattativa comporta la modifica del sistema di lavorare in un ambiente diverso, come una topologia di rete differente, piattaforma o sistema operativo. Un esempio di attività di manutenzione adattativa è uno sviluppatore di fissare un metodo Java che funziona su BEA WebLogic, ma non su IBM Websphere.

Manutenzione perfettiva comporta modifiche per consentire al software di soddisfare gli stessi requisiti, ma in un modo più accettabile. Per esempio, il progettista potrebbe cambiare qualche codice semplicemente per rendere il sistema più efficiente o più facile da mantenere.

Miglioramenti

Miglioramenti, noto anche come richieste di modifica, sono definiti come lo sforzo associato con l'aggiunta di nuova capacità di un sistema software, o la modifica di un sistema software per soddisfare appena definiti i requisiti non funzionali.

sa topologia di rete diversi, piattaforma o sistema operativo. Un esempio di attività di manutenzione adattativa è uno sviluppatore di fissare un metodo Java che funziona su BEA WebLogic, ma non su IBM Websphere.

Manutenzione perfettiva comporta modifiche per consentire al software di soddisfare gli stessi requisiti, ma in un modo più accettabile. Per esempio, il progettista potrebbe cambiare qualche codice semplicemente per rendere il sistema più efficiente o più facile da mantenere.

Miglioramenti

Miglioramenti, noto anche come richieste di modifica, sono definiti come lo sforzo associato con l'aggiunta di nuova capacità di un sistema software, o la modifica di un sistema software per soddisfare appena definiti i requisiti non funzionali.

Immaginare un'applicazione che richiede all'utente di autenticarsi tramite username e password. Roba abbastanza standard, giusto? Forse, ma alcuni clienti potrebbero voler aggiungere una credenziale terzo al meccanismo di password come un dominio. Altri potrebbero desidera che il nome utente per aderire a un modello di indirizzo di posta elettronica. Infine, altri potrebbero desidera che l'applicazione di ricordare le credenziali dell'utente in sessioni, in modo da autenticare l'utente automaticamente.

Sostegno

Il supporto viene definito come la somma degli sforzi di manutenzione e migliorie effettuate dopo che il prodotto è GA. In altre parole, il supporto include tutte le attività che avvengono dopo che un prodotto è dichiarato generalmente disponibile.

Metodologia

All'inizio della mia carriera, mi sono reso conto che la semplice regola del pollice potrebbe essere applicato a stimare il costo sostegno di alcuni progetti. Ad esempio, il costo annuale di sostenere un sito web statico dopo che va in diretta è più o meno equivalente al costo dello sviluppo. In altre parole, se lo sviluppo di un sito web statico costa 10.000 dollari, si può aspettare di spendere $ 10.000 all'anno mantenerla.

Comprendere queste regole è molto pratico. Purtroppo, pochi di loro sono trasferibili. In altre parole, la stessa regola non è applicabile ad un sito e-commerce abilitati Web dinamici distribuiti su 3 livelli.

software di sistema per soddisfare appena definiti i requisiti non funzionali.

Immaginare un'applicazione che richiede all'utente di autenticarsi tramite username e password. Roba abbastanza standard, giusto? Forse, ma alcuni clienti potrebbero voler aggiungere una credenziale terzo al meccanismo di password come un dominio. Altri potrebbero desidera che il nome utente per aderire a un modello di indirizzo di posta elettronica. Infine, altri potrebbero desidera che l'applicazione di ricordare le credenziali dell'utente in sessioni, in modo da autenticare l'utente automaticamente.

Sostegno

Il supporto viene definito come la somma degli sforzi di manutenzione e migliorie effettuate dopo che il prodotto è GA. In altre parole, il supporto include tutte le attività che avvengono dopo che un prodotto è dichiarato generalmente disponibile.

Metodologia

All'inizio della mia carriera, mi sono reso conto che la semplice regola del pollice potrebbe essere applicato a stimare il costo sostegno di alcuni progetti. Ad esempio, il costo annuale di sostenere un sito web statico dopo che va in diretta è più o meno equivalente al costo dello sviluppo. In altre parole, se lo sviluppo di un sito web statico costa 10.000 dollari, si può aspettare di spendere $ 10.000 all'anno mantenerla.

Comprendere queste regole è molto pratico. Purtroppo, pochi di loro sono trasferibili. In altre parole, la stessa regola non è applicabile ad un sito e-commerce abilitati Web dinamici distribuiti su 3 livelli.

Vari modelli sono stati sviluppati nel corso degli anni per prevedere i costi di manutenzione sulla base della densità di difetti (ad esempio Raleigh Curva, Weibull Analysis), KLOC e KDSI, e gli sforzi di sviluppo. Purtroppo, questi modelli non sono senza difetti sia. Molti di loro sono o molto imprecisi o troppo complessi per preoccuparsi di apprendimento di loro. È un dato di fatto, alcuni sono così complessi che è necessario acquistare un programma del valore di migliaia di dollari ed entrate + 100 parametri in modo da averlo calcolare lo sforzo richiesto per mantenere il vostro prodotto.

Dopo aver studiato più di una dozzina di modelli di previsione, c'è una metodologia che consiglio vivamente a qualsiasi principiante o project manager esperti.

Modello di Boehm

Modello di Boehm è ampiamente accettata nel settore come un modello valido per la previsione dei costi di manutenzione. E 'relativamente semplice da capire, e, soprattutto, permette di affinare la previsione di costo grazie moltiplicatori, che sarà spiegato più avanti in questo articolo.

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Sostegno

Il supporto viene definito come la somma degli sforzi di manutenzione e migliorie effettuate dopo che il prodotto è GA. In altre parole, il supporto include tutte le attività che avvengono dopo che un prodotto è dichiarato generalmente disponibile.

Metodologia

All'inizio della mia carriera, mi sono reso conto che la semplice regola del pollice potrebbe essere applicato a stimare il costo sostegno di alcuni progetti. Ad esempio, il costo annuale di sostenere un sito web statico dopo che va in diretta è più o meno equivalente al costo dello sviluppo. In altre parole, se lo sviluppo di un sito web statico costa 10.000 dollari, si può aspettare di spendere $ 10.000 all'anno mantenerla.

Comprendere queste regole è molto pratico. Purtroppo, pochi di loro sono trasferibili. In altre parole, la stessa regola non è applicabile ad un sito e-commerce abilitati Web dinamici distribuiti su 3 livelli.

Vari modelli sono stati sviluppati nel corso degli anni per prevedere i costi di manutenzione sulla base della densità di difetti (ad esempio Raleigh Curva, Weibull Analysis), KLOC e KDSI, e gli sforzi di sviluppo. Purtroppo, questi modelli non sono senza difetti sia. Molti di loro sono o molto imprecisi o troppo complessi per preoccuparsi di apprendimento di loro. È un dato di fatto, alcuni sono così complessi che è necessario acquistare un programma del valore di migliaia di dollari ed entrate + 100 parametri in modo da averlo calcolare lo sforzo richiesto per mantenere il vostro prodotto.

Dopo aver studiato più di una dozzina di modelli di previsione, c'è una metodologia che consiglio vivamente a qualsiasi principiante o project manager esperti.

Modello di Boehm

Modello di Boehm è ampiamente accettata nel settore come un modello valido per la previsione dei costi di manutenzione. E 'relativamente semplice da capire, e, soprattutto, permette di affinare la previsione di costo grazie moltiplicatori, che sarà spiegato più avanti in questo articolo.

Boehm formula è la seguente:

AME = ACT X SDT, dove

AME è lo sforzo di manutenzione annuale misurata in mesi persona
ACT è il traffico variazione annua, che rappresenta una frazione di istruzioni origine di un prodotto software che subiscono cambiamenti in un anno tipico attraverso aggiunta o la modifica
SDT è il tempo di sviluppo del software in questi mesi persona

Dite un progetto software richiesto 100 persone-mesi di sforzi di sviluppo e si stima che il 15% del codice sarebbe stato modificato in un anno tipico. La base annuale stima sforzo di manutenzione (AME) è quindi:

AME = 0,15 x 100 = 15 mesi-uomo

In altre parole, è necessario pianificare a passare 15 mesi-uomo di sforzo all'anno per mantenere questo progetto specifico software.

La base annuale preventivo di spesa di mantenimento può essere raffinato per giudicare l'importanza di ogni fattore che influenza il costo e selezionando il moltiplicatore appropriato dei costi. Il costo di manutenzione di base viene poi moltiplicata per ogni moltiplicatore di costi per dare il rivista stima dei costi di manutenzione.

Dire nel sistema precedente i fattori che hanno più effetto sui costi di manutenzione sono stati la complessità del prodotto (CPLX), che era molto alta, e la disponibilità di personale di supporto con esperienza di applicazione (AEXP), che era molto basso.

Monday, August 29, 2011

Cambia: Sei rispondere in questi 7 modi inefficace?

Il cambiamento è sempre presente nella nostra vita di oggi. Definisce il modo in cui viviamo e lavoriamo. Eppure, per molti, il cambiamento è visto come una minaccia: qualcosa da evitare e negato. Qui ci sono 7 delle reazioni più comuni di cambiare che si traducono in occasioni mancate.

1. Non fare nulla. Ci sono ogni sorta di scuse per non rispondere al cambiamento. Essi includono ...

• non sappiamo vi è la necessità di cambiare
• sappiamo, ma far finta che non importa
• sosteniamo tutti gli altri sono nella stessa barca.

Di non rispondere al cambiamento è come gli indiani del Perù del 16 ° secolo che pensavano che gli invasori spagnoli furono avvicinando mostri marini. Non hanno fatto nulla e sono stati conquistati.

2. Do Anything. Quando recessione ha colpito le aziende nel 1990, una risposta standard era quello di avvalersi di consulenti per sistemare le cose. Tuttavia, per molti l'esperienza è stata un disastro costoso. Erano stati per afferrare risposte facili da fuori invece di gestire il proprio bisogno di cambiare.

3. Fare tutto. Un'azione importante per affrontare il cambiamento è stato a lungo reazione istintiva nelle grandi organizzazioni. Essi credono che il cambiamento richiede un flusso costante di iniziative dalla parte superiore che gli altri devono mettere in atto. Il risultato per chi è al di sotto indigestione cambiare e il risultato per l'organizzazione di un mal di pancia.

4. Sfida Cambia. Sfidando cambiamento inevitabile è un'opzione di molte organizzazioni che pensano di essere abbastanza grandi per resistere a ciò che sta accadendo intorno a loro. E 'il Canuto stile di gestione. Ma se ci limitiamo a raccontare la marea di tornare, sarà prima o poi ci divora. Anche Coca-Cola, il cui secolare bevanda sapori ancora gli stessi oggi come quando è iniziato, prova commercializza un prodotto nuovo ogni mese.

5. . Tinker Around The Edges Ci sono 2 modi diversi di guardare le organizzazioni: come macchine o come piante organiche. Quando il cambiamento arriva, la "macchina" organizzazioni armeggiare intorno ai bordi, in sostituzione della parti usurate e l'aggiornamento il resto. Le organizzazioni che si considerano piante tendono terreno di cultura e di crescita.

6. Evolve Evolution come un modo di gestire il cambiamento è l'approccio darwiniano al cambiamento:. Graduale, adaptation.This incrementali può essere molto efficace se avete tempo. Per esempio, il più grande produttori di fruste buggy a cavallo del 19 ° secolo sono ora più grandi produttori di carburatori. Tuttavia, in tempi di rapido movimento, anche l'evoluzione può essere troppo lento un'opzione.

7. Affidamento su altri. Basandosi su altri a prendere l'utente attraverso il cambiamento si espone a due possibili esiti indesiderati. In primo luogo, i vostri leader può essere così immersi nella vecchia maniera che non può vedere la necessità di cambiare. In secondo luogo, si può giocare il trucco Cortes. Questa è l'azione che il conquistatore spagnolo ha preso di fronte alla sconfitta da parte degli indiani messicani: invece di ritirarsi, ha bruciato le sue navi.

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6. Evolve Evolution come un modo di gestire il cambiamento è l'approccio darwiniano al cambiamento:. Graduale, adaptation.This incrementali può essere molto efficace se avete tempo. Per esempio, il più grande produttori di fruste buggy a cavallo del 19 ° secolo sono ora più grandi produttori di carburatori. Tuttavia, in tempi di rapido movimento, anche l'evoluzione può essere troppo lento un'opzione.

7. Affidamento su altri. Basandosi su altri a prendere l'utente attraverso il cambiamento si espone a due possibili esiti indesiderati. In primo luogo, i vostri leader può essere così immersi nella vecchia maniera che non può vedere la necessità di cambiare. In secondo luogo, si può giocare il trucco Cortes. Questa è l'azione che il conquistatore spagnolo ha preso di fronte alla sconfitta da parte degli indiani messicani: invece di ritirarsi, ha bruciato le sue navi.

Nessuno di questi approcci vi aiuta a gestire il cambiamento con successo. Che si verificherà solo quando si lascia andare la vostra paura del cambiamento, capire le opportunità che vi attendono, e con gioia abbandonatevi a loro.

Sunday, August 28, 2011

Come fare domanda per conto Merchant

Vi siete mai chiesti cosa sarebbe stato necessario alle prestazioni di merchant account? Tutti sanno quanto profitto, una società può fare quando si consente ai clienti di pagare con carta di credito, invece di semplicemente contanti o un assegno. Forse avete pensato che fosse solo le grandi imprese che erano ammissibili ai pagamenti processo di carta di credito. La verità è che qualsiasi imprenditore rispettabile può richiedere un cliente mercantile servizi da parte di trovare un finanziatore, scegliendo i termini giusti, e completando la domanda.

Quando si applica per lo status di merchant account, è necessario trovare un finanziatore adatto. Non lasciare che un fly-by-night società approfittare di voi e tasca investimento della vostra azienda. Controllare attentamente i finanziatori che sembrano più affidabili ed entrare in contatto con un rappresentante per discutere di tariffe e condizioni. Si può imparare molto interagendo con il rappresentante del servizio clienti. Lui o lei può venire attraverso come invadente nel tentativo di convincerli a comprare cose che non si vuole veramente o necessità. Oppure si può sentire come se il conto che è descritto per voi può sembrare troppo costoso per il budget aziendale. Essere sinceri a spiegare ciò che si può e non può permettersi. Dispone di un budget a disposizione che enuncia i limiti di investimento in modo da non mordere più di quanto si possa masticare. Proprio come le persone possono andare in mare con il debito delle carte di credito, le aziende possono entrare in sopra le loro teste con il debito dell'azienda.

. Lui o lei può venire attraverso come invadente nel tentativo di convincerli a comprare cose che non si vuole veramente o necessità. Oppure si può sentire come se il conto che è descritto per voi può sembrare troppo costoso per il budget aziendale. Essere sinceri a spiegare ciò che si può e non può permettersi. Dispone di un budget a disposizione che enuncia i limiti di investimento in modo da non mordere più di quanto si possa masticare. Proprio come le persone possono andare in mare con il debito delle carte di credito, le aziende possono entrare in sopra le loro teste con il debito dell'azienda.

Per effettivamente applicare per le prestazioni di merchant account è abbastanza semplice. Dopo aver trovato il creditore si desidera utilizzare, fare clic sul link del sito web che ti porta alla schermata delle applicazioni. Quindi completare il modulo, anche se si consiglia di contattare un rappresentante della società se non si sa come rispondere a una delle domande. Conoscere prima se vi è una tassa d'iscrizione, e se è così, si consiglia di guardare prima per un altro creditore che non fa pagare questa tassa prima di decidere se andare con questa azienda. Dopo la presentazione della domanda, ci si può aspettare di sentire di nuovo in pochi giorni, e, se approvata, è possibile impostare le opzioni di credito subito.

budget a disposizione che enuncia i limiti di investimento in modo da non mordere più di quanto si possa masticare. Proprio come le persone possono andare in mare con il debito delle carte di credito, le aziende possono entrare in sopra le loro teste con il debito dell'azienda.

Per effettivamente applicare per le prestazioni di merchant account è abbastanza semplice. Dopo aver trovato il creditore si desidera utilizzare, fare clic sul link del sito web che ti porta alla schermata delle applicazioni. Quindi completare il modulo, anche se si consiglia di contattare un rappresentante della società se non si sa come rispondere a una delle domande. Conoscere prima se vi è una tassa d'iscrizione, e se è così, si consiglia di guardare prima per un altro creditore che non fa pagare questa tassa prima di decidere se andare con questa azienda. Dopo la presentazione della domanda, ci si può aspettare di sentire di nuovo in pochi giorni, e, se approvata, è possibile impostare le opzioni di credito subito.

Molti proprietari di imprese che fanno richiesta per lo status di merchant account di farlo perché si rendono conto che conferisce un alto livello di professionalità e raffinatezza alla loro attività. Siamo tutti un po 'più impressionato con la società che accetta pagamenti con carta di credito di uno, forse, che non è così. Questo perché in qualche modo intuitivo capire che i mezzi tecnologici di elaborazione dei pagamenti di credito suggerisce che una più alta autorità finanziaria sta supportando l'impresa dietro le quinte, in modo da meritare la nostra fiducia e rispetto. Le opzioni di pagamento come i sistemi di elaborazione wireless e digitali, nonché un sito web aziendale suggeriscono che questo venditore è seriamente facendo un buon lavoro per i clienti e di rendere il business di successo.

Non devi essere un astante lungo l'autostrada del successo commerciale. Andare avanti e ottenere sempre più! Stupite i vostri clienti e aumentare i profitti quando si applica per le prestazioni conto commerciante.

Saturday, August 27, 2011

I datori di lavoro sono meno propensi a Noleggio musulmani?

La ricerca condotta presso l'Università Davenport da Murad Ali indica che i musulmani sono la fuori meno probabile di tutti gli altri gruppi etnici per essere assunto dai datori di lavoro. I partecipanti sono stati gli studenti iscritti sia nel programma MBA o in corsi di laurea di business. Il tipo di lavoro a tempo pieno agli studenti impegnati in variava da entry level a senior executive. Molti degli studenti MBA erano già manager e aveva poteri di assunzione all'interno delle rispettive aziende.

I partecipanti classificati loro candidati desiderati per le posizioni in base alla loro nozioni preconcette 1-5. Una classifica di 1 significa che la ricorrente era più desiderabile e una classifica su 5 ha fatto sì che il ricorrente è stato meno desiderabile. Tutti i candidati sono stati considerati ugualmente qualificati e tutti loro erano maschi. L'unica differenza tra i candidati c'era nome. Robert Schwalbach (Bianco), Tyrone Johnson (Nero), Yan Chin (asiatico), Pedro Gonzalez (ispanici) e Ahmed Al-Arabi (musulmani) sono stati utilizzati per rappresentare le diverse razze e gruppi etnici.

I risultati dello studio hanno indicato che il seguente ordine di preferenza è il seguente afro-americani, caucasici, asiatici, ispanici e musulmani. Afro-americani avevano più probabilità di essere richiamato per l'occupazione, mentre i musulmani sono il minimo. I dati sono stati divisi in gruppi simili con gli afro-americani, caucasici e asiatici in fondo a sinistra con gli ispanici e musulmani in fondo a destra. Dati che indicano che sfondo i partecipanti provengono non sono stati raccolti.

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E 'interessante notare che le persone che sono considerati "main stream" o che sono stati nel paese per qualche tempo erano tutti molto simili nella loro classifica. Ispanici e musulmani che sono visti come immigrati più recenti sono stati stratificati come il meno probabilità di essere assunto. In sostanza questo significa che gli immigrati non sono considerati avere la stessa opportunità ai datori di lavoro come "gli americani flusso principale". E 'quindi possibile che la povertà, la disoccupazione e la mancanza di assistenza sanitaria può essere qualcosa di imposto su questo gruppo che per scelta personale.

I datori di lavoro devono essere consapevoli dei risultati di questo studio, perché ha un impatto con la loro conformità alla legge per i diritti civili. Come i musulmani diventano più consapevoli dei propri diritti nei luoghi di lavoro datori di lavoro può avere più cause legali da affrontare. Se i responsabili delle assunzioni permettono loro preferenze personali a determinare chi stanno per assumere, invece di più qualificati, la linea di fondo della società potrebbe risentirne.

Friday, August 26, 2011

Come portare il vostro progetto CRM In On-Budget

Sembra che avere un progetto provengono in On-Budget è il sacro graal della gestione del progetto, soprattutto quando si tratta di progetti CRM. Con il loro tasso di fallimento del 70%, i progetti di CRM rappresentano un rischio significativo per la salute finanziaria di una piccola impresa 'e più mandati "misura due volte, una volta tagliata" considerazione prima di iniziare.

In arrivo il budget non vuol dire che è riuscito a spremere il vostro progetto in qualunque arbitraria bilancio si avvicinò con quando hai iniziato. Inoltre non significa che si è iniziato con un bilancio eccessivamente generosa.

Significa invece che a sviluppare un bilancio che tiene conto di una analisi di 4 aree critiche:

- Payoff. Hai bisogno di sapere esattamente come il vostro sistema CRM sta per generare ROI. Questo vi aiuterà a concentrare il vostro progetto sulle aree a destra. Sapendo come ci si aspetta payoff da raggiungere, è possibile pianificare per realizzarla.

- Rischio. Avete bisogno di capire dove il rischio è nel progetto perché "rischio di spesa =". Da capire cosa può andare storto, si può prendere misure per ridurre e contenere il rischio.

- Servizi. Assicurati di rendere pienamente conto della varietà di servizi che sarà richiesto. A poche aree spesso trascurate, che possono aumentare la bolletta di servizi in modo significativo incoude: riunioni, tempo di prova, il tempo di debug e "mentre siete qui ..." del tempo.

- Tecnologia. La scelta della tecnologia è sbagliato può essere un enorme spreco di denaro. Dal peggiore delle ipotesi di un progetto totalmente non dover spendere soldi in più per rendere il software sbagliato fare le cose che non doveva fare.

Ciò che rende mettere insieme un bilancio realistico così difficile per le piccole imprese è che non è quello che fanno e non hanno l'esperienza di aver fatto parecchi prima. Non è quello che fanno. Così, si basano su dei Venditori di CRM che hanno investito il loro interesse a non spaventare i propri clienti con i numeri che sono percepite come troppo costoso.

Mettendo insieme un bilancio realistico, si può benissimo trovare che il progetto verrà a costare molto di più di quanto si erano intitally disposti a spendere. E 'meglio scoprirlo ora e prima di "firmare tutte le linee tratteggiate".

Se si trova il progetto verrà a costare di più, qui sono alcune idee di cosa fare:

- Wait & Save. Forse avete bisogno di attendere 6 mesi fino ad avere un budget più grande. Utilizzare questo tempo per prepararsi per il progetto: conoscere meglio le scelte del software, assicurarsi che si sta processi di business sono perfezionato in quanto possono essere, e concentrarsi su come il software CRM generare ROI.

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Mettendo insieme un bilancio realistico, si può benissimo trovare che il progetto verrà a costare molto di più di quanto si erano intitally disposti a spendere. E 'meglio scoprirlo ora e prima di "firmare tutte le linee tratteggiate".

Se si trova il progetto verrà a costare di più, qui sono alcune idee di cosa fare:

- Wait & Save. Forse avete bisogno di attendere 6 mesi fino ad avere un budget più grande. Utilizzare questo tempo per prepararsi per il progetto: conoscere meglio le scelte del software, assicurarsi che si sta processi di business sono perfezionato in quanto possono essere, e concentrarsi su come il software CRM generare ROI.

- Vai avanti. Può essere più denaro di quello che ti aspettavi, ma potrebbe essere ancora all'interno del vostro budget. Se siete chiare su come il sistema di CRM sta per generare ROI e siete pronti in caso contrario, andare per esso!

- Scala di Down. Se avete un'idea molto chiara di come il software CRM sta per raggiungere il ROI e non potete permettervi il progetto completo, messa a fuoco in un'area più piccola in limine, che avranno un rimborso. Usare questo recupero per aiutare i progetti futuri del fondo. E 'sempre una buona idea per iniziare con i più piccoli, alto rendimento primi progetti.

- Trova di più il ROI. Se si dispone di un business case molto chiara e convincente per il modo in cui un sistema di CRM sta per migliorare la vostra linea di fondo, è molto più facile trovare i fondi necessari per attuarla.

- Double Check. Assicurati di scegliere la giusta tecnologia. Il software a buon mercato può essere spesso costosi da implementare. Doppio controllo per assicurarsi che si sta basando il vostro budget sul software CRM destra. Potreste scoprire che un software che costa di più in licenza, finisce per essere una soluzione globale più conveniente.

Venendo in On-Budget significa che è iniziato con un bilancio realistico. The Insider Il Sistema di CRM di successo va in dettaglio su come sviluppare un bilancio realistico e fornisce le forme di controllo e fogli di lavoro avrete bisogno.

In un up-coming articolo, parleremo di là di sviluppare un bilancio realistico: controllo del progetto, come mantenere il vostro progetto On-Track in modo da non far deragliare il vostro budget.

Wednesday, August 24, 2011

Perché ho bisogno di un trituratore di carta

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Tuesday, August 23, 2011

La mancata osservanza di questo semplice compito può uccidere il tuo business online

Quando si parla di un webmaster esperto, lui / lei ti dirà sempre il backup dei file del sito dato che il server sono ospitati voi sul sempre vi deluderà, quando meno te lo aspetti.

Ricordo che è successo a me quando il mio hosting è andato giù per circa 4 ore, allo stesso tempo ho appena lanciato una massiccia (e costosa) campagna di marketing. E 'davvero frustrante vedere che succede quando ho bisogno di essere installato e funzionante.

In qualità di rivenditore webhosting, ho sperimentato ancora una volta come il mio server è pubblicizzato da sottoporre a backup giornaliero, ma quando il server ha fritto in aumento da corrente elettrica per caso, il mio compagno di hosting non si può recuperare anche l'hard disk di backup!

Non solo ho perso i miei siti web ospitati su quel server, ho anche perso i miei clienti che mi hanno odiato per ciò che era accaduto. E 'un incubo che non vorresti che accada a voi.

Oggi, molti webmaster ancora ignorare il valore di backup in particolare coloro che sono appena agli inizi on-line.

Esse si basano esclusivamente sulla loro ospiti per il backup loro siti web ma poco hanno fatto sapere che non ospita molti non sono il backup dei database, ma solo i file del sito, script, immagini e impostazioni.

Il database MySQL non sono considerati da includere nel loro servizio di backup. Eppure questa è una componente importante di qualsiasi sito web in particolare quelli utilizzati nel mondo degli affari. Immaginate un forum di tornare al punto di partenza, una mailing list che è stata spazzata via o clienti che non possono accedere perché il sistema non riesce a trovare i loro dati. Questi sono solo pochi esempi di come si può perdere il vostro business online se si dimentica l'attività di backup.

La maggior parte di hosting dei programmi del pannello di controllo come CPanel, che è leader nel mondo di oggi, in termini di dominio del server, ha una utility di backup che è possibile utilizzare in qualsiasi momento. Questo è un processo manuale in cui devi effettuare il login per Cpanel, fare clic sulla pagina di backup e il link per scaricare i file di backup.

Questa attività di backup, anche se richiede tempo farà in modo che si dispone di file sito web a disposizione per ripristinare, anche quando un problema al server peggiora così da diminuire i tempi di fermo e mal di testa da parte vostra. Ricreare i file del sito web e database da zero richiede molto più tempo.

Credetemi lo so. "Conosci, già fatto."

Come un webmaster, si dovrebbe almeno il backup dei siti una volta alla settimana e per i database MYSQL almeno tre volte alla settimana. È anche possibile collegare questa procedura di backup per la frequenza con cui aggiornare i vostri siti web e database ..

Per esempio, se si sta modificando le pagine web al giorno o si dispone di pagine generate dinamicamente, allora si dovrebbe backup di questi cambia ogni giorno. Se si siti web o database di cambiare meno frequentemente, quindi è possibile eseguire il backup meno frequentemente. In questo caso, i backup settimanali o mensili farà.

effettuare il login per Cpanel, fare clic sulla pagina di backup e il link per scaricare i file di backup.

Questa attività di backup, anche se richiede tempo farà in modo che si dispone di file sito web a disposizione per ripristinare, anche quando un problema al server peggiora così da diminuire i tempi di fermo e mal di testa da parte vostra. Ricreare i file del sito web e database da zero richiede molto più tempo.

Credetemi lo so. "Conosci, già fatto."

Come un webmaster, si dovrebbe almeno il backup dei siti una volta alla settimana e per i database MYSQL almeno tre volte alla settimana. È anche possibile collegare questa procedura di backup per la frequenza con cui aggiornare i vostri siti web e database ..

Per esempio, se si sta modificando le pagine web al giorno o si dispone di pagine generate dinamicamente, allora si dovrebbe backup di questi cambia ogni giorno. Se si siti web o database di cambiare meno frequentemente, quindi è possibile eseguire il backup meno frequentemente. In questo caso, i backup settimanali o mensili farà.

Procedure di backup non devono essere dati per scontati. Questo dovrebbe diventare parte della vostra attività regolari come webmaster per assicurarsi che il sito è sicuro e assicurato da qualsiasi eventualità. Si dovrebbe trattare il backup dei file
sul serio.

Credetemi, vi sarà grato avete fatto queste cose quando i tempi si fanno difficili.

Se avete a cuore i vostri siti web e tutte le cose in esso, il backup regolarmente e completamente. E 'un compito webmaster non si dovrebbe mai perdere.

Monday, August 22, 2011

Che cos'è il Lean Six Sigma

Lean Six Sigma combina i miglioramenti di qualità derivanti dall'utilizzo di Six Sigma, con i miglioramenti di velocità che vengono da utilizzando i principi di lean manufacturing. Six Sigma è un approccio disciplinato, data-driven approccio e la metodologia per eliminare difetti di qualsiasi processo - dalla produzione alla transazionali e da prodotto a servizio. Lean manufacturing si concentra sul miglioramento della velocità di un processo e l'eliminazione dei rifiuti principalmente l'eliminazione di passaggi aggiunto non-valore. Portata Lean e Six Sigma sono fortemente compatibili. La combinazione di questi due potenti metodi di miglioramento dei processi stanno unendo il contenuto di due cassette che possono aiutare le organizzazioni a migliorare la qualità e l'efficienza.

Iniziative Lean Six Sigma e Lean flusso andare con molti nomi, tra cui Lean Enterprise, Lean Manufacturing, Lean Sigma, e servizio Lean. Questi concetti sono un naturale complemento alla Six Sigma e può essere applicato ad ogni tipo di business e di processo. Sia Lean e Six Sigma hanno i punti di comunanza nelle loro strategie e metodi. Entrambe sono costruite intorno all'idea che le aziende sono composte da processi che servono le esigenze dei clienti. Essi condividono l'obiettivo di identificare ed eliminare le fonti di rifiuti e le attività che non aggiungono valore, al fine di creare il flusso con la massima produttività, la capacità e il throughput. Entrambi posto grande enfasi sulla formazione per portare i membri di un'organizzazione di un elevato livello di conoscenza e competenza sugli strumenti e processi della metodologia. Inoltre, sia Lean e Six Sigma richiede e incoraggiare l'impegno di gestione e mentori chiave all'interno dell'organizzazione per assicurare che i progetti prioritari vengono eseguiti come parte di un modo di fare impresa.

I metodi Lean e dati vengono utilizzati per ridurre i costi, abbreviare i tempi di ciclo, espandere la capacità e migliorare la produttività. Concetti Lean e il sistema di flusso magra identificare rapidamente le opportunità di miglioramento attraverso l'utilizzo di Value Stream Mapping. Magra sottolinea onnicomprensiva principi unitamente a raccomandazioni mirate a ottenere miglioramenti. Tuttavia, i principi Lean sono spesso inadeguati a risolvere alcuni dei problemi più complicati che richiedono analisi avanzata.

Inoltre, sia Lean e Six Sigma richiede e incoraggiare l'impegno di gestione e mentori chiave all'interno dell'organizzazione per assicurare che i progetti prioritari vengono eseguiti come parte di un modo di fare impresa.

I metodi Lean e dati vengono utilizzati per ridurre i costi, abbreviare i tempi di ciclo, espandere la capacità e migliorare la produttività. Concetti Lean e il sistema di flusso magra identificare rapidamente le opportunità di miglioramento attraverso l'utilizzo di Value Stream Mapping. Magra sottolinea onnicomprensiva principi unitamente a raccomandazioni mirate a ottenere miglioramenti. Tuttavia, i principi Lean sono spesso inadeguati a risolvere alcuni dei problemi più complicati che richiedono analisi avanzata.

Perché Six Sigma richiede metriche statistiche approfondite per analizzare la qualità a tutti i livelli della catena di fornitura, eliminando i difetti si possono migliorare tutti i metodi Lean. Six Sigma - in combinazione con Lean - consente una più facile identificazione e la rapida risoluzione dei problemi di qualità o problemi, e raccoglie i risultati rapidi mentre apre gli occhi della gente a nuove possibilità e meglio sul piano delle piante. Six Sigma strategia di attuazione nucleo di stabilire dedicato Six Sigma campioni e cinture nere che supervisionano e mentore di progetti di miglioramento dei processi fornisce la struttura fondamentale e di orientamento, migliorando così notevolmente iniziative Lean. Pertanto, Six Sigma è molto prezioso quando introdotti durante la distribuzione dei principi di Lean per assicurare che la tabella di marcia prevede un generico miglioramento problem-solving.

Lean Six Sigma crea una maggiore comprensione del valore del proprio lavoro, definendo come qualcosa che i vostri clienti vogliono pagare. Lean Six Sigma aiuta a costruire la fedeltà dei clienti guidando miglioramento nelle aree più importanti per i vostri clienti. Le sue metriche generare chiaro obiettivo delle esigenze del cliente, e le unità reale, creazione di valore tangibile.

Lean Six Sigma è un approccio altamente sostenibile che diventa nel tessuto dell'organizzazione e coinvolgere le persone a tutti i livelli - dalla suite executive di prima linea. Pieno dispiegamento della Lean Six Sigma f Oster un contesto di miglioramento continuo in cui la norma culturale della vostra organizzazione diventa lotta per la totale eliminazione dei rifiuti attraverso una successione di piccole dimensioni, orientato all'azione (kaizen) eventi all'interno del processo produttivo.

Sunday, August 21, 2011

L'applicazione di Lean Six Sigma A Servizio

Sebbene entrambi i Six Sigma e di flusso Lean hanno le loro radici nella produzione, funziona in modo altrettanto efficace nel settore dei servizi. Gran parte dell'economia americana è ormai basata sui servizi piuttosto che di produzione e molti gestori di organizzazione del servizio si chiedono come possono ottenere enormi vantaggi del processo di miglioramento del Lean Six Sigma per la loro organizzazione del servizio. Organizzazioni di servizi molti hanno già iniziato a fondere la migliore qualità di Six Sigma con l'efficienza di Lean in Lean Six Sigma. Gli effetti sono stati significativi e di lunga durata.

Organizzazioni di servizi hanno diverse cause alla radice dei problemi e un unico insieme di processi e metriche. Di conseguenza, gli strumenti e le metodologie necessarie per ottenere i miglioramenti di Lean Six Sigma sono significativamente differenti. Mentre i problemi in ambito di produzione può trovarsi all'interno di un processo, il problema in un ambiente di servizio è spesso il processo stesso. I servizi sono piene di rifiuti - e maturo per i benefici del Lean Six Sigma. È facile da applicare strumenti statistici e magra relativamente semplice che ridurre i costi e ottenere una maggiore velocità con meno rifiuti in processi di servizio. Ci sono numerosi esempi reali che dimostrano come Lean Six Sigma può essere utilizzato in organizzazioni di servizi in modo altrettanto efficace come nel settore manifatturiero, con risultati ancora più veloce.

In un'organizzazione di servizi, i fattori critici in termini di qualità ed efficienza sono flusso di informazioni e l'interazione tra le persone, soprattutto le interazioni con i clienti. Trasformare il processo di questi flussi e renderli magra produrrà risultati di qualità. Analizzare e modificare le prestazioni umane in ambienti di servizio è complesso, ma Lean Six Sigma fornisce gli strumenti e le metodologie necessarie per ottenere significativi miglioramenti a lungo termine. Al centro di ogni attività di servizio sono i, comportamenti opinioni e le decisioni prese dalle persone. Analizzare e modificare le prestazioni umane in ambienti di servizio è così complesso come ogni situazione di produzione.

e l'interazione tra le persone, soprattutto le interazioni con i clienti. Trasformare il processo di questi flussi e renderli magra produrrà risultati di qualità. Analizzare e modificare le prestazioni umane in ambienti di servizio è complesso, ma Lean Six Sigma fornisce gli strumenti e le metodologie necessarie per ottenere significativi miglioramenti a lungo termine. Al centro di ogni attività di servizio sono i, comportamenti opinioni e le decisioni prese dalle persone. Analizzare e modificare le prestazioni umane in ambienti di servizio è così complesso come ogni situazione di produzione.

Lean Six Sigma raggiunge documentato bottom-line i risultati di business strategica per avviare un cambiamento a livello di organizzazione della cultura. Fino a un processo di messa a fuoco piuttosto che un compito focus-si sviluppa, la portata e la resistenza di un miglioramento del servizio sarà limitato. Il successo è raggiunto dai membri di formazione della propria organizzazione per capire le basi di diventare un cliente-centered organizzazione che eroga il servizio giusto al momento giusto. Formazione adeguata in Lean Six Sigma per il servizio industrie dà il tuo popolo la conoscenza di strumenti e metodologie necessarie per ottenere significativi miglioramenti a lungo termine del servizio.

Responsabili dei servizi addestrati in Lean Six Sigma diventare abili in analisi di processo avanzate e tecniche di risoluzione dei problemi relativi al "mondo reale" di ambienti di servizio. Essi imparano tecniche di base per applicare snella ai processi transazionali e amministrativi. Si appoggiano a identificare ed eliminare poveri nei processi decisionali, standardizzare le pratiche, ridurre i tempi di ciclo e gestire il rischio dei cambiamenti necessari per il miglioramento vasto processo di innovazione nei processi transazionali orientato verso le persone. Six Sigma servizi di successo dei progetti porterà alla riduzione dei tempi di consegna, la razionalizzazione dei processi, e la si tiene premuto dei costi.

sioni fatte da persone. Analizzare e modificare le prestazioni umane in ambienti di servizio è così complesso come ogni situazione di produzione.

Lean Six Sigma raggiunge documentato bottom-line i risultati di business strategica per avviare un cambiamento a livello di organizzazione della cultura. Fino a un processo di messa a fuoco piuttosto che un compito focus-si sviluppa, la portata e la resistenza di un miglioramento del servizio sarà limitato. Il successo è raggiunto dai membri di formazione della propria organizzazione per capire le basi di diventare un cliente-centered organizzazione che eroga il servizio giusto al momento giusto. Formazione adeguata in Lean Six Sigma per il servizio industrie dà il tuo popolo la conoscenza di strumenti e metodologie necessarie per ottenere significativi miglioramenti a lungo termine del servizio.

Responsabili dei servizi addestrati in Lean Six Sigma diventare abili in analisi di processo avanzate e tecniche di risoluzione dei problemi relativi al "mondo reale" di ambienti di servizio. Essi imparano tecniche di base per applicare snella ai processi transazionali e amministrativi. Si appoggiano a identificare ed eliminare poveri nei processi decisionali, standardizzare le pratiche, ridurre i tempi di ciclo e gestire il rischio dei cambiamenti necessari per il miglioramento vasto processo di innovazione nei processi transazionali orientato verso le persone. Six Sigma servizi di successo dei progetti porterà alla riduzione dei tempi di consegna, la razionalizzazione dei processi, e la si tiene premuto dei costi.

Gli obiettivi generali di qualsiasi progetto Lean Six Sigma sarà la riduzione dei tempi di ciclo di processo, migliorando la puntualità delle consegne, e riducendo i costi. Concentrandosi sull'eliminazione non valore aggiunto dei rifiuti in un processo, Lean Six Sigma aiuterà un ambiente di servizio diventare un cliente centrato l'organizzazione, ottenere il controllo su complessità dei processi e migliorare le prestazioni e tempi di risposta sui servizi di firma. Ciò si ottiene con l'uso di Six Sigma tecniche statistiche per capire, misurare e ridurre le variazioni di processo con l'obiettivo primario di ottenere miglioramenti nel servizio / prodotto di qualità, prestazioni e costi. Magra migliorare la velocità di esecuzione dei clienti e riducendo gli sprechi di processo lungo la supply chain, mentre Six Sigma migliorare la coerenza delle prestazioni di servizio e qualità del servizio.

Si può superare la resistenza al cambiamento e condurre una efficace attuazione quando i manager dell'organizzazione hanno imparato le tecniche per massimizzare la produttività, dopo un nuovo processo è a posto. Con lo sviluppo di un solido piano di implementazione di stabilire misure di controllo e processi per assicurare che i miglioramenti Lean Six Sigma sopportare e che gli sforzi di rimanere strettamente in linea con le strategie aziendali. Documentare il progetto è molto importante in modo che le nuove procedure e le lezioni apprese sono mantenute e fornire esempi concreti per l'organizzazione.

Saturday, August 20, 2011

Six Sigma come un modo per sviluppare le persone

Uno dei molti vantaggi di Six Sigma è così che aiuta a sviluppare le persone. I processi duale della formazione Six Sigma e progetti Six Sigma coltivare l'eccellenza non solo la qualità dei prodotti e risparmio finanziario, ma anche nella conoscenza, fiducia e qualità delle persone nella vostra organizzazione. Le persone sono, dopo tutto, risorse più preziose delle organizzazioni '. Per sostenere e migliorare continuamente, l'organizzazione deve sviluppare la sua gente. Six Sigma aiuta a sviluppare il tuo popolo in due aree: i leader si sviluppa e si consente alle persone di essere collaboratori competenti e preziosa per il successo dell'organizzazione.

Ogni organizzazione ha bisogno di persone con qualità di leadership. Capacità di leadership sono necessari a ogni livello dell'organizzazione. Coerente formazione Six Sigma e implementazione da livello esecutivo attraverso il manager di linea sarà far crescere la leadership nella vostra organizzazione. Con Six Sigma, ci sono molte opportunità di sviluppare capacità di leadership e le qualità di leadership a tutti i livelli dell'organizzazione. Six Sigma formazione per la certificazione e l'hands-on del mondo reale formazione dei principali progetti Six Sigma coltivare la capacità di gestione.

Six Sigma cerca di crescere i leader di un'organizzazione attraverso i suoi programmi di formazione. Le persone che hanno completato la formazione Six Sigma guadagnare un titolo cintura. Denota il loro livello di conoscenza e responsabilità. Un Green Belt è un individuo che ha completato due settimane di training on the Six Sigma tabella di marcia e gli elementi essenziali di metodologie statistiche sostenere progetti Six Sigma e che è un membro di una squadra di miglioramento dei processi Six Sigma. Una cintura nera è un individuo che ha compiuto quattro settimane di formazione incentrati sul Six Sigma tabella di marcia ed estesa metodologie statistiche ed è esperto nella guida team interfunzionali di miglioramento dei processi. Cinture nere diventare leader del team di progetto Six Sigma e mentore di altri dipendenti per aiutarli a migliorare.

denota il loro livello di conoscenza e responsabilità. Un Green Belt è un individuo che ha completato due settimane di training on the Six Sigma tabella di marcia e gli elementi essenziali di metodologie statistiche sostenere progetti Six Sigma e che è un membro di una squadra di miglioramento dei processi Six Sigma. Una cintura nera è un individuo che ha compiuto quattro settimane di formazione incentrati sul Six Sigma tabella di marcia ed estesa metodologie statistiche ed è esperto nella guida team interfunzionali di miglioramento dei processi. Cinture nere diventare leader del team di progetto Six Sigma e mentore di altri dipendenti per aiutarli a migliorare.

Sei valori Sigma leadership, ma valori anche il coinvolgimento di dipendenti a tutti i livelli dell'organizzazione. Se qualcuno può arrivare alla radice del problema e contribuire a risolvere, quindi non importa dove l'idea viene da. Six Sigma deve avere il supporto completo e l'impegno di tutti i livelli dell'organizzazione. Six Sigma richiede buy-in da tutti i soggetti coinvolti nei processi di business che vengono misurati. Questo requisito consente di costruire effettivamente una migliore organizzazione.

Coinvolgimento di tutti i livelli di dipendenti avviene dalla strategia Six Sigma di costruzione di team di progetto. Processi di miglioramento continuo, quali Six Sigma, significa includere persone, guadagnando il loro coinvolgimento, e poi sostenere ciò che stanno cercando di realizzare. Six Sigma richiede un input su soluzioni di miglioramento da tutti i dipendenti perché riconosce il valore delle soluzioni creative ai problemi da qualsiasi fonte. La semplice realtà è che i lavoratori linea sapere alcune cose gli alti superiore non. In prima linea i dipendenti a comprendere il cliente meglio di chiunque altro. Le organizzazioni che sollecitano le idee da parte dei lavoratori linea scoprire soluzioni innovative ai problemi che non potrebbe mai essere scoperto mediante l'analisi distaccata.

. Cinture nere diventare leader del team di progetto Six Sigma e mentore di altri dipendenti per aiutarli a migliorare.

Sei valori Sigma leadership, ma valori anche il coinvolgimento di dipendenti a tutti i livelli dell'organizzazione. Se qualcuno può arrivare alla radice del problema e contribuire a risolvere, quindi non importa dove l'idea viene da. Six Sigma deve avere il supporto completo e l'impegno di tutti i livelli dell'organizzazione. Six Sigma richiede buy-in da tutti i soggetti coinvolti nei processi di business che vengono misurati. Questo requisito consente di costruire effettivamente una migliore organizzazione.

Coinvolgimento di tutti i livelli di dipendenti avviene dalla strategia Six Sigma di costruzione di team di progetto. Processi di miglioramento continuo, quali Six Sigma, significa includere persone, guadagnando il loro coinvolgimento, e poi sostenere ciò che stanno cercando di realizzare. Six Sigma richiede un input su soluzioni di miglioramento da tutti i dipendenti perché riconosce il valore delle soluzioni creative ai problemi da qualsiasi fonte. La semplice realtà è che i lavoratori linea sapere alcune cose gli alti superiore non. In prima linea i dipendenti a comprendere il cliente meglio di chiunque altro. Le organizzazioni che sollecitano le idee da parte dei lavoratori linea scoprire soluzioni innovative ai problemi che non potrebbe mai essere scoperto mediante l'analisi distaccata.

Che coinvolgono le persone attraverso Six Sigma porta anche a persone potenziamento. Six Sigma è basato su dati metodologia dà alla gente un feedback adeguato sul processo ei livelli di miglioramento si stiano raggiungendo, quello che hanno fatto bene e quello che hanno fatto male. Attraverso il Six Sigma, il tuo popolo sono date soluzioni concrete per eliminare alla radice le cause reali dei problemi. Inoltre, dà loro la comprensione della cosa, wheres, e perché, perché i dati sono lì. Così, Six Sigma aiuta a sviluppare la conoscenza, la fiducia, e la qualità delle persone nella vostra organizzazione.

Inoltre, Six Sigma aiuta a promuovere una cultura di fiducia in modo che le energie di ognuno sarà diretto nel mondo del lavoro positivo e costruttivo. Tale cultura è fatta di persone tra cui, dando loro gli strumenti necessari per avere successo, un adeguato livello di influenza e controllo, e di essere aperto con loro. La fiducia si basa la gente comincia a ottenere più coinvolti, sempre più impegnata, accettare più di empowerment, e livelli più profondi di fiducia sviluppare. Il lavoro di gruppo, coordinamento delle attività, la fiducia all'interno del team, e conoscendo il processo rende lo sforzo di Six Sigma di successo.

Il risultato di fare questo bene è la crescita professionale, morale migliorata e atteggiamenti positivi verso gli sforzi cooperativi. Six Sigma diventerà uno dei fattori che non solo il miglioramento della qualità dei combustibili drammatico vostri dipendenti, ma crea un ambiente di lavoro eccellente.

Friday, August 19, 2011

Il metodo DMAIC in Six Sigma

La metodologia Six Sigma DMAIC processo è un sistema che porta un miglioramento misurabile e significativo ai processi esistenti che sono al di sotto specifiche. La metodologia DMAIC può essere utilizzato quando un prodotto o un processo è in atto presso la vostra azienda, ma non è riunioni specifiche del cliente o non è altrimenti eseguire in modo adeguato.

DMAIC è l'acronimo di cinque fasi interconnesse:

* Definire gli obiettivi del progetto ei risultati per i clienti sia interni che esterni
* Misurare il processo per determinare le prestazioni attuali
* Analizzare e determinare la causa principale (s) dei difetti
* Migliorare il processo eliminando i difetti
* Controllo future prestazioni dei processi

Fase uno: definire

Nella fase di Definizione, il progetto Six Sigma team identifica un progetto di miglioramento sulla base di obiettivi di business e le esigenze e le esigenze dei clienti. Six Sigma è di "risolvere un problema con una soluzione sconosciuta." Per scoprire la soluzione, il problema deve innanzitutto essere definiti in termini concreti misurabili. Il team identifica critico-to-qualità (CTQ), caratteristiche che hanno il maggiore impatto sulla qualità, che separa la "pochi vitale" dal "molti banale." Con il CTQs individuato il team in grado di creare una mappa del processo per essere migliorato con definiti e misurabili, risultati e obiettivi.

cemento termini misurabili. Il team identifica critico-to-qualità (CTQ), caratteristiche che hanno il maggiore impatto sulla qualità, che separa la "pochi vitale" dal "molti banale." Con il CTQs individuato il team in grado di creare una mappa del processo per essere migliorato con definiti e misurabili, risultati e obiettivi.

Fase due: Misura

Nella fase di misura, la squadra inizia con la metrica corretta. Misure critiche che sono necessari per valutare il successo del progetto sono individuati e determinati. La capacità iniziale e la stabilità del progetto è determinato in modo da stabilire una base di misurazione. Parametri validi e affidabili per monitorare l'avanzamento del progetto sono stabiliti durante la fase di misura; indicatori di input, di processo e di uscita sono identificati. Una volta che il progetto ha una definizione chiara con una chiara serie di indicatori misurabili, il processo è studiato per determinare le fasi del processo chiave e un piano operativo definito per misurare gli indicatori. Potenziali impatti su CTQs da ciascun ingresso sono considerati rispetto ai difetti attualmente generati nel processo. Gli ingressi principali sono la priorità di creare un breve elenco di studiare più in dettaglio e per determinare i modi possibili il processo potrebbe andare male. Una volta le ragioni del fallimento di ingresso sono determinati, piani di azione preventiva sono messe in atto.

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Fase due: Misura

Nella fase di misura, la squadra inizia con la metrica corretta. Misure critiche che sono necessari per valutare il successo del progetto sono individuati e determinati. La capacità iniziale e la stabilità del progetto è determinato in modo da stabilire una base di misurazione. Parametri validi e affidabili per monitorare l'avanzamento del progetto sono stabiliti durante la fase di misura; indicatori di input, di processo e di uscita sono identificati. Una volta che il progetto ha una definizione chiara con una chiara serie di indicatori misurabili, il processo è studiato per determinare le fasi del processo chiave e un piano operativo definito per misurare gli indicatori. Potenziali impatti su CTQs da ciascun ingresso sono considerati rispetto ai difetti attualmente generati nel processo. Gli ingressi principali sono la priorità di creare un breve elenco di studiare più in dettaglio e per determinare i modi possibili il processo potrebbe andare male. Una volta le ragioni del fallimento di ingresso sono determinati, piani di azione preventiva sono messe in atto.

Fase tre: analisi

Attraverso la fase di Analisi, la squadra in grado di determinare le cause del problema che ha bisogno di migliorare e su come eliminare il divario esistente tra le prestazioni e il livello desiderato di prestazioni. Si tratta di scoprire perché i difetti sono generati da identificare le variabili chiave che hanno più probabilità di creare variazioni di processo. Mentre il team di Six Sigma si muove attraverso l'Analisi e la successiva fase di migliorare le fasi del processo scopriranno vari scenari di miglioramento dei processi e determinare quale ha la migliore impatto netto beneficio per la società. Un errore comune le persone fanno quando discutono Six Sigma è pensare che il processo DMAIC impiega troppo tempo per ottenere miglioramenti. Questo è lontano dalla verità. Miglioramenti rapidi si ottengono spesso nelle prime fasi del progetto e spesso già realizzati al momento la squadra raggiunge la fase di Analisi. Se la squadra non ha già individuato importanti miglioramenti, poi la svolta spesso il risultato di un'attenta analisi di processo con i dati. Six Sigma tecniche di analisi sono strumenti preziosi per scoprire le soluzioni più difficile.

dipendentemente generati nel processo. Gli ingressi principali sono la priorità di creare un breve elenco di studiare più in dettaglio e per determinare i modi possibili il processo potrebbe andare male. Una volta le ragioni del fallimento di ingresso sono determinati, piani di azione preventiva sono messe in atto.

Fase tre: analisi

Attraverso la fase di Analisi, la squadra in grado di determinare le cause del problema che ha bisogno di migliorare e su come eliminare il divario esistente tra le prestazioni e il livello desiderato di prestazioni. Si tratta di scoprire perché i difetti sono generati da identificare le variabili chiave che hanno più probabilità di creare variazioni di processo. Mentre il team di Six Sigma si muove attraverso l'Analisi e la successiva fase di migliorare le fasi del processo scopriranno vari scenari di miglioramento dei processi e determinare quale ha la migliore impatto netto beneficio per la società. Un errore comune le persone fanno quando discutono Six Sigma è pensare che il processo DMAIC impiega troppo tempo per ottenere miglioramenti. Questo è lontano dalla verità. Miglioramenti rapidi si ottengono spesso nelle prime fasi del progetto e spesso già realizzati al momento la squadra raggiunge la fase di Analisi. Se la squadra non ha già individuato importanti miglioramenti, poi la svolta spesso il risultato di un'attenta analisi di processo con i dati. Six Sigma tecniche di analisi sono strumenti preziosi per scoprire le soluzioni più difficile.

Fase quattro Migliorare

La fase di migliorare è dove il processo di transizione in soluzioni. Ingressi critiche sono state verificate e ottimizzate per inchiodare giù le cause dei problemi. Una volta che le cause problema sono determinati nella fase di Analisi, la squadra trova, valuta attraverso test, e sceglie soluzioni creative nuovo miglioramento. Il team identifica e quantifica cosa accadrà se i miglioramenti necessari non sono fatti e che cosa accadrà se i miglioramenti troppo lungo. Questo sviluppa una analisi costi / benefici. Più spesso di quanto non semplice processo di sperimentazione e la simulazione portare la squadra grandi guadagni in questo passaggio. Anche in fase di migliorare, la squadra sviluppa un piano di attuazione con un approccio di gestione del cambiamento che aiuterà l'organizzazione per l'attuazione e l'adattamento alle soluzioni e ai cambiamenti che ne derivano.

Thursday, August 18, 2011

Per Offshore Or Not To Offshore

Offshore outsourcing è una realtà del 21 ° secolo, tuttavia, la perdita di meno di 200.000 posti di lavoro americani in India in un anno di elezioni presidenziali sperimentando una crescita bassa lavoro dimostrato di essere una questione molto controversa. Eppure, l'occupazione servizio sempre più - dall'analisi del mercato azionario di sviluppo software e la risoluzione dei problemi - sono off-puntellato dalle società statunitensi in India e altri paesi a bassi salari. Chiaramente, ha senso economico per pagare gli stipendi della classe media che vanno da $ 2.000 a $ 7.000 l'anno in questi paesi, invece di pagare i quasi cinque volte tanto per uno stesso lavoro negli Stati Uniti

In risposta a un discorso di ex segretario di Stato Colin Powell, in cui egli ha incoraggiato l'India ad aprire i suoi mercati ai prodotti americani - un ringraziamento per il lavoro offshoring che riceve dalla società americane, Hari Singh, uno studente indiano rispose bruscamente: " delocalizzazione / outsourcing benefici degli Stati Uniti e dal 1 dollaro in outsourcing qui dà 1,40 dollari di nuovo per l'economia degli Stati Uniti. Usiamo i computer degli Stati Uniti per fare il lavoro, e stiamo bevendo Coca Cola e Pepsi. Ogni cosa maledetta arriva dagli Stati Uniti ".

In prospettiva, sta diventando sempre più evidente che offshoring vantaggi sia del committente e il fornitore. Outsourcing vantaggi includono:

1. Aumento della produttività.

2. Riduzione dei costi senza compromettere gli obiettivi di benefici.

3. Ridotto il personale dipendente.

4. Accesso alle tecnologie sofisticate, come le strutture più recenti call center senza la necessità di acquistare.

5. Offerte su misura fornitore per specifiche esigenze del cliente.

6. Più alto livello di servizio disposizioni ai propri dipendenti.
Sempre più spesso, le aziende prive di infrastrutture e di personale con poco o nessun interesse a investire tempo e risorse per costruire in-house capacità di trovare offshoring la scelta giusta, una scelta intelligente. I benefici a lungo termine di offshoring sono immensi quello fornito ha la lungimiranza e la pazienza di investire in dividendi futuri. Tutte detto e fatto, l'outsourcing fa parte della new wave, il nuovo ordine mondiale, prima lo si accetta, meglio è.

Wednesday, August 17, 2011

Un Consulente OE più efficace

Come efficacia organizzativa (OE) consulenti facciamo da vivere da diagnosticare 'carenze efficacia e poi raccomandando interventi per i nostri clienti' i nostri clienti una maggiore efficacia organizzativa. Ma, dobbiamo anche considerare la nostra efficacia personale.

Come consulenti OE, dobbiamo continuamente impegnarsi in discussioni su come diventare più efficaci se stessi. E 'estremamente importante per tutti noi di essere coinvolti con le comunità di pratica con gli altri consulenti OE, e di partecipare alle conferenze con i nostri coetanei.

Vorrei condividere con voi alcune delle osservazioni espresse in un recente evento LearnShare in Ohio. Mi ha colpito l'enfasi su come diventare partner strategici di business con i nostri clienti. Come consulenti OE, interni o indipendenti, il nostro compito è quello di aggiungere valore al business dei nostri clienti '.

Barry Melnkovic, Vice Presidente di Talent Management & Organizational Effectiveness, disse: "Non puoi perdere la vostra attenzione sul fare soldi." Ha continuato a dire: "Se davvero si concentrano sulle strategie di business, allora propongo che ci si concentra sui pochi che veramente contano e guidare il business. "Conosci il tuo cliente abbastanza bene per sapere che cosa guida il business?

Donnee Ramelli, presidente di General Motors University, ha sottolineato l'importanza di parlare la lingua del senior management. Ramelli ha detto: "[Durante una crisi], la formazione è una delle prime cose da ottenere whacked. E la ragione che otteniamo whacked è che non abbiamo mostrato come offriamo valore d'impresa. Si passa quel test avendo le metriche rigido che sono comunemente inteso da uno dei direttori generali. "Non necessariamente bisogno di un MBA, ma è necessario un linguaggio comune per parlare con il cliente.

Rick McAnally (Direttore di Talent Management presso Deere & Company) e Frank Persico (Direttore di IBM di partenariati di apprendimento) ha parlato di come consulenti interni possono mantenere i loro servizi in-house e anche di "in-sourcing".

Il concetto di "in-sourcing" ha ricevuto scarsa attenzione in riviste medico. Outsourcing, invece, ha ricevuto una straordinaria quantità di stampa. L'outsourcing, come tutti sappiamo, è il processo di ricerca di fornitori esterni in grado di fornire servizi in modo più efficace rispetto al personale interno in grado di fornire questi stessi servizi.

wn offriamo come valore d'impresa. Si passa quel test avendo le metriche rigido che sono comunemente inteso da uno dei direttori generali. "Non necessariamente bisogno di un MBA, ma è necessario un linguaggio comune per parlare con il cliente.

Rick McAnally (Direttore di Talent Management presso Deere & Company) e Frank Persico (Direttore di IBM di partenariati di apprendimento) ha parlato di come consulenti interni possono mantenere i loro servizi in-house e anche di "in-sourcing".

Il concetto di "in-sourcing" ha ricevuto scarsa attenzione in riviste medico. Outsourcing, invece, ha ricevuto una straordinaria quantità di stampa. L'outsourcing, come tutti sappiamo, è il processo di ricerca di fornitori esterni in grado di fornire servizi in modo più efficace rispetto al personale interno in grado di fornire questi stessi servizi.

Invece di vivere nella paura di outsourcing, consulenti interni diversi, che io sappia ora aggressivamente pratica la strategia di "in-sourcing." Hanno attivamente cercare i servizi offerti da fornitori esterni che possono fare più efficacemente in-house. Portare questi servizi in-house migliora le linee profitti aziendali '. E, questa strategia aggiunge un sacco di valore percepito di questi in-house professionisti.

Tuesday, August 16, 2011

Il motivo per cui progetti non sono in fase di completamento

Qui ci sono 5 buoni motivi comuni per cui i vostri progetti stanno andando lo scadenzario, il budget, e generalmente sotto le aspettative di qualità.

1. Overextending sulle risorse: O semplicemente facendo più di quello che le risorse che si tratti delle finanze, risorse umane, partnership strategiche, tempo, ecc

2. Micromanaging: Invece di guardare sulle spalle dei tuoi compagni di squadra, concentrarsi maggiormente sulla allineamento strategia globale e facilitare le comunicazioni dipartimentali intra / extra.

3. mancanza di visione strategica, di funzionalità creep, anche tattici (spegnere gli incendi, giocando catch-up vs come sostenere a lungo termine, vantaggio competitivo)

4. Mangiare un intero elefante: non importa quanto ben concepito il progetto, i singoli pezzi possono essere perfettamente eseguiti nei tempi e budget, ma allora è impossibile o estremamente difficile l'integrazione del pezzi. Invece è probabilmente una migliore idea per pezzo la projecs di produrre risultati misurabili, come descritto nella sezione "iniziativa rapidi risultati" in cui vengono impostati specifici traguardi quantificabili, e una volta raggiunto può essere costruito su o rottamati a seconda del processo di scoperta obiettivo.

5. Scarsa comunicazione tra cross-funzioni: La burocrazia è parte del gioco, si abitua, o meglio ancora, imparare ad essere un comunicatore meglio e non lasciare che la testa di marketing o di ingegneria decidere sui requisiti del progetto, ma mettere da parte il tempo per ottenere visione di tutti i componenti e le parti interessate.

La storia raccontata, al di là di perdite finanziarie

Non solo non progetti a costi di tempo e denaro, a volte pari a diversi anni, e milioni di dollari. Ma demoralizza tutti i soggetti interessati al progetto, in particolare i dipendenti in prima linea e manager che avevano regno diretta e di ingresso nel progetto.

Non lasciare che la testa di marketing o di ingegneria decidere sui requisiti del progetto, ma mettere da parte il tempo per uno sguardo da tutti i componenti e le parti interessate.

La storia raccontata, al di là di perdite finanziarie

Non solo non progetti a costi di tempo e denaro, a volte pari a diversi anni, e milioni di dollari. Ma demoralizza tutti i soggetti interessati al progetto, in particolare i dipendenti in prima linea e manager che avevano regno diretta e di ingresso nel progetto.

Come è stato citato dai media e sondaggi, la maggior parte dei progetti non riescono a soddisfare le aspettative e risultati ancora sostenibili. Quindi un miglioramento della conoscenza del campo del project management è forse il minimo indispensabile nel portare avanti la propria carriera o il successo aziendale in questo ambiente alto ritmo.

Monday, August 15, 2011

Quello che serve per avere successo nel business!

Business se difficile nel mondo di oggi! Maggior parte delle piccole aziende falliscono o sono chiuse bruscamente nei primi cinque anni. Nel corso dei prossimi cinque anni, molti dei resti anche "valigie" negozio e bloccare le porte. Perché così tante aziende falliscono?

Le ragioni si trovano in tre ambiti principali. Quelle sfere di influenza possono essere etichettati personale, clienti e operazioni.

La sfera personale si occupa di motivazione personale del proprietario per avviare un'impresa. Per esempio, se un proprietario vuole avviare un'attività in proprio, ma non è disposto a fare i sacrifici necessari per farlo crescere, allora sono in svantaggio rispetto ad altri imprenditori motivati. Quando un'impresa viene avviato per la prima volta spesso non ha un sacco di soldi. I proprietari sono tenuti a sacrificare tempo, denaro e felicità per avere successo. Se non è possibile fare questo, è improbabile che una tale attività fioriranno. Molti proprietari di volte pensavano di poter gestire il disagio, ma una volta la novità di "essere il tuo padrone di te stesso" svanisce chiudono la porta.

uomini d'affari. Quando un'impresa viene avviato per la prima volta spesso non ha un sacco di soldi. I proprietari sono tenuti a sacrificare tempo, denaro e felicità per avere successo. Se non è possibile fare questo, è improbabile che una tale attività fioriranno. Molti proprietari di volte pensavano di poter gestire il disagio, ma una volta la novità di "essere il tuo padrone di te stesso" svanisce chiudono la porta.

La Sfera del cliente è uno dei componenti più importanti della vostra attività. Senza clienti non avete le vendite, senza di vendita non hai soldi e senza soldi non si dispone di un business. Innumerevoli fattori che generano una buona base clienti. All'inizio è necessario avere una efficace strategia di marketing dei costi che gli obiettivi gli acquirenti previsto. Questo può essere fatto attraverso lo sviluppo di un profilo psicologico del cliente e quindi pubblicità in quei luoghi che frequentano. Perché è più costoso per ottenere un nuovo cliente piuttosto che a mantenere quello che si deve fare in modo che siano soddisfatti con il vostro business e di prodotto. Resta in contatto con loro, inviando loro una lettera di follow-up con un sondaggio.

La sfera operativa è secondo solo alla Sfera del cliente. Nelle operazioni è necessario disporre di un adeguato metodo di ridurre i costi, tenere traccia dei documenti, e mantenere il miglioramento. Le operazioni possono anche prendere in vigore la documentazione fiscale, contabile, la programmazione dei lavoratori, prestazioni o non produttori funzioni.

Sunday, August 14, 2011

I datori di lavoro, dirigenti - Cinque passi per una maggiore redditività dei dipendenti

Se non si conosce al momento quale dei tuoi dipendenti è fare soldi per te, quanto ti stanno costando o se si opera con profitto, questo breve articolo fornisce informazioni di vitale importanza per voi.

I dipendenti dei costi enormi quantità di denaro e la cruda realtà è che se ogni dipendente paga loro strada un sacco di vostri soldi potrebbero finale versato nello scarico!

Ma come fai a sapere che i dipendenti stanno lavorando proficuamente per voi, soprattutto se i dipendenti sono sparsi in tutto il paese o addirittura del mondo? Infatti alcuni possono essere buttare via ore (i tuoi soldi) sulle attività inutili. Per tutti si conosce il denaro potrebbe essere la perdita lontano goccia a goccia costosi, come l'acqua da un rubinetto che perde.

Così qui sono cinque passi si può prendere molto velocemente per lo spegnimento che rubinetto che gocciola!

Fase 1: Monetizzare

Calcolare il reale costo orario del dipendente per ora. È possibile lavorare in una percentuale da aggiungere al vostro tasso dipendente oraria che coprirà tutte le spese generali. Gli esempi includono una quota di spese generali d'ufficio, versamenti pensionistici e sanitari, il costo delle vacanze e della malattia (che non sono produttivi per voi, ma devono ancora essere pagati). Costruire una lista di tutti i costi e inserirli nella tariffa oraria.

Fase 2: Misura

Ciò che non può essere misurato non può essere migliorata. Il secondo passo è quello di ottenere i dipendenti di utilizzare una scheda attività. Una scheda attività registra il numero di ore trascorse in attività. Il lavoratore ha di solito per entrare ore in una cella di una tabella in una forma foglio di calcolo o software ogni giorno. Le attività sono spesso raggruppati in un progetto. Ci sono molti sistemi di timesheet eccellenti disponibili.

Fase 3: Report

Le informazioni inserite dai dipendenti non ha prezzo a voi se il proprietario di un datore di lavoro, dirigente o affari. Dovrebbe essere riuniti per formare la base di relazioni. Quali rapporti? Come su un report che mostra il totale di costo orario di ogni dipendente che lavora su un progetto. La prima volta che abbiamo fatto questo abbiamo avuto una brutta sorpresa - i costi si era insinuato fino drammaticamente su uno dei nostri progetti! Come su un report che mostra esattamente quali sono le attività effettivamente un dipendente trascorre il suo tempo su. Molte relazioni molto rivelatrici sono disponibili se i dati sono raccolti in modo corretto.

forma ogni giorno. Le attività sono spesso raggruppati in un progetto. Ci sono molti sistemi di timesheet eccellenti disponibili.

Fase 3: Report

Le informazioni inserite dai dipendenti non ha prezzo a voi se il proprietario di un datore di lavoro, dirigente o affari. Dovrebbe essere riuniti per formare la base di relazioni. Quali rapporti? Come su un report che mostra il totale di costo orario di ogni dipendente che lavora su un progetto. La prima volta che abbiamo fatto questo abbiamo avuto una brutta sorpresa - i costi si era insinuato fino drammaticamente su uno dei nostri progetti! Come su un report che mostra esattamente quali sono le attività effettivamente un dipendente trascorre il suo tempo su. Molte relazioni molto rivelatrici sono disponibili se i dati sono raccolti in modo corretto.

Fase 4: Traccia

Le relazioni che avete dovrebbe darvi informazioni in giorno, il formato settimanale, mensile e annuale. Questo vi dà la possibilità di vedere se i costi sono in aumento o in calo. Pertanto, è possibile vedere i risultati di eventuali modifiche apportate.

Fase 5: Affronta

Questo è un passo essenziale: Mostra il dipendente il costo reale il suo tempo e quanto ogni attività è impegnato con i costi dell'azienda. I dipendenti sono spesso completamente ignari quanto costano alla società. Naturalmente, questo passaggio deve essere fatto con attenzione, se non avete un problema reale da affrontare. Potrebbe essere buono per mostrare un gruppo di dipendenti il ​​costo medio di un'ora dipendente, in modo che nessun singolo dipendente pensa di essere individuato-out per il 'trattamento speciale'.

Riassunto

Monitoraggio attività dei dipendenti in questo modo può veramente essere un'esperienza illuminante. Con le giuste informazioni ci si può fermare o ridurre l'attività inutili e costosi e concentrarsi sulle attività che sono letteralmente redditizio.

Saturday, August 13, 2011

Consulenti Associati: la soluzione intelligente di personale per l'Industria di consulenza?

La ricerca indica che i quattro gasdotti principali sfide che devono affrontare le società di consulenza oggi sono il loro desiderio di crescere, la volatilità del mercato, il turnover del personale e la crescente domanda di competenze specialistiche. Nel giugno 2005 è stata condotta un'indagine con 21 società di consulenza, tra cui negozi, case strategia e grandi società di consulenza generalista di analizzare il modo in cui sono attualmente queste sfide e come potrebbero adattarsi ad adottare un approccio più efficiente per assicurare la loro posizione in questo sempre più competitivo di mercato. Personale flessibile, sotto forma di soci in grado di fornire la risposta.

Sfide per la pipeline di consulenza

1. Maggiore utilizzo del personale

Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

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Sfide per la pipeline di consulenza

1. Maggiore utilizzo del personale

Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

Sfide per la pipeline di consulenza

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Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

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Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

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Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

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Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

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Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

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Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

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Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

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Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

Sfide per la pipeline di consulenza

1. Maggiore utilizzo del personale

Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

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Sfide per la pipeline di consulenza

1. Maggiore utilizzo del personale

Nel corso dell'ultimo anno, l'utilizzo del personale tra le società di consulenza ha evidenziato un notevole incremento, passando da una media del 65% nella seconda metà del 2004 al 75% all'inizio dello stesso periodo del 2005. Con una forte crescita delle vendite previsto per le aziende a breve-medio consulenza molti sono alla ricerca di una crescita annua del 10-15%, con alcuni cercando di far crescere fino al 30% +. In considerazione dei tassi attuali di utilizzo elevato, società di consulenza sarà necessario assumere in modo aggressivo al fine di soddisfare tali aspettative di crescita.

Friday, August 12, 2011

Sull'utilizzo di pulsanti e badge per aumentare la Customer Service and Business in un ristorante

L'industria della ristorazione è di solito un percorso veloce e spesso precaria. La pubblicità è fondamentale in un ristorante e ci sono molti modi per utilizzare una macchina creatore pulsante in questo settore. Quando il budget pubblicitario è stretto, un pulsante macchina per fare si espanderà quei dollari preziosi. I pulsanti possono essere utilizzate per una miriade di scopi quali la pubblicità e le offerte speciali per l'identificazione del personale aspettare. Sia che propongono una cucina a cinque stelle o mamma e specialità pop, una pulsanti possono contribuire a ridurre il sovraccarico ed aumentare i profitti.

Ogni ristorante ha una linea di specialità che servono. Server può suggerire la speciale, o descrivere, ma un pulsante può veramente mostrare. Le persone sono stimolati da ciò che vedono - da qui tutte le immagini nei menu. Sarebbe solo senso di avere una fotografia appetitosa del piatto del giorno speciale o settimanale su un pulsante per attirare l'attenzione. Il server potrebbe suggerire lo speciale e indicando il pulsante "Come potete vedere, oggi per il nostro speciale che abbiamo un arrosto delizioso piatto di verdure miste".

Pulsanti e badge sono un modo davvero poco costoso di pubblicità tuo speciali e aumentando le vendite. I pulsanti possono essere utilizzati anche per pubblicizzare la notte successiva è speciale per stuzzicare i vostri ospiti a tornare. Vuole aumentare le vendite dessert? Nulla rende la bocca crave fresco cremoso gelato più di una fotografia di un hot fudge Domenica o un frullato malto - parole non possono descrivere questi tipi di immagini abbastanza bene. Questi pulsanti possono essere fatte e distribuite al personale ogni giorno o ogni settimana speciale e poi restituiti. I pulsanti sono abbastanza piccoli da memorizzare con facilità, riutilizzabile, durevole, e ancora grande abbastanza per rendere l'acquolina in bocca quando coperte con le immagini dei tuoi primi piatti succulenti.

ur ospiti di tornare. Vuole aumentare le vendite dessert? Nulla rende la bocca crave fresco cremoso gelato più di una fotografia di un hot fudge Domenica o un frullato malto - parole non possono descrivere questi tipi di immagini abbastanza bene. Questi pulsanti possono essere fatte e distribuite al personale ogni giorno o ogni settimana speciale e poi restituiti. I pulsanti sono abbastanza piccoli da memorizzare con facilità, riutilizzabile, durevole, e ancora grande abbastanza per rendere l'acquolina in bocca quando coperte con le immagini dei tuoi primi piatti succulenti.

Avete un tema unico o inusuali per il vostro ristorante? Vendi pulsanti souvenir con il vostro logo ristorante. Se vi trovate in una posizione di viaggio, come lungo un interstatale, pulsanti con le informazioni sullo stato e il nome su di essa sono anche souvenir grande. Questi pulsanti possono essere venduti per appena un dollaro e ancora generare un bel profitto. "Ho sempre mangiare al bar di Joe and Grill" o "World Greatest Bar-Be-Que" sopra una foto del tuo ristorante sarebbe un semplice pulsante per fare e potrebbe anche essere venduta come souvenir. Avete un piatto tipico o una porzione super grande? Per questo ospite che compie il piatto pulito dare loro un pulsante. Ad esempio, "Survivor" apposto su una foto di una bistecca porterhouse con il nome del ristorante in fondo sarebbe sicuramente attirare l'attenzione della gente.

Rendere i pulsanti con il logo e l'indirizzo su di essi sono grandi per eventi sponsorizzati pure. Il tuo ristorante sostenere un locale squadra giovanile dello sport? Rendere i pulsanti, per far sapere che ti sponsor e per dare ai giocatori squadra è un ottimo modo per spargere la voce che si è coinvolti nella comunità. I membri del personale possono indossare questi pulsanti nel ristorante per permettere agli ospiti di sapere che il vostro stabilimento ispira attività giovanili. Questi pulsanti possono essere fatte anche con il posizionamento finale della squadra o la "Champions" parola oltre il logo della tua ristorante. Questo è un ricordo per i membri del team e un modo di ottenere il vostro logo e il nome in pubblico.

ttle come un dollaro e ancora generare un bel profitto. "Ho sempre mangiare al bar di Joe and Grill" o "World Greatest Bar-Be-Que" sopra una foto del tuo ristorante sarebbe un semplice pulsante per fare e potrebbe anche essere venduta come souvenir. Avete un piatto tipico o una porzione super grande? Per questo ospite che compie il piatto pulito dare loro un pulsante. Ad esempio, "Survivor" apposto su una foto di una bistecca porterhouse con il nome del ristorante in fondo sarebbe sicuramente attirare l'attenzione della gente.

Rendere i pulsanti con il logo e l'indirizzo su di essi sono grandi per eventi sponsorizzati pure. Il tuo ristorante sostenere un locale squadra giovanile dello sport? Rendere i pulsanti, per far sapere che ti sponsor e per dare ai giocatori squadra è un ottimo modo per spargere la voce che si è coinvolti nella comunità. I membri del personale possono indossare questi pulsanti nel ristorante per permettere agli ospiti di sapere che il vostro stabilimento ispira attività giovanili. Questi pulsanti possono essere fatte anche con il posizionamento finale della squadra o la "Champions" parola oltre il logo della tua ristorante. Questo è un ricordo per i membri del team e un modo di ottenere il vostro logo e il nome in pubblico.

Volete premiare i clienti ripetere spesso? Un pulsante che dice "Grazie per il tuo business" può essere un ottimo modo per dire grazie e ottenere la parola al di fuori del ristorante che si apprezzano i vostri ospiti. Questi può anche avere uno sconto su di loro. Se si dispone di clienti abituali che visita spesso, dare loro un pulsante per cinque o dieci per cento di sconto il loro prossimo pasto. Questi pulsanti possono essere restituiti al momento dell'acquisto, proprio come un coupon, e salvati per il prossimo cliente si vuole premiare. Questo è un modo economico per promuovere la tua stabilimento aperture pure. Passo questi pulsanti nuovi clienti per disegnare di nuovo dentro, e forse anche i loro amici.

Utilizzare i pulsanti come targhette per i dipendenti. Questi possono essere personalizzati con il logo ristoranti e indirizzo o se sei un stabilimento meno formale, hanno il server e il design personale i propri pulsanti - entro limiti ragionevoli, ovviamente. Pulsanti sono anche abbastanza grande da includere anni di servizio. Premi per il personale può essere redatta anche di pulsanti. L'impiegato del mese o della settimana può indossare un bottone che dice "Employee of the Month" o "Star Performer di questa settimana".

Pulsanti per pasti speciali o dipendenti speciali sono un'aggiunta economico per il vostro stabilimento. Questi tasti possono aiutare ad aumentare le vendite, generare maggiori entrate, pubblicizzare all'interno e all'esterno del ristorante e premiare i vostri ospiti frequenti. Nessun ristorante dovrebbe essere senza uno di questi dispositivi per il risparmio di denaro.