Tuesday, January 31, 2012

Gestione a distanza

Trasferirsi da branch manager area manager è una transizione impegnativa. Il ruolo richiede un nuovo set di competenze ed è vitale che la società di gestiscono la transizione bene. Così che cosa sono le competenze di gestione della zona e come possono aziende sostenere un area appena nominato manager? Anthony Dance di Outlook Retail spiega:


Lo spostamento da un ruolo di manager del ramo in una posizione di responsabile di zona per la prima volta è certamente impegnativo. Un momento si sta gestendo un team di circa 10-20 persone, il prossimo momento che essi stanno gestendo un team di zona di oltre 200 dipendenti.


Come gestore di ramo erano in grado di vedere la loro squadra ogni giorno, ma vedere gente periodicamente e dover gestire a distanza è certamente uno shock per molti gestori di zona appena nominato. Quindi quali sono le competenze di gestione della zona e che tipo di formazione dovrebbe essere organizzato prima su, per garantire un manager di zona appena nominato diventa efficacia quanto più rapidamente possibile?


Gestione per obiettivi - è la capacità critica di gestione della zona. Essere in grado di impostare obiettivi misurabili in chiaro è un requisito fondamentale del ruolo come obiettivi tagliare attraverso ogni aspetto della gestione di zona. Dal primo giorno, i responsabili di zona saranno dato obiettivi di zona per raggiungere dal boss e devono essere in grado di impostare il miglioramento e gli obiettivi di sviluppo per i loro manager fin dall'inizio. Gestione per obiettivi è fondamentale in quanto è l'unico strumento di prestazioni e di sviluppo che 'funziona a distanza'. I responsabili di zona non sarà mai pienamente riusciti senza questa abilità critica.


Sviluppo di gestione - i responsabili di zona appena nominato immediatamente diventano responsabili dello sviluppo del team di gestione di zona. Fino al momento in cui che sono preposti che hanno avuto poco di esperienza di sviluppo di gestione deliberata così le competenze di formazione, coaching e mentoring devono essere imparato e imparato rapidamente. Non solo i responsabili di zona devono essere in grado di sviluppare i gestori che hanno bisogno di essere in grado di sviluppare abilità del gestore loro ramo in coaching, formazione e mentoring anche, un compito facile.


Gestione delle performance – i responsabili di zona appena nominato probabilmente sono stati nominati con poca esperienza reale di gestione delle prestazioni. Così quando si ha a che fare con il gestore sottoperformance, trovano estremamente difficile andare. Zona appena nominato manager hanno bisogno di una conoscenza approfondita ed essere abile nell'uso degli strumenti di gestione delle prestazioni. Hanno bisogno di formazione globale valutazioni di prestazioni, obiettivo rivedere, capacità di pianificazione e disciplinari miglioramento delle prestazioni. I responsabili di zona anche bisogno di formazione approfondita in assertività come questo è un'abilità che ha bisogno di essere imparato. Molto poche organizzazioni riconoscono e dare poco o nessun addestramento in queste aree critiche di abilità. C'è un altro motivo importante perché i responsabili di zona devono essere pienamente competenti nella gestione delle prestazioni-hanno a sviluppare le competenze di gestione delle prestazioni dei loro gestori del ramo. Molti gestori di ramo non riescono a risolvere i problemi delle prestazioni oggi perché loro i responsabili di zona mai li hanno mostrato come farlo correttamente. Questo è perché essi stessi non sono stati sviluppati mai in quest'area critica abilità.


Che influenzano il comportamento – Area Manager devono essere in grado di affrontare in modo efficace negativa, affari o team danneggiando il comportamento a livello di gestione del ramo. Ci sono molti rami che statisticamente indicano buone prestazioni ma potrebbero eseguire ancora meglio se il manager si sono comportati più professionalmente. Recente nomina i responsabili di zona spesso dovrà risolvere improduttivo (pigro), gestori di ramo non solidale, demotivati. Possono anche avere a superare il risentimento e altri atteggiamenti negativi perché l'area appena nominato manager ha ottenuto il lavoro e non hanno fatto. Molti gestori di zona appena nominato tentare di conquistare il loro manager cercando di essere piaciuto piuttosto che rispettato.


Ciò comporta problemi reali quando l'area manager deve diventare più formale in una data successiva. Ottenere troppo vicino o troppo familiare con i gestori di filiale è un errore che molti gestori di zona più stagionati ammettono alla fabbricazione.


Self Development and Learning - una volta che è stato dato un manager di zona appena nominato loro formazione iniziale tutto dipendono dalla loro capacità di apprendere e sviluppare pur facendo il lavoro. Molti retail alti dirigenti pensano che gettando recente nomina i responsabili di zona alla fine profondo si tradurrà in essi sia affondamento o nuoto (sviluppo), ma cosa succede spesso è non-self-sviluppatori battistrada acqua e diventare esperti in tal modo. Zona appena nominato gestori hanno essere intelligenti e sé lo sviluppo degli obiettivi e tenuto conto per il raggiungimento di loro. Questo è l'unico modo efficace di misurare un manager di zona appena nominato sé lo sviluppo e l'auto capacità di apprendimento.


I responsabili di zona sono eccezionalmente importanti per ogni azienda di vendita al dettaglio. Essi influenzare molti e sono spesso la differenza tra profitto o perdita su una parte enorme del business. Questo significa che hanno bisogno di essere dato la giusta formazione e supporto fin dall'inizio della loro nomina.

Monday, January 30, 2012

Una strategia di vendita semplice: Cambiare il significato di "No"

Immaginate che stai parlando con un potenziale cliente e dicono "no", non vogliono che il vostro servizio. Come che ti fanno sentire?


Prima di tutto, cerchiamo di essere chiari che un "no" è solo una parola di due lettere composto da "n" e "o". Questi sono solo innocui personaggi e ancora abbiamo allegare significato così tanto a loro e dare loro così tanto potere su di noi. Pensiamo che un "no" dice qualcosa su di noi e che i nostri servizi non sono abbastanza buoni. Attribuiamo così tanto potere a un "no" che a volte ci paralizza. Abbiamo anche paura di un "no" tanto che abbiamo messo fuori, o evitare, avendo conversazioni sales come corriamo il rischio di ottenere il temuto "no".


Così quando un "no" sarebbe una risposta perfettamente ragionevole? Un "no" potrebbe essere la risposta giusta quando:


* Il cliente potenziale davvero non ha soldi.
* Il potenziale cliente non ha un problema che si può risolvere.
* Il potenziale cliente non vuole che il problema risolto ora. (Se si suol dire, "No, non ora," assicurare di avere un meccanismo per tenersi in contatto con loro. Una newsletter è ideale per questo.)
* Il potenziale cliente non vuole che il problema risolto a tutti.
* Non hai le competenze o le competenze nelle aree hanno necessità/desidera.


Spero che si può vedere che tutto quanto sopra è perfettamente valide ragioni per qualcuno dicendo "no". Tutti questi motivi dire assolutamente nulla su di voi e dei vostri prodotti e servizi. In queste situazioni, un "no" è la risposta giusta o il risultato dalla conversazione. Infatti, in alcune situazioni non si dovrebbe dire "" prima. Vi sfido a dire "no" ai potenziali clienti come questo: riconoscerli per il loro interesse, ma poi dire che si può fare in questo momento.


Ci sono anche momenti quando si vuole dire "no" a un potenziale cliente. Se non soddisfano i criteri del vostro cliente ideale, saprete nel vostro cuore che non sarà in grado di offrire loro il miglior servizio. Si può decidere di dire "no" a loro e li fanno riferimento su.


Non tutti hanno bisogno di acquistare da voi e che va bene. Ci sono abbondanza dei clienti là fuori. Sì? Sai che questo, come avete fatto il vostro target di mercato e i problemi che hanno la ricerca vera e propria. Vedere quanto sia importante che la ricerca era?


La prossima volta che si ottiene un "no" benvenuto. In realtà, un gioco e vedere quante volte si può battere un potenziale cliente a dicendo "no". Una cosa divertente inizierà ad accadere. Se si dice "no" ai potenziali clienti, troveranno è ancora più attraente. Contrario davvero, ma poi il gioco sales è pieno di contraddizioni. E che è solo una delle tante cose che amo su di esso.


Ricorda che forse non può servire tutti i clienti potenziali nella tua nicchia, ma si può servire a tutti coloro che sono una misura perfetta per voi e il vostro business.


(c) Tessa Stowe, vendite conversazione, 2005

Sunday, January 29, 2012

Disaster Recovery più che soddisfa l'occhio

Come Vice Presidente delle operazioni per un rivenditore online di lenti a contatto, sono abituato ai potenziali problemi relativi a fare business con il World Wide Web. Come qualsiasi altro rivenditore online, abbiamo la responsabilità per i nostri clienti per mantenere le loro informazioni personali e di pagamento con le più severe di fiducia e all'interno orientamenti normativi mandati da parte del nostro governo. La sicurezza è una priorità assoluta, come dovrebbe essere per qualsiasi attività che, dalla natura stessa del mercato, si espone ai potenziali pericoli di fare business nel cyberspazio. Con così tante opportunità per le cose ad andare male, le imprese come il mio devono adottare un approccio proattivo per evitare di cadere vittima di una crescente varietà di minacce.


Recentemente, un virus infiltrato il nostro sistema attraverso un disco portato da un dipendente. Ha funzionato la sua strada sul nostro database in nessun momento a tutti, e il potenziale per grave limitazione della nostra capacità di mantenere lo stato operativo funzionale era evidente. Mentre noi hanno amministrativa e misure di sicurezza IT per proteggerci dalle cose di questa natura, le nostre precauzioni erano inadeguati evitare questo problema particolare. Per fortuna, noi avevamo istituito un piano di disaster recovery, alcuni anni prima che ci ha permesso di liberare le nostre banche dati del virus senza alcuna perdita di dati, anche i dati raccolti il giorno in questione.


Per me, questo è stato un evento di apertura degli occhi. I miei pensieri precedenti sul ripristino di emergenza erano limitati ad eventi esterni che potrebbero rappresentare un rischio potenziale. Nonostante tutti i nostri sforzi al contrario, siamo stati esposti e vulnerabili. Le cose che abbiamo lavorato su ogni giorno per mantenere la sicurezza che proteggevano la nostra azienda non è stato, ma un piano d'azione concepita anni prima che tutti, ma sono stati dimenticati. Mi rendo conto ora che c'è molto di più per il ripristino di emergenza che ho pensato in precedenza. Siamo stati fortunati in questa istanza, ma ora non posso aiutare ma pensare di ciò che potrebbe essere successo avevamo noi non stati preparati.

Saturday, January 28, 2012

Calamità In un mondo Post 9/11

Tanto è cambiato negli ultimi anni dopo 9/11, e ancora la maggior parte delle imprese sono ancora non adeguatamente preparate per situazioni disastrose. Non solo sono vulnerabili dalla minaccia del terrorismo, ma da sicurezza e prese di disastro naturale posizione pure. Mentre un terrorista atto pose una sostanziale minaccia per operazioni aziendali; perdita di dati, furto di interno ed esterno, inondazioni e incendi possono essere solo nocivi. Purtroppo, di alcune imprese che hanno una parvenza di un piano di preparazione di emergenza, c'è ancora poca considerazione dato alla gestione della continuità del business. Quando capita di disastri, non solo le imprese devono essere pronti a immediatamente compensare gli effetti dell'evento dannoso, deve farlo mantenendo il nucleo operativo funzioni. Calamità senza gestione della continuità può essere paragonato a fortificante posizione strategica senza un progressivo piano d'azione. Che cosa può rendere le cose più complicata è la tendenza per le imprese di attuare un piano di preparazione del disastro senza considerare pienamente le conseguenze.


Un programma di preparazione buona disastro non dovrebbe ostacolare una capacità di imprese di continuare il funzionamento. Avvio di un programma di preparazione del disastro che protegge gli interessi dell'impresa dovrebbe essere un affare tutto compreso, con la dovuta diligenza, dato non solo per limitare i danni della situazione a portata di mano, ma per mantenere lo stato operativo. Dato le incertezze che devono affrontare le imprese nel mondo post 9/11, gestione della continuità spesso può significare la differenza tra successo di fronte avversità o una perdita completa del business. Così, spesso, aziende di adottare misure per limitare la loro responsabilità di perdita, ma raramente prendere in considerazione il fatto che la maggior parte delle responsabilità di perdita può essere evitato del tutto con le adeguate garanzie in luogo. Una ben congegnata nel piano della gestione di continuità aziendale, che dovrebbe includere una contingenza centrata attorno a calamità, può dimostrarsi trionfante di fronte che altrimenti sarebbe considerata la tragedia. Come il vecchio va dicendo: "un'oncia della prevenzione vale una libbra di cura".

Friday, January 27, 2012

Il Top 10 motivi che avete bisogno di un punto del ristorante del sistema di vendita

Dopo oltre 25 anni di consulenza e di aiutare gli imprenditori come voi stessi analizzare il loro commercio e decidono di investire in un punto del sistema di vendita ho trovato che molte ragioni ha spinto la loro decisione. Ho visto i loro problemi, ascoltato i loro reclami e catturato un bel dipendenti presi benefici supplementari direttamente dal registratore di cassa. Per semplificare le cose appena un po', diamo un'occhiata il top 10 motivi che avete bisogno di un punto del sistema di vendita.

10. Hai dipendenti.

Se avete dipendenti si sono aperte per furto, terra dolce e incurante degli errori. Avete bisogno di un punto del sistema di vendita a gestire i vostri dipendenti, applicare i vostri criteri e assicurare che il vostro denaro ottiene a voi.

9. I prezzi e gli errori di matematica.

È ancora sorprendente come molti ristoranti ancora usano un calcolatore e scritta biglietti a mano. Secondo studi condotti da varie istituzioni sono aperti a matematica e prezzi degli errori per un totale di oltre 1% del vostro volume annuo. Facendo un ristorante poco quanto $1.300 al giorno che vorrei aggiungere fino a 4.700 $ all'anno. (Inferiore al prezzo del nostro pacchetto di affare dolce terminal 2) Per eliminare gli errori dei prezzi e la matematica è necessario un punto del sistema di vendita.

8. In presenza di tempo.

Dipendente retribuzione è uno delle porzioni più trascurate e più facilmente gestite del conto profitti e perdite. Se si dispone di 12 dipendenti e ognuno di loro orologi in 5 minuti all'inizio di una giornata, che equivale a 1 ora al giorno del libro paga extra. Anche con il salario minimo più benefici questo potrebbe aggiungere fino a $6-$8 al giorno o oltre 2.900 $ all'anno. Questa figura doesn ’ t prendere in considerazione i totale ore di manodopera che serve per calcolare il carte di tempo e di riportare sulle ore lavorate per ogni dipendente. Questo è il tempo che si potrebbe essere spesa altrove. Se avete qualche come 5 dipendenti avete bisogno di un punto del sistema di vendita.

7. Riduzione furto.

Questo è il motivo originale per l'invenzione del registratore di cassa indietro nel tardo 1800 ’ s. Anche quando la maggior parte degli affari erano una famiglia conduzione c'era bisogno di un registratore di cassa per ridurre il furto. Oggi in ’ s mondo di assumere dipendenti per aiutare il personale e gestire il tuo negozio c'è anche una maggiore necessità di questo tipo di controllo. Per anni abbiamo conosciuto circa le tendenze delle persone con riguardo al furto. 10% della gente wouldn ’ t steal se dando l'opportunità. 10% delle persone stanno andando a rubare non importa che cosa misure di salvaguardia sono a posto. l'80% delle persone ruberà se data la possibilità. Punto di sistemi di vendita vengono messi in atto per premunirsi contro l'80% e rendere più difficile per loro di rubare da voi.

6. Velocità del servizio.

C'è solo 1 cosa che possiamo pensare che guiderà i clienti via più veloce di cibo cattivo e che è servizio lento. Quando un cliente effettua l'ordine il proprio orologio interno è in esecuzione in overdrive. Non importa quanto tempo hanno preso a guardare sul menu e di mettere il loro ordine, una volta che essi hanno dato il tuo server o cassiere loro ordine loro orologio la fame è accelerazione lungo più veloce di un fan in alto! È necessario un modo veloce, affidabile per ottenere ordini nel vostro sistema. Questo dovrebbe significare un terminale che è veloce, facile da capire e rapido rispondere al tatto del server, cassiere o barista. Il sistema dovrebbe anche a distribuire l'ordine correttamente per la stazione di preparazione cucina o la barra. Il punto del sistema di vendita dovrebbe anche misurare la velocità del servizio e la relazione su come si sta facendo. Riducendo il tempo che ci vuole per ottenere il vostro cliente ’ s loro cibo è fondamentale e può compensare anche per qualità inferiore. Per la prova io darò alcune delle catene principali fast food. È la loro popolarità basato sulla migliore degustazione, miglior vestito e servito meglio hamburger o velocità di servizio? Se si desidera accelerare il vostro servizio clienti avete bisogno di un punto del sistema di vendita.

5. Migliorato la segnalazione.

Che cosa è l'uso di avere un computer e non approfittando del potere? Se tutto ciò che serve è quello di avere un importo totale di contanti nel cassetto che a volte corrisponde all'importo delle vendite mostrato probabilmente don ’ t bisogno un punto del sistema di vendita. Tuttavia, se si desidera ulteriori dettagli e informazioni per gestire l'operazione e renderlo più redditizio allora avete bisogno un punto del sistema di vendita. Ha usato per essere che avere un buon prodotto era sufficiente a farti. Ora ci vuole molto di più informazioni al fine di competere con tutti gli altri ristoranti nel vostro mercato che sono tutti alla ricerca per lo stesso cliente che si sono seduti nel vostro ristorante. È necessario capire le abitudini di acquisto dei vostri clienti. Che cosa stanno ordinando loro? Quando essi ordinare? Qual è l'elemento più redditizio? Come molti di esso ha fatto vendere? Ciò che le voci sul menu non stanno vendendo? Se voi non può rispondere a tutte queste domande con totale fiducia nelle vostre risposte allora avete bisogno di un punto del sistema di vendita. Se si esitare a rispondere correttamente (senza indovinando) nessuna di queste domande hai bisogno di un punto del sistema di vendita.

4. Esportazione di dati ad altri sistemi.

Anche la maggior parte delle piccole imprese oggi hanno qualche forma di contabilità elettronica in atto nel loro funzionamento o attraverso un servizio contabile. Inoltre, la maggior parte delle aziende hanno un servizio elettronico del libro paga o software che crea il libro paga. Punto di sistemi di vendita catturare dati critici per te e poi esportare i dati in formati che automaticamente mettere questa informazione in pacchetti contabilità e libro paga, eliminando le ore di input manuale noioso che spesso porta a errori e di errore umano. Se avete un'elettronico contabilità o libro paga servizio/software o anche se desideri monitorare le vendite in Excel, avete bisogno di un punto del sistema di vendita.

3. Integrato di carte di credito.

Se non sono attualmente prendendo carte di credito come forma di pagamento è necessario iniziare oggi. Non importa le tasse. La perdita di business che si soffre oggi ’ plastica s mentalità economia più che compensare i canoni imposti. Se attualmente si assumono le carte di credito attraverso un autonomo terminale si potrebbero sta addebitato tasse esorbitanti per il terminale quando poteva essere elaborazione attraverso il punto del sistema di vendita. In alcuni casi, l'eliminazione del noleggio del terminale pagherà per l'interfaccia di carta di credito in meno di un anno. Con carta di credito integrata elaborazione che si sono assicurati che l'importo della vendita corrisponderanno l'importo addebitato sulla carta di credito, eliminando la necessità di tornare indietro e corrispondenza individuale vendite quando il batch di carta di credito non corrisponde a vendite di carta di credito. Connessioni Internet ad alta velocità sono utilizzate per l'elaborazione di carte di credito riceviamo approvazioni in meno di 2 secondi. Non più è più lenta velocità di servizio una scusa di non prendere le carte di credito. Se si desidera in modo rapido, preciso e senza intoppi elaborare carte di credito è necessario un punto del sistema di vendita.

2. Competitiva Marketing.

a. frequenti Diner moduli. Chi sono i vostri clienti? Ciò che si acquista? Quanto spesso essi visitare? Dei tuoi visitatori frequenti, che non ã ¨ ’ t stato nel vedere voi durante il mese scorso? Dei tuoi visitatori frequenti, chi ha un giorno speciale, arrivando a questo mese? Queste sono domande che si dovrebbe avere la risposta. Tutte le grandi catene e tutti i vostri concorrenti sono dopo le persone che vengono a vostro ristorante. Essi vogliono prenderli per se stessi. Come avete intenzione di competere con i miliardi di dollari spesi per disegnare il vostro cliente via? Da marketing l'operazione e il vostro menu. Il punto del sistema di vendita dovrebbe essere in grado di gestire la vostra base di clienti, tenere il passo con il loro acquisto, abitudini, come spesso visitano, quando era la loro ultima visita e quali occasioni speciali che hanno fino a venire. Il punto del sistema di vendita, quindi dovrebbe essere in grado di risolvere queste in gruppi che devono essere inviate mailer, tagliandi, inviti ad eventi speciali o semplicemente detto che sono apprezzati e ha chiesto di visitare di nuovo. Se avete la concorrenza è necessario un punto del sistema di vendita.

b. gift cards sono diventati la norma per le tante imprese oggi. Un'intera industria è stata formata intorno al vecchio concetto di dare un carta regalo. Oggi, troverete le carte regalo presso la maggior parte delle linee principali di checkout. Un punto del sistema di vendita dovrebbe essere in grado di vendere, riscattare e controllare saldi per il proprio programma di carta regalo. Non avete bisogno di un libro di certificati che sono depositati nella cassaforte. Oggi, tutto ciò che serve è una pila di carte di plastica vuote con il vostro logo colorato su di loro. Queste carte non portano alcun equilibrio e non hanno alcun valore di contanti fino a venduto e un equilibrio immessi sul conto. Come proprietario si dovrebbe tenere un paio di queste carte con voi. Ognuna di queste carte potrebbe avere un piccolo equilibrio su di loro per voi di consegnare a tirare i clienti al vostro ristorante o dare in caso di una scarsa esperienza per aiutare qualcuno riportare. Pensare di queste carte come vostro personale strumento di marketing. Quando il cliente Guarda nella loro borsa o portafoglio e vede il vostro logo essere ricordati per venire a visitare. Se si utilizza certificati regalo o carte regalo avete bisogno di un punto del sistema di vendita.

1. Voi Don ’ t bisogno più ‘ partner ’.

Certo è necessario carte regalo. Sì, è necessario comprendere meglio il vostro cliente ’ s abitudini di acquisto. È assolutamente necessario avere integrate con il vostro punto di vendita sistema di carte di credito. Hai bisogno di reporting avanzato e l'esportazione di queste relazioni per servizi elettronici di contabilità e libro paga. È necessario eliminare errori, ridurre gli errori e tenere traccia delle vostre paghe. Ma più che uno qualsiasi di questi don ’ t bisogno qualsiasi più partner. Soprattutto quelli che prendono la loro parte dei profitti prima di ottengono il vostro. Stiamo parlando del server, cameriere, baristi e cassieri che:

a. undercharge clienti al fine di migliorare i propri suggerimenti. Visualizza una tabulazione $5 e una punta di $50. (Sì, ho visto questo!)

b. deliberatamente static void o eliminare un elemento dopo che è stato pagato.

c. tagliandi roba nel cassetto di contanti in cambio di contanti.

m. don ’ i clienti di carica t per bevande morbidi per migliorare i loro consigli.

e. anello su un elemento a prezzi inferiore (ben marca) e servire un elemento a prezzi più elevato (brand premium)

f. dare sconti ai loro amici.

g. in una linea a buffet, anello un buffet e un tè. Ristampare questo biglietto 10 volte e vendere e raccogliere per se stessi queste ristampato ricevute invece di suonare su nuovi clienti.

Se volete rimanere in attività, è necessario un punto del sistema di vendita.

Thursday, January 26, 2012

Punto ristorante uso dei sistemi di vendita e la loro caratteristica di orologio di tempo impiegato per controllare il tuo libro paga

Orologio di tempo impiegato


La storia dell'orologio di tempo impiegato e punto di vendita


Il concetto di punzonatura un orologio di tempo è stato intorno dalla rivoluzione industriale del 1900. Tuttavia, esso non era fino all'invenzione del registratore di cassa elettronica nei primi anni ottanta che i dipendenti potrebbero orologio in e out sul registratore di cassa. Questo eliminato la necessità di una carta di punch e notevolmente maggiore precisione e ridotto la necessità di manodopera nel calcolo tempo lavorato per scopi di libro paga.


Mentre la necessità per i dipendenti per orologio dentro e fuori su un terminale iniziato semplice i requisiti del governo hanno notevolmente aumentato le richieste posizionate su gestione. Ci sono una miriade di leggi di lavoro differenti, obblighi di segnalazione di punta e restrizioni di lavoro che disciplinano il numero di ore di essere lavorato in una giorno a settimana e anche quando i minori sono autorizzati a lavorare.


La necessità di un orologio di tempo impiegato


Che cosa iniziato fuori semplice è rapidamente diventato complesso. Le vostre esigenze sono molto più che un semplice orologio di tempo che tiene traccia dell'orologio dentro e fuori i tempi per i vostri dipendenti. Hai bisogno di aiuto con i regolamenti del governo per quanto riguarda diversi aspetti della vostra piscina di lavoro.


Punta reporting e gestione è diventati una questione enorme in attività di ristorazione. Hai bisogno di aiuto di rilevamento capovolgibili dipendenti e che cosa essi dichiarano come suggerimenti guadagnati.


Interruzioni di dipendente di rilevamento è diventata una più grande e più grande seccatura. Alcuni Stati disciplinano la lunghezza delle pause e se sono pagati o no. So di uno stato che richiede un minimo di un 20 minuti di pausa non pagati per dipendente. Se quell'impiegato orologi indietro in 1 minuto all'inizio, è pagato loro rottura intero. Chi ha tempo per monitorare la rottura di ogni dipendente?


E solo ora abbiamo ottenuto al problema dei dipendenti clocking in anticipo, cavalcando l'orologio o semplicemente avere un amico orologio li in quando essi non sono anche lì!


Hai bisogno di aiuto. Avete bisogno di un orologio di tempo integrato e avete bisogno di male.


La soluzione dell'orologio di tempo impiegato


Qualche punto di sistemi di vendita vengono forniti di serie con una funzione di orologio in tempo dipendente che è stata progettata specificamente per i ristoranti e i requisiti di Pippo posto su ristoratori.


Tutti i dipendenti possono orologio in e out su qualsiasi terminale nel sistema. Non non c'è nessun terminale set che deve essere utilizzato da tutti i dipendenti. Qualsiasi dipendente può orologio in su qualsiasi terminale.


Sicurezza e segretezza dovrebbe essere una preoccupazione e punto di prodotti software di vendita hanno diversi modi di realizzazione di questo.


* Codice dipendente segreta di 4 cifre per orologio in e out.
* Lettore di carte magnetiche opzionale e tessere magnetiche per i dipendenti da utilizzare quando clocking in e out.
* Lettore biometrico opzionale che riconosce le impronte digitali individuali per orologio dipendente in/out.


Interruzioni di dipendente vengono rilevate e varie regole possono essere impostate seconda regolamenti del proprio stato.


Capovolgibili dipendenti sono tenuti a dichiarare la loro suggerimenti guadagnati quando essi orologio per il giorno. Questi dichiarati importi sono poi segnalati con il loro tempo lavorato.


Cosa buona sarebbe tutto questo dati fare se non riportiamo su di esso? La maggior parte dei prodotti software sono in grado di monitorare e segnalare su tutti i dati di orologio in tempo e utilizzare settimanale, bi-settimanale, bimestrale e cicli di libro paga mensile. Assicurarsi di verificare che il prodotto che stai cercando soddisferà tutte le vostre esigenze prima dell'acquisto.


Qualche punto di vendita di prodotti anche esportare tutti i dati di orologio in tempo a file per l'importazione in diversi pacchetti contabili.


Il beneficio dell'orologio del tempo impiegato a voi


Questa caratteristica ha diversi vantaggi. Oscilliamo la lista di alcuni:


* Maggiore precisione su schede perforate e tempo manuale di monitoraggio.
* Ridotto arrotondamento Errori in tempo di calcolo.
* Ridotto tempo di gestione calcolare le ore dei dipendenti.
* Applicare regole di pausa.
* Applicare la punta di rilevamento e dichiarazione per capovolgibili dipendenti.
* Eliminare buddy punzonatura con scanner biometrici opzionale.
* Esportare i dati di orologio in tempo a libro paga software o servizio paghe.

Wednesday, January 25, 2012

Ristorante dipendente punta di rilevamento più facile attraverso un sistema di punto di vendita

Ristorante dipendente punta Handling


La storia della movimentazione dei dipendenti ristorante punta


Non si sa quando ribaltamento cominciò. Ma sappiamo che nel 1980 l'IRS prelevata nuovi regolamenti su ristoratori per rintracciare i suggerimenti ricevuti dai dipendenti del ristorante.


Il numero magico dell'8% è diventato il punto di riferimento per i server e i camerieri di dichiarare come loro capovolgibili guadagnato. Non perché fosse accurata. Piuttosto, perché era l'importo minimo consentito dall'IRS.


Il trucco è questo. Capovolgibili dipendenti nei ristoranti non vengono generalmente pagati salario minimo. L'importo varia da stato a stato, ma corre tra $2.15 per $3.15 all'ora. L'IRS si presuppone che i suggerimenti ricevuti comporranno la differenza tra questa bassa quantità oraria e il vero salario minimo che è attualmente $5.15 all'ora. Se questo non è il caso, allora è fino al proprietario del ristorante per compensare la differenza tra ciò che il dipendente capovolgibili guadagnato + dichiarato consigli e il salario minimo. Questo rende la dichiarazione di punta accurata, monitoraggio e la creazione di un aspetto vitale della gestione di un ristorante.


La necessità per la movimentazione dei dipendenti ristorante punta


Avete bisogno di un sistema di orologio in tempo dipendente che riconosce capovolgibili dipendenti, tracce loro vendite individuale, ogni carica suggerimenti raccolti e richiede loro di dichiarare i suggerimenti di contanti alla fine del loro turno.


È inoltre necessario un sistema di orologio in tempo impiegato in grado di gestire la condivisione di punta, punta pooling e punta fuori al bus aiuto, baristi e altri server.


Avete bisogno di un sistema di orologio in tempo dipendente che terrà traccia delle ore ha lavorato e suggerimenti raccolti e riconoscono i problemi con i dipendenti che non dichiara abbastanza suggerimenti per soddisfare i requisiti del salario minimo.


La soluzione di gestione del ristorante dipendente punta


Certo punto del software di vendita prodotti hanno suggerimento rilevamento integrato nel loro tempo nel modulo di partecipazione. Dopo aver impostato un dipendente come impiegato capovolgibili il sistema richiederà la prima dichiarazione punta dell'orologio.


Server e camerieri che anello vendite avrà loro vendite totali monitorate. Suggerimenti raccolti attraverso le vendite di carta di credito sono monitorati e sulla relazione closeout server. Prima di orologio fuori il cameriere/server verrà mostrato loro vendite totali, le punte di carica raccolti e poi ha chiesto di dichiarare la loro consigli di contanti.


Qualche punto vendita prodotti offrono flessibilità di programmazione con questa caratteristica:


* Puoi modificare la dichiarazione di minima predefinito dell'8%.
* Puoi cambiare l'obbligo di dichiarare suggerimenti all'orologio.
* Si può optare per avere il sistema stampare un chit con loro suggerimenti indicati.
* Si può optare per non mostrare la carica consigli sullo schermo dichiarazione.


Il beneficio del ristorante dipendente punta movimentazione a voi


Come si fa a misurare la quantità di sollievo, una persona può avere sapendo che il punto del sistema di vendita è far rispettare normative punta riscossione dall'IRS? Per non parlare della massa quantità di risparmio di tempo nel rilevamento dichiarato suggerimenti, consigli di carica e ora lavorata per ogni dipendente capovolgibili.


Questo è un mal di testa, che non si vuole avere a che fare con. Se si hanno capovolto dipendenti è necessario un buon punto del sistema di vendita con il suggerimento di rilevamento e di tempo e di presenze.

Tuesday, January 24, 2012

Nuovo Business � Trading azionario per contanti

Ti svegli nel mezzo della notte con una idea di business che cambierà il mondo. L'unico problema, naturalmente, è che hai bisogno di soldi per ottenere il business in movimento. Che lavoro fai?


Investitori e patrimonio netto


Praticamente ogni economia è costruito sulle spalle di piccole imprese e imprenditori. Ogni giorno qualcuno si presenta con un'idea che farà un grande business. Ogni giorno, queste stesse persone chiedo come essi verrà con il denaro per ottenere il business fuori dalla terra. La risposta classica è alla ricerca di investitori, e questo è dove le cose possono andare male.


Se siete alla ricerca di investitori per il vostro business, avete intenzione di bisogno per formare un'entità aziendale. Aziende e società a responsabilità limitata sono i più popolari e darvi la possibilità di scambi di interesse di proprietà in cambio di contributi in contanti. Con un corporation, gli investitori comprerà azioni nella società. Con la società a responsabilità limitata, gli investitori compreranno interessi di appartenenza. Indipendentemente da ciò, questo scambio tradizionale dà luogo a un problema comune tra i proprietari di piccole imprese, cioè dando via troppo equità.


Da gioia alla miseria


Un errore comune fatto dai nuovi proprietari di affari è di dare via troppo equità nell'ottenere contributi in contanti iniziale. Questo accade perché si lascia insicurezze urterà valutazione del business. Invece di dare via il due per cento del patrimonio netto in cambio di $50.000, si dà via dieci per cento. Vediamo un esempio.


Iniziare un'attività di vendita gadget digitali. Io preparare il mio business plan e rendersi conto che ho bisogno di $250.000 per ottenere tutto installato e funzionante. Ho $50.000, ma è necessario trovare il resto da qualche parte. Ho formano una corporazione con 1.000 quote e iniziare avvicinando i potenziali investitori. Offro 100 azioni per $25.000. Trovo cinque gli investitori che darmi $125.000 in cambio di 500 totale delle azioni. In sintesi, ho ora $175.000, ma hanno dato il via a metà l'equità nel business. Mentre non sono contento di questo, sono ancora così entusiasta circa l'idea che io spallucce.


L'azienda ottiene rotolamento e iniziare a vendere i gadget come un pazzo dopo un anno. Questo dà luogo ad un problema serio in contanti. Io sto ricevendo ordini, ma loro non può riempire a causa di problemi di flusso di cassa. Per rendere un corretto andare del business, ho bisogno di un altro $100.000.


Dove sto andando per ottenere $100.000? Mio business è soltanto un anno di età, in modo da una banca non toccarlo. Mio gli investitori non hanno visto penny uno nuovo e non sono disposti a mettere più soldi in. Mia unica opzione è quello di vendere un altro azioni di 400 $ 100.000. Fortunatamente, vendere le azioni, raccogliere i soldi e rimanere in attività. Tuttavia, c'è un grosso problema.


Nel sollevare tutto questo denaro, ho venduto ora fuori il novanta per cento del patrimonio netto nel business. Io sono rimasto possedere 100 azioni e solo il 10 per cento del business. Questo sta per gravemente impatto mio fisico, emotivamente e nel complesso motivazionale sta bene. Lentamente ma inesorabilmente, ho intenzione di diventare molto amaro. Era la mia idea e sto facendo tutto il lavoro! Non è giusto che possiedo solo il 10 per cento del business!


Il secondo pensiero, questa impressione può venire molto rapidamente. Indipendentemente da ciò, il business è destinato a grossi problemi di esperienza, perché la principale forza motivante non è più motivata. Purtroppo, molte persone con idee di business incorrono in questo problema.


Se l'avvio di un'impresa, guardia a tutti i costi il vostro capitale. Patrimonio netto di vendita dovrebbe essere l'ultima risorsa. Cercare di ottenere prestiti o al commercio di partecipazione agli utili, in luogo di vendita di equità. Se deve vendere equità, fare così solo in piccole percentuali. Non si desidera la persona di piccole imprese nell'esempio precedente.

Monday, January 23, 2012

Asset Management 101

Gestione patrimoniale è il metodo che un'azienda utilizza per tenere traccia delle immobilizzazioni. È il processo di controllo attivi nel corso del loro ciclo di vita - da appalti, attraverso operazioni quotidiane e infine lo smaltimento. Proprietà, scrivanie, sedie, computer e attrezzature di fabbrica sono alcuni esempi di tali attività. In generale, gestione patrimoniale comporta la posizione fisica delle attività di monitoraggio, la gestione domanda di risorse scarse e la contabilità attività quali l'ammortamento. Questioni che fanno parte di asset management comprendono il valore patrimoniale e ammortamento; le richieste di acquisto, ordini e le ricevute di asset; licenze, contratti di locazione, manutenzione e altri contratti; prestazioni del fornitore, livelli di servizio e garanzie; dipartimentali e dati utente; e gli attributi di attività fisica. Uno degli scopi di andare tutte queste lunghezze e mettere nello sforzo di organizzare tutte le informazioni è quello di tenere traccia di informazioni importanti, come ad esempio quanto i costi patrimoniale, quale è stato acquistato da, chi sta usando esso, dove si trova fisicamente, quale codice dipartimento i costi devono essere assegnati, quale fornitore deve essere chiamato per il supporto, quando scade il contratto di locazione, quando esso dovrebbe essere ritirato, che cosa è il tasso di ammortamento, ecc. Questo, a sua volta, fornisce la base per la gestione e ottimizzazione del portafoglio di asset intero di un'organizzazione.


Quando si parla di gestione di proprietà come parte di asset management, include selezione di proprietà, attuazione di politiche e standard di prestazioni per quella proprietà e monitoraggio delle sue prestazioni rispetto agli obiettivi del proprietario.


In generale, ci sono quattro fasi ampi di ciclo di vita del bene:


Pianificazione e appalti: si tratta di pianificazione, ordinare e ricevere la tecnologia.


Operazioni: Questo include a gestire le operazioni quotidiane dei beni per massimizzare la produttività.


Gestione finanziaria: si tratta di garantire precise fiscale, ammortamento e altri costi.


Smaltimento: Una volta è il momento per lo smaltimento, è necessario rimuovere l'asset dall'impresa nel rispetto delle normative ambientali.


Vari strumenti sono disponibili per asset management. Tuttavia, è importante rendersi conto di quel bene gestione è principalmente un processo, e l'aspetto di strumenti è solo un piccolo aspetto di esso. Dato che ogni organizzazione è unico, con le proprie specifiche esigenze e strategie, il processo di gestione patrimoniale ideale per ogni organizzazione è diversa.

Sunday, January 22, 2012

Scelta di un servizio di segreteria: Parte I

Che cosa ci vuole per creare un incredibile call center? Molte aziende hanno provato i servizi di segreteria e stato spento per ragioni che vanno da essi non capiscono la mia attività di prezzi problemi agli operatori maleducati. Ma la realtà è, proprietari di piccole imprese hanno bisogno di una pausa dal loro business. Trovare un servizio di segreteria telefonica operatore efficiente dal vivo per rispondere alle chiamate è un bene inestimabile. In questo articolo, evidenzierò necessità di alcuni proprietari di imprese dovrebbero esaminare prima di impegnarsi in un servizio.


Primo e più importante, prova fuori servizio di segreteria, prima che si impegnano a eventuali contratti. Molti servizi offrono una parola period…one trial gratuito – "impagabile". L'unico modo per sapere se un servizio funzionerà per voi è quello di test fuori. Guardare fuori per i servizi che offrono una prova poi hanno contratti lunghi che è necessario firmare. Questo è che ricordano un "bait & cambiare tattica". Servizi rispondere i vostri telefoni incredibilmente durante il processo, arrivare a firmare un contratto lungo e poi cadere la palla. Cattiva notizia è che sei bloccato in a un servizio orribile.


Questo porta al secondo punto, guardare fuori per i contratti lunghi. Molti servizi di segreteria sono noti per passare i proprietari spesso e noleggiare gli operatori grossolanamente incompetenti che comportare gravi perturbazioni di servizi di qualità. Il contratto di servizio di segreteria ideale è su un termine di mese in mese. Questo costringe il call center di essere in the hot seat ogni mese. Se hai un problema, lasciarli senza penalità.


In terzo luogo, chiedere per i riferimenti. Assicurati di ottenere almeno 3 riferimenti e assicurarsi che tali riferimenti variano dall'industria. Questo si rivelerà se il servizio di segreteria telefonica è in grado di gestire adeguatamente le chiamate per molte industrie. Non essere timido a chiedere questi riferimenti alle domande più importanti per te, per esempio, 1) come sono loro presa volte, 2) come è il loro servizio di cliente, 3) sono nascosti ci charges, 4) quanto tempo sei stato un cliente, ecc. Inoltre, assicurarsi di che chiamare questi riferimenti dopo ore così potete vedere come riescono chiamate prima mano per le altre imprese.


In quarto luogo, prezzo non è fondamentale. Più spesso, il più economico il servizio di segreteria telefonica, è peggiore del servizio. Immaginate se avete un $15.00 dipendente ora rispetto a $6,00 un dipendente di ora. Chi pensi che avranno cura delle chiamate più? Quale dipendente è più dedicato al loro lavoro? Quale dipendente è "lavoro" orientato, e che uno è "carriera" orientato? Lungo la stessa vena, non è una cattiva idea di chiedere che cosa l'operatore media viene pagato. Se si sta guardando alcuni servizi di segreteria e il prezzo è giusto per uno, ma il servizio è più impressionante con l'altro, andare per il servizio più costoso. Ricordate, l'obiettivo principale dell'utilizzo di un servizio di segreteria telefonica è di espandere il vostro business. Se si dispone di un servizio inaffidabile, indipendentemente dal quanti soldi si crede sono risparmiare nel breve periodo, essi sono in definitiva costare migliaia di dollari in mancati introiti.

Saturday, January 21, 2012

Seducenti nuovi dipendenti con stabilità aziendale

L'occupazione è in aumento e con essa, i pacchetti di compensazione tornare attraente e livelli di stipendio. Dopo diversi anni giù nel mercato del lavoro che è stato il risultato di normalizzazione di un mercato azionario gonfiato e l'inizio della guerra al terrore, i datori di lavoro è la costruzione di pacchetti di compensazione con un occhio al disegno dedicati dipendenti.


Durante la bolla speculativa di novanta, i datori di lavoro sono in concorrenza testa a testa con a vicenda per offrire vantaggi e gli stipendi che vorrei richiamare i migliori dipendenti. Per i cercatori di lavoro, quell'ambiente era quasi un pick e scegliere la situazione in cui si potrebbe quasi nome loro pacchetto di benefici e stipendio. Molte delle OCM a puntino, filo con capitale di rischio, sono state offrendo incentivi di prestazioni che comprendeva le auto sportive, escursioni in tutto il mondo, massaggi in carica e tabelle di ping pong nel salone dei dipendenti. L'obiettivo era quello di attrarre e mantenere gli impiegati di qualità.


Dipendenti sono alla ricerca di qualcosa di diverso da sedie Aeron e corredi di ufficio Hermann Miller nel mercato del lavoro di oggi. Gli operai che furono morsicati duramente dalla riduzione post-9/11 in vigore e licenziamento epidemia stanno cercando più verso la stabilità aziendale come un'attrazione in un nuovo datore di lavoro.


"Io ero licenziato tre volte nei dodici mesi dopo il 9/11. Ogni volta, la società aveva perso il finanziamento e a corto di contanti,"afferma Randy McEwen, un esecutivo di vendite,"ora sto solo guardando per una società che ha una stabile di crescita e un buon futuro. Macchine di latte nella lounge sono bello ma io preferirei un piano di assicurazione di gruppo che include dentale".


Preoccupazione di McEwen per stabilità e benefici tradizionale non è insolita tra i cercatori di lavoro. Con l'aumento del costo dell'assistenza sanitaria, la copertura assicurativa in cima alla lista dei benefici desiderati. Solidità aziendale è anche un'alta priorità come dipendenti recuperare da licenziamenti della prima metà del decennio. I dipendenti sono meno probabili da applicare a una società che offre opzioni di riserva come incentivo poiché tanti ancora tenere inutile stock option da precedenti datori di lavoro. Il termine "pre-IPO" non più detiene tirare con i cercatori di lavoro.


"Pre-IPO appena significa gettano un sacco di promesse a voi, ma non reali benefici," afferma McEwen, "Dammi una buona partita 401K invece." Tale cinismo è abbastanza comune tra i professionisti che sono stati bruciati da start-up. Cautela è essere esercitata da cercatori che cercano di fare un passo di carriera o modificare.


Come un cercatore di lavoro, cosa si può fare per estirpare le aziende stabile da quelle sulla gambe traballanti? Ecco alcuni suggerimenti:


Esaminare il record della società. Si dovrebbe trovare circa l'azienda prima di andare sulla prima intervista. È pubblico o privato? Se è pubblico, che cosa è lo stock trading a e ciò che è stato il record di prestazioni per gli ultimi 18 mesi? Se è privato, quanto tempo è stato nel business e quanto grande è il suo mercato? Queste informazioni vi darà un punto di partenza su guadagnando la prospettiva e inoltre vi fornirà foraggio per l'intervista.


Guardate il mercato. È il mercato dei servizi di società in crescita o la compattazione? È un mercato di nicchia con un grande cliente o è ampio e matura con la concorrenza? Chi è la concorrenza?


Pensare come un investitore. Come dipendente, sarà investendo una maggioranza della vostra vita in questa società; Pertanto, è necessario pensare come un investitore. Si tratta di una società che si sente è sulla strada giusta per il successo? La leadership è suono? Sono i numeri in dati finanziari buona? Hanno un tasso di fatturato elevato dipendente?


Che cosa è nel pacchetto beneficio? Benefici come 401K di corrispondenza, partecipazione agli utili e buona salute piani Visualizza un'azienda si preoccupa di investire in suoi dipendenti. Questi sono i benefici che mostrano il grado di valore di che un'azienda pone in suoi dipendenti.


Valutazione di una società prima di stipulare la danza di intervistare può salvare entrambe le parti una grande quantità di tempo e fatica. Le aziende non si desiderano rendere un cattivo noleggio e cercatori non vogliono firmare con una società solo per avere iniziare la ricerca di un lavoro ancora una volta in sei mesi. Facendo un po ' dovere davanti a tempo vi servirà bene.

Friday, January 20, 2012

Pratica professionale Business - Get risultati impressionanti

Essendo un professionista affidabile nel business di oggi potrebbe sembrare ovvio, ma non sempre seguita. Questo rappresenta il 95% del tuo successo aziendale.


Se avete un dettaglio negozi che è un negozio pulito, assicuratevi che le porte e finestre sono pulite, assicurarsi che il fronte negozio sembra buono. Imporre che i dipendenti rimangono puliti e mensole e pavimento sono pulite.


Se è una società di servizi, assicurarsi che i tecnici dell'assistenza indossano abiti da lavoro pulito, loro camion sono pulite e venditori dovrebbero essere ben curati e puntuale. Tutto sulla tua attività dovrebbe essere professionale.


Il pubblico è più scettico di quanto essi siano mai stati. Così abbiamo a che fare con media negativo su persone che sono stata derubate da un imprenditore di servizio. È difficile per colpa persone per essere scettico. Ci sono un sacco di aziende squallido là fuori che strappare le persone.


Abbiamo oltre compensare questi sentimenti dei consumatori. È ingiusto, ma che è in questo modo. Si desidera proiettare un'immagine professionale e guadagnare popoli rispetto e la fiducia.


Se si lamentano, rispondere. Ogni volta che avete una denuncia entrare da un client, vuol dire che chiedono aiuto. È un'opportunità per un rapporto di cemento e migliorare i rapporti con i clienti.


La chiave è di prendersi cura di denunce come in modo rapido, efficiente ed eticamente possibile. Non lasciare loro infelice. Ricordate che un cliente infelice dirà molte, molte persone di non fare affari con voi.


Se si dispone di un cliente che continuamente si lamenta ed è sempre voglia di tagliare i prezzi qui, ottenere un piccolo valore aggiuntivo ci, dare loro soldi indietro. Toglierli dal tuo database.


In molte delle aziende che ho visto e stato coinvolto con visto quelle aziende costruire database di persone che non faranno affari con perché sono sempre in cerca di ottenere qualcosa gratuitamente.


Se qualcuno si dà loro soldi indietro, non ci sono troppe cose cattive che può dire su di te. Se voi non rimborsare il loro denaro, si può dire tutto ciò che vogliono su di esso. Se è vero o se non è una denuncia che non sta per essere rettificata a tutti. Sicuramente si desidera dare i soldi indietro.


Si dovrebbe pensare di che soldi vengono spesi sull'arresto loro dal dire altre cose cattive su di te come soldi ben spesi.


I clienti che sono normalmente buoni clienti o mai dire molto un modo o l'altro e qualcosa va storto, ti consigliamo di correggerlo in modo rapido, efficiente ed eticamente possibile.

Thursday, January 19, 2012

Più Computer Consulting 101 assumente suggerimenti (parte 2 di 2)

Vostra azienda necessario mantenere i servizi di un computer competente consulenza azienda, ma voi non hanno alcuna idea come valutare realmente "competenza"?


Nella prima parte di questa serie di due parti su Computer Consulting 101 assunzione suggerimenti, abbiamo guardato perché trovare piccole imprese così difficile assumere buon computer consulting società, nonché a basic quattro domande che si deve essere affrontati durante la ricerca di un nuovo fornitore di consulenza di calcolatore.


Ora in questa seconda e ultima rata di questa serie di due parti su Computer Consulting 101 assunzione suggerimenti, vedremo come è possibile valutare le spese true, spesso confusa dell'utilizzo di un computer in azienda, come pure come rivedere credenziali professionali dell'azienda consultantesi computer più a fondo e l'esperienza di consulenza.


Rivenditore, società di consulenza "Pura" Computer o fornitore di tecnologia ibrida


La vostra azienda rivende vari prodotti di tecnologia, quali hardware e software? Si tratta di un centro di profitto o ti dispiace se ci negozio per i nostri prodotti altrove? E se ci fanno acquisti altrove, possiamo ancora acquistiamo esigenze di analisi e gli appalti di servizi?


Ci sono altri fornitori, quali ISP o le compagnie telefoniche, che vostra ditta agisce come un agente o un affiliato per? In altre parole, accettate commissioni o spese di rinvio per sterzo business verso determinati fornitori?


Costi, spese nascoste e le procedure di fatturazione


Quali sono i vostri termini di pagamento, tariffe e orari minimi di fatturazione? Che cosa è fatturabile e ciò che non è computabile?


Fanno pagare per il vostro tempo di viaggio? Assistenza telefonica? Assistenza elettronica-mail/online? Supporto remoto?


Ci sono qualsiasi tariffa oraria dei premi per servizio after-hours o di emergenza di fatturazione? Ciò che costituisce "dopo ore" o una "emergenza"?


Offrite i contratti di assistenza? Quali sono i costi e i benefici?


Account di riferimento del client, studi di casi e testimonianze


Mi puoi dire su uno dei vostri client di piccole imprese a più lungo termine conti?


Mi puoi dire su uno dei vostri clienti più recentemente firmato-il? Mi puoi dire su un client di piccole imprese che non ha funzionato fuori e perché?


Potete fornire riferimenti?


Ricerca/sviluppi e mantenendo le competenze tagliente


Come mantenere con i nuovi sviluppi della tecnologia?


Che cosa legge i clienti per e che cosa assorbono internamente? Ci sono tutte le zone grigie?


Formazione di approccio e di trasferimento delle conoscenze


Come ti senti handholding e la formazione approfondita con gli utenti?


Che tipo di utente e di formazione tecnica potete fornire?


Addestrerà nostro amministratore del computer interno per diventare più autosufficienti, anche se prende lontano dal tuo "sicurezza del lavoro" e l'opportunità di fatturare ore in più?


La linea di fondo sul Computer Consulting 101 suggerimenti assumente


Non cadete nella trappola ultra-common di assumere un consulente indipendente o società di consulenza per il computer che non è una buona misura per il vostro business. Utilizzare questi Computer Consulting 101 assunzioni e lo screening domande come la base per la fabbricazione di un più informato assumente decisione per il vostro fornitore di consulenza del calcolatore. E se avete dei dubbi, non abbiate paura di cercare un secondo parere con un altro computer, società di consulenza.


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Wednesday, January 18, 2012

Trovare il regalo perfetto di Business aziendale

Noi abbiamo tutti lì, in una volta o l'altra, domandando appena che cosa ottenere che boss miserabile!


Miserabile nel senso che lui o lei ha a mettere in su con voi tutto l'anno! Le opere del mondo aziendale in entrambe le direzioni in modo da prendere alcuni pietà, Visualizza il tuo capo o boss quanto potrete apprezzare la loro persistenza tenacia, la tolleranza e la volontà di ferro. Dare che 'never say die' capo un token univoco della vostra buona volontà collettiva. Trattarli per qualcosa di speciale questo volta intorno.


Tenete a mente, il tuo capo può anche essere esplorare modi diversi di premiare il duro lavoro dipendenti o cercando di trovare il regalo più appropriato di bonus per dare quella cima eseguendo il venditore. Solo il regalo giusto per creare qualche buona compagnia morale e la buona volontà che andrà un lungo cammino da cementare la fedeltà della società. Se tale creatura esiste ancora in questo giorno ed età.


Non importa quale lato della moneta azienda siete su, trovare il regalo perfetto grandi aziende richiedono qualche pensiero se volete fare una durevole impressione sul vostro duro lavoro sporgenza o dipendenti.


Regali aziendali rientrano solitamente in alcune tradizioni ben osservati. Maggior parte delle persone accontentarsi di fiori, frutta o liquore! Ma forse il regalo azienda più popolare è qualche forma di inciso 'work-ware' - penne personalizzate, scrivania di moda, targhe, valigette e simili. Queste sono doni molto conservatore che anno dopo anno probabilmente scegliete. Doni sicuri che non causerà qualsiasi increspature lungo i corridoi aziendali... niente di sbagliato in questo, tranne che è un po' noioso. Stesso vecchio, stesso vecchio. Perché non provare qualcosa di nuovo?


Dite qualcosa di diverso cercando di quest'anno. Perché non guardare al mondo tech per trovare un regalo azienda che è appena un po' più interessante. Ci sono stati alcuni grandi nuovi gadget presentano sul mercato ultimamente che si potrebbe considerare. Apple ha appena fuori con un nuovo ipod con video o perché non provare il piccolo nano del ipod. Questi possono essere laser inciso e fa un regalo interessante.


Notebook o computer portatili possono essere un'altra buona scelta; taccuino tecnologia sta cambiando a un tasso di vescica - sono più piccoli, più veloci e più sexy che mai. Perché non trattare il tuo capo o top eseguendo il venditore con uno di questi cavalli di lavoro poco portatile. Inoltre, un computer portatile personalizzato progettato lusso high-end hanno un fattore "WOW" che metterà un sorriso sul viso di qualsiasi ricevitore.


Come circa dando o fornire un nuovo servizio al tuo capo o collaboratori - come Wi-Fi, versione wireless o altri Internet accesso pacchetti. Tutti amano Internet. Perché non dare come un regalo in una forma o in altra.


Un'altra opzione, perché non dare un abbonamento annuale a eFax (invio di fax tramite e-mail) a tutti i vostri dipendenti. Regalo molto utile per avere per la maggior parte dei lavoratori o addirittura padroni. Guardatevi intorno e probabilmente troverete altri servizi alle imprese che dipendenti sarei molto grati di avere.


Forse, la chiave per trovare il regalo perfetto azienda è mantenere il ricevitore del' del dono in mente a tutti i tempi. Il tuo regalo renderà lavoro vita del ricevitore solo un po ' più facile? Faciliterà loro lavoro onere o carico? Essa prenderà la pressione fuori e mettere un sorriso sul volto del tuo lavoratore?


Rispondere a queste domande e siete sulla buona strada per trovare il regalo perfetto aziendali.


Un ultimo punto. Non essere a buon mercato! Pensare il dono di grandi aziende come un investimento per la vostra azienda o la carriera. Vai fuori del tuo modo di fare qualcosa di tuo prossimo regalo azienda che sarà ricordato. Più probabile di quanto non, non si paga dividendi grande lungo la strada. Naturalmente, in un mondo perfetto, alterative motivi dovrebbero essere la cosa più lontane dalla vostra mente come si sceglie il tuo regalo azienda. In un mondo perfetto.

Tuesday, January 17, 2012

Computer Consulting 101 assumente suggerimenti (parte 1 di 2)

Il vostro business bisogno dei servizi di una società di consulenza di computer? Prima di precipitarsi fuori e assumere il primo techie o venditore di chiazza di petrolio che bussa alla tua porta, sia sicuro considerare questi preferito Computer Consulting 101 assunzione suggerimenti per lo screening e intervistare il computer locale, società di consulenza. In questo primo in una serie di due parti, vedremo la radice del problema, come pure i quattro criteri più elementari che avrete bisogno di chiedere durante la ricerca di venditori di computer con consulenza.


Computer Consulting 101 medicina preventiva


Molti proprietari di piccole imprese hanno un tempo difficile saper trattare con consulenti computer difficile. Tuttavia, se siete in grado di scoprire potenziali problemi all'inizio del vostro rapporto consulente/client computer, è possibile evitare molti di questi problemi sgradevoli del tutto.


Radice del problema


Mentre la maggior parte dei imprenditori e dirigenti di piccole imprese sapevano esattamente cosa chiedere quando si tratta di assunzione per le posizioni del personale interno, assumendo una società di consulenza di computer può essere più difficile.


Così sulla cima di trattare con la miriade questioni giuridiche che circonda come si conservano i servizi degli appaltatori (miglior consiglio: consultare il tuo avvocato), invece di assumere dipendenti sul tuo libro paga, è necessario saper fare le domande "giuste". Non commettere l'errore di comune ultra-common di focalizzazione sulle cose sbagliate. Utilizzare questi Computer Consulting 101 assunzione suggerimenti come vostro elenco di controllo per fare i compiti a casa, prima di firmare sulla linea punteggiata.


Part-time o a tempo pieno Computer Consulting


Avete un "giorno di lavoro"? Sono moonlighting?


Solista praticante o vero Computer consulenza aziendale


Che cosa si intende per "noi"? Ci sono altre persone che lavorano presso la vostra azienda?


Sono dipendenti o appaltatori? Quali sono i loro nomi, particolarità e sfondi? Quanto tempo sono stato con la società? Essi saranno coinvolti con questo account? (Suggerimento: le domande più appuntite si chiede, più ti filo fuori B.S. e iperboli.)


Piccole imprese o grandi società Computer esperienza consulenza


Che "taglia" è il vostro cliente consulenza tipico, in termini di numero di PC, dipendenti e fatturato annuo?


Società di consulenza medico generico o uno specialista


Cosa industrie o mercati verticali avete lavorato con? E in quali aspetti particolari e applicazioni software?


Quali tipi di prodotti, servizi e piattaforme tua azienda rifuggire da? Lavorate con qualsiasi fornitori di hardware, software o servizi di specialità?


La linea di fondo


In questo primo di una serie di due parti di questi Computer Consulting 101 assunzione suggerimenti, abbiamo guardato perché i gestori e proprietari di piccole imprese trovano che la società di consulenza di computer sono così difficili da noleggio, nonché quattro questioni fondamentali che devono affrontare durante la ricerca di un nuovo fornitore di consulenza di calcolatore. In seconda rata di questa serie di due parti su Computer Consulting 101 assunzione suggerimenti, vedremo come è possibile ottenere le mani intorno i veri costi dell'utilizzo di una computer società di consulenza, così come è possibile valutare oggettivamente più computer idoneità della ditta di consulenza per l'attività di manutenzione dei bisogni di tecnologia della vostra azienda.


Copyright MMI-MMVI, Computer Consulting 101. In tutto il mondo All Rights Reserved.

Monday, January 16, 2012

Il Segretario del fuoco

Scrutare fuori della vostra porta di ufficio, che cosa è vostra segretaria facendo adesso? Se avete risposto di navigare in internet, schiacciando un pisolino, o la lettura di una rivista, è il momento di ripensare dove sta andando il vostro denaro. In una situazione ideale, un segretario sarebbe stato pagato per il lavoro che compiono e non per guardare l'orologio. Se è la mia teoria che le piccole imprese possono risparmiare denaro da assumere un segretario part-time a gestire le attività di ufficio e utilizzando un servizio di segreteria per gestire i telefoni.


Cerchiamo di analizzare questa teoria dal puramente matematico punto di vista utilizzando 6 variabili A, B, C, D, E & f.


1. Variabile r: Segretario viene pagato $12.00 per ora.
2. Variabile b: Segretario lavora 8 ore al giorno.
3. Variabile c: Segretario spende il 40% del lavoro di gestione ufficio giornata lavorativa.
4. Variabile d: Segretario spende il 30% della giornata di lavoro, gestione delle chiamate in ingresso
5. Variabile e: Segretario spende il 12% della giornata lavorativa per pranzo
6. Variabile f: Segretario spende il 18% della giornata di lavoro rimanente improduttivo


In base a queste variabili, il Segretario viene pagato $96.00 al giorno. Con questa figura ripartita, hanno pagati $38.40 al giorno gestendo il lavoro d'ufficio, 28,80 $ al giorno in ingresso gestione chiamate, $12.00 per mangiare pranzo (a condizione che è pagato il pranzo) e $17,28 al giorno per non fare nulla. Ai fini della prova di questa teoria, consente di analizzare le variabili basate su un blocco di 1 mese (22 giorni lavorativi), segretari farà guadagnare $844.80 per la gestione del lavoro d'ufficio, $633.60 per la gestione delle chiamate in ingresso, $264 per il pranzo e $380.16 per restante improduttivo.


Così, se solo 3,2 ore giornaliere sono speso gestione ufficio business, non ha senso per i proprietari di imprese di assumere un segretario per un giorno intero, quando la maggior parte delle loro funzioni possono essere esternalizzata a un call center. Contabilità per "tempo libero" (cioè coffee break, pause sigaretta, tempo di bagno, ecc.) ti permette di round up la figura 3.2 ora a 4 ore ($ 48.00 al giorno - 1056 $ al mese). Inoltre, lo lascia prendere $250,00 come un prezzo medio di mercato per utilizzando un servizio di segreteria per un periodo di un mese. Inoltre, tenere conto del fatto che con un impiegato part-time (cioè meno di 4 ore al giorno), una pausa pranzo non è necessaria.


È il momento per i totali complessivi che stai aspettando.


-R: caso utilizzando un segretario per ogni dovere di ufficio costa un'attivitá 2112 $ al mese.
-Caso b: uso un segretario part-time mentre outsourcing telefono compiti di gestione che i costi di un servizio di segreteria un'attivitá $1306.00 al mese.


Basato su queste cifre, utilizzando un servizio di segreteria può salvare un imprenditore $816.00 al mese (9792.00 $ all'anno). Tieni presente che questa cifra non include l'aumento nel business avendo un dopo ore, presenza di 24/7 live operatore gestire le chiamate. Un operatore dal vivo rafforzerà le relazioni con i clienti e proiettare l'immagine di un affare più grande, più sicuro e affidabile per i clienti (e potenziali clienti). Suppongo che avrebbe dovuto essere il titolo di questo articolo "Don ' T fuoco vostra segretaria, basta tagliata loro ore".

Sunday, January 15, 2012

Liberare il vostro tempo sviluppando organigramma della società

Strategia organizzativa della vostra azienda è incentrato lo sviluppo e la comunicazione dell'organigramma. L'organigramma assume la forma di una rappresentazione grafica delle posizioni nella vostra azienda. La prima posizione nella società (cioè CEO o direttore generale) è posto in cima all'organigramma. I vari strati di gestione e sostenere posizioni sono poi disposti sotto le posizioni di gestione rilevanti destra verso livelli più bassi dell'organizzazione.


Organigramma definisce non solo le posizioni nel vostro business ma i dipendenti assegnate a quelle posizioni. Organigramma comunica chiaramente la gestione e segnalazione struttura del vostro business, in particolare che un dipendente assegnati a una posizione rapporti a direttamente.


È estremamente utile quando si sviluppano organigramma a prendere il tempo per progettare come volete la vostra azienda ad essere strutturato quando che è finito in fase di sviluppo. Questo approccio avrà l'effetto dell'impostazione di un percorso per lo sviluppo della vostra azienda. Una volta definito te e la tua assumere dipendenti le azioni necessarie per renderlo una realtà.


Sviluppare le posizioni nell'organigramma di essere rappresentante dei ruoli di lavoro specifico nella vostra azienda. Non si dovrebbe sviluppare vostro organigramma basato sui dipendenti che attualmente avete in compagnia, piuttosto si dovrebbero sviluppare le posizioni basate su raggruppamenti logici del lavoro. Uno dei vantaggi di sviluppare un organigramma è che permette la vostra azienda a diventare più dipendente sulla struttura che si è sviluppate e meno dipendente specifici dipendenti.


Un efficace organigramma:


-Comunica al vostro personale dove avete intenzione di prendere il business.
-Rende facile ai dipendenti di nuovo spettacolo dove si adattano nel business.
-Ti dà la possibilità di valutare i vostri dipendenti attuali e come si adattano nel futuro del vostro business.
-Spettacoli esistenti dipendenti quali opzioni hanno per l'avanzamento di carriera.
-Non lascia alcun dubbio sul che un dipendente assegnato ad una posizione dovrebbe essere segnalando a.


A seconda di dove siete nello sviluppo della vostra azienda si sarà probabilmente essere riempiendo molte delle posizioni voi stessi. Scegliendo una posizione e in realtà definire e documentare i sistemi la posizione è responsabile si può facilmente impiegare qualcuno per riempire la posizione. Consente di iniziare lo sviluppo di altre posizioni nella società.


Si arriva a un punto in cui tutte le posizioni nell'organigramma vengono sviluppate e avrete dipendenti assegnati a queste posizioni. Questo consente di cominciare a prendere un ruolo più strategico nello sviluppo del vostro business, o di fare un passo indietro e godersi la libertà che ti permette di un business ben definito. Questo è un ottimo posto per raggiungere ed è un enorme passo nello sviluppo della vostra attività e il proprio sviluppo personale.

Saturday, January 14, 2012

Sfuggire il Blahs di produttività di vacanza

È quel periodo dell'anno nuovo: il tempo di vacanza partiti, cartoline di Natale a scrivere, fare shopping a fare (anche online…at lavoro!), vacanze, impegni familiari e più stress. Non sorprende che un recente sondaggio condotto da Accountemps trovato che il 44% dei dirigenti sentono dipendenti sono meno produttivi della settimana prima una grande vacanza.


Mentre questo può essere vero, ci sono modi che noi come leader possono contrastare tutte le distrazioni e lo stress e aiutare le persone a essere più produttivi come in qualsiasi momento dell'anno. Di seguito sono riportati alcuni suggerimenti per mantenere l'attenzione e risultati alti come l'anello di campane più forte e i giorni dello shopping scompaiono. Piuttosto che evitare le sfide o negando le distrazioni della stagione offre, sfuggire i problemi applicando i suggerimenti qui sotto.


Expect buoni risultati. Set alte aspettative ed in genere otterrete ottimi risultati. Impostare quelle basse e otterrete i risultati corrispondenti troppo. Come leader, una delle vostre responsabilità consiste nell'impostare chiare aspettative e gli obiettivi per gli altri. Tuttavia successo siete stati a comunicare e guadagnando la comprensione su queste aspettative, le vacanze richiedono qualche impostazione ulteriore aspettativa. Dare alla gente un senso di dove sono sui loro obiettivi annuali e incoraggiarli a finire l'anno forte. Come si imposta e rafforzano queste aspettative, ricordati di dare alla gente il supporto e le risorse di che cui hanno bisogno per avere successo. E, naturalmente, dare l'esempio. Hanno alte aspettative di te stesso per finire l'anno forte.


Spirito di condivisione. Mentre alcune persone hanno un po ' di un cinico, stressato, atteggiamento di scrooge verso le vacanze, la maggior parte trovare loro spiriti sollevati e pensosità è ad un alto annuo. Incoraggiare le persone a mostrare il loro spirito e il senso di buona volontà durante la comunicazione con gli altri all'interno dell'organizzazione. Ancora più importante, di incoraggiare quelle persone vendite, servizio clienti professionisti e altri che comunicano con i clienti per utilizzare tale bene allietare le vacanze nelle loro interazioni. I clienti noterà e ognuno vince.


Celebrare! Probabilmente hai una vacanza party a un ristorante o in albergo, che è grande. Ma facendo un evento giornata lavorativo in loco anche prendere in considerazione. Ci sono molte opzioni - "Secret Santa", un elefante bianco regalo exchange o il quotidiano pomeridiano vacanza pausa merenda con persone diverse, portando le cose ogni giorno sono solo tre suggerimenti. Un po' di tempo trascorso qui può aiutare a costruire relazioni, unire le persone più vicino e li concentrarsi sul loro lavoro per il resto del giorno e della settimana. Assicurarsi di lasciare delle persone che sono interessate a questi tipi di eventi programmate loro-non delegarla a riluttante o oberati di lavoro perché non avrà gli stessi risultati.


Riconoscere le sfide e le distrazioni. Far sapere che ti rendi conto che le vacanze sono un momento difficile dell'anno a rimanere concentrato. Condividere il tuo calendario commerciale e sociale con loro, così capiscono che si sente lo stress stagionale che si sentono troppo. Quando la gente sa che si capisce la loro situazione, si guadagna credibilità quando si parla di aspettative e gli obiettivi di fine anno.


Presenti anticipazione positivo per il nuovo anno. Dare alla gente qualcosa per guardare al futuro. Ottenere entusiasti di una destinazione o un progetto che farà la differenza reale all'inizio del nuovo anno. Dare alla gente questa attenzione avanti aiuterà l'attenzione ora, ma aiuterà davvero la gente passato la stasi che può venire dopo il 1 gennaio.


Engage fuori la tua organizzazione. Prendere l'iniziativa organizzando un gruppo per condurre una campagna di giocattolo, contribuire a un'unità di cibo o meglio ancora, fare qualcosa come una squadra nella comunità. Il gruppo si sentirà orgoglioso dei loro sforzi, lieti che la loro organizzazione sostenuto e incoraggiato l'attività e la squadra miglioreranno le loro relazioni che ha un impatto a lungo termine sulla salute di squadra e la produttività.


Questi suggerimenti individualmente possono aiutarti a navigare le festività natalizie in modo più efficace. Presi insieme, tuttavia, che vi aiuterà fuga le insidie e le rendono dicembre un prezioso e produttivo vicino all'anno e un salto iniziare a quello nuovo.

Friday, January 13, 2012

Bilancio-Smart modi per apprezzare i vostri clienti

Per rendere gli obiettivi del reddito e delle tue vendite, avete bisogno di clienti. Aumentando la vostra base del cliente è fondamentale per quegli obiettivi. Personalizza il tuo apprezzamento dei vostri clienti in modo semplice ed economico per mostrare che si preoccupano la gente non solo i dollari. Quando fate voi stessi inestimabile per il loro successo aziendale, non sempre guardano altrove perché prodotti concorrenti non possono fornire tutti questi servizi e buona volontà.


1.Scrivere note di ringraziamento. Essi sono più potente se scritte a mano; Essa mostra che si ha il tempo per apprezzarle. Modelli di cosa dire lo rendono più veloce, ma la chiave è nella propria grafia.


2.Conoscere il nome del vostro cliente e pronunciarlo correttamente.


3.Offrire informazioni spigolato da una conferenza o un laboratorio che colpisce un problema tuo client ha sperimentato o ha menzionato. O passare su articoli che hai letto rilevanti per la loro attività o esigenze. Essa mostra che stai pensando di loro successo di fuori del ciclo di vendita.


4.Fornire piccoli regali. Ricordando i compleanni, feste e ricorrenze Personalizza il rapporto e mantiene i clienti legati a voi.


5.Inviargli un'anteprima delle nuove offerte o essere sicuri sono il primo a sentir parlare di vostri nuovi prodotti/servizi. Li fa sentire speciale di essere a conoscenza, prima del campo. Marca li sento importante - costruisce fiducia che incontrerete i loro bisogni.


6.Li invia i clienti - ogni azienda ama i rinvii.


7.Chiamarli regolarmente effettuare il check-in. Può essere un evento annuale di faccia a faccia, o un briefing trimestrale di 15 minuti. Con alcuni clienti può essere un rituale di tè o pranzo o una scusa per passeggiare nel parco. Se c'è il ritorno di business, è possibile rendere il tempo.


8.Assumerli / Acquista da loro. Ne fanno un accordo reciproco di affari.


9.Complimento tuo client utilizzando come un modello da altri clienti e le prospettive.


10.Scrivere una storia del caso sulla loro storia di successo con il tuo prodotto/servizio e pubblicare da qualche parte, così come sul tuo sito Web (con autorizzazione).

Thursday, January 12, 2012

Una strategia semplice vendite: Cosa dire quando è stato chiesto per uno sconto

Nessuno ha mai detto a voi, "il prezzo è troppo alto e vorrei uno sconto". In questo articolo delineare due approcci per rispondere a questo commento. Uno degli approcci anche ha il potenziale per voi a fare una vendita più grande di quello che originariamente previsto. Curioso?


In primo luogo, dando sconti nel modo giusto può essere la cosa più appropriata da fare. Al contrario, dando uno sconto in modo sbagliato non può solo perdere è una vendita ma potrebbe perdere tutte le possibili future vendite da un potenziale cliente. Continuate a leggere per vedere che cosa voglio dire.


Si supponga, basta dire "sì" e immediatamente dare uno sconto. Cosa ne pensi che questo potenziale cliente ora pensa?:


* Ti sembra disperata per la vendita.
* Chissà quanto lontano si abbasserà il prezzo. Mmmm, forse dovrei chiedere per quanto previsto in origine di un sconto ancora più grande.
* Il prezzo che originariamente offerta non era il prezzo reale. Stai cercando di ingannare me? Posso davvero fidarmi voi?
* Non si imposta un valore molto elevato sui propri servizi se siete disposti a sconto così in fretta.
* Accetti che il prezzo è troppo alto. Questo è un problema.
* La prossima volta vengo per comprare qualsiasi cosa da voi, mi chiedo per uno sconto nuovamente.


Il problema con solo dare uno sconto di per sé è che hanno dato qualcosa di via e hanno chiesto per assolutamente nulla in cambio. Hai appena creato una situazione di Vinci/perdi. Il potenziale cliente ha "vinto" una quantità di sconto e hai "perso" esso. Inoltre, solo perché hai deciso uno sconto non significa che si otterrà la vendita, infatti, al contrario. Si danneggiato la credibilità nella misura in cui questa persona non più fida o vuole fare affari con voi.


Appena si supponga ora che invece di dare lo sconto che si chiede loro, "perché vuoi uno sconto?" La risposta vi aiuterà a capire cosa c'è dietro la richiesta. Poi, a seconda di come rispondere, è possibile utilizzare uno dei due approcci.


Approccio One


Questo approccio è utile se il denaro è davvero un problema. Invece di dare uno sconto, si abbassi il prezzo prendendo fuori qualcosa di valore. Questa è una scelta di win/win. Ottengono il prezzo più basso e si mantiene ancora il prezzo di un certo pacchetto di valore. Si potrebbe dire, ad esempio, "se il prezzo è più di un problema per te, allora suggerisco che prendiamo fuori x prodotto/servizio." (Suggerire prendendo qualcosa di valore percepito in alto). La persona ha bisogno di vedere che al fine di ottenere lo sconto che devono dare un po ' del valore della tua offerta. In alternativa si poteva chiedere per suggerimenti per che cosa vorrebbero togliere. O forse offrire un paio di suggerimenti. I vostri potenziali clienti devono capire che non esiste un prezzo per la riduzione del prezzo!


Approccio due


Lei accetta di dare uno sconto, condizione che ti danno qualcosa in cambio. In cambio di uno sconto si chiede loro di dare qualcosa che è importante o di valore per voi. Ecco un'altra scelta win/win. Si supponga, ad esempio, che si offerta consulenza a $200 un'ora e qualcuno chiede uno sconto. Si potrebbe dire, "Io sono disposto a ridurre il mio tasso da $200 a $180 un'ora se lei accetta di un iniziale di 100 ore di consulenza". Il cliente riceverà lo sconto e hai ricevuto un impegno per 100 ore. Un altro esempio sta dando uno sconto basato sul client acquisto da voi entro una certa data, che è una data importante per te (ad esempio fine anno fiscale). La cosa importante è quello di garantire che qualunque cosa tu faccia, è una situazione win/win e che la persona è perfettamente chiaro come a perchè siete pronti a dare lo sconto.


Sono stato una volta coinvolti in una vendita molto grande vale la pena di diversi milioni di dollari. Come al solito, mi è stato chiesto uno sconto considerevole. Ho accettato di sconto fornito al client un impegno per l'acquisto di alcuni altri servizi allo stesso tempo (che avevano bisogno). Come risultato di essere chiesto uno sconto e il modo in cui confezionato la mia risposta, ho finito con una molto più grande vendita, doppia in realtà!


Spero che si sta iniziando a vedere che quando la gente chiede uno sconto, crea una grande opportunità per voi.


(c) Tessa Stowe, vendite conversazione, 2005

Wednesday, January 11, 2012

Rivelato! Dinamiche di gruppo, potenziali conflitti, punti di forza e sfide svestito!

Così, Jane e Bob sono ancora una volta protagonista di un progetto. Questa volta, vogliono assicurarsi che essi hanno una squadra che è più produttivo e ha meno sfide e conflitti.


C'è la questione di milioni di dollari.


Come costruire una squadra "meglio"?


In primo luogo, Jane e Bob devono capire che mettere insieme un efficace e produttivo squadra è più appena afferrando corpi disponibili ("Jim, stai facendo nulla per i prossimi 6 mesi?") e l'assegnazione di compiti e ruoli.


Fortunatamente, Jane e Bob hanno la possibilità di consegnare loro i membri del team di scegliere. Cominciano con il seguente:


-> Definire un chiaro obiettivo/obiettivo per la squadra e le metriche corrispondente per sapere quando l'obiettivo/obiettivo è stata soddisfatta. Definire i ruoli e i compiti da fare nel progetto


-> Valutare personale per determinare i punti di forza di ogni persona


-> Costruire la squadra e assegnare personale alle attività basato sui punti di forza di individui


Iniziano forte.


Nel valutare i punti di forza, guardare


-> Chi è un antipasto? Questo la persona che si desidera il leader della squadra - egli otterrà tutti andando.


-> Chi ha quell'eccezionale attenzione al dettaglio? Questa è la persona che si desidera essere incaricato di ottenere in realtà le cose fatte.


-> Chi ha eccezionale abilità analitiche? Questa persona appartiene all'inizio del progetto in modo che lei può aiutare a farlo in movimento, ma il suo ruolo dovrebbe finire lì - lei sarebbe annoiata con l'effettiva realizzazione.


-> Chi è una cheerleader? Cheerleader può essere una grande risorsa, se avete un programma stretto e assolutamente bisogno di tenere tutti fermamente concentrato e sulla pista.


-> Quanto tempo è il progetto che ci vorrà? Insieme a questo, ti consigliamo di fattore di quoziente di noia singoli membri del team.


Affrontare i conflitti a terra.


Ora avete un progetto con ruoli e compiti chiaramente definiti, e selezionate i membri del team basati sul loro punti di forza e come quei punti di forza corrispondono alle esigenze del progetto. È così? Viene eseguito senza intoppi da lì? Non sempre. Jane e Bob hanno una grande squadra, ma essi devono tenere d'occhio per i conflitti e le sfide che possono (e potrebbero probabilmente se non guardano) vengono.


Potenziali conflitti includono:


-> chiedendo una personalità di avviamento per fare il controllo della qualità presso i dettagli fine e maniglia. Lo starter vede le cose a una distanza di 50.000 metri; da chiedendogli di gestire particolari, stai richiedendo lui vedi anche a 1.000 metri. Egli non può farlo.


-> chiedendo una personalità di avviamento per essere su questo progetto per un periodo prolungato di tempo. Egli otterrà annoiato e perderanno interesse ed energia. Alla fine, sarà diventato sempre più meno produttiva. Non ci va il vostro progetto.


-> utilizzando get-lungo Suzie (la persona che fa quello che viene chiesto e non domande mai nulla) di condurre il progetto. Per un leader, è necessario un grande pensatore, una persona che chiede domande difficili, inizialmente, affinché si risparmiare tempo più tardi per non dover ricreare/rifaccia il lavoro.


-> creare un team di api regine - hai bisogno di ulteriori api operaie.


-> non chiaramente definire ruoli e responsabilità. Facendo non molto chiaro davanti sono le responsabilità di ciò che ogni persona su questo progetto è un modo facile per le persone a non accettare responsabilità o assumere la proprietà.


-> non sapendo che tipo di persona che è necessario condurre il progetto. Ad esempio, se avete un breve lasso di tempo, si consiglia un leader più autorevole/decisivo - uno che è decisivo e diretto, si prende cura, responsabilità di delegati. O potrebbe essere necessario un persuasivo leader - uno che costruisce le squadre in modo efficace, delega di autorità, responsabilità e compiti e influenze attraverso determinazione


Avviando fin dall'inizio con una chiara definizione per il vostro progetto, ciò che è necessario e come i membri del team si adattano quei bisogni, troverete che il progetto inizia più liscio, gestisce in modo efficiente e termina correttamente.


Jane e Bob sono su per il prossimo progetto!

Tuesday, January 10, 2012

Una base vendite pianificare la strategia che funziona davvero

Ci sono sei passi per generare nuovo business e aumentare le entrate della vostra azienda, tutto questo richiede è un po ' di profilazione e potete fare tutte le successive azioni di vendita più efficaci.


Ho eseguito un forum di vendita nel Regno Unito che otteniamo molte domande da persone nuove vendite, professionisti e proprietari di piccole imprese relative alle nuove campagne di vendita di affari. Credo fermamente che la pianificazione è la chiave e le risposte alle loro domande si riferiscono spesso torna a questo semplice pianificazione metodo delle vendite.


Passo 1 – Get accedere ai dati storici di vostri clienti esistenti e loro abitudini d'acquisto e informazioni sulle prospettive che non acquistano da te.


Passo 2 – trovare informazioni sui vostri concorrenti principali, loro prodotti e USP.


Fase 3-ora date un'occhiata a vostri clienti superiore (a seconda della natura della vostra attività e il cliente spendere, questo potrebbe essere come pochi come 5 o altretanto come 50) Date un'occhiata a perché che comprino da voi. Piace il servizio clienti? Offrite caratteristiche del prodotto che sono unici? Offrite servizi aggiuntivi che valore? Sei uno sportello unico per loro? Si riempiono di una nicchia specializzata? Inoltre ci sono alcuni tratti comuni che hanno questi clienti? Forse le dimensioni, posizione o settore industriale?


Fase 4-Next date un'occhiata alle prospettive che non acquistare da voi e trovare alcuni tratti comuni con questi.
Fase 5-da si può facilmente vedere che cosa è vostri clienti più grandi, come su di te e perché che comprino da voi, in cui le imprese sono essere vinta dalla vostra concorrenza e perché, insieme a eventuali lacune esistenti sul mercato.


Passo 6 - ora si capisce perché i clienti migliori sono i clienti migliori e perché stanno comprando le vostre prospettive dalla concorrenza.


Da qui si possono prendere decisioni informate su chi a destinazione e con quali prodotti o servizi. Ogni volta che si parla di un'altra prospettiva, che essi saranno simili ai vostri clienti migliori esistenti, perciò, avrà grande potenziale per diventare un cliente fedele troppo. Un ulteriore vantaggio a questo esercizio è che imparerete molto più circa la concorrenza.


Seguendo questi passaggi può essere semplice o in profondità come si desidera, in funzione del livello o informazioni che si desidera ottenere fuori dell'esercizio. Può essere che si dipartimento di marketing già tengono un sacco di queste informazioni, in modo da controllare con loro prima come non si desidera duplicare gli sforzi.


Finalmente – buona fortuna – anche se sarà non essere basandosi sulla fortuna con le vendite future come si hanno ora accatastati le carte in tuo favore.


Steve Smith
Amministratore del forum

Monday, January 9, 2012

Ciò che tipo di cliente/cliente sei tu, Mr/ms. imprenditore?

Strana domanda, non è vero?


Non molto. La risposta ad esso può determinare il vostro potenziale di successo.


Il cliente ha sempre ragione - non!


In molti casi, tu sei il cliente. Soprattutto quando si tratta di altri fornitori, assicurazione persone, il banchiere, finanziamento fonti e una miriade di altri che aiutano supportarvi nelle vostre attività commerciali - e personale. E qualsiasi fallimento da parte tua di essere un buon cliente/cliente a tali fornitori quasi garantisce grandi problemi nei vostri rapporti d'affari.


Eppure, come misura come loro cliente? Sei tu il tipo di cliente che desideri affrontato ogni giorno nella vostra azienda? Buona comunicazione? Alto livello di cortesia? Professionalità nei vostri rapporti? Pazienza con situazioni difficili? Etica e integrità? Il desiderio di aiutare tutti a conseguire il miglior risultato per tutti gli interessati?


Quante volte - se mai - voi anche guardare qualsiasi di queste zone?


Buona comunicazione


Probabilmente la zona più critica della caduta è nella comunicazione, sia con i vostri clienti e a coloro che di fornire. Senza comunicazione, poco si verifica nel business. Senza una buona comunicazione the very best of business semplicemente non può accadere.


Quando siete alla ricerca di finanziamenti, rispondere alle domande? Lavorate per scoprire il formato in cui il finanziatore desideri vostre informazioni? Seguono le indicazioni? Sarebbe impossibile per dirvi il numero di volte in che gruppo di fondi di capitale ha a che fare con questi problemi. Nostro maggiore finanziatore di investimento in titoli azionari, ad esempio, ha chiesto che utilizzate un formato specifico per la presentazione di un Executive Summary. Perché?, si potrebbe chiedere. La risposta semplice ed evidente è che come tutti i suddetti investitori hanno a che fare con centinaia di osservazioni mensili. Se sono tutti nello stesso formato, è semplice da leggere loro rapidamente, respingere quelli ta non misura loro requisiti, o emettere inviti a coloro che fanno.


Fare rispondere rapidamente? Se si riceve un'e-mail, fare semplicemente lasciate il finanziatore so che ricevuto e risponderemo le informazioni richieste rapidamente. Una piccola cosa, si potrebbe pensare. Tuttavia, quando ci sono decine, centinaia di offerte in divenire, si ottiene l'attenzione del finanziatore. "Questa azienda sa come comunicare, come rispondere". Ciò significa che sarò sempre un po' di più l'attenzione di altre società che non riescono in tale cortesie. Lo stesso può dirsi, naturalmente, se fate la stessa cosa con i propri clienti. Comunicare! E rapidamente.


Cortesia


Business è spesso molto veloce al giorno d'oggi. C'è molto da fare e, apparentemente, poco tempo per farlo. E, con l'avvento di internet, si può mai nemmeno sentire la voce del vostro cliente o fornitore. Che rende cortesia tanto più importante.


Nessuno vuole occuparsi di scortesia. Si unfailiingly li mette di cattivo umore che crea nulla ma difficoltà per voi e la vostra azienda. Quindi significa che dovete prendere le connessioni personali ai finanziatori, fornitori di servizio personale e, naturalmente, i vostri clienti, molto sul serio. Ma ciò non significa che è necessario essere serio, neanche. Le cose semplici... please, ringrazio, il che è molto buona di voi sono i lubrificanti necessari in questo ambiente di frenetica attività. Un po ' di umorismo ora e poi, quando la situazione lo richiede, può anche aiutare. È doppiamente importante in email e altre comunicazioni. E mentre non si può mai essere incontro vostro cliente, wil essere incontro vostro finanziatore. E si willcertainly essere molti passi avanti, se già avete stabilito se stessi come una persona cortesia.


Professionalità imprenditoriale


Appena quanto professionale sei tu? Come imprenditore, sei un acquirente di rischio? Siete pronti a cambiare marcia nel bel mezzo di affari, perché ha aperto una nuova e migliore carreggiata? Può facilmente regolare alle nuove circostanze, nuovi modi di affrontare una situazione? Se non lo è, purtroppo, non si è veramente un imprenditore. Assunzione di rischi sono parte integrante del significato di quella parola. È fondamentale nel mondo di oggi di incessante cambiamento per essere pronti a spostare i piani, spostare in nuove direzioni ed essere disposti ad assumersi la responsabilità per ciò che potrebbe accadere. Ecco le essenze di professionalità imprenditoriale Scary? A volte. Ma così è più reale decision making, un'altra caratteristica fondamentale di un imprenditore. Come dice il proverbio va, "Sentire la paura e farlo comunque." Beh, che potrebbe essere lo slogan perfetto per un imprenditore.


Un altro ancoraggio mentale è "ho già visto che, fatto che, il pensiero che." Si ferma a voi da guardando quello che sembra essere "vecchi" situazioni e percepire la differenza, uno che potrebbe portare a cui si desidera essere. Se sei bloccato con una credenza, un atteggiamento di già conoscendo tutte le risposte, ancora una volta non siete veramente un imprenditore.


Etica e integrità


Consapevolezza di sé e la volontà di essere brutalmente onesti con se stessi sono due altri grandi tratti imprenditoriale. Integrità significa "totalità", essendo completo in se stessi. Non è una cosa facile da raggiungere, con qualsiasi mezzo, ma un obiettivo utile nella vita. Etica è semplicemente la comprensione "Le regole". Non tutte le regole imposte di fuori di te, ma quelli che sai intuitivamente sono il modo di comportarsi e di trattare gli altri e se stessi. Se cercate sempre il "sopravvento" in un affare, voi non sei davvero lì per realizzare una situazione vincente per tutti, la realizzazione finale. Se spendi la tua vita lavorativa, cercando di essere # 1, non come un successo, ma come "one up" su tutti gli altri, sta cercando di essere notato e applaudito da altri, veramente cercate un falso obiettivo. Non hai nessuna reale integrità perché il tuo valore viene misurato come gli altri percepiscono voi. Se avete bisogno o la domanda di quel tipo di attenzione dagli altri, non c'è nessuno veramente casa dentro di te. E non raggiungimento di affari può mai sostituire che.


Il mio suggerimento


Date un'occhiata nuovamente all'elenco degli elementi che ho stabilito in questo articolo. Come molti di loro sono "standard" nel vostro business e la vita personale? Dove pensi che si potrebbe migliorare? Dove si potrebbe chiedere aiuto in quelle zone? Quali libri, nastri, CD o altre fonti potrebbe trascorrere del tempo con apertura te stesso per la crescita personale, necessaria per migliorare in tutte quelle aree. Che cosa è necessario fare per diventare il client più belle del mondo? Vale la pena di pensare.

Sunday, January 8, 2012

L'arte del regalo azienda dando idee

Regalo aziendale dando idee migliori sono discussi all'interno di livello aziendale. Dare del regalo può essere un problema permaloso e sarà bello avere un altro colleague(s) al cervello e tempesta. I vantaggi di dare del regalo azienda non possono mai essere sottovalutati e il suo tempo di mettere sul tuo cappello pensante. Molto spesso che il cliente è condivisa anche da un altro collega in compagnia. Tuo collega potrebbe hanno inviato al cliente un regalo prima e da ora una certa conoscenza circa i gusti personali di clienti o gli interessi.


Una volta che il vostro collega ha accettato di vostro suggerimento per inviare al cliente un regalo, con il bilancio combinato, la scelta del regalo è probabilmente limitata da quelli immaginazione. Non è una scelta migliore per presentare un regalo indimenticabile in modo univoco rispetto a presentare 2 ordinarie doni dalla stessa società?


Corporate gift dando idee dovrebbe aderire i seguenti problemi:


1) Timing del dono


Che il cliente ben ricercato del tuo è probabilmente un cliente di ancoraggio ad un'altra società rivale. Tutti di bilancio per il regalo non può mai essere lo stesso ed è meglio non invia il tuo regalo all'interno di quella stessa settimana di lavoro. Peggio, se il tuo regalo è il cielo e la terra a parte in confronto! Anche se questa è una domanda molto difficile rispondere, ma con alcuni sforzi attraverso la familiarizzazione con il vostro quotidiano migliore cliente, accenni sottili possono generare un patrimonio di conoscenze sul vostro cliente per i vostri vantaggi.


2) Politica di regalo


È meglio prevenire che curare in check-out la politica del dono della vostra propria azienda ed il cliente. Si potrebbe essere di nuovo in questa società, e che cosa è praticato nella vostra azienda precedente potrebbe non essere applicabile alla società attuale. Icurring spese personali e ancora contro la vostra azienda politica può essere dannosa per l'avanzamento di carriera.


Maggior parte delle aziende hanno una sorta di politica regalo per il destinatario. Probabilmente è impostato sul numero o il valore del dono. Altri possono essere vago e definirlo come un regalo "token". In alcuni casi estremi, non è consentito Nessun regalo!


3) Regalo desiderato


Lo sforzo di ottenere un regalo desiderato out-weights un regalo meno desiderabile per la costruzione di rapporto. Poiché l'intenzione è chiara, potrebbe pure fanno un regalo azienda superba, dando l'idea per la gioia del cliente! Come, vi chiederete? Beh, si può ancora ricordare che tempismo perfetto del regalo per il compleanno del cliente attraverso conversazioni costante e sottile di domande di raccolta di informazioni? Sono contento di che questo suggerimento porta un sorriso sul viso!


Fondamentalmente sopra sono solo alcune delle corporate gift dando idee che si sapevano ma solo non trovare il tempo per la lucidatura di alla perfezione per portare il vostro rapporto con i clienti per il più alto grado.

Saturday, January 7, 2012

User-Centered Design (UCD) - 6 metodi

User-centered design (UCD) è un approccio di progetto che mette gli utenti di destinazione di un sito al centro della sua progettazione e sviluppo. Lo fa parlando direttamente all'utente in punti chiave del progetto per assicurarsi che il sito consegnerà su di loro requisiti.


Le fasi sono effettuate in modo iterativo, con il ciclo viene ripetuto fino a quando non sono stati raggiunti gli obiettivi di usabilità del progetto. Questo rende critico che i partecipanti a questi metodi riflettono accuratamente il profilo degli utenti reali.


Focus Group


Che cosa sono?
Un focus group coinvolge incoraggiando un invitato gruppo di utenti destinati/effettivo di un sito (cioè partecipanti) di condividere i loro pensieri, sentimenti, attitudini e idee su un certo argomento.


Organizzando gruppi di fuoco all'interno di un'organizzazione può anche essere molto utile per ottenere il buy-in per un progetto da quell'azienda.


Quando utilizzare
Focus Group sono più spesso utilizzati come input per la progettazione. Essi generalmente produrre dati non statistici e sono un buon mezzo per ottenere informazioni su un dominio (ad esempio compiti quali popoli coinvolgono).


Questioni
È necessario avere un moderatore esperto ed analista per un focus group per essere efficace.


Test di usabilità


Cos'è?
Le sessioni di testare di usabilità valutano un sito attraverso la raccolta di dati da parte di persone come lo usano. Una persona è invitata a partecipare a una sessione in cui verrà chiesto di eseguire una serie di attività, mentre un moderatore prende atto delle difficoltà che incontrano.


Gli utenti possono essere invitati a seguire il protocollo pensare ad alta voce che chiede loro di verbalizzare quello che stanno facendo e perché si stanno facendo.


È inoltre possibile agli utenti di tempo per vedere quanto tempo ci vuole per completare le attività, che è una buona misura di efficienza (anche se dovrebbe tenere a mente che, utilizzando il protocollo 'pensare ad alta voce' rallenterà utenti notevolmente).


Tempo due specialisti è normalmente richiesto per ogni sessione - uno a moderata, uno notare problemi.


Quando utilizzare
Test di usabilità può essere utilizzato come input per la progettazione, o alla fine di un progetto. Esso rappresenta un ottimo modo per scoprire quali sono suscettibili di essere i problemi di usabilità più probabili con un sito.


Test di usabilità può essere utilizzato generare dati statistici o non statistici.


Questioni
Test di usabilità richiede qualche forma di progettazione sono disponibili per testare - anche se è solo sulla carta. Test funziona meglio se si concentra sulla raccolta di feedback non statistico su un design attraverso 'parla ad alta voce' o misure di statistiche.


Scheda ordinamento


Cos'è?
Scheda ordinamento è un metodo per suggerire intuitive strutture/categorie. Un partecipante è presentato con un impacco di disordinato di schede. Ogni carta ha una dichiarazione scritta su di esso che si riferisce a una pagina del sito.


Il partecipante viene chiesto di ordinare queste carte in gruppi e poi a nome di questi gruppi. I risultati di più tipi individuali sono poi combinati e analizzati statisticamente.


Quando utilizzare
Scheda ordinamento viene solitamente utilizzato come input per la progettazione. È un ottimo modo di suggerendo categorie adatte per i contenuti di un sito e derivando la sua architettura dell'informazione.


Scheda ordinamento può essere utilizzato generare dati statistici.


Questioni
Fornendo i partecipanti con una corsa di prova su alcune schede facile (ad esempio, sport, animali, ecc.) può rassicurare circa quello che sono attesi fare ed il risultato in una sessione più produttiva.


Progettazione partecipativa


Cos'è?
Progettazione partecipativa non chiede solo opinioni degli utenti su problemi di progettazione, ma li coinvolge attivamente nei processi di progettazione e il processo decisionale.


Quando utilizzare
Progettazione partecipativa di solito è usato all'interno di una struttura per generare prototipi che alimentano il processo di progettazione di un progetto complessivo.


Un esempio potrebbe essere un workshop di progettazione partecipativa in cui gli sviluppatori, designer e gli utenti lavorano insieme per la progettazione di un primo prototipo. Questo prototipo iniziale sarebbe poi alimentano un processo di progettazione più tradizionale.


Progetti che utilizzano solo la progettazione partecipativa sono molto rari.


Questioni
Sessioni di progettazione partecipativa possono essere molto fluido e richiedono un moderatore esperti con una conoscenza approfondita del dominio a guidarli.


Questionari


Che cosa sono?
Questionari sono un mezzo di chiedere agli utenti per le loro risposte ad un insieme predefinito di domande e sono un buon modo di generare i dati statistici.


Quando utilizzare
Questionari sono solitamente impiegati quando un team di progettazione:


Può solo ottenere accesso remoto per gli utenti di un sito
Sta cercando una dimensione campione più grande, quello che può essere realisticamente raggiunto attraverso il contatto diretto
È per questo motivo che i questionari sono solitamente amministrati tramite post o mezzi elettronici.


Questioni
Questionari consentono l'analisi statistica dei risultati, che può aumentare la credibilità di uno studio attraverso il suo aspetto scientifico. Questo rende ancora più importante che il questionario è ben progettato e pone domande-polarizzato.


Interviste


Che cosa sono?
Un'intervista di solito comporta un intervistatore parlando di uno dei partecipanti alla volta.


I vantaggi di un'intervista sono che unico punto di vista di un partecipante può essere esplorato in dettaglio. È anche il caso che qualsiasi malinteso tra l'intervistatore e il partecipante è suscettibili di essere rapidamente identificati e affrontati.


L'output di un'intervista è quasi esclusivamente non statistico - è fondamentale che rapporti di interviste vengono attentamente analizzati da esperti professionisti.


Quando utilizzare
Interviste sono solitamente impiegati all'inizio del processo di progettazione, al fine di ottenere una comprensione più dettagliata di una dominio/area di attività o di requisiti specifici.


Questioni
Intervistando pone un premio alto l'esperienza e l'abilità dell'intervistatore e analista.


Conclusione


Questa è stata un'introduzione ai metodi principali user-centered design. È essenziale ricordare che anche se ciascuna può essere estremamente prezioso, il loro utilizzo nel modo giusto, per i motivi di destro e nella parte destra tempo è critica.


Esattamente quale metodo utilizzare, e come usarlo e quando sarà diverso da progetto a progetto.