Monday, December 31, 2012

Staff tecnico: Li sfida

Incoraggiare il vostro staff tecnico per conoscere le soluzioni di networking di fascia alta. Ricordate, soluzioni di fascia alta sono generalmente vale di più per ora. La maggior parte del vostro staff tecnico avrà le competenze per impostare piccole reti LAN, fare la risoluzione dei problemi, i lavori di pulitura e rollout desktop. Ma in questo articolo imparerete perché si dovrebbe anche iniziare Prenota un po' del loro tempo a lavorare su progetti di margine superiore che hanno un potenziale più a lungo termine.


Gratificazione professionale mantiene il vostro Staff tecnico felice


Spostando il vostro personale in progetti di rete più avanzati, il vostro staff tecnico sta andando ottenere gratificazione molto più professionale. "Techies" piace molto a lavorare su cose che loro conoscenza di imposta. I membri del personale tecnico trovano molto frustrante per tornare da studiare per un esame di certificazione e sentire come tutti stanno facendo tutti i giorni sono salvando la barra degli strumenti Microsoft Office perso, o dire alla gente di riavviare il sistema, o di scollegare e ricollegare.


Sfide portano a ritenzione


Il vostro staff tecnico avranno molta più gratificazione fuori lavorando al loro vero culmine tecnico ed essere esposto a maggiori sfide. Così, in molti modi, la formazione diventa uno strumento di grande ritenzione. Il rovescio della medaglia: se il vostro staff tecnico è costantemente al lavoro su progetti che si sentono sono "sotto" di loro, si può iniziare a perdere personale ai concorrenti.


Progetti di Networking complessi portano a relazioni a lungo termine con i clienti.


Lo sviluppo di relazioni a lungo termine con i clienti è anche molto più gratificante per il tuo staff tecnico. Arrivare a lavorare con i clienti per un periodo prolungato di tempo. Il vostro staff tecnico viene a sapere i client vero bene. Arrivare a costruire relazioni. Il vostro staff tecnico ottiene molto attaccati, e che generalmente è una buona cosa (finché il vostro personale tecnico rimane ancora più fedele alla vostra ditta).


La linea di fondo su personale tecnico


In questo articolo, siete stati introdotti all'importanza di sfidare il tuo staff tecnico.


Avviso di copyright:


Copyright MMI-MMVI, Computer Consultants segreti. Tutti i diritti in tutto il mondo sono riservati.

Sunday, December 30, 2012

Competenze informatiche: Quelli che i vostri concorrenti hanno?

Competenze informatiche sono importanti per il tuo business IT virtuale. Ma con così tante competenze possibili, quelli che avete veramente bisogno nella vostra azienda? In questo articolo, affrontiamo quali competenze informatiche, i concorrenti possono avere così sai cosa ti stai scontrando.


Piattaforme di rete necessarie


La maggior parte dei vostri concorrenti che stanno facendo bene con sweet spot clienti sapere le seguenti piattaforme di networking:


· Microsoft Small Business Server (SBS)
· Novell Small Business Suite o solo Novell NetWare
· Linux (generalmente RedHat)
· Mac OS


Tra gli integratori più grandi nei vostri mercati che hanno diversi dipendenti possono andare verso la fascia alta del mercato. Ti iniziano a circa 25-50 pz e prendere su alcune piccole imprese più grandi dove ci sono sistemi di 50 a 100. Essi possono anche prendere su alcune aziende piccole, medie dimensioni dove ci potrebbe essere un range da 100 a 500 sistemi. Questi concorrenti più grandi dovrà essere coinvolto nelle soluzioni più sofisticate rispetto a ciò che è necessario fornire.


Cos'altro avete vostri concorrenti più grandi?


I concorrenti più grandi hanno in genere alcune competenze più avanzate:


o Network Attached Storage (NAS)
o archiviazione collegato Network (San)
soluzioni di sicurezza complesse o
firewall CheckPoint o
o soluzioni Citrix Terminal
o superiore fine soluzioni Wi-Fi
o hardware gestite


Ricordate però, tali certificazioni avanzate ad alto livello non sono critici, fino a quando si inizia a venderlo a un vero e proprio manager presso una piccola impresa più grande.


Che cosa avete bisogno realmente?


Per il punto dolce piccole imprese con 10-50 pz, impiegando virtuale personale IT che ha uno o due certificazioni entry-level e stanno lavorando verso qualcosa come un MCSE è sufficiente.


Risoluzione di problemi rende felici i vostri clienti


Di solito i vostri clienti mettere più di un premio sulla risoluzione dei problemi competenze informatiche. I client desidera vostra azienda a conoscere loro business particolare industria e come è possibile applicare ai loro problemi di business. Che è ciò che i clienti sweet spot tendono a valore anche più fortemente di certificazioni e competenze informatiche tecnico puro.


La linea di fondo sulle competenze informatiche


In questo articolo, siete stati introdotti ai quali sono le competenze informatiche necessarie nel vostro computer consulenza aziendale. competenze informatiche nel vostro computer consulenza aziendale.


Avviso di copyright:


Copyright MMI-MMVI, Computer Consultants segreti. Tutti i diritti in tutto il mondo sono riservati.

Saturday, December 29, 2012

Offrendo grande servizio clienti - 10 consigli

Quasi inutile dire che il buon servizio clienti è essenziale per sostenere qualsiasi attività commerciale. Non importa quanto sia meraviglioso un lavoro fai di attirare nuovi clienti, non sarà redditizio per molto tempo, a meno che non hai una strategia di conservazione solido cliente nel luogo – e in azione. Si tratta di azioni che contano – non quello che dici tu lo farai, o che cosa dice la politica. Gente si ricorderà ciò che voi o i vostri dipendenti hanno fatto – o non fatto.


Uno dei componenti chiave di una strategia efficace di conservazione è eccezionale servizio al cliente. Servizio non solo buono, ma servizio memorabile. Oggi, le aspettative dei consumatori sono più alti che mai e le aziende che non riescono a consegnare, rischiano di perdere quote di mercato.


10 Consigli per la consegna di buon servizio clienti.


1) Treat me like a qualcuno. Ormai da anni dal quel silenziatore Midas commerciale in onda, ma la frase "Sono un qualcuno" si sente ancora di volta in volta. Perché? Perché i clienti regolari si aspettano (e meritano) per essere ricordato. Come una donna ha sintetizzato, "non hai bisogno di ricordare il mio nome, o che cosa ordinare, ma riconoscere che sono stato lì prima."


Uno degli esempi migliori che abbia mai visto questo è il mio negozio di caffè locale. Un giorno ho notato che il giovane uomo dietro al bancone ha salutato alcune persone per nome e, anche se non sapeva che il loro nome, sapeva che cosa hanno di solito ordinato. Come ho aspettato il mio tè (aveva già posto il mio 'due latte sul lato' sul bancone senza di me dopo aver detto una parola), ha chiesto di lui, perché egli ha detto, "Ci vediamo più tardi" per alcuni clienti, "Ci vediamo domani" ad altri, ancora sempre ha detto, "Hanno una buona settimana" a me. La risposta sorridente, amichevole? «Perché solo venite il lunedì e il venerdì". Come ho ringraziato, ho pensato tra me e me, "Wow. Egli non sarà qui lungo". Purtroppo, avevo ragione.


2) Essere educato! Troppo spesso rappresentanti dell'azienda chiedono clienti per informazioni sui file senza dire "Please" o anche essere educato. Non è accettabile per un rappresentante del servizio ad abbaiare semplicemente fuori, "numero di conto?" E non è mai accettabile per un rappresentante del servizio insultare un cliente.


Sei settimane fa c'era un problema con il mio account internet casa – che è con un gestore di telefonia che ho usato tutta la mia vita (e, come sapete, questo tipo di fedeltà ad una compagnia telefonica è quasi unheard di questi giorni). In tutto quel tempo, non sono mai stato in ritardo con una pagamento di fattura a loro. C'è una storia lunga e brutta, ma la versione breve è che un) il problema era il loro fine e b) prima che si sono resi conto dove le cose erano andato storto, il loro rappresentante era estremamente maleducato. Quando ho chiesto a si prega di cambiare il modo in cui egli si rivolgeva me, egli snarled, "ben whadya si aspettano? Se vuoi pagare le vostre fatture in tempo non avrebbe questo problema."


Non potevo credere a quello che stavo sentendo. Infatti, se solo avessi letto questo account (invece di essere sulla conclusione di ricezione), io non avrebbe creduto la storia. Quel che è peggio è che, anche se l'azienda più successivamente ha chiesto scusa, loro dirigenti sembravano di sentire che questo non era un incidente isolato.


Un'indagine 2005 condotta da Schulich School of Business MBAs suggerisce che questo tipo di problema esiste in oltre il 30% delle aziende e li costa centinaia di milioni di dollari in clienti persi (e ricavi) ogni anno. Non lasciate che il vostro fine azienda fino a uno di tali statistiche.


3) Grazie a vostri clienti – come vuoi dire che. Quando i dipendenti concludono una transazione, essi dovrebbero ringraziare il cliente con un sorriso e un sincero "Grazie per... completato da tutto ciò che è appropriato per il tuo business". Troppo spesso, i clienti hanno ricevuto un affrettato e a mala pena civile "Thanks-Have-a-nice-day-Next". Con grandi acquisti, il saluto verbale dovrebbe essere seguito con una carta scritta a mano – non solo perché porta ad aumentati rinvii (che si fa), ma perché è la cosa giusta da fare.


Oh e tra l'altro, la parola "Sicuro" non è possibile rispondere quando un cliente vi ringrazia. Per molte persone in molte parti del mondo, questo è sprezzante e suggerisce che non si cura. La frase corretta è "You ' re welcome".


4) Apparenze contano! Secondo ha ottenuto due pezzi indipendenti o ricerca, quasi il 90% dei clienti formano un'impressione su come competente e rispettabile società è basata su che cosa vedono quando si camminano attraverso le porte.


Conservare me from hell di operatore automatico. I clienti stanno diventando sempre più infastidito e frustrato con dover vagliare attraverso una moltitudine di opzioni e premere i pulsanti numerosi – solo per sentirsi dire che il servizio desiderato può essere ottenuto solo attraverso il sito Web dell'azienda. Peggio è quando l'operatore automatico utilizza il riconoscimento vocale – ma non 'riconosca' la tua voce. La gente vuole connettersi con gli esseri umani; non vogliono ascoltare un lungo elenco di richieste. Per suggerimenti su come utilizzare efficacemente gli operatori automatici, si prega di leggere "top 5 nuove cose che la gente aspetta per buon servizio clienti" sul nostro sito Web ReallyGreatInfo.com.


5) Fare quello che dici che verrà... quando dici che verrà. L'espressione "sotto promessa, over deliver" può diventare un po ' trito e ritrito attraverso oltre l'uso, ma è ancora Germano. Uno dei modi più veloci per perdere la fiducia dei clienti è di non segu-attraverso, o di essere alla fine offrire un servizio o prodotto, senza preventiva notifica al cliente, determinare se o non il ritardo avrà un impatto del cliente e fornendo una soluzione alternativa nel frattempo se necessario.


Uno degli esempi migliori che mai sperimentato di una società di farlo bene è successo con la Toyota. C'era un problema con il mio RAV4 e Toyota non poteva ripararlo facilmente. Mi stava guidando un prestito, ma aveva programmato di andare in campeggio con i miei bambini. Era la nostra vacanza estiva e fosse stato pianificato per mesi. Quando Toyota non poteva riparare il mio veicolo nel tempo, hanno affittato un SUV per noi da usare – senza di me dover chiedere. Da allora ho acquistato un altro veicolo da questa concessionaria e raccomandato a 6 gli altri che hanno acquistato da loro. Coincidenza? Non credo.


6) Sorpresa al cliente dal momento di tempo. Quando è possibile fornire un ulteriore livello di servizio, è necessario farlo. Che si tratti di un dessert omaggio inaspettato in un ristorante o un aggiornamento che non è stato richiesto, questi gesti speciali andare un lungo cammino verso generando la fidelizzazione dei clienti e per vincere nuovi clienti. Lungamente è stato conosciuto che in media, un cliente insoddisfatto dirà 10-16 gli altri, ma anche persone che hanno avuto un'esperienza inaspettatamente buona raccontano le loro storie.


7) Fornire un servizio "completo". Quando Successories manda le sue stampe incorniciate, comprende i ganci e un piccolo dispositivo di livellamento. C'è un venditore di giocattolo telecomando, vicino a me, che include le batterie. "Mio" distributore di benzina eroga caffè gratuito con gas sulle mattine di giorno della settimana. Un drive-through tintoria nel nord dell'Ontario si apre presto e ti consegna il giornale del mattino con il vostro ordine. Piccole cose, sì. Molto apprezzato? Nessuna domanda.


Ho parlato a ciascuno dei miei rivenditori locali e imparato che in ogni caso, loro vendite – e utili – hanno goduto aumenti a due cifre dal momento che hanno introdotto il servizio più completo. Pensare a ciò che è possibile aggiungere per aiutare a rendere le cose più facili per i vostri clienti. In alcuni casi, esaminando cos'altro ha senso vendere, è anche possibile aggiungere un nuovo flusso di entrate, migliorando il livello percepito di servizio fornito al cliente.


8) Mea Culpa. Quando hanno fatto un errore, ammetto e impostare le cose dritto. Quando i clienti hanno una denuncia – ascolta, ascolta veramente. Poi chiedere scusa e intraprendere l'azione correttiva. In molti casi, l'atto stesso di ascolto (senza interruzione) può essere sufficiente a diffondere la situazione e rendere la persona sente degno come cliente. Poi chiedere al cliente come si vorrebbe per risolvere la situazione. Nella maggior parte dei casi, il client verrà con qualcosa di ragionevole – e spesso meno costoso rispetto a una soluzione che potrebbe avere proposto.


9) Ascoltare i vostri clienti. Condurre le proprie indagini e ottenere un feedback su quello che piace e non piace - e adottare misure correttive come richiesto. Lasciare che i clienti sanno che il loro commercio è apprezzato e che le loro opinioni sono importanti per te.


Nessuno di questi suggerimenti prende un sacco di tempo o soldi per implementare, tuttavia essi possono pagare i dividendi nel mantenimento e maggiore soddisfazione dei clienti. La chiave, però, è per garantire che i dipendenti capiscano l'importanza del loro ruolo di front-linea e ottenere buona formazione e supervisione.

Friday, December 28, 2012

Indagini degli impiegati della comunicazione: Sette consigli per successo Design e implementazione

Problemi di comunicazione organizzazione?


Così, l'organizzazione è affetto da pratiche di scarsa comunicazione. John si lamenta che suo capo mai gli dice nulla. Sally è previsto di venire con gli obiettivi di vendita senza essere informato sulla strategia della società di quest'anno.


Dove si inizia a migliorare inefficacia comunicazione tra le persone? Un buon primo passo nel risolvere i problemi di comunicazione in qualsiasi organizzazione è indagine dipendenti. Anche se non ci sono problemi evidenti, indagini possono aiutare a ottenere un'organizzazione per il prossimo livello di prestazioni.


Quali sono i benefici che ci si aspetta di vedere nel conducendo un sondaggio di comunicazione e di agire sui risultati? Beh, si potrebbe sperimentare alcune delle seguenti:


* soddisfazione dei dipendenti migliorata
* fatturato inferiore
* riduzione dell'assenteismo
* meno politico lotte intestine
* maggiori livelli di trust manager-operaio
* difetto riduzione tariffe
* maggiore soddisfazione del cliente


Un sondaggio ben gestito può dare organizzazione di questi benefici. Tuttavia, un sondaggio mal condotto può avere l'effetto opposto. Indagini mal progettato, laminati e seguiti possono effettivamente aumentare dipendente cinismo e resistenza al cambiamento. Anche esso può peggiorare l'assenteismo e turnover dei dipendenti. E questo influisce sulla soddisfazione del cliente e la vostra linea di fondo.


Comunicazione Survey Consigli


Così, che cosa avete bisogno di prendere in considerazione prima di stendere il tuo sondaggio? Qui ci sono sette consigli utili per arrivare nella giusta direzione.


Tipi di domanda


Includere nella vostra indagine domande che richiedono risposte di barrare la casella limitate, come ad esempio Sì/No e fortemente accetto/accetto/non accetto/fortemente in disaccordo. Comprese queste domande vi permetterà di eseguire analisi quantitative che è possibile utilizzare per confrontare i risultati tra diversi dati demografici e di utilizzare come punto di riferimento per le future indagini.


Tuttavia, altrettanto importante, permettere messa a disposizione per i commenti di forma libera. Tutto quello che la gente vorrà dire non entrano nelle vostre scatole preconfezionate. Una buona idea è quella di eseguire gruppi di fuoco con un campione casuale di intervistati dopo che le forme di indagine sono stati raccolte e analizzate. Questi gruppi di discussione sono inestimabili nell'esecuzione di una verifica dell'integrità ai risultati raggiunti finora e a prendere in giro le questioni che sono emerse nell'indagine scritta.


Anonimato


Garantire l'anonimato assoluto per il popolo di compilazione del questionario e fare questo chiaramente nelle istruzioni per l'indagine. Alcuni dipendenti o non completare il sondaggio o dare risposte puro se credono che con le loro risposte e commenti saranno comunicate loro identità.


Dimensione del campione


Dovrebbe indagine l'intero dipartimento di organizzazione o un gruppo selezionato? Preferibilmente, indagine tutti i dipendenti come questo dà a tutti un senso di essere ascoltato. Se l'organizzazione/dipartimento è eccessivamente grande o bilancio è stretto, disegnare un campione casuale da ciascuno dei gruppi demografici che verrà segnalato su.


Se la scelta non è casuale, i risultati dell'indagine non sarà rappresentante e si perde credibilità con il vostro client Manager e dipendenti. Se un gruppo demografico è composto da 50 persone o meno, avrete bisogno di 100 per cento delle persone all'interno di quel gruppo di indagine.


Modalità di consegna


Se la gente completato il sondaggio sono piccola in numero e in un'unica sede, distribuzione cartacea non sarà un problema. Come il numero di intervistati aumento e le sedi più si dispersione, prendere in considerazione più la necessità di distribuzione elettronica. Pensare di mettere l'indagine su un server web locale intranet o internet.


Per rendere la compilazione del modulo facile per le persone, hanno così che il modulo può essere compilato online. Se questo non è possibile, inviare il modulo via e-mail o metterlo su un server accessibile da cui persone potete scaricarlo. Se il vostro intervistati non sono confortevoli con la tecnologia, quindi diffidare di opzioni online e forniscono l'abbondanza di supporto dipendente se si decide di andare su questa strada.


Incentivi e promemoria


Sondaggio tariffe di partecipazione sono in genere dieci per cento o meno. È possibile migliorare drasticamente su questo tasso di completamento effettuando qualche semplice follow up. Come ci si avvicina alla data di cut-off di indagine (naturalmente, si sarà hanno pubblicizzato tale data con il sondaggio), inviare un'e-mail promemoria o avere qualcuno chiamare intervistati personalmente. Pubblicità un premio per andare alla prima di completare le indagini sarà anche aumentare il tasso di partecipazione.


Distribuire i risultati


Una volta che i risultati sono e analizzato, distribuire i risultati prima al tuo manager client e poi ai dipendenti. Ritenuta risultati da dipendenti saranno solo razza cinismo e diffidenza e rendere la vostra prossima indagine tutto ciò che è più difficile ottenere un tasso di risposta soddisfacente.


Abbattere i risultati in gruppi significativi, come ad esempio dal dipartimento o dalla regione. I raggruppamenti di segnalazione devono essere abbastanza piccolo che gente può identificare con il gruppo abbastanza per un piano d'azione significativa essere sviluppato.


Essere preparati per qualche contraccolpo da gestori difensivi. Frank dipendente feedback è sia affrontando e stridente, specialmente per quei dirigenti non usati ad esso. Usa la tua abilità migliori di facilitazione di consegnare i messaggi chiave. Se sei in un ambiente politicamente caricato, utilizzare un facilitatore professionale per eseguire questa attività sensibile.


Follow-up e premia


Un'indagine condotta con nessun piano d'azione non è solo uno spreco di risorse ma lascerà dipendenti chiedendo perché si briga di feedback ai manager come si sentivano. Lavorare con ogni gestore per costruire un piano d'azione che siano d'accordo con. Ricordate, è il gestore che verrà essere attuazione del piano, non si. Tornare con ogni gestore di tre o sei mesi più tardi esaminare come essi stanno procedendo con il loro piano e riportare i risultati all'organizzazione. Come vedete le pratiche di comunicazione migliorare in tutta l'organizzazione, assicurarsi che i gestori vengono premiati.


Seguendo i consigli di cui sopra, siete sicuri di ottenere il massimo beneficio dal vostro sondaggio di comunicazione impiegato. La chiave è di lasciare spazio per forma libera commenti sul modulo di indagine, garantendo che i partecipanti non saranno identificati nei risultati. Rendere accessibile il sondaggio e follow-up per assicurare che un numero sufficiente di persone rispondono. È possibile massimizzare il vostro tasso di risposta offrendo ricompense. Dopo aver analizzato i risultati, distribuire a tutti i dipendenti. Un rapporto di indagine ignorato è un sondaggio sprecato, quindi sviluppare un piano d'azione e follow-up con i gestori.


2006 © Business Performance Pty Ltd. Tutti i diritti riservati.

Thursday, December 27, 2012

Staff tecnico - proteggere il vostro Business

Se non siete molto attenti con come assumete personale tecnico esperto sul tuo libro paga, si potrebbe finire per formazione e favorire un futuro concorrente. In questo articolo, si imparerà a minimizzare il vostro rischio.


Si consideri questo esempio:


Vostra ditta (ABC Consulting) ingaggia una persona tecnica e paga per la loro formazione Microsoft, Cisco o Citrix. Questa persona ottiene veramente abile e ottenere un sacco di esperienza di campo grande.


Ora, un giorno l'impiegato si sveglia dice, "che cosa sai? Non credo di che voler lavorare per ABC Consulting anymore. Ho intenzione di iniziare la mia società di consulenza dalla mia camera da letto di ricambio. E 'mio' clienti con me."


Essere preparati per potenziali disastri


Questa è una ragione che si non dovrebbe fare affidamento su un solo agente o solo una persona tecnica per portare tutto il peso della vostra azienda. Capire un modo per essere più attivamente coinvolti nel processo di vendita e processo di erogazione del servizio. Anche se tu non sei la persona principale che fa il lavoro di tutto il tempo e anche se non avete l'abilità più forte, avere qualche dito Pie sarà molto importante per mantenere il vostro client pregiato conti leale e sana.


Non dimenticare di avere personale tecnico segno contratti


Assicurarsi che tu hai coperto tue basi avendo personale tecnico firmare documenti come non concorrenza clausole e accordi di non divulgazione (NDAs) Quando assumete persone (parlare con il tuo avvocato queste). Tenere gli occhi aperti e avere un piano in modo che si può affrontare questi problemi prima che diventino le crisi aziendali.


Avviso di copyright:


Copyright MMI-MMVI, piccolo Biz Tech Talk. Tutti i diritti in tutto il mondo sono riservati.

Wednesday, December 26, 2012

Computer consulenza formazione: Dovreste ottenere questo client o prima?

Una grande domanda quando partendo è confrontabile con il pollo e il dilemma dell'uovo. Ottenere consulenza formazione computer prima e poi cercare i clienti? Oppure cercare i clienti e quindi ottenere il relativo addestramento. In questo articolo imparerete perché è meglio fare entrambi allo stesso tempo.


Come su entrambi?


Quando guida proprietari del nuovo computer, società di consulenza, la mia preferenza generale è fare sia client reclutamento e competenze di sviluppo allo stesso tempo. Non dovrebbe prendere sei mesi a fare computer consulenza formazione perché sei mesi più tardi, come stai andando a pagare le bollette? Hai bisogno di pagare i clienti per sopravvivere e prosperare nel computer consulenza aziendale.


D'altra parte, se lasciate andare sei mesi a un anno e non si stanno tenendo forte tue competenze tecniche, ad un certo punto non hai intenzione di essere in grado di prendere più sui progetti di fascia alta. Non hai intenzione di fare un'offerta con fiducia su certi tipi di conti di piccole imprese.


Lo Scenario ideale


Qui è il modo più piccole imprese e di consulenza alle imprese e la maggior parte dei rivenditori di computer generalmente bilancia questo challenge perpetuo del computer consulenza formazione versus ottenendo i clienti. Alcuni trascorrono un paio di giorni in un mese o un paio di settimane l'anno in corso di formazione in Aula formale.


Inoltre, la maggior parte delle ditte di consulto sono "sistemi di laboratorio" (per test e computer consulenza formazione) nei loro uffici così queste aziende possono lavorare con hardware server entry-level, base. Questi sistemi di laboratorio può essere utilizzato per fare informale, autoguidati computer consulenza formazione su una base continua.


Si consideri un programma


Può appartenere a molti diversi programmi che consentono di ottenere copie del software per il proprio uso interno e formazione. Se è vostra ditta è un Microsoft Certified Partner, la vostra azienda ottiene una certa quantità di software per uso interno. Un sacco di partner fornitori di fare la stessa cosa come parte della loro quota di adesione annuale del programma.


Questo software di valutazione è un ottimo modo per mantenere le tue competenze tecniche taglienti. Perché si esegue internamente i programmi, voi e il vostro personale sono sempre molto abile sul software prima di uscire e impostare nel campo.


Avviso di copyright:


Copyright MMI-MMVI, Small Business Computer Consulting. com. Tutti i diritti in tutto il mondo sono riservati.

Tuesday, December 25, 2012

Multi-canale Retail - piano per il successo

La maturazione del commercio multi-canale


Più rivenditori stanno realizzando i benefici del multi-channel retailing. Sfruttando la brand equity in più punti di contatto ha dimostrato di lealtà in auto e l'interazione tra i consumatori. Con tendenze mostrando chiaramente il Internet come il componente di nucleo di pre-acquisto ricerca, marche di mattoni e Malta possono permettersi di prendere un tempo di attesa e vedere approccio per quanto riguarda offerte multicanale core.


Tre miglioramenti fondamentali devono essere eseguiti alla perfezione per avere vera integrazione multicanale:


• In-store associare chioschi


Sfruttando l'eCommerce store all'interno di un ambiente in-store risolve fondamentali da situazioni di magazzino, fornisce un nuovo canale per up/cross selling e massimizza la redditività per piede quadrato.


• In-store pick-up


Incorporando acquistare on-line e ritiro in negozio funzionalità elimina la barriera della spedizione nell'equazione di vendite online. Con spese di spedizione, essendo il numero uno del driver perché gli acquirenti scelgono di non acquistare online - questa iniziativa contribuire a ridurre gli inibitori di acquisto basato su chiave del cliente mentre traffico incrementale di in-store sales unità. La soluzione fornisce anche maggiore praticità e soddisfazione del consumatore, come non hanno più di aspettare di ricevere la loro merce.


• In-store restituisce


Restituzione dei prodotti che sono stati acquistati on-line, in-store, può portare molte strozzature tecnologia back-end sullo schermo radar. Rivenditori di trasmettere il pensiero devono accuratamente mappa i dati di inventario ed elaborazione ordine per potenziare il servizio associati con i dati che hanno bisogno di conciliare e chiudere la transazione in modo efficiente il POS.


Lenta elaborazione e un povero ritorno esperienza eroderà virtualmente un rapporto consumatore che era costoso per avviare e mantenere.


Ottenere l'organizzazione a bordo con il cambiamento


Convincere i dirigenti di azienda che queste iniziative consegnare il ROI può essere difficile, in ma che sfida impallidisce in confronto a quello che si trova di fronte nella tua rete store. Il cambiamento di prospettiva all'interno i rango e file dipendenti dell'organizzazione si rivelerà per essere il compito più arduo per quanto riguarda queste iniziative.


All'interno di tutte e tre le soluzioni di cui sopra, la transazione web si integra con il negozio fisico. Il negozio è il pezzo finale del puzzle in tutti e tre gli scenari, rendendo l'elemento più importante per fornire una corretta transazione. Se i vostri dipendenti non vengono eseguiti correttamente su questo livello, il risultato sarà una soluzione un-utilized, o peggio ancora, una prospettiva del cliente che i vostri dipendenti sono incompetenti.


La chiave è sempre ai tuoi dipendenti allineati con cambiamento multicanale. Questo succede da due principali strategie operative di guida in combinazione con una soluzione di tecnologia multicanale.


• Formazione


Store Manager deve assumere un ruolo guida nella comprensione di soluzioni multicanale, mentre conduceva gli sforzi per replicare questa conoscenza tra i dipendenti di clienti.


Prima del lancio di soluzione, essere sicuri di comunicare il valore interno ed esterno tra la base del manager, creare un manuale di soluzione per le domande dei dipendenti e portare i responsabili per l'home office per un workshop di ½ giornata a diventare diritto esperti prima che la soluzione va in diretta.


• Incentivi


Dipendenti devono sentire che l'ordine generato dal web ha ancora qualche vantaggio per loro. Alla responsabilità di unità, un certo tipo di carota deve essere data per assicurare che i dipendenti abbiano motivo per trattare seriamente la transazione basata su web.


Perché nel negozio dipendenti ricevono premi per le vendite comp, creare qualche tipo di programma di premi per l'efficienza si riferisce per in-store soluzioni multicanale. O fornire un pezzo di tutte le vendite web, distribuiti su base regionale.


Comprendere le dinamiche dei vostri dipendenti - come funzionano e che cosa li motiva. Chiudendo le lacune nella formazione e incentivi, multicanale successo diventa molto più vicino ad essere realtà.

Monday, December 24, 2012

Come evitare un incubo evento aziendale

È come il vecchio sogno dove tu stai offrendo un discorso ad una platea gremita - e improvvisamente realizzare che stai in piedi là con i pantaloni intorno le caviglie. Hai pianificato la cena perfetta società - e al ristoratore ha ottenuto la data sbagliata. Il keynote speaker didn't show up perché suoi biglietti di viaggio sono stati confermati mai. E i tovaglioli ai tavoli non corrispondono i tableskirts. Sono i vostri ospiti che andando a pensare ' Oh, loro corporate event planners deluderli? Certo che no! Quando si pianifica un evento aziendale di larga scala, la reputazione della vostra azienda è sulla linea. Perché vuoi che lasciare nelle mani di inesperti?


Gli eventi di maggior successo aziendali sono quelli che sono ben pianificati e perfettamente eseguito. Se la vostra azienda sta ospitando un evento di apprezzamento del cliente, un team building giorno o qualsiasi altro tipo di evento aziendale, vale la pena di noleggiare le migliori corporate event planner che si possono trovare a prendersi cura di tutti i dettagli. Ma come si fanno a scegliere i migliori progettisti evento? Ecco una lista di criteri per aiutare a limitare giù le vostre scelte di quegli organizzatori di eventi aziendali che consegneranno un evento che i vostri clienti e dipendenti potranno godere.


1. Se siete nuovi alla pianificazione di eventi aziendali, chiedete in giro tra i vostri colleghi di lavoro per le raccomandazioni. Se si frequentano una gran cena apertura o società che impressiona è come fare ben pianificata e ben organizzata, una nota di se è stato utilizzato un organizzatore di eventi, e che uno era. Eccellenza ha un modo di essere notato, e il passaparola è la migliore raccomandazione che è possibile trovare.


2. Quando si intervista un corporate event planner, prestare più attenzione alle domande che chiedono per quanto riguarda le risposte che danno. Un professionista ti chiedera progettato per valutare esattamente cosa si vuole realizzare con il vostro evento, così che si può tradurre la visione nell'evento spettacolare che avete in mente.


3. Le domande giuste per ottenere le informazioni che dovete sapere. Come spesso essi gestire eventi simili ai tuoi? Che cosa altri eventi aziendali ha la ditta pianificata ultimamente? Hanno esperienza con il tipo di evento che si desidera eseguire? Come affrontano gli obiettivi per questo evento?


4. Sempre chiedere i riferimenti. Un event planner professionale sarà lieto di fornirvi i nomi di altri clienti che puoi contattare. Appena come d'importanza, possono fornire un elenco dei fornitori con i quali hanno lavorato e hanno rapporti. Come in qualsiasi altra attività, pianificazione di evento di successo si basa su chi sai tanto quanto lo è su quello che si sa. Un esperto corporate event planner vi hanno lavorato estesamente con fornitori e servizi nella vostra zona. Sapranno che le società sono affidabili e quali evitare.


Non importa ciò che l'evento si sta progettando, ha senso a rivolgersi a un professionista esperto per un aiuto con i dettagli. Un professionista corporate event planner può rendere in esecuzione il vostro evento indolore - così che potrete rilassarvi e godere la sera tanto quanto i vostri ospiti.

Sunday, December 23, 2012

Crescere il tuo Business con Accounts Receivable Factoring

Dover attendere fino a 60 giorni per i clienti commerciali di pagare le loro fatture può essere una delle maggiori sfide che i proprietari di aziende di dimensioni piccole a metà viso. In attesa di essere pagato non è generalmente un problema per le aziende consolidate che dispone di un cuscino significativo in contanti in banca. Tuttavia, esso può compromettere seriamente più piccole imprese o aziende che stanno attraversando una fase di crescita significativa.


La maggior parte dei proprietari di reagiscono a questo problema di flusso di cassa andando alla banca, sperando di ottenere un prestito o una linea di credito. Tuttavia, le banche hanno severe linee guida prestite e raramente si prestano denaro a imprese che non possono dimostrare tre anni di operazioni redditizie e non può fornire il bilancio sottoposto a revisione. Inoltre, la maggior parte dei prodotti di finanziamento banca tendono ad avere limiti arbitrari, che sono basati sulla vostra capacità finanziarie esistenti, piuttosto che il vostro sviluppo proiettato.


Cosa crescente necessità delle imprese è una forma di finanziamento che è legata alle vendite, permettendo di ottenere più lavoro capitale, come la vostra azienda cresce. Inoltre, la soluzione dovrebbe funzionare per le piccole e medio imprese che non possono avere stabilito credito le storie, ma che hanno grandi clienti paganti. C'è una soluzione del genere?


Se sei in una situazione dove il vostro business è in crescita e vendere prodotti o servizi a clienti di grande degno di credito, è consigliabile factoring le fatture come una possibile soluzione. Accounts receivable factoring consente di convertire il vostro lenti crediti pagando in contanti, da loro finanziamento attraverso una contabilità clienti società di factoring. Accounts receivable factoring è una linea flessibile di finanziamenti che è direttamente legata alla tua vendita. In sostanza, più si vende ai clienti buoni il finanziamento più che è possibile ottenere.


Il processo è abbastanza semplice. Una volta stabilita una contabilità clienti contratto di factoring, si invia copia delle vostre fatture a società di factoring, che a sua volta si avanza una porzione significativa del loro valore. Una piccola percentuale è di solito non avanzata e mantenuta come una riserva per coprire le controversie, ecc. Per ottenere un finanziamento immediato per pagare le spese della società e far crescere il business, mentre la società di factoring in attesa di essere pagato dai vostri clienti. Una volta che sono pagati, saranno i fondi che sono stati tenuti in riserva d'incastro e pagare una piccola tassa per il servizio.


Accounts receivable factoring è un prodotto ideale per le aziende che stanno crescendo rapidamente e non può permettersi di attendere 30-60 giorni per ricevere il pagamento da parte dei loro clienti. Si fornisce con il finanziamento necessario per operare e crescere il vostro business e al contrario di prodotti della banca; è facile usufruire di questo servizio.

Saturday, December 22, 2012

Connessioni: Business Process Management e Six Sigma

Uno dei modi più potenti per migliorare i processi aziendali è la combinazione di strategie management (BPM) processo di business con le strategie di Six Sigma. Strategie di BPM sottolineano miglioramenti di processo e automazione per le prestazioni dell'unità, mentre Six Sigma utilizza analisi statistica al miglioramento della qualità di auto. Le due strategie non si escludono, tuttavia, e molte aziende hanno scoperto che la combinazione di BPM e Six Sigma può creare risultati drammatici.


Nozioni di base BPM


Diamo prima un'occhiata alle nozioni di base di BPM. Viene utilizzato un metodo di quattro step per creare processi meglio e migliorare le prestazioni. I passaggi sono come segue:


• Mappa del processo (sia nuove che esistenti) dall'inizio alla fine, catturando ogni passo lungo la strada


• Eseguire il processo utilizzando applicazioni automatizzate e persone con specifici incarichi di responsabilità e le responsabilità per ogni passo


• Gestire il processo attraverso il flusso di informazioni, azioni e attività correlate


• Analizzare le prestazioni del processo e metriche, utilizzando i risultati come base per il miglioramento continuo del processo


BPM ha una forte base in applicazioni software per semplificare e automatizzare i processi. A livello di software, BPM è comunemente applicato all'interno di un singolo reparto o un gruppo per migliorare un processo specifico.


Dal livello del software, BPM si espande in una suite di applicazioni software. Il livello di suite permette di BPM per il collegamento di più reparti o gruppi che possono influenzare i processi. Esso promuove la condivisione delle informazioni e della responsabilità attraverso l'uso di un lavoro di portali dove più utenti possono condividere conoscenza, documentazione e gestione dei processi.


Al suo massimo livello, BPM si espande in un sistema aziendale. Questo livello unisce software e aspetti con le pratiche di gestione all'indirizzo strutturale e sistemica discussi all'interno di un'azienda o un'organizzazione. Le operazioni e le pratiche commerciali vengono esaminate dal punto di vista olistico, prestando particolare attenzione a come occorrenze in qualsiasi una parte del sistema hanno un effetto a catena in tutta l'organizzazione.


Nozioni fondamentali di Sigma sei


Il concetto di Six Sigma è stato sviluppato presso Motorola nel 1980 come hanno lavorato per migliorare la qualità dei loro prodotti e servizi. Implementando una routine sistematica, rigorosa, erano in grado di migliorare i loro prodotti e aumentare la soddisfazione del cliente, aumentando i profitti.
Sei Sigma approcci processi aziendali dal punto di vista statistico altamente. Esso incorpora tre livelli di attività:


• Metriche – focus statistico di rendere esiti processo 99.9997% difetto gratis, altrimenti espressa come 3,4 difetti per milione di opportunità


• Metodologia – strutturato approccio alla soluzione dei problemi che utilizza strumenti specifici e processo di mappatura per raggiungere l'obiettivo metrico


• Filosofia – l'abbraccio aziendale di riduzione del difetto di prendere decisioni basate su hard dati e customer focus


In breve, Six Sigma permette un'organizzazione per ridurre la variabilità nei suoi prodotti e servizi, in modo che rifiuti sono ridotto, l'efficienza è migliorata e soddisfazione del cliente è aumentata drammaticamente. Vengono risolti i problemi di business attraverso la rigorosa applicazione di raccolta dati e strumenti di analisi. La formazione che ricevono gli utenti Six Sigma è abbastanza intensa, progredendo attraverso diverse sempre più sofisticati livelli basati su esperienza e realizzazione. Professionisti e consulenti professionali Sigma sei solito lavoro per diventare certificata a vari livelli, aumentando la loro capacità di aiutare la guida lo sviluppo e l'implementazione della metodologia Six Sigma.


La metodologia del Six Sigma è la chiave del suo successo. Un'organizzazione segue una progressione di cinque fasi che utilizza informazioni fattuali e analisi statistica per la realizzazione di indirizzo degli obiettivi operativi. Ci sono alcune differenze in cinque fasi a seconda se vengono utilizzati per migliorare un processo esistente o un nuovo processo di design. L'obiettivo finale, però, è sempre per raggiungere la metrica standard di 99.9997% difetto prestazioni gratis.


Combinazione di BPM e Six Sigma


Con questa comprensione di base di BPM e Six Sigma in mente, è facile vedere quanto potente è possibile combinare le due pratiche. Loro punti di forza si completano a vicenda e creare una sinergia che infonde l'intera operazione con un focus sulla qualità e le prestazioni.


La forza di BPM risiede nella sua capacità di automatizzare i processi e workflow attraverso la modellazione e l'esame di ingressi, uscite e prestazioni. Non è così forte, tuttavia, nella sua capacità di analizzare i dati associati a problemi molto difficili o poliedrico. Six Sigma colma questa lacuna fornendo l'analisi statistica necessaria per affrontare problemi complessi.


La forza di Six Sigma risiede nel suo approccio rigoroso alla raccolta dei dati e analisi. Attraverso questo processo che è possibile identificare anche la più piccola opportunità for process improvement, massimizzando la capacità di un'organizzazione di Istituto le modifiche necessarie. Non è così forte, tuttavia, nella sua capacità di monitorare i miglioramenti di processo e garantire che sono applicate su tutta la linea. BPM colma questa lacuna fornendo gli strumenti per automatizzare il processo di miglioramento e collegare tali miglioramenti dell'intera organizzazione.


Sia BPM e Six Sigma rappresentano significativi impegni da parte di un'azienda o un'organizzazione, e prendono tempo per la loro attuazione accuratamente. Enorme cambiamento organizzativo è spesso necessaria, che porta la maggior parte delle aziende per iniziare con un singolo reparto o un progetto pilota ed espandere il loro uso per un periodo pluriennale. Vale il tempo e lo sforzo, però, a generare miglioramenti sostanziali del business che sono tipici con BPM e Six Sigma.

Friday, December 21, 2012

Trasformare i clienti scontenti in vostri sostenitori più grandi

"Sto scrivendo a lamentarsi il widget che ho comprato dal vostro sito l'altro giorno."


Vendere nulla e alla fine sarete sul lato di ricezione di una frase come questa. Così come si fa a trasformare un cliente scontento non solo in uno soddisfatto, ma-ancora meglio - in un potente sostenitore per il tuo business?


1. Non arrabbiarsi, non agire male


Le reazioni sono inizialmente emotive. Specialmente se sei in una piccola azienda o siete il proprietario dell'azienda, si può prendere una denuncia come critica – un attacco personale.


Che cosa fanno gli esseri umani quando attaccato? Vogliamo combattere e giustificare noi stessi. Diventiamo arrabbiati e agire male. Ma questa è l'ultima cosa che vuoi fare quando si interagisce con i clienti – tuttavia difficili possono essere a volte.


Quindi preparatevi in anticipo: leggi questo articolo e saprai come trasformare queste situazioni, quindi prendere una decisione adesso per ricevere qualsiasi feedback negativo cliente in modo positivo. Come direbbe mia madre: "Coinvolgere il cervello!"


2. Salvare la vendita


Hai tuoi sentimenti sotto controllo? Buona. Ora siete pronti per garantire il vostro obiettivo primario – la vendita di risparmio.


Ricordate: questa è una persona che ha già acquistato da voi. La maggior parte dei visitatori del tuo sito anche non fare che, quindi, solo il fatto che questa persona ha già fatto un acquisto li rende un'istantaneo VIP e loro business vale la pena lottare per.


Come si fa a esso?


1. Priorità – ricorda questa vendita è un uccello in mano. Sì, richieste da potenziali clienti sono importanti, ma ricordate che avete già i soldi di questa persona in banca. Soldi non potenziale – contanti duri freddi! Quindi, prima priorità del cliente scontento con una risposta veloce.


2. Essere rispettoso – ricorda di non ottenere irritato. Un atteggiamento gentile, calmo andrà un lungo cammino per prendere il calore fuori la retorica.


3. Essere informativo – risposta accuratamente per ogni punto che è stato fatto e aggiungere eventuali altre informazioni che pensate possa essere utile. Malinteso o una mancanza di conoscenza piuttosto che un problema con il prodotto stesso è spesso il vero problema. Parte di essere informativo è anche andare dal tuo modo di ricordare il cliente della sua o garanzia il diritto di restituire o sostituire il prodotto sotto la vostra piena soddisfazione (generoso). Essendo davanti e positivo su questo andrà un lungo cammino di diffondere alcuna preoccupazione che il cliente può avere su dover lottare il denaro fuori delle vostre mani ad un certo punto nel futuro.


Applicare i metodi di cui sopra e la possibilità di assicurare la vendita aumenterà enormemente.


Ma ricordate che anche se si perde la vendita, il tuo approccio positivo potrebbe bene aver salvato il cliente: azienda parte in buone condizioni e si mantengono il potenziale di vendite future e hanno neutralizzato almeno un sacco di pubblicità negativa del word-of-mouth.


3. Per vendere di più!


Ora questo potrebbe sembrare pazzesco, ma un cliente scontento è in realtà un'opportunità sotto mentite spoglie. Basta pensarci un attimo: forse sono infelici perché non ottengono quello che volevano da loro acquisto iniziale.


Naturalmente, un modo potrebbero scegliere di risolvere questo problema è di restituzione dei beni. Il vostro compito è di mostrare loro che c'è un'alternativa che sarà una situazione win-win per entrambe le parti. Qui ci sono due modi si può fare questo:


1. Offrire un prodotto superiore-spec / riveduto spec.
2. Offrire un prodotto supplementare.


Basta ricordarsi di non "vendere" ma di "aiutare": mostrare al cliente una soluzione che soddisfarà le loro esigenze. Offrire uno sconto e rendere più indolore possibile per il cliente a parte con più soldi. Allo stesso tempo, essere sempre sicuri di lasciare la porta aperta per loro indietro dalla vendita esistente in modo che non si sentono sotto pressione. Seguire questa strategia semplice e vi ringrazierà per aiutarli fuori mentre si tasca il profitto extra.


4. Conoscenza di spigolare


Ammettiamolo, questo particolare tipo di vendita può affondare ancora sotto le onde prima si può salvarla. Ma non tutto è perduto! Nulla che si impara da questa esperienza può pagare indietro molte volte in aumento ricavi futuri.


Che cosa fare delle esperienze questo cliente aveva parlarvi di:


-Il prodotto stesso?
-Il vostro servizio?
-Le informazioni sul tuo sito?
-Navigazione sul tuo sito?
-Fattori esterni – come la difficoltà con il vostro fornitore di pagamento?


Essere sicuri di tenere a mente i seguenti punti per ottenere il massimo da queste domande:


-Non date per scontato il vostro cliente è solo un idiota: se lui / lei ha commesso un errore, è abbastanza probabile che altre persone hanno fatto e stanno facendo la stessa cosa.


-Non prendere tutto ciò che il cliente dice al valore facciale: per esempio, può sembrare che il problema è il prodotto in sé, ma un esame più attento potrebbe rivelare che il tuo sito non è riuscito a dare loro sufficienti informazioni prima dell'acquisto, che conduce a questa delusione successiva.


Una volta che si è individuate il problema - risolverlo! Adesso sta costando si vendite.


5. Scontenti cliente girato avvocato


Se avete seguito correttamente il processo di cui sopra, non solo hanno salvato la vendita, ma forse è stato anche aggiunto ad esso e le preziose intuizioni hanno raccolto e ha agito su sono aumentando le entrate adesso.


Forse stai pensando che non può ottenere molto meglio di questo. Ma c'è ancora la ultimate payback – la ciliegina sulla torta: trasformare un cliente infelice in un avvocato per il tuo business.


Il tuo atteggiamento positivo spesso non solo garantire la vendita, ma anche conquistare i clienti stessi. Nella mia esperienza questo è esemplificato dal fatto che una percentuale sorprendentemente grande di testimonianze che uso ha avuto origine in un'esperienza negativa.


Ma tutt'altro che vogliono i soldi indietro, questi clienti sono ora incoraggiando gli altri a parte con loro attraverso le loro testimonianze. Fanno di questo vostro obiettivo quando si tratta di un cliente scontento e tutti l'angoscia lungo il percorso saranno ben vale la pena alla fine.

Thursday, December 20, 2012

Supporto: Aree di responsabilità con i vostri clienti

Molte diverse responsabilità sono inclusi nel fornire supporto ai tuoi clienti. In questo articolo imparerete quali zone devono essere una parte dei vostri servizi completi.


Coordinare soluzioni di telecomunicazioni


Con sweet spot clienti, probabilmente finirete per coordinare il vostro supporto IT con la compagnia telefonica locale, sia che sia un CLEC (vettore locale di scambio competitivo) ILEC (ILEC), per ottenere una linea affittata. Voi sarete ricerca quali tipi di connessioni sono necessarie e anche base dial-up networking raccomandazioni. La maggior parte supporta anche reparti finiscono per coordinamento supporto tecnico con gli ISP per accesso a Internet.


Test, 1, 2, 3


Inevitabilmente, vostra ditta sta andando a farsi coinvolgere in applicazioni verticali piazzati industria, se si mettono le applicazioni in verticale, o i vostri clienti vi chiedono per testare l'applicazione fuori prima di effettuare un importante investimento IT. Il vostro cliente vorrà IT supporto impresa per valutare come l'applicazione verticale si inserisce nella loro rete.


Formazione del Guru o le masse


Piaccia o no, tua azienda otterrà coinvolto nella formazione. A volte che la formazione può essere più formale per l'utente finale di formazione dove si prende a parte piccoli gruppi e mostra agli utenti una nuova applicazione. Altre volte la formazione può essere più informale con quello interno guru, il che ognuno arriva a con domande. Di formazione il "guru", il guru sarà in grado di "addestrare" gli altri sulle questioni più sistematiche (come il modo di recuperare una perduta della barra degli strumenti o barra delle applicazioni).


Contare sul disastro inevitabile


Vostra ditta dovrà anche essere coinvolti nella pianificazione del disaster recovery, controllando il sistema di backup dei dati, il software antivirus, la protezione di potenza e la sicurezza. Inoltre, non dimenticare manutenzione proattiva.


Sostenere la linea di fondo su di esso


Il più grande valore ai vostri clienti è il problem solving e pianificazione strategica. È necessario essere in grado di prendere tutto ciò che i clienti hanno che è IT-related, mettere giù su carta, get it organizzato, a capire che cosa deve essere fatto subito e che cosa può attendere, come ha bisogno immediato inserisce in bilancio e altre esigenze di business.

Wednesday, December 19, 2012

Computer Business: Fornire servizi alle altre imprese

Per rendere il vostro business computer più redditizio, è necessario iniziare a fornire servizi alle imprese, non i consumatori. In questo articolo vi mostrerà a fornire un servizio per le imprese perché è più redditizio rispetto a fornire il servizio ai consumatori nel vostro business computer.


I clienti al dettaglio-oriented bisogno del servizio una volta o due volte all'anno e non hanno bisogno il vostro servizio su una base estesa, ma le imprese sono una storia diversa. Diciamo che il tuo obiettivo è quello di produrre 200.000 $ l'anno in entrate servizi puro per il tuo business computer. Qui ci sono due scelte che si hanno:
In profondità: i clienti orientati alla vendita al dettaglio


A scelta è fornire business al servizio dei consumatori (B2C). Questa persona può spendere $250 un anno nei servizi (o margine di prodotto) dal vostro negozio. Che il denaro può essere speso in un aggiornamento del disco rigido, una riparazione, l'installazione di apparecchiature Wi-Fi, in esecuzione di un cavo Cat 5 nel loro ufficio a casa, ecc. Avrete bisogno di un sacco di clienti a 250 $ per ogni cliente a raggiungere $200.000 in un anno-800 per essere esatti.


Se hai messo in vendita solo i prodotti e non si hanno un sacco di post-support post-vendita, quel volume cliente può sembrare gestibile con appena un piccolo staff nel vostro business computer. Tieni presente, però, che questi clienti al dettaglio stanno andando avere bisogno di un sacco di tenersi per mano. Plus, che cosa sta andando a costare in termini di dollari pubblicitari, promozionali e di marketing per essere in grado di ottenere quei 800 clienti nel tuo business computer?


Guardare avanti, i costi di manodopera. Come molti tecnici e ingegneri di sistema sarà il vostro bisogno costante di essere in grado di fornire adeguato supporto di "libero" o "pagato" a quei clienti? (Inoltre, tenete a mente che al dettaglio servizio Archivio computer è generalmente fatturati a prezzi molto inferiori rispetto a servizio di piccole imprese commerciali).


In profondità: i clienti business:


Ora, guardare scelta B; clienti business (B2B), che si stanno impegnando a spendere un minimo di circa 1.000 dollari al mese, ogni singolo mese. Questo è un $12.000 l'anno minimo per ogni cliente.


Fare la matematica. Voi vedrete solo bisogno circa 16 o 17 di questi clienti a raggiungere il tuo obiettivo. Questo è molto più gestibile nel vostro business computer, anche con uno o due ingegneri di sistema, o con solo uno o due consulenti tecnici ad alto livello.


A $12.000 all'anno, queste aziende non sono più orientato alle transazioni, one-shot-deal clienti. A $1.000 al mese impegno... è un vero e proprio client! Inoltre, avrai anche molto meno non fatturabile. Si finisce per "mangiare" più ore e più tempo sui piccoli lavori, il $100 e i 200 $ e i clienti di $500, che vi sarà con quelle che hanno manutenzione estesa per un periodo prolungato di tempo.


La linea di fondo circa il vostro Business Computer


In questo articolo, siete stati introdotti ai vantaggi di fornire il servizio ad altre aziende nel vostro business computer.


Avviso di copyright:


Copyright MMI-MMVI, piccolo Biz Tech Talk. Tutti i diritti in tutto il mondo sono riservati.

Tuesday, December 18, 2012

Risorse umane 101a

Gestione di un'organizzazione sulla sua strada verso il successo ha proprie sfide, come trattare con i fattori economici che possono o non possono stare come ostacoli. Normalmente, si sostengono che questo è un affare delle risorse umane. Tuttavia, alcune organizzazioni di successo hanno impiegato tecniche più praticabile per avere successo. Si tratta di risorse umane di oggi.


Il tradizionale ruolo delle risorse umane


La maggior parte delle persone in un'organizzazione individuerà il reparto risorse umane a qualcosa di sistematico, politica o amministrativa. Alcuni pensano automaticamente che un programma risorse umane sarà procedere con la psicologia o tentare di inculcare uno qualsiasi dei tre sopra menzionati.


Questo metodo tradizionale pone l'accento sulla leadership, coesione e fedeltà in un'organizzazione. Lo ha sottolineato il collettivismo.


Non c'è niente di male completamente in tale visione tradizionale. Tuttavia, è stato criticato per concentrarsi troppo su fattori economici di un'organizzazione.


Questo aveva dovuto confrontarsi ulteriormente da diversi aspetti e le esigenze. Così, il campo delle risorse umane è stato anche a forma di è adattato all'ambiente sociale o politico.


Fase di transizione


Tempi stanno cambiando adesso. La percezione tradizionale deve tener fuori l'immagine. La tendenza moderna ora nella gestione delle risorse umane è più strategico, consultivo e interattivo.


Risorse umane del XXI secolo


È sicuramente un cambiamento auspicabile. Tuttavia, questo non possa venire facilmente a coloro che sono abituati a 'vecchia scuola'.


Il clima sociale dell'organizzazione si rivolge ora, piuttosto che essere limitato a fattori economici. Questa volta il comportamento dell'individuo è dato tanta importanza come le strutture economiche.


Questa volta intorno, dipartimento risorse umane spinge ancora di più la ditta prestazioni come ogni membro è ora guidato dall'attenzione.


Che cosa dovrebbe uno aspetta nel dipartimento risorse umane ora?


1. Il dipartimento deve mostrare che essa contribuisce a soddisfare tutti gli obiettivi dell'intera organizzazione. Non è più limitata al dipartimento.


2. Dovrebbe fornire anche basi e dimensioni per misurare il successo dell'iniziativa delle risorse umane e dei processi applicati.


3. Tutti i membri dell'organizzazione devono essere trattati e riconosciuto come client.


4. Infine, non farà male a cambiare anche la percezione delle persone per quanto riguarda il ruolo del dipartimento risorse umane.


È innegabile. È necessario inoltre educare le persone e fornire supporto a questa pratica.


Quali sono le iniziative in corso per realizzare l'obiettivo?


• Risorse umane Outsourcing


Normalmente, persone avvicinarsi il dipartimento risorse umane di consultare su questioni di regolare le relazioni tra i membri. Tuttavia, questa consultazione potrebbe essere utilizzata anche per rompere con il vecchio guscio.


Fornire servizi ad altri dipartimenti di un'organizzazione farà il reparto risorse umane un'entità più dinamica. Potrebbe aiutare nella determinazione di alcuni processi per realizzare la visione di un determinato reparto.


• Formazione risorse umane


Le accademie possono fare una grande differenza nel cambiare la percezione.


Migliorare e sviluppare la letteratura e le teorie presenti sarà utile nell'affrontare le preoccupazioni e le esigenze di qualsiasi organizzazione. Questo è alla luce della società costantemente cambia che riguarda gli esperti di risorse umane e persone.


Ulteriori studi in risorse umane possono aiutare forma e migliorare le teorie. Tuttavia, perseguire una carriera nelle risorse umane dovrebbe contribuire agli sviluppi nella pratica e nell'implementazione.


Ci sono iniziative anche a diffondere la conoscenza all'interno dell'organizzazione, verso i membri più ordinari. Il modo migliore per dare loro la possibilità è di dare il software risorse umane che fornisce un orientamento e una discussione esaustiva di criteri organizzativi.


• Risorse umane e la legge


Ci sono leggi di risorse umane fornite al giorno d'oggi. Questo fatto è vantaggioso per la maggior parte delle persone sul posto di lavoro. Esso stabilisce le fondazioni che devono essere presenti in qualsiasi azienda o organizzazione. Imposta anche limiti che nella misura di quali risorse umane coprirà, così da non privare di qualsiasi persona di qualsiasi base diritto o privilegio.


Ci sono anche alcuni che ora implementare un programma di risorse umane che permette la partecipazione attiva dei dipendenti. Sono parte del processo decisionale e del reparto risorse umane è incaricato di elaborare metodi e sedi per rendere fattibile questo sforzo.


La leadership è innegabilmente importante in qualsiasi organizzazione. Motivi la responsabilità e la responsabilità su un'unica fonte. Tuttavia, per ogni intero a lavorare, sue parti devono essere riconosciute. Ecco perché gli sviluppi nel campo delle risorse umane sono molto graditi. Gestione delle risorse umane deve concentrarsi sulla sua vera forza, sulle sue risorse reali, le risorse umane.


Articolo può essere distribuito liberamente, purché il contenuto non viene alterato e la scatola delle risorse e link dell'autore rimane intatto e attivo.

Monday, December 17, 2012

Chi ha bisogno di motivazione dei dipendenti comunque?

Saper motivare coloro che lavorano per te è qualcosa che tutti hanno bisogno di imparare se vogliono essere un successo in qualsiasi settore che sono in. Le persone che lavorano per voi e per quelli che fanno il vostro prodotto e/o forniscono i servizi che stai vendendo quindi assicurarsi che essi godono di quello che fanno e lo faranno che molto meglio. Suona abbastanza semplice eh? Beh, è e si possono imparare queste cose in un po' di tempo. Si sarebbe sorpreso di vedere ciò che un differenziati questi tipi di consigli possono fare al vostro sopra tutte le società le prestazioni.


Prendendo il tempo e l'energia per motivare i vostri dipendenti che si troverà che non solo funzionano meglio per te, sono così felice. Adeguata motivazione significa insegnare alla gente su se stessi e ciò che vogliono uscire dalla loro vita. La vostra motivazione insegnare loro quali sono i propri obiettivi personali e come essi possono raggiungere o addirittura li supera con facilità. Questo è un grande servizio che si farà loro e la vostra azienda. Troverete il denaro versando quando si fanno questi tipi di cose e che è sempre un buon modo per eseguire un diritto business?


Non importa dove vivi è possibile trovare qualche grande workshop motivazionali che sono impostati in particolare con il dipendente in mente. Queste sono le attività di gruppo che è possibile ottenere tutti coloro che lavorano per te in. Essi sono di solito abbastanza divertente e i dipendenti non avrà mai a pagare per loro. In sostanza stanno ottenendo lezioni gratuite su come vivere più felici e sani sia fisicamente che emotivamente, è perfetto!


Parlare di alcune altre imprese nella vostra zona e vedere quali tipi di servizi motivazionale hanno usato in passato e quanto costano. Prendetevi il tempo per cercare i migliori altoparlanti motivazionali come questi vi darà il corso migliore per i vostri soldi. Possono cambiare tutto, anche la vita domestica dei vostri dipendenti. Le più innovative idee che questi motivatori hanno la meglio possono lavorare. Non lasciatevi boxed in da aspettative, pensare fuori della scatola e lasciare che l'immaginazione soar. Essere disposti a provare cose nuove con i vostri dipendenti e guardare le cose meglio e meglio sul posto di lavoro.


Puoi anche ottenere un paio di buoni libri sull'argomento. Libri sono pieni di alcuni grandi informazioni che è possibile utilizzare ciascuno e tutti i giorni sul posto di lavoro. Sono abbordabili e se si va a un negozio di libri usato molto economico. Non preoccuparti per soldi come questi laboratori motivazionali sono ben vale la pena a lungo termine. Essi porteranno in maggiori entrate e ottenere il vostro operai lavorano molto più efficiente e produttivo. Motivazioni veramente è la chiave per un business di successo, basta aspettare e vedere.

Sunday, December 16, 2012

Non può permettersi di fare più vendite? Questo strumento può aiutare!

Non c'è niente di più frustrante per un sales manager o imprenditore che non potendo permettersi di fare una nuova vendita. Significato, la possibilità c'è per l'assunzione, l'ordine di acquisto è lì, se solo si avevano i fondi necessari per pagare i fornitori. Se solo potrebbe consegnare!


Soddisfano le esigenze di pagamento fornitore è una delle più grandi sfide che i proprietari e i loro addetti alle vendite. I vostri fornitori vuole essere pagato subito o al momento della consegna. I vostri clienti commerciali vuole pagare 30-60 giorni dopo il ricevimento. La matematica non funziona e sei lasciato a metà. Se non hai un conto in banca ben col tacco, le opzioni possono apparire limitate.


Se siete come la maggior parte dei proprietari di affari, la prossima chiamata sarà il vostro banchiere. E a meno che il vostro business ha solide financials, tre anni vale la pena di rapporti finanziari controllati e un sacco di garanzie, ci è poca probabilità che la banca offrirà a qualsiasi attività di finanziamento. Anche i comune ora lettera di credito richiede la stessa banca criteri di sottoscrizione come un prestito. Questo lo mette di fuori della portata delle piccole e medie imprese. Così, dove si può ottenere capitale circolante se avete un forte potenziale di vendite ma mancano i fondi per trasformare il potenziale in realtà?


C'è una piccola forma conosciuta di finanziamento che consente di utilizzare i vostri ordini di acquisto (da buoni clienti) come garanzia finanziaria. È chiamato acquisto ordine finanziamento e la tua banca probabilmente non offrirà. Ordine di acquisto finanziamento consente di trasportare su grandi ordini dai vostri clienti migliori e consente di effettuare tali vendite. È facile per poter beneficiare ed è disponibile per piccole e medie imprese. È disponibile per le imprese che non hanno nessun collaterale apparente, tranne un roster di clienti forti.


La disposizione è abbastanza semplice. Una volta che hai un ordine di acquisto, la società di finanziamento fornisce i vostri fornitori con una lettera di credito che garantisce il loro pagamento. Con la lettera di credito in luogo, i vostri fornitori possono consegnare il prodotto ai vostri clienti, solitamente di drop shipping si, e si può chiudere la vendita. Quindi è una questione di attesa di 30-60 giorni per il cliente di pagare la fattura e la transazione tra l'utente e la società di finanziamento è quindi risolta.


Ordine di acquisto finanziamento può essere un ottimo strumento che permette di distributori, grossisti, fornitori di prodotti e società commerciali a crescere oltre le loro aspettative, sfruttando la loro ordini di acquisto.


Ora la domanda è – se tu avessi illimitato capitale circolante, quante vendite potrebbe chiudere?

Saturday, December 15, 2012

Con cautela quando si incorpora In California

Se sei un imprenditore, si desidera naturalmente di fare ciò che darà le migliori possibilità di successo. Che include rendendo più facile per voi per gestire il vostro business. Ecco perché molti proprietari girare all'incorporazione di affari. Incorporando il vostro business può essere molto utile per voi e il vostro business. Tuttavia, se sei un imprenditore in California, potrebbe voler pensare duro circa la decisione di inserire lì. Incorporando in California o incorporare in un altro stato e operativo il vostro business in California può causare un imprenditore più mal di testa che devono essere.


Incorporazione è un processo che un imprenditore passa attraverso al fine di trasformare la sua attività in una società. Ci sono molti benefici legali federali per fare questo, tra cui avendo i vostri beni personali protetti dal sequestro in caso di questioni legali, l'istituzione di un separato di rating del credito dal vostro personal credit rating, longevità del business, bassa tassazione federale e la capacità di trasferire la proprietà. E a seconda di quale stato è incorporare il tuo business in, può essere un processo molto semplice, che richiede poco o nessun lavoro di ufficio e tasse o si può essere un impegnativo processo che richiede deposito documenti e pagare più tasse e imposte. Tale è il caso quando si incorpora in California.


Incorporando in California può rivelarsi impegnativo a causa della sue severe normative e questioni fiscali scoraggiante. Molte aziende scelgono di incorporare nei vicini stati dove le normative sono più rilassate, per evitare questo inconveniente. Tuttavia, questo può portare a tutta una serie di problemi se la cura non è presa (e spese aggiuntive disposte) per assicurarsi che lo stato della California è in loop.


Lo stato della California è notoriamente severa quando si tratta di cui è operativo il vostro business. Se si esegue il tuo business con un fondo per l'ufficio e si impiegano personale (anche se è fuori della vostra casa) in California, poi dello stato della California considera il tuo business un business in California, non importa dove sono incorporati. Lo stato pretenderà giurisdizione (autorità sopra il tuo business), perché ci sono le operazioni quotidiane. Anche se incorporare il tuo business un posto diverso da quello in California, è necessario registrarsi con lo stato della California e pagare le tasse richieste.


Pertanto, la domanda potrebbe essere, perché non basta guardare in che incorporano in California, piuttosto che essere colpito con due insiemi di tasse e imposte da incorporare in un altro stato pur operando in California?


Si potrebbe pensare che si può volare sotto il radar e condurre le operazioni aziendali in California senza passare attraverso la corretta notifica, pur essendo incorporato in un altro stato. Vi saranno infine catturati, però, e sarete soggetti a multe ripide, schienale tariffe e tasse, oltre ad avere il tuo business controllati (che sarà chiudere il negozio temporaneamente). Non sarà una buona situazione per voi o la vostra azienda ad essere.


È possibile ottenere intorno incorporando in California. È possibile incorporare in un altro stato, durante il funzionamento aziendale c'e in California. Perché è un'atmosfera così dura per il business, incorporando in California e fare affari lì non è facile come è in altri Stati. Purtroppo, a meno che non è possibile spostare in un altro stato per funzionare il vostro business vi, si dovrà passare attraverso i rigori che le imprese in California sono oggetto di.

Friday, December 14, 2012

Stimolare la crescita aziendale utilizzando Accounts Receivable Factoring

Accounts receivable factoring è la vendita di parte o la totalità di un debito che qualcuno deve alla vostra azienda. Quando le aziende acquistano un debito attraverso conti debitori factoring, che pagano per la fattura a prezzi scontati. Poi raccolgono il debito direttamente dall'azienda che ti deve dei soldi.


Accounts receivable factoring è distinto dal usando il vostro crediti come garanzia del prestito perché sono addirittura vendendo alcuni o tutti i vostri crediti a un fattore, ad esempio una banca o compagnia di assicurazione, a un prezzo scontato. Non raccogliete il debito dovuto a voi da quell'account più, ma anche non devi preoccuparti di rimborsi di prestito. Accounts receivable factoring costituisce circa un terzo di tutti i finanziamenti garantiti da società americane utilizzando inventario e contabilità clienti come garanzia; non è una pratica rara. E non conti debitori factoring può aiutare a ottenere ordini di grandi dimensioni che altrimenti sareste in grado di gestire.


Si consideri il seguente scenario: avete dieci mila dollari in contanti a portata di mano, la maggior parte dei quali è attualmente stanziati per il pagamento delle retribuzioni o del debito. Come una società relativamente nuova, non hai abbastanza credito per utilizzare la vostra contabilità clienti come garanzia per un prestito. Un grande nuovo account diventa disponibile, ed è offerta su di esso e vincere. Il problema è, hai solo una forza lavoro di quindici persone, e il nuovo contratto richiede di personale e con venti persone, acquistare nuovi computer diversi e trovare spazio per il personale a lavorare di nuovo. E occorre farlo subito.


Il tuo diecimila dollari non è sufficiente per fare questo, e non si può ottenere un prestito. Ma è possibile impegnarsi in accounts receivable factoring, vendere i vostri crediti correnti a un piccolo sconto e hanno il denaro immediatamente a disposizione per assumere il personale, affitto dello spazio e acquista l'attrezzatura necessaria.


Un'altra possibilità - si dispone di una grande quantità dovuta a voi come in crediti, ma una società sta pagando molto, troppo lentamente, nonostante le sanzioni per il ritardato pagamento. Puoi vendere il tuo account non-past-due crediti a un agente di factoring receivable conti al fine di mantenere il flusso di cassa, e con sanzioni in caso di ritardato pagamento applicato ad altre società, probabilmente verrà interrotta anche.


Utilizzando Accounts Receivable saggiamente il Factoring


Quando si vende parte di o tutti di un account per un account receivable factoring company, cercare di ottenere una raccomandazione personale per l'azienda da un socio di fiducia: ufficiale di un'altra azienda, un amico fidato, una banca, ecc. Se non è possibile, quantomeno garantire tuo accounts receivable accordo di factoring afferma esatte condizioni, oneri e procedure per l'acquisto della vostra contabilità clienti.


E non utilizzare crediti factoring solo come un modo per ottenere contanti pronti. Accounts receivable factoring può aiutare a determinare se i termini di pagamento sono eccessivamente generosi, se sono le aziende a cui si sta estendendo credito credito degno, e se il vostro regime di collezioni sono adeguati per il tuo business. Quando si parla all'agente di organizzare il vostro accounts receivable factoring, sia esso un broker o il finanziatore effettivo, chiedere di queste cose. Accounts receivable società di factoring sono interessate in relazioni a lungo termine in corso con le aziende e sarà lieta di aiutarvi a garantire la vostra procedure e informazioni riguardanti crediti sono adeguate per le vostre esigenze.


Non utilizzare mai accounts receivable factoring per debiti che si sospetta mai non essere pagato. Ancora una volta, si vuole sviluppare relazioni a lungo termine con società di factoring receivable conti; Essi possono aiutare la vostra azienda crescere per lungo tempo nel futuro. Ma se li vendono gli account che non è possibile raccogliere su, si può essere certi non funzionano ancora con voi, e potrebbero condividere tali informazioni con altri accounts receivable pure società di factoring.

Thursday, December 13, 2012

Aspettarsi il successo nel vostro Home based Business

Che è giusto! Non sedersi e sperare che i clienti verrà il vostro senso e che questo business potrebbe funzionare per voi. Si aspettano! Vai con un atteggiamento vincente. Un atteggiamento che non importa quali ostacoli vengono il tuo modo, non importa quali sfide si presentano, li incontrerete. Non solo li incontrerete, potrete affrontarli e crescono in forza da superare e li innalza. Aspettatevi il successo!


Diamo un'occhiata a dove siete nel vostro business. Alcuni di voi sono conditi work at home moms con pratiche fiorente, mentre altri sono appena entrati nell'arena. Si desidera che cosa sono quei professionisti. Beh - proprio non lo vogliono, si aspettano. Fanno di questo vostro motto. Inizia ogni nuovo progetto, o ogni nuova impresa marketing, con questo nuovo atteggiamento e con questo nuovo motto — successo si aspettano. In poco tempo, diventa seconda natura per voi. Si avvia automaticamente, supponendo che il risultato sarà successo.


Ora, ad avviare un business ci sono alcuni passi che dovete prendere. Troverete che il primo è uno dei grandi. È il passo di atteggiamento. È necessario effettuare la trasformazione da "dipendente" o "mamma pantofolaio" a imprenditore di successo. I cambiamenti di mentalità proprio da lì. Aspettatevi il successo!


Avanti che siamo sopra alcune delle basi commerciali. Un imprenditore di successo professionalmente sceglie il nome che meglio si adatta alle loro attività. Per fare questo, essi visualizzare quel nome sui loro biglietti da visita, sulla loro riga della firma, sul fondo della lettera, con il nome del Presidente direttamente proprio sopra di esso. Aspettatevi il successo! Ora, più motivati che mai, il nostro imprenditore di successo ha bisogno di scegliere che tutti importanti dominio nome e ottenere idee per un sito Web. Si ricerca la rete per giorni, settimane, scrittura giù tutte le belle qualità che vedono in altri siti web. Mai copiare! Semplicemente ricercando, continuamente pensando di modi per essere diverso e unico rende a lavorare. Come si possono combinare i propri punti di forza e abilità di adattarsi al loro business, che poi saranno elencati sul loro sito WEB. Che leggono. Che scrivono. Sognano!


A questo punto iniziano a vedere che "Sì, succederà." Nella loro ricerca hanno trovato le organizzazioni, associazioni e lista-serve che gli altri imprenditori nel loro campo sono attivi su. Essi hanno visto i denominatori comuni di coloro che hanno avuto successo. Ottengono troppo coinvolti. Guardano per corsi di formazione supplementare, se necessario, e Iscriviti per quelli che sanno che li aiuterà a raggiungere i loro obiettivi. Essi sviluppano il loro piano di marketing e design propri materiali promozionali. Hanno letto tutto il che possibile su un business di partenza. Hanno un piano e hanno successo si aspettano! Vedono ora che il futuro del loro business è appena all'interno della loro portata. Essi condividono con gli altri loro eccitazione, e poi aspettano il tempo si può finalmente dire, "Io sono pronto!" SUCCESSO si aspettano e può essere vostro.

Wednesday, December 12, 2012

Molti fare s e Don ts per l'avvio di un virtuale assistenza Business

Assistenti virtuali (VAs) sono professionisti altamente qualificati che forniscono supporto amministrativo e servizi specializzati per le imprese, imprenditori, dirigenti e altri che hanno più lavoro da fare, più tempo per farlo. Esempi di servizi un VA può includere web design e manutenzione, elaborazione testi, riunioni ed eventi di pianificazione, desktop publishing, ricerca internet, posta elettronica coordinamento, consultazioni di business start-up e tanto altro. Questo può essere l'occasione perfetta di work-at-home per molti con buon computer e competenze delle Internet. Di seguito sono fare e non fare diversi da tenere a mente per partire e operativo il vostro business virtuale che assiste.


- Decidere su un mercato mirato e inizialmente concentrare i vostri sforzi di marketing in quella zona. Con lo sviluppo di una "nicchia" nel vostro campo, la tua reputazione si diffonde rapidamente e presto diventerai un esperto riconosciuto. Diverse specialità includono: trascrizione medica, legale o commerciale, riprendere la consulenza, coordinamento di transazione - settore immobiliare, desktop publishing, preparazione del manoscritto, digitando accademico, e-mail, supporto, ricerca internet, ecc.


-FARE - essere creativo su dove si possono trovare affari. Internet offre una grande varietà di potenziale per i clienti solo in attesa per voi a contattarli. Attivamente di rete e non limitare il vostro marketing per semplicemente posizionando un paio di annunci in giornali o le pagine gialle. Volete trovare dove ci potrebbe essere un bisogno — e andare a riempirlo!


--Scrivere un completo business plan e piano di marketing. Troppi lasciare fuori questo fondamentale passo e perdere tempo prezioso disorganizzato e senza un obiettivo chiaro e direzione per il loro business. Quando si avvia un business avrete tonnellate di idee galleggianti intorno. È necessario materializzare tutti questi e metterli in un piano d'azione praticabile.


--Sviluppare un sito Web che sembra sensazionale! Il vostro sito è spesso la prima connessione ad che un potenziale cliente ha con i vostri servizi. Deve immediatamente far loro sapere che si ha a che fare con un professionista. Il tuo sito deve quindi hanno il potere di disegnarli a voi e a contattarvi. Far loro vedere che valore di qualità dall'aspetto di esso. Consigli supplementari includono lasciandoli sapere quali servizi offrite e perché si sono qualificati per offrire tali servizi accennando la vostra esperienza e formazione. Assicurarsi di includere punti sul perché distinguono tra il resto e sono i migliori! Ad esempio, se vi sono stati consigliati in articoli, trasmissioni radio, ecc., li hanno elencati con le date. (Vedi il mio esempio su www.virtualwordpublishing.com)


-FARE - imparare tutto il che possibile sull'avvio di un business. La conoscenza è potere e più si conosce, maggiore la probabilità di successo. Guardare ai servizi online e bacheche e chat per parlare con altri assistenti virtuali operano un business. Ricordate che queste sono spesso gestite da professionisti che sono stati nel commercio per anni e sono disposti a condividere la loro esperienza. Ad esempio, I mentor e gestire schede di assistenza virtuale su HBWM.com, Bizymoms.com, Momspreneursonline.com e VAnetworking.com. Con esperienza 20 anni di, spesso so cosa funziona e cosa no in avvio di un'impresa e soggiorno di successo, così la mia esperienza può rivelarsi utile.


- Aderire associazioni che sono mirate per la nostra industria. Alcuni di quelli più popolari sono IAVOA.com e IVAA.com, ma ci sono molti altri. Collegando con queste associazioni e essere attivi, da imparare da loro cosa funziona e cosa no e tu sei in grado di inviare le vostre domande per associare i membri via serve lista spesso ottenere risposte alle tue domande in pochi minuti.


-Leggere, leggere, leggere. Frequentemente continuando ad aumentare le vostre abilità e la tua conoscenza della vostra professione, il risultato finale è che un più fiducioso soddisfatto si. Ogni suggerimento che si ottiene da un libro può essere un nuovo strumento nel vostro business. Mi raccomando evidenziando aree da diversi libri e aggiungendoli alla tua libreria. Tenete a mente che non si potrebbe usare quell'idea di oggi, ma potrebbe applicare alle specialità si potrebbe aggiungere lungo la strada.


FARE - godere!! Non c'è non una maggiore sensazione di atterraggio primo che il client o il vostro primo grande progetto di finitura. In più, attendere fino a quando si ottiene l'opportunità di dire a qualcuno che possiedono e gestiscono la propria attività di assistenza virtuale. Batte sicuro io sono segretaria presso... Inoltre, quando avrete il vostro business Mostra. I vostri clienti saranno senso il tuo atteggiamento positivo e vuole essere una parte della vostra squadra.


Non – sotto prezzo vostri servizi. L'assistente virtuale media rende oggi $25 a $70 un'ora, a seconda delle loro competenze, servizi offerti, ubicazione e anni di esperienza. Non fate l'errore di assumere se si carica i prezzi più bassi, si otterrà la maggior parte del lavoro. You Won't. Invece, si finirà per lavorare ore scandaloso per le arachidi! Clienti pagheranno di più per servizi professionali. Quando un potenziale cliente scopre che sei carica un tasso inferiore standard, si sentono spesso che ricevono una qualità dei servizi che è anche più basso.


Non - Sovraccaricare voi stessi. Uno degli errori comuni che molti assistenti virtuali fare è accettare troppo lavoro e quindi non essere in grado di completarlo con precisione. Imparare a dire di no o avere un aiutante di back-up che può aiutarvi con qualsiasi lavoro di overflow. Ricordo che uno degli ingredienti più importanti per il successo è mantenere i vostri clienti soddisfatti. Se sovraccaricare voi stessi e fare un sacco di errori, metterà in pericolo il vostro business.


Non - Avere scoraggiato. Ci vuole tempo per ottenere un business andando. Pianificare in anticipo e avere soldi risparmiati in riserva. Non comprare oggetti fino a quando non hai trovato il miglior prezzo possibile e c'è una necessità assoluta. Questa pianificazione anticipata prende la pressione al largo di dover fare soldi ora. Se le cose sono lenta e il telefono non è solo suonare... RENDERE L'ANELLO! C'è un sacco di lavoro là fuori, hai solo bisogno di perseguirlo aggressivamente.


Infine, l'ingrediente più importante per il successo è la vostra fede in te stesso. Se credi che con le vostre abilità ed esperienza, si può possedere il proprio business, quindi non c'è niente arrestandoli. SOGNI SI AVVERANO. A VOLTE BASTA PER FARLE ACCADERE.

Tuesday, December 11, 2012

I principi dell'esercito possono aiutare il nuovo Manager (parte due)

Undici principi di Leadership dell'esercito degli Stati Uniti:


• ESSERE TATTICAMENTE e tecnicamente competente (parte due)
• Conoscere se stessi e cercare di auto-miglioramento
• Conoscere i tuoi soldati e guardare fuori per il loro benessere
• Tenere i tuoi soldati informati
• IMPOSTARE il EXAMPLE(Part One)
• Assicurarsi che il compito è capito, supervisionato e compiuto
• Addestrare i tuoi soldati come una squadra
• Suono e tempestive decisioni
• Sviluppare un senso di responsabilità nei vostri subalterni
• Impiegare l'apparecchio secondo le proprie capacità
• Cercare responsabilità e assumersi la responsabilità delle vostre azioni


Le regole che l'esercito USA certamente possono essere tradotto al mondo imprenditoriale. Un nuovo manager soprattutto possono trovare che queste regole verranno applicata a un'organizzazione che vuole essere ben gestito. (Questa è la parte due di undici anni)


Essere tatticamente e tecnicamente competente. Che cosa significa questo?


Una delle cose migliori che come un manager può fare, è quello di conoscere i posti di lavoro eseguono i subalterni. Questo non significa fare il lavoro, ma vuol dire che si deve sapere come fare, che cosa è comportato e che tipo di formazione può necessaria per ottenere il lavoro fatto. Questo è come si misura la capacità tecnica. Tatticamente parlando, quando capisci come manager il lavoro, quindi è possibile abbinare le persone giuste per la giusta attività e posti di lavoro. In altre parole, è possibile delegare correttamente il lavoro.


Ci sono conseguenze per il leader di un'organizzazione che non è più smaliziata. Ci sarà un lavoro che non avere fatto affatto o viene fatto in modo errato. Un manager che talento con le adeguate opportunità di disadattamento è condannato. E con quello va vostra credibilità come un manager.


Dire che avete persone nel vostro gruppo che hanno bisogno di imparare una certa funzione computer ad esempio. Cui responsabilità è garantire che fanno? Mentre l'aspettativa è che la persona avrà la responsabilità di apprendimento, è davvero fino al gestore di guidarli nella giusta direzione. Il gestore deve fornire gli strumenti, in modo che il dipendente può arrivare fino a velocità. Si deve anche consentire la volta di persona imparare le abilità necessarie. Una volta che lo fanno, siete sul vostro modo di guidare un gruppo tecnicamente abile.


Guardate il vostro gruppo, iniziano a definire i divari di competenze e individuare modi per loro per ottenere istruzioni. Una volta fatto, si avrà una forza lavoro più felice e più disposti e in grado di ottenere il lavoro fatto. Che ti riconoscono anche che il loro manager ha avuto il tempo e lo sforzo per assicurarsi che avevano accesso a ciò che era necessario per svolgere correttamente il lavoro.


Prendere tempo e capire cosa come manager devi fare per aiutare il vostro gruppo eseguire meglio. E una volta che hanno riempito le lacune con la capacità critica, si è in una posizione migliore per applicare le tattiche necessarie garantire un prodotto di lavoro coerente, ora e in futuro.


Quindi la domanda è: che cosa stai facendo per portare la tua squadra fino a velocità tatticamente e tecnicamente?

Monday, December 10, 2012

Hai posta vocale?

"Non c'è nessuno che si preoccupa davvero usando il modo ho immaginato e di messaggistica vocale." Secondo Gordon Matthews, l'inventore della posta vocale, anticipò mai che suo sistema automatizzato messaggio sarebbe utilizzabile per confondere e vanificare i chiamanti business. Egli non prevedere quante imprese modi potrebbero concepire per il suo sistema di sviamento.


Quando è stato chiesto che cosa aggrava loro più sulla comunicazione telefonica moderna la maggior parte delle persone dire che si tratta di posta vocale. Premuto per informazioni dettagliate, spiegano che è il segreteria processo automatico che aziende di utilizzo a schermo e chiamate dirette che loro, non la funzione di messaggistica l'assunzione base bug.


Le aziende stanno spendendo ingenti somme di denaro per antagonizzare i loro clienti e sembra solo peggiorare. Quando una persona ha bisogno di aiuto con un problema e non può raggiungere un altro uomo, la situazione si deteriora rapidamente. Utilizzando i numeri sul tuo touch pad tono va bene quando si desidera verificare il vostro conto in banca, pagare una bolletta o avere un giornale asciutto consegnato; ma quando le tubature sono backup, il nuovo computer appena caduto, o un albero appena caduto sul tuo SUV nuovo di zecca, elaborazione delle chiamate non può essere la risposta.


Ci sono i vantaggi di un sistema automatizzato. Esso consente di risparmiare denaro in stipendi e benefici. Previene l'etichetta telefono vecchio stile da permettendo alle persone di lasciare messaggi dettagliati nella loro propria voce con informazioni chiare e corrette. Segreteria attraversa tutti i fusi orari, così la gente può lasciare e recuperare i messaggi a loro piacimento.


Gli svantaggi sono che gente può nascondersi dietro la segreteria telefonica, le istruzioni sono spesso confuse, lavorare attraverso il menu può essere più lunghi rispetto parlando ad una persona "dal vivo" e alcune persone proprio non mi piace parlare di macchine.


Se l'azienda utilizza un sistema automatizzato per processo chiamate assicurarsi che fornisce il miglior servizio clienti seguendo questi suggerimenti:


1. Mantenere il vostro saluto breve e dolce. (Nessuno si preoccupa che le opzioni di menu sono cambiate. Vogliono solo sapere quali opzioni che hanno ora.)


2. Elencare le opzioni di menu secondo uso popolare.


3. Raccontare i chiamanti per raggiungere un altro umano nelle prime fasi del processo.


4. Pensare due volte prima di usare voice mail per questioni di servizio di cliente.


5. Indagine i clienti di volta in volta per vedere come si sentono circa il tuo sistema di posta vocale.


6. Provare a chiamare il tuo sistema occasionalmente e scoprire di prima mano ciò che i clienti stanno vivendo.


Segreteria telefonica può essere una risorsa incredibile per il tuo business o un dolore incredibile per i vostri clienti. Non forzare persone innocenti per trascorrere il loro tempo prezioso nella tua prigione di posta vocale.


(c) 2006, Lydia Ramsey. Tutti i diritti riservati.

Sunday, December 9, 2012

Piccolo Computer Business Consulting: Qualifiche supplementari per lo Sweet Spot

Per trovare la clientela ideale per il vostro computer small business consulting, si desidera target piccole imprese dal loro numero di PC, (da 10 a 50) così come delle loro entrate. Generalmente, le aziende che hanno ovunque da 1 milioni a 10 milioni in ricavi sono lo sweet spot della piccola impresa consulenza informatica. In questo articolo imparerete perché si dovrebbe destinare questo tipo di attività.


{Tip: ovviamente se trovano in Canada, il Regno Unito, Australia, Nuova Zelanda o qualsiasi delle altre più di 21 nazioni del globo dove la nostra formazione è stata adattata, assicurarsi di convertire questo in valuta locale. (V)}


Attenzione la fascia alta di questa gamma


Una volta che le piccole imprese ottenere per la fascia alta della gamma che le entrate, dove iniziano a avendo sostanzialmente più di 50 pezzi, o sostanzialmente più di $10 milioni nelle vendite annuali, spesso i proprietari di piccole imprese propendere per mettere una persona IT real, stipendiata sul libro paga invece di utilizzare un piccolo business computer consulenza professionale. Questo è quando si inizia a eseguire in alcuni dura concorrenza. A questo punto, il vostro client si sommano le fatture di servizi e cercare di capire se possono farlo più conveniente o più efficientemente in-House.


Guarda per i clienti che hanno bisogno di un "vero e proprio server"


Un altro aspetto importante è quello di trovare i clienti di piccole imprese che sono abbastanza grandi da avere bisogno di un server dedicato "reale". Una volta che le piccole imprese hanno bisogno di un server reale, hanno bisogno di una tonnellata di altri servizi professionali di andare avanti con esso. Ed è molto improbabile che si possono gestire in proprio, con solo un guru interno. Bingo-diventare loro reparto IT in outsourcing!


Posizioni multiple sono un bonus


A volte un client sweet spot ha una posizione. Un sacco di volte che c'è un ufficio principale e alcune filiali. Le filiali presentano una grande opportunità per il tuo computer small business consulting perché di solito c'è un enorme bisogno per la condivisione dei dati in tempo reale tra i dipendenti in diverse posizioni.


La linea di fondo piccolo Business Computer Consulting


In questo articolo, tu hai stato imparato di più su come trovare il punto dolce nel computer di piccole imprese, consulenza aziendale.

Saturday, December 8, 2012

E-commerce Business procedere con cautela

C'è un'epidemia negli Stati Uniti. Un'epidemia che è così trascurata, se andato incontrollato affatto più lungamente, potrebbe paralizzare gli strati economici degli Stati Uniti Un'epidemia che potrebbe essere responsabile del genocidio di milioni di imprese. Curioso che cosa è? Mi riferisco per la cattiva gestione lorda delle imprese e-commerce. Okay, forse le frasi "paralizzare gli strati economici" e "genocidio di milioni di imprese" è stato che si estende un po ' troppo lontano, tuttavia, è un dato di fatto che la maggior parte delle aziende e-commerce non sono costruiti su un'infrastruttura che incarna la stabilità. Mi riferisco alla mancanza di supporto servizio clienti nell'ombrello delle imprese che designano se stessi "e-commerce" o "imprese virtuali".


È vero che l'esca di iniziare l'attività di e-commerce è potente. Un tentativo come tale richiede solitamente poco o nessun investimento di capitale, una carta di credito conto lavorazione e conoscenza rudimentale di codifica HTML. Questi tre elementi compongono la formula di base per l'avvio di un'attività di e-commerce. C'è una marcata differenza nella formula per l'avvio di un business e la formula per il mantenimento di un business. Per esporre su quest'ultimo, ciò che rende veramente un prosperare affari è corretto customer relationship management e immediata telefono / voce account supporto live. Questo è il componente chiave che manca da parte delle imprese più on-line o "virtuale".


Prendiamo, per esempio, l'azienda basata su internet Netflix. Se si ha familiarità con la società, sono un'azienda relativamente giovane e-commerce specializzato in mail order DVD noleggio. Le menti dietro l'idea geniale che sta alla base di Netflix non è riuscito a creare il supporto telefonico per il loro prodotto. Non c'è dubbio che questa decisione era calcolato come hanno pesato molto probabilmente il costo di mantenimento di un centro di chiamata interna vs. integrare il supporto per e-mail basato puramente. Senza guardare il lato numeri dell'argomento, immaginare il consumatore frustrato avendo problemi con il loro ordine e di dover fare affidamento su un sistema di risposta e-mail 24 ore su 24 ritardate per rettificare i loro numeri di conto. In base a questa congettura plausibile, credono mancanza di supporto operatore dal vivo sarà la rovina dell'organizzazione Netflix e la caduta di tutte le aziende di e-commerce che seguono la stessa linea di pensiero. Ciò che queste imprese non si rendono conto è che è possibile ed estremamente conveniente di esternalizzare i vostri bisogni di centro chiamata ad un impianto di chiamata avanzate stabilito centro. Questa soluzione ha un duplice beneficio. Esso serve a stabilire una solida base di customer relationship management e apre alle imprese di beneficiare di pubblicità passaparola.


Credo che anche un piccolo business di internet può beneficiare notevolmente utilizzando un call center per gestire i loro customer service o chiamate di vendite. L'investimento iniziale è di solito zero (escluso il tempo di ricerca per trovare la struttura adeguata) e la maggior parte dei call center carica su una base per call (significato ti solo ottenere addebitate per le chiamate che ricevono effettivamente). Se guardando business dalla prospettiva del cliente rispetto a guardarla da un punto di vista del profitto iniziale, che spetta a tutte le aziende di e-commerce di impostare inizialmente un live call center per gestire tutte le chiamate. Se l'infrastruttura non è inizialmente installazione correttamente, il tuo business potrebbe non riuscire prima che persino ha cominciato.

Friday, December 7, 2012

Trovare il giusto equipaggiamento fornitore Paramount di successo nel settore della ristorazione

La maggior parte delle aziende con qualsiasi grado di sovraccarico sanno che trovare il giusto Fornitore di prodotti necessari per svolgere la loro attività è della massima importanza. Per la maggior parte delle aziende, può significare un risparmio notevole e ridurre il mal di testa spesso associata alla ricerca di un rivenditore di attrezzature affidabili. Per ristoranti, tuttavia, trovare il giusto fornitore può significare la differenza tra successo e fallimento dell'industria.


Ristoratori, forse più di ogni altri imprenditori, si basano sulle loro apparecchiature per garantire che essi saranno aperti per le imprese ogni giorno. Perché la maggior parte delle cucine sono limitate nello spazio, di solito c'è spazio solo per un pezzo di ogni tipo di attrezzatura. Se una macchina per il ghiaccio o il forno va giù, può causare problemi che riguardano l'intera operazione. Attrezzature ristorante sono fatto per sopportare le ingiurie di uso quotidiano, ma sarà alla fine pausa giù abbastanza spesso che avrà bisogno di essere sostituito. Mentre sostituendo un pezzo di equipaggiamento e di per sé sembra abbastanza semplice come la maggior parte delle cose nell'attività di ristorazione, non lo è. Ristoratori si basano spesso su loro rivenditore attrezzature per determinare se un nuovo pezzo di equipaggiamento sarà soddisfare le crescenti esigenze dell'istituzione. Essi possono anche contare sulla conoscenza del prodotto del rivenditore attrezzature per determinare ciò che sarà e non funziona nella loro configurazione particolare. Con la maggior parte delle attrezzature del ristorante su larga scala che costano migliaia di dollari, considerazioni di questa natura è raramente lasciato al caso.


Un buon fornitore non solo svolge una vasta selezione di prodotti per l'industria del ristorante, ma può anche fornire informazioni su come tali prodotti possono essere utilizzati per razionalizzare le aree della cucina per la massima efficienza. Proprietari del ristorante sono a lungo noto che, mentre chiunque può vendere attrezzature, solo i migliori concessionari di attrezzature sono in grado di vendere l'attrezzatura giusta che vi aiuteranno a ristoratori di affrontare adeguatamente le esigenze individuali. Trovare una risorsa per informazioni insieme a un fornitore competente ed affidabile delle apparecchiature non è mai una cosa facile da fare. La maggior parte dei ristoratori che stabilire un buon rapporto di collaborazione con un fornitore di attrezzature credibile manterrà quel rapporto per tutta la durata dell'attività.