Gli specialisti IT: Azienda di Branding

Come specialisti IT, un grande modo per differenziare se stessi è per assicurarsi che tu stai branding vostra azienda. Concentrarsi sul nome della tua azienda con la sua nuova torsione industria di vendita. In questo articolo imparerete perché è così importante per gli specialisti IT la vostra azienda di branding.

Non andare a lampeggiare le certificazioni e i loghi fornitore perché che si riduce a una merce. Certo, possono essere parte delle vostre informazioni di sfondo e qualcosa può parlare, ma non conducono con quello-sei specialisti IT. Concentrarsi sulla commercializzazione e vendita il vostro marchio e il valore univoco specifici del settore che la ditta porta alla tabella.

Riempimento inappagato bisogno

Un altro ottimo modo per differenziare se stessi è quello di trovare una nicchia locale trascurata e dominarlo. Come trovare queste nicchie locali e dominarli? Si tratta di chiedere in giro.

Dove trovare il tuo tocco di industria

Quando sei fuori in Aula riunioni o il Rotary, parlando prospetti, o andando a fiere B2B, guardarsi intorno per un grosso problema che sta irrealizzato. Tutto ad un tratto, una lampadina si spegne per un giorno e dire wow, non posso credere che nessuno pensava di quello prima! Così se può pensare a una soluzione e non ci sono abbastanza persone nella zona che ne hanno bisogno, è un modo molto semplice per differenziare se stessi come gli specialisti IT.

Gli specialisti IT: Voi e i vostri clienti non possono convenire su problemi

Essere sicuro, tuttavia, che tu non stai vendendo soluzioni ai problemi che la gente non pensa che hanno. Vuoi davvero parlare qualcuno in sicurezza dei dati se non capiscono perché è importante la sicurezza dei dati? Che non è per dire che si non dovrebbe spendere qualche tempo educare i potenziali clienti e i vostri futuri clienti su di esso di sicurezza.

Ma se sei lì per una mezz'ora e hanno appena non sembrano avere, o sono veramente testardi, o stai solo vomitare tutti questi tipi di barriere, non pensi che c'è qualcuno giù la strada, o qualcun altro che si dovrebbe parlare con chi fa get it? Non cercare di vendere soluzioni ai problemi che la gente non pensa che hanno.

Gli specialisti IT: Conoscere la concorrenza

Assicuratevi di che sapere anche la concorrenza locale ragionevolmente bene. Guardarsi intorno; lo studio di quattro o cinque grandi concorrenti del tuo. È semplice come guardando i loro siti Web e brochure per vedere che cosa stanno facendo altri concorrenti. Capire se sembrano tutti uguali, allora hai una buona idea di che cosa dovete fare in modo diverso come specialista IT.

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Dieci errori imprenditoriali

È difficile evitare alcuni errori, soprattutto quando dovete affrontare una situazione per la prima volta. Infatti, molti degli errori seguenti sono difficili da evitare anche se sei una vecchio mano. Naturalmente, questi non sono gli errori soli rendono gli amministratori delegati, ma certo sono abbastanza comuni. Prendere la seguente auto-valutazione: Datevi dieci punti per ognuno di questi errori grossolani imprenditoriale si sta facendo. Detrarre cinque punti per coloro che vi hanno evitato stretto. Il tuo punteggio, naturalmente, sarà mantenuto riservato, ma cercare aiuto. Veloce!

1. Grande cliente sindrome

Se più del 50 per cento del vostro fatturato proviene da qualsiasi cliente possono essere diretti per un tracollo. Mentre entrambi è più facile e più redditizio per affrontare un piccolo numero di grandi clienti, si diventa abbastanza vulnerabile quando uno di loro contribuisce la parte del Leone del vostro flusso di cassa. Si tende a fare concessioni sciocche per mantenere il loro business. Si fanno investimenti speciali per gestire le loro particolari esigenze. E tu sei così occupato manutenzione che un grande conto che non si riesce a sviluppare ulteriori clienti e flussi di entrate. Poi improvvisamente, per un motivo o un altro, che il cliente va via e le frontiere del business sul crollo.

Utilizzare tale account fiorente come un segnale di pericolo e un motivo di celebrazione. Sempre alla ricerca di nuovo business. E sempre cercare di diversificare le fonti di reddito.

2. Creazione di prodotti in un vuoto.

Voi e il vostro team di avere una grande idea. Una brillante idea. Si passano mesi, anche anni, attuare quell'idea. Quando lo si porta finalmente sul mercato, nessuno è interessato. Purtroppo sono così nell'amore con la tua idea hai mai preso il tempo per scoprire se chiunque altro curato abbastanza a pagare per esso. Hai costruito la classica trappola per topi migliore.

Non essere un prodotto alla ricerca di un mercato. Fare la "ricerca di mercato" sulla parte anteriore. Testare l'idea. Parlare con i clienti potenziali, almeno una dozzina di loro. Scoprire se qualcuno vuole comprarlo. Fare questo prima di tutto. Se abbastanza persone dire «sì» andare avanti e costruire. Meglio ancora, vendere il prodotto a prezzi pre-release. Fondo in anticipo. Se non si ottiene una buona risposta, vai idea successiva.

3. Equal partnership

Supponiamo che tu sei il più grande venditore del mondo, ma avete bisogno di un ragazzo di operazioni per eseguire cose torna in ufficio. O sei un genio della tecnico, ma hai bisogno di qualcuno per trovare i clienti. O forse tu e un amico iniziare insieme la società. In ogni caso, voi e il vostro nuovo partner dividere la società 50/50. Che sembra bene e giusto adesso, ma come divergano i propri interessi personali e professionali, è una ricetta per il disastro sicura. O potere di veto del partito può arrestare la crescita e lo sviluppo della vostra azienda, e nessuno tiene abbastanza voti per cambiare la situazione. Si quasi come cattivo è proprietà divide equamente fra un numero maggiore di partner, o, peggio, gli amici. Ognuno di noi ha un voto pari e le decisioni sono prese all'unanimità. O, peggio ancora, all'unanimità. Yikes! Nessuno ha l'ultima parola, ogni piccola decisione diventa un dibattito, e le cose si impantanano rapidamente.

Per parafrasare Harry Truman, il dollaro ha fermare da qualche parte. Qualcuno deve essere in carica. Assicurarsi che la persona CEO e dare loro la più grande quota di proprietà, anche se è solo un po' di più. 51/49 funziona molto meglio di 50/50. Se il vostro partner deve avere l'uguaglianza totale, dare una quota di uno per cento di un consulente esterno che diventa il tuo tie-breaker.

4. Prezzi

Alcuni imprenditori che possono essere il giocatore basso prezzo nel loro mercato e realizzare enormi profitti sul volume. Vuoi lavorare per bassi salari? Perché si desidera vendere a prezzi bassi? Ricordate, i margini lordi pagano per cose come marketing e prodotto di sviluppo (e viaggi di vacanza grande). Ricordate, bassi margini non = profitti non = futuro. Così il grosser meglio.

Impostare i vostri prezzi così elevati come il vostro mercato sopporterà. Anche se è possibile vendere più unità e generare una maggiore volume di dollari al prezzo più basso (che non è sempre il caso) non si può essere meglio. Assicurati di che fare tutti i calcoli prima di decidere su una strategia di prezzo basso. Figura tutti i vostri costi incrementali. Figura nello sforzo extra pure. Per le aziende di servizio, il prezzo basso è quasi mai una buona idea. Come a decidere quanto in alto? Aumentare i prezzi. Quindi sollevare loro nuovamente. Quando i clienti o i clienti smettere di comprare, sei andato troppo lontano.

5. Non abbastanza capitale

Verificare la tua ipotesi di business. La norma è ottimiste proiezioni di vendita, tempi di sviluppo prodotto troppo breve e irrealisticamente basso previsioni di spesa. E non dimenticate i concorrenti deboli. Indipendentemente dalla causa, molte aziende sono semplicemente sottocapitalizzate. Anche mature aziende spesso non hanno le riserve di contanti ad un rallentamento del tempo.

Essere conservatori in tutti i vostre proiezioni. Assicuratevi di che avere almeno tanto capitale come devi fare attraverso il ciclo di vendita, o fino a quando la prossima prevista di finanziamento. O abbassare il tasso di combustione, in modo che fate.

6. Fuori di messa a fuoco

Se il vostro è come la maggior parte delle aziende, avete né il tempo né le persone a perseguire ogni opportunità interessante. Ma molti imprenditori - affamati per contanti e pensare di più è sempre meglio - sentono il bisogno di cogliere ogni pezzo di affari che pendevano davanti a loro, invece di concentrarsi sul loro prodotto principale, servizio, mercato, canale di distribuzione. Te diffusione risultati troppo sottili in prestazioni sub-par.

Concentrando l'attenzione in un'area limitata porta a risultati better-than-average, quasi sempre superando i profitti generati dalla diversificazione. Al Reis, di fama, di posizionamento ha scritto un libro che riguarda proprio questo argomento. Si chiama Focus.

Ci sono tante buone idee in tutto il mondo, il vostro compito è quello di scegliere solo quelli che forniscono superior restituisce nella vostra zona di messa a fuoco. Non pubblicizza te stesso sottile. Ottenere conosciuto nella tua nicchia per la cosa migliore e fare che estremamente bene.

7. First class e infrastrutture pazzo

Molti un avvio muore una morte prematura da eccessivo sovraccarico. Mantenere il vostro umili scavi e i mobili a buon mercato. Il vostro team di gestione dovrebbe guadagnare la maggior parte del loro compenso, quando i profitti rotolo, non prima. I migliori imprenditori sanno come allungare il loro denaro e usarlo per processi chiave di business-building come lo sviluppo del prodotto, vendite e marketing. Skip che voglia sistema telefonico, a meno che davvero fa risparmiare tempo e aiuta a rendere più vendite. Spendere tutti i soldi realmente necessari a raggiungere i vostri obiettivi. Porre la domanda, ci sarà un ritorno sufficiente su questa spesa? Tutto il resto è sovraccarico.

8. Perfezione-itis

Questa malattia è spesso trovata in ingegneri che non rilasciare prodotti fino a quando non sono assolutamente perfetti. Ricordate la regola 80/20? Seguendo questa regola alla sua logica conclusione, finendo l'ultimo 20% dell'ultimo 20% potrebbe costare più di quanto speso per il resto del progetto. Quando si tratta di sviluppo del prodotto, le regole del paradosso di Zenone. La perfezione è irraggiungibile e molto costoso a quello. Inoltre, mentre voi ottenere giusto, il mercato sta cambiando proprio fuori da sotto di voi. In cima a quello, i clienti rimandare l'acquisto di vostri prodotti esistenti in attesa per la prossima cosa nuova a rotolare fuori le porte.

L'antidoto? Concentrarsi sulla creazione di un prodotto di mercato-battere entro il tempo assegnato. Impostare una scadenza e costruire un piano di sviluppo di prodotto per abbinare. Sapere quando è necessario interrompere lo sviluppo per rendere una data di consegna. Quando il vostro tempo, è. Rilasciare il vostro prodotto.

9. Nessun chiaro ritorno sull'investimento

Può articolare il ritorno che deriva dall'aver acquistato il vostro prodotto o servizio? Quanta attività aggiuntive genererà per il vostro cliente? Quanti soldi si risparmia? Che cosa? Dici che è troppo difficile da quantificare? Ci sono troppi beni immateriali? Se è troppo difficile per voi di capire, che cosa si aspetta la prospettiva di fare? Fare l'analisi. Parlare con i clienti, creare case studies. Venire con modi di quantificare i benefici. Se non si può giustificare l'acquisto, non aspettatevi che il vostro cliente sarà. Se è possibile dimostrare il grande ritorno su investimento che fornisce il prodotto, le vendite sono uno slam dunk.

10. Non ammettere i propri errori.

Di tutti gli errori, questo potrebbe essere il più grande. A un certo punto ti rendi conto della terribile verità: fatto un errore. Ammettere rapido. Porre rimedio alla situazione. Se non, quell'errore diventerà più grande e più grande, e... A volte questo è difficile, ma, mi creda, il fallimento è più difficile.

Assumere che i costi sono affondati. Il vostro denaro è perso. C'è una buona notizia: la base è zero. Da questo punto di vista, Vorrei investire denaro fresco in questa idea? Se la risposta è no, a piedi. Corso di cambiamento. Qualunque cosa. Ma non buttare più soldi bene dopo cattiva.

OK, ognuno fa gli errori. Basta provare a catturarli velocemente, prima che uccidono la tua azienda.

Per evitare alcuni errori in futuro, a volte aiuta a fare buone domande prima del tempo. Clicca sul link se vuoi una copia del mio questionario pianificazione strategica frattale.

Specialista IT: Perché limitare giù?

Se stai cercando di far crescere il vostro business, perché sarebbero si allontanano potenziali clienti? In questo articolo imparerete che come specialista IT, vostri sforzi di marketing sono meno circa girando via altri client e invece trovando circa se hai abbastanza le prospettive di mercato a.

Se sapete che i vostri clienti migliori sono piccoli uffici contabili, fare una rapida ricerca per scoprire quante piccole contabilità uffici ci sono nel raggio di un'ora di dove siete situati. Se non sai dove trovare facilmente le mani su tali dati, contattare uno dei principali gruppi commerciali di quell'industria o parlare con un mailing list broker.

Gli specialisti IT possono commercializzare una nicchia

Marketing di nicchia è molto più facile, troppo. Saprai esattamente quali pubblicazioni commerciali di pubblicizzare in. Non spendere un sacco di tempo e denaro mettendo annunci generici nel giornale, la radio o la rubrica telefonica. Sei un esperto IT, così concentrare i vostri sforzi di marketing direttamente nella tua nicchia.

Una volta che si sviluppano competenze, come specialista IT, tutto ad un tratto sei vale ancora di più per quei potenziali clienti. Il vostro messaggio di marketing sarà in sintonia con la persona che sta riprendendo il telefono, che sta guardando la tua lettera di vendita lungo copia, che sta guardando la tua cartolina, o che si desidera ottenere frequentare uno dei vostri seminari.

Non cercare di parlare alle masse

Non provare a venire con un messaggio che risuona con tutti. Se lo fai, si sta andando a finire per competere sul prezzo. Avete intenzione di finiscono per essere una merce, come se le prospettive aperto l'elenco telefonico e hanno chiamato 30 aziende cercando il prezzo più basso, sporco.

Metti il tuo nome dove lo vedrà i vostri clienti

Se c'è una newsletter o una rivista che queste prospettive tutte le leggi dell'associazione locale, pensare di mettere un annuncio mirato in là, scrivendo un articolo o diventare attivo in quell'organizzazione di volontariato o parlando a eventi di tale gruppo. In ognuna di queste istanze, essere sicuro almeno accennare come l'azienda fornisce soluzioni IT grande per quella particolare nicchia o settore.

La linea di fondo su essere uno specialista IT

Ci sono molti modi per penetrare il cerchio, ma la cosa fondamentale è quello di individuare qualcosa che ti piace fare e che è abbastanza lucrativo che vale la pena di cercare di ottenere più clienti, appena come quello. Questa semplice strategia di marketing mirata funziona per specialisti IT attraverso le più diverse industrie. Trovare una nicchia è davvero importante. In caso contrario, si sta andando a guardare, proprio come tutti gli altri.

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Specialista IT - raccolta di informazioni è un Must

Gli specialisti IT devono raggiungere il loro pubblico previsto per avere successo con il loro marketing. Come imparerete in questo articolo, il vostro primo passo deve essere la raccolta di informazioni sulla tua nicchia.

Gli specialisti IT dovrebbero studiare ciò che loro nicchia clienti Do

Per esempio, per raggiungere piccoli uffici medici, arrivare fino a velocità sulle questioni aziendali che incidono i decisori in questi piccoli uffici medici. Ottenere le sottoscrizioni a pubblicazioni di settore, e-mail newsletter e altre pubblicazioni di settore che conosci i responsabili ufficio medico stanno andando a letto. Per esempio:

o economia medica
o strategie di gestione finanziaria
pubblicazioni gruppo gestione associazione medica o

Queste risorse capita di essere tutto US-based, ma ci sono altri. La cosa fondamentale è per iniziare a leggere le pubblicazioni così si capisce che cosa è mantenere medica sono gestori di ufficio fino a notte, che cosa sta guidando le loro decisioni, quali i punti più grandi del dolore, quali la sicurezza più grande questioni sono, e cosa più grande che emette sono proprio così ora si può diventare uno specialista IT nel loro campo.

Scopri quali soluzioni puoi dare ai tuoi clienti

Scopri come piccoli uffici medici utilizzano tecnologia per cambiare il modo di fare business, per ottenere un rimborso più velocemente dalle compagnie di assicurazione, per rendere più efficiente la programmazione e per tenere traccia dei grafici in modo più efficace.

Qualunque industria è (architetti, artisti grafici, veterinari, ecc.), assicurarsi di comprendere le tendenze foto grandi che sono in corso adesso. Come specialista IT, i potenziali clienti si aspettano di essere l'esperto.

Uno specialista IT è un virtuale CIO

Poi, quando si va incontrare le prospettive, non sei solo la società di consulenza che vende PC, installa reti LAN o risolve i problemi di software. Ma tu sei un vero CIO virtuale. Possibile analizzare le loro particolari esigenze aziendali, raccomandazioni, creare strategie di pianificazione a lungo termine, mettere tutto insieme e farlo accadere sul tempo e sul bilancio.

Gli specialisti IT non sono materie prime

Quando fatto bene, non sei solo la gente di tech. Come specialista IT, capisci affari della vostra prospettiva. E le prospettive del vostro sapere che non stanno andando a trascorrere sei mesi tua azienda di formazione, perché si può colpire la terra in esecuzione. Sarà ovvio hai lavorato con un sacco di altri uffici loro dimensione e siete sicuramente le persone giuste per il lavoro. Saranno le uniche domande, "Così dove devo firmare?" e "Quando può cominciare?"

Trascorrere il tempo leggendo pubblicazioni commerciali dei vostri clienti

Invece di leggere solo il consumatore e commercio pubblicazioni per tenere il passo da una prospettiva techie, assicurarsi di comprendere i problemi aziendali e in particolare l'azienda che emette un impatto la nicchia che stai targeting. Non diventerai uno specialista IT in quel settore prestando attenzione alle pubblicazioni di interesse generale come PC Magazine o CRN o conferenze come COMDEX.

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Employee Performance cliente occupandosi di disaccordi

Cosa fare quando un dipendente non è d'accordo con qualcosa che hai scritto sulla loro performance review? Come può preparare per questo e affrontarla in modo efficace?

Iniziare con l'ascolto di capire l'origine del disaccordo. È una questione di fatto (hai scritto che il dipendente ha ricevuto un punteggio di soddisfazione di cliente del 79, ma l'impiegato dice che il suo punteggio era effettivamente 83), o è una questione di giudizio (hai scritto che le abilità di servizio di cliente del dipendente erano insoddisfacenti; si sente che le sue abilità sono formidabili)? Se il disaccordo riguarda una questione di fatto, i fatti e fare eventuali correzioni necessarie. Se si tratta della sentenza, chiedere al dipendente per ulteriori prove. Quindi determinare se tale prova è abbastanza pesante a causa di cambia la tua mente, rivedere il vostro giudizio e modificare il rating assegnato sulla revisione delle prestazioni del dipendente.

La maggior parte del tempo, hai una ragionevolmente buona comprensione delle zone dove i disaccordi sono suscettibili di pop-up nel corso della discussione di revisione delle prestazioni. Prima di iniziare la discussione, ri-leggere la recensione hai scritto e cercare di individuare le zone dove si e l'individuo non può sembrare a quattr'occhi. Allora chiediti, "Che cosa sto andando a dire quando George è in disaccordo con la mia valutazione che la sua performance sul progetto Thompson appena incontrato aspettative?" Se hai preso al momento di rivedere la valutazione che hai scritto per potenziale hot spot, e dato qualche pensiero come tu potrai rispondere, sei molto meno probabilità di essere colto alla sprovvista.

Durante la performance dei dipendenti recensione discussione, iniziare con il tuo rating più elevati e muoversi verso quelle inferiori. Essere pronti a dare esempi aggiuntivi oltre a quelli che hai incluso sulla valutazione scritta formale. Rinviare le conversazioni informali che avete avuto con l'individuo nel corso dell'anno.

Naturalmente, se non hai avuto in corso, informali performance review discussioni con l'individuo nel corso del periodo di valutazione, allora è molto più probabile che disaccordi superficie durante la revisione. Questo è un motivo in più per la pianificazione periodico, "Come va?" discussioni con ogni persona sulla tua squadra.

Appena si apre un disaccordo, passare in modalità di ascolto attivo. "Ascolto attivo" coinvolge permettendo l'altra persona chiarire fatti e sentimenti su un problema, quindi non c'è che nulla di sinistra sotto la superficie. Per esempio, usando frasi semplici come, "Dimmi di più..." o, "Cos'altro si può condividere con me su questo...?" o, "veramente...?" può incoraggiare le persone a parlare di più le loro percezioni. Semplicemente annuisce senza dire nulla incoraggia le persone a espandere su ciò che hanno detto. È non è affatto improbabile che il dipendente, ha permesso una sufficiente possibilità di pensare ad alta voce quello che avete scritto, finirà dicendo: «Sì, immagino che vedo cosa intendi.»

Nel trattare efficacemente con i disaccordi recensione dipendente prestazioni, ricordate Qual è il vostro obiettivo in discussione — e che cosa non è. Il vostro obiettivo in una discussione di revisione delle prestazioni è di non ottenere l'accordo. È di ottenere una comprensione. Se il dipendente è d'accordo con te, che è grande. Ma soprattutto se la valutazione è una valutazione di fatto severo contributo di Charlie verso il raggiungimento degli obiettivi di reparto era solo mediocre, non avrete probabilmente mai lui d'accordo. È ok. Che cosa si desidera è per lui di capire perchè valutato la sua performance il modo che hai fatto, anche se la sua personale opinione è diversa.

Infine, se avete diverse recensioni di prestazioni dipendente a consegnare, non iniziare con l'individuo cui performance è stata la peggiore e dove sono il più probabile che emergano divergenze. Iniziare con il più semplice — il tuo best performer — e muoversi verso il più difficile. In questo modo, potrai costruire le tue abilità e diventare più confortevole con il processo di revisione delle prestazioni. Ricordate i consigli che John Dillinger, 1930 #1 nemico pubblico, una volta fornito: "Prima che rubano la prima banca, staccare un paio di stazioni di gas."

Scendere le vostre discussioni di valutazione delle prestazioni per un buon inizio (parte 1)

Troppo spesso, i partecipanti alle riunioni di valutazione delle prestazioni sembrano goffa e a disagio. In una certa misura, che è inevitabile, è sempre un po ' scomoda per una sola persona a consegnare una valutazione formale della qualità del lavoro eseguito da un altro.

Ma seguendo alcuni semplici suggerimenti può eliminare un sacco di imbarazzo nelle riunioni di valutazione delle prestazioni. Qui ci sono un paio di consigli che vi aiuteranno a mettere entrambi i giocatori a proprio agio. (Nella parte 2 del presente articolo, potrai fornire alcuni suggerimenti aggiuntivi).

Raccogliere in anticipo la vostra valutazione informazioni e materiali

La voce più importante che dovete avere è una copia di valutazione della performance individuale. Questo è ovvio. Ma non è tutto.

All'inizio dell'anno si e l'individuo probabilmente ha avuto un rendimento riunione di pianificazione. Idealmente, l'individuo avrebbe preso appunti su una vuota copia del modulo di valutazione e ha fatto una copia per te. Tale documento deve avere tutti gli elementi chiavi che discusse durante l'incontro. Essere sicuri di che avere una copia di tale documento di pianificazione nel caso esce una domanda circa gli obiettivi originali.

Avrete anche bisogno informazioni sulle prestazioni del singolo, soprattutto se ci sono alcune zone dove le prestazioni variavano sensibilmente dalle vostre aspettative. Se la variazione è stata in senso positivo o negativo, è necessario essere in grado di dimostrare perché è stato assegnato il rating che hai fatto. Se la valutazione è che le prestazioni dell'individuo era meno di quanto desidera, è criticamente importante che avete tutte le prove che è stato utilizzato al fine di venire a tale classificazione di valutazione delle prestazioni "Insoddisfacente" o "Bisogno di miglioramento". C'è una frase magica da usare qui. È che la frase, "per esempio..." Assicurarsi che hai un sacco di esempi che supportano una valutazione meno soddisfacente.

È possibile avere una copia del piano di sviluppo dell'individuo. È possibile avere copie dei rapporti settimanali che l'individuo presentato quello descritto progresso contro gli obiettivi che sono stati impostati. Si può fare un errore di avere troppo materiale di supporto. Eviterà l'imbarazzo di essere in grado di trovare nulla di sostanza per giustificare il voto che ti ha dato.

Fare un elenco
Quali sono i punti chiave che si desidera coprire durante la discussione? Oltre ad avere una copia di valutazione delle prestazioni, scrivete un elenco degli elementi più importanti che si vuole discutere. È facile fare riferimento a loro durante la riunione per assicurarsi che tutto ciò che deve essere discusso viene coperto.

Scegliere un luogo appropriato
Probabilmente la maggior parte delle discussioni di valutazione delle prestazioni si svolgono nell'ufficio del direttore, con il manager dietro la scrivania e il appraisee seduto direttamente davanti.

È il posto migliore per tenere la discussione? Può darsi, particolarmente se la valutazione della performance non è molto buona e il manager vuole trottare fuori tutto il potere e autorità disponibile per far capire che il cambiamento immediato a subordinato è necessario. Ma troppo spesso il regime autoritario, boss-behind-the-desk serve a sottolineare il rapporto di potere in un momento quando un approccio più collegiale potrebbe essere più efficacia.

Più importante la posizione reale, dove la discussione finisce per prendere posto è il processo decisionale il gestore si impegna in determinare tale posizione. Troppo spesso, gestori di conducono la discussione di valutazione delle prestazioni dietro le loro scrivanie per impostazione predefinita — essi non hanno dato alcun pensiero alla materia e appena lasciato accadere nel posto dove sono più comodi.

Ci sono diverse altre alternative possibili. Ufficio del direttore non potrebbe offrire una privacy completa, soprattutto se le pareti sono sottili, o è un arrangiamento cubicolo. In questo caso una sala conferenze o l'ufficio temporaneamente vacante di un fuori-di città senior manager potrebbe essere premuto in servizio. Se la valutazione della performance contiene notizie buone e i due partecipanti nel dramma della valutazione sono vecchi colleghi, potrebbe essere condotta meglio una tazza di caffè nella caffetteria. E se esso è condotto nell'ufficio del direttore, solo un po ' riarrangiamento mobili potrebbe ridurre la natura gerarchica della discussione.

Se la valutazione della performance infatti contenere cattive notizie, e in particolare se il gestore ritiene che ci vorrà un drammatico gesto di portare a casa il messaggio di "cambiamento o altro!", ufficio del capo di esperto potrebbe essere una buona posizione. Avendo il vostro capo vi darà la valutazione della performance in ufficio del suo capo, con il suo capo seduto qualità di osservatore / reinforcer — certamente comunica la gravità del messaggio vengono recapitato.

Ma attenzione la posizione inusuale. Il direttore commerciale di quartiere che dà uno dei suoi rappresentanti sua valutazione annuale della performance mentre due di loro sono in macchina, guidando lungo l'autostrada sulla rotta all'ufficio una nuova prospettiva, è esercitare giudizio cattivo. Così è troppo qualsiasi manager che consente di selezionare una posizione significativamente lontano da un contesto aziendale, a meno che la necessità di condurre la revisione delle prestazioni a quel tempo, in quella posizione, è evidente a entrambi i giocatori.

Questi sono alcuni piccoli suggerimenti che verranno aiuterà a ridurre il disagio che sembra sempre circondano la discussione di valutazione delle prestazioni. Nella parte 2, fornisco un paio più suggerimenti che verranno aiuteranno a mettere entrambi i giocatori a proprio agio.

Spinta Morale dei dipendenti con un evento emozionante avventura Team Building!

Società di fronte a un attacco di morale basso dei dipendenti dovrebbe organizzare emozionanti di team building eventi per girare le cose intorno. A seconda del bilancio aziendale disponibile, ci sono un sacco di team building attività che possono essere implementate. Corporate event planner può organizzare un viaggio in un resort ed eseguire una miriade di attività di gruppo che incoraggiare la collaborazione tra colleghi di lavoro.

Quali sono alcuni del team building idee che vuoi rendere l'evento un successo? Infondendo un senso di avventura e divertimento sarebbe il fine ultimo di questi eventi aziendali. Organizzando un evento paintball incoraggia il lavoro di squadra, la collaborazione e la competizione tra compagni e avversari. Altre attività di team building che sarebbe adatto sarebbe cacce al tesoro o anche in canoa o kayak. Oltre a ciò, avventura specializzato team building ritiri con corsi di ostacolo potrebbe rivelarsi ideale per un evento aziendale.

Alcune delle sfide fisiche qui includono monkey bar, burrone attraversato, pareti di arrampicata, piste di gomma e cavi in acciaio inox. I partecipanti possono essere raggruppati in squadre e incoraggiati a competere uno contro l'altro. Con questo, elementi come collaborazione e lavoro di squadra possono essere incorporati nel gruppo durante il team building eventi.

Un'altra forma di team building come l'attività di Geocaching utilizza la combinazione di elementi naturali e la tecnologia in un ambiente misto urbano e rurale. Con un concetto di base che è un po ' simile a the Amazing Race, i partecipanti sono dato indizi per individuare il prossimo indizio nascosto nella cache in una zona della città o sul parco. Così, logica, conoscenza, collaborazione e lavoro di squadra avrebbero tutti bisogno di essere messe in atto al fine di decifrare gli indizi e passare alla posizione successiva. Unità GPS e mappe sono fornite alle squadre per assistenza direzionale.

Geocaching team building programmi possono incorporare le sfide fisiche quali lo sci di fondo, brevi passeggiate attraverso la città o parchi, o anche in bicicletta o canottaggio. A seconda dell'obiettivo dell'evento azienda, elementi fisici contribuirà ad per aumentare il livello di difficoltà dell'attività Geocaching.

Integrazione di Six Sigma con Business Process Management

Il concetto di Six Sigma è stato sviluppato da Motorola Corporation come un approccio per affrontare le tariffe alte difetto all'interno di processi di produzione dell'azienda. Con il successo di Six Sigma, Motorola ha registrato il marchio Six Sigma per la società. Il concetto di Six Sigma sostenitori di raccogliere dati da processi per misurare le prestazioni e determinare la misura della variazione da misurazioni delle prestazioni di destinazione.

Questo approccio era stato veramente efficacia nel garantire la qualità in un ambiente di produzione e venne in seguito adottato dall'industria servizi durante gli anni novanta. Tuttavia, come il quadro di Six Sigma affidamento sulla raccolta e l'analisi dei dati dei singoli processi, sincronizzazione dei processi tra reparti è stata ignorata. Questo ha portato vantaggi miglioramento essendo limitate a specifiche funzioni solo, senza prendere in considerazione l'integrazione con altri processi. Un'altra debolezza della metodologia Six Sigma è la mancanza di controllo utilizzato per sostenere i miglioramenti raggiunti. Questo deriva dal fatto Six Sigma utilizza processi manuali per fare questo, un approccio che manca di efficacia.

In questo senso, iniziative di Business Process Management (BPM) indirizzo aree che Six Sigma cade poco di, in linea con lo scopo di raggiungere l'eccellenza nelle organizzazioni. Queste due metodologie completano a vicenda per compensare le aree di debolezza. Anche se BPM indirizzi miglioramenti di processo e monitoraggio dal punto di vista olistico, non riesce a soddisfare i requisiti analitici necessari per risolvere problemi complessi.

Pertanto, BPM approcci vengono utilizzati per definire i processi attuali e il loro ruolo attraverso molteplici funzioni, identificare le aree all'interno del processo che possono influenzare i fattori critici di successo e sviluppano miglioramenti di processo per queste aree di debolezza. L'identificazione degli spazi vuoti tra i processi esistenti e processi ideali sono affrontati con iniziative di Six Sigma. Infine, processo di monitoraggio, valutazione e miglioramento continuo sono attuate misure con tecniche di BPM. Queste sono eseguite per processi interconnessi in tutta l'organizzazione.

Una dettagliata comprensione in come un BPM – iniziativa di Six Sigma è implementato

Definire

Il primo passo per tale iniziativa è quello di definire i processi attuali di una funzione, con uscite chiaramente determinate. Dati vengono raccolti per determinare la salute delle prestazioni del processo particolare rispetto agli obiettivi predefiniti. Se c'è una deviazione delle prestazioni misurate dal particolare processo, l'effetto della deviazione può essere tradotto in termini monetari.

Misura

Mappe di processo BPM sono sviluppati che incorporano vari elementi critici del processo. Questi includerebbero sistemi aziendali, persone e risorse che sono coinvolti nell'intero processo. Le funzioni svolte da ciascuno di questi elementi sono definite e utilizzate in fase di analisi.

Analizzare

Con tutti i dati e le informazioni a portata di mano, è condotta un'analisi sul processo di business per determinare aree di debolezza. Quali sono i principali corsi per la deviazione? Questa deviazione influisce altri processi? Quali passaggi dei processi sono troppo lenti? Dove è l'arretrato?

L'approccio chiave nell'analisi dei processi esistenti è quello di identificare le parti dei processi che erano irrilevanti o che non aggiunge valore al processo. La maggior parte del tempo, queste aree di ridondanza sono le cause di ritardo nei processi di interi. Oltre a ciò, dipendenza su un processo interfunzionale può anche causare il processo attuale di essere inefficiente.

Migliorare

Una volta che le debolezze sono scoperti, aree di miglioramento affrontare queste debolezze saranno identificati. Questo sarebbe integrare l'uso di "what if" ipotetiche soluzioni in ordine alla lista diversi scenari possibili che avrebbero funzionato per migliorare il processo corrente.

Molte volte, miglioramenti di processo prevede l'utilizzo di processi automatizzati attraverso l'uso di tecnologia. Intervento umano sarà ancora necessaria, ma sarà sviluppata una forma di integrazione tra i processi di esecuzione automatizzati e umani.

In questo frangente, l'utilizzo di macchine o applicazioni per una maggiore efficienza sarà essere personalizzato verso il processo di business particolare. Flusso di dati tra processi automatizzati e processi gestiti umani dovrà essere liscio. Pertanto, tutte le variabili coinvolte in un processo saranno essere presi in considerazione durante la fase di progettazione.

Controllo

Un nuovo processo sarà limitato l'efficacia di un'organizzazione se non viene costantemente monitorata per la sostenibilità. Ecco perché un monitoraggio e rilevamento sistema ha bisogno di essere messo in atto, probabilmente sotto forma di un BPM monitoraggio sistema dove si misurano costantemente indicatori di performance. In questo modo, il team di gestione sarà in grado di reagire rapidamente alle deviazioni e apportare eventuali modifiche qualora necessario. Rapporti automatizzati saranno innescate ai responsabili ogni volta che una specifica deviazione e riunioni di revisione sono tenuti a risolvere eventuali problemi di processo.

In conclusione, Six Sigma e BPM quando implementato insieme produrrà notevoli risultati ai fini dell'eccellenza organizzativa. Questo è possibile attraverso la sinergia raggiunta da queste due metodologie notevole che aiutano a migliorare le prestazioni organizzative del mondo.

Business Process Management 101

Società commerciali sono ora di fronte una delle ere più competitive mai. Con la globalizzazione e la tecnologia, le aziende hanno bisogno di identificare diverse aree di miglioramento al fine di rimanere pertinenti. Anche se aumento ricavi e profitti anno su anno sono essenziali, nascente cliente costi e crescenti richieste hanno sviluppato una necessità per le aziende a migliorare i processi interni, incrementare la produttività, ottimizzare le risorse e ridurre le spese, o affrontare che le conseguenze di essere spazzate via dalla concorrenza.

Questo è dove i concetti di Business Process Management (BPM) entrano. Attraverso il BPM, vengono analizzati i processi di business che si verificano all'interno dell'intera organizzazione e sono individuate le aree di miglioramento. Come tutte le operazioni di tutti i reparti sono collegate l'uno a altro, così che possono essere proposte nuovi e più efficienti i processi sono ha criticate le funzionalità aziendali. A volte, anche i ruoli di operai umani sono considerati in questo esercizio, allo scopo di aumentare la produttività.

Gli avanzamenti nella tecnologia hanno portato la possibilità di migliorare i processi di business attraverso l'automazione, i computer e le applicazioni. Tuttavia, semplicemente adottando la tecnologia senza adattandolo alle attuali processi di business potrebbe significare maggiore inefficienza. Modifiche al processo di flussi avrebbero bisogno di essere pianificato come una combinazione di funzioni automatiche e manuali sono integrati. Pertanto, la metodologia BPM fornisce un approccio strutturato in queste circostanze.

Anche se è comune per le società a voler migliorare i processi esistenti per scopi di risparmio di costi, alcune aziende possono guardare in Business Process Management come un approccio a servire le nuove esigenze organizzative. Un nuovo prodotto nella fabbricazione possa richiedere un nuovo processo di business al fine di rendere conveniente per produrre. Un cambiamento nella struttura organizzativa attraverso fusioni e acquisizioni possa richiedere processi aziendali da due società a fondersi in uno. Perfetta integrazione tra le funzionalità richiede la mappatura o addirittura eliminazione di processi che si sovrappongono.

Uno spaccato di come sono attuate iniziative BPM

L'implementazione di modifiche del processo richiede approcci sistematici per essere adottato per una transizione graduale tra processi attuali e quelli più recenti. In questo senso, le fasi di tre core includono pianificazione e analisi, progettazione, implementazione e monitoraggio.

Pianificazione e analisi

La fase di pianificazione prevede d'inchiesta dei processi esistenti che vengono utilizzati all'interno di un'organizzazione, e come questi processi sono collegati l'uno a altro. Elementi come indicatori di prestazioni chiave utilizzato per misurare l'efficacia di questi processi sono analizzati e valutati. Il fattore umano coinvolto in questi processi è anche preso in considerazione. Se documentato processo disegni sono disponibili, sono buone risorse per essere utilizzato per la fase di pianificazione.
Ottenere la giusta immagine dei processi attuali è un fattore cruciale per il successo di BPM. Una volta completato l'iniziativa di trovare infatti, sono sviluppati i diagrammi di flusso che incorporano i dettagli dei processi esistenti. Processi ingressi e uscite sono inclusi in questi schemi così come la differenziazione tra processo automatizzato flussi e processi manuali.

Un'area cruciale all'interno della fase di pianificazione è la determinazione dell'entità dei miglioramenti che devono essere attuate. Questi sono gli obiettivi dell'esercizio BPM che definisce i limiti delle modifiche da apportare. In caso contrario, non ci sarebbe nessun limite verso la misura dei miglioramenti di processo di affari necessari.

Design

La fase di progettazione è una delle fasi più importanti nel contesto di un'intera iniziativa BPM. Questo è dove i nuovi flussi di processo sono concettualizzati e integrati con l'utilizzo di applicazioni software e sistemi che verranno aiuteranno a migliorare la produttività. Risultati dalla fase di pianificazione e analisi saranno utilizzati per sviluppare nuovi processi di business. Nuovi flussi di processo saranno progettati per indicare il risultato finale dell'iniziativa BPM.

Successivamente, le personalizzazioni applicazione sono un'altra area di interesse. Anche se l'utilizzo del software può aiutare a migliorare la produttività, hanno bisogno di essere adattato alle esigenze di un'organizzazione. Per esempio, di una società organizzazione e struttura di reporting rinvia da quello delle altre aziende. Pertanto, le applicazioni distribuite dovranno essere adattati per soddisfare le variabili che sono uniche per l'organizzazione.

La fase di progettazione si serve anche come una struttura dettagliata delle varie aree che vengono ad essere cambiato in modo che gli implementatori avrà una guida sui compiti che devono essere completate. In altre parole, questo costituisce lo sviluppo di the blueprint of processi futuri.

Implementazione

La fase finale in BPM è la consegna dei processi di business che sono stati previsti e progettati. In questa fase, nuovi processi di business vengono creati in basati alle definizioni che sono state progettate. Inoltre, lo sviluppo di applicazioni o personalizzazioni in concomitanza con i processi aziendali sono implementato anche qui. Una volta che è stata completata l'implementazione, giudizi occorre per assicurare che i risultati finali corrispondono gli elementi che sono stati previsti e progettati. Eventuali discrepanze dovrebbero essere modificate secondo le specifiche di progettazione.

Monitoraggio eccellenza BPM

I processi aziendali di miglioramento sono inefficaci se esse non vengono applicate. La gestione della squadra funzioni a guidare queste iniziative, motivo per cui hanno bisogno per essere equipaggiato con le abilità necessarie e le capacità di conoscenza così come leadership e management per comunicare queste modifiche al resto dell'organizzazione.

Oltre a questo, eccellenza operativa è anche un altro elemento importante. Le prestazioni di business basata su nuovi processi devono essere riesaminata, con qualsiasi devianza indirizzata in modo appropriato. Approcci come Six Sigma sono utilizzati per misurare e migliorare la qualità, allineati con lo scopo di nucleo del BPM.

Le misurazioni delle prestazioni aziendali reali sono statisticamente redatto e confrontate con indicatori di prestazioni chiave predefinite. Le differenze tra questi numeri o percentuali indicherà quindi livelli di prestazioni e l'efficienza dei processi implementati. Anche se gran parte di questi sono basati sulle prestazioni delle operazioni interne, ma in realtà molti di loro hanno un effetto sui livelli di soddisfazione del cliente. Ad esempio, girare intorno a tempo per le consegne del cliente o degli ordini sono processi interni che influiscono sui livelli di soddisfazione del cliente.

Alla fine della giornata, questi processi di business devono inoltrare la qualità del lavoro dei dipendenti e produce ottimi prodotti e servizi ai clienti. La responsabilità per questo si trova nella competenza di gestione aziendale per garantire che la qualità del servizio costantemente è sostenuta. Solo allora sarà un'iniziativa BPM considerata un vero successo con miglioramento continuo attraverso un'organizzazione ha raggiunta.

Ristorante formazione - selezionando il tuo Cast ristorante

L'attività di ospitalità è like show business.

Quando sono casting, è importante posizionare le persone in ruoli adatti. I costi coinvolti con l'assunzione di un individuo dovrebbero essere un forte deterrente per correre in decisioni che si può rammaricarsi in 1 settimane di tempo. Ricordate, una volta che è stata presa la decisione di fusione, il vostro intero recensioni di produzione stanno andando a dipendere da varie persone che hai scelto per le prestazioni.

Non fatevi ingannare dalle apparenze prime e diffidare di essere troppo impressionato da quello che sembra essere un ottimo curriculum. Anche se questi possono fornire un prezioso, né può essere veramente indicativo di se un individuo è adatto per il ruolo che si desidera riempire.

Ovviamente lo spettacolo deve andare avanti, ma è importante investire il tempo e lo sforzo necessario per ottenere il proprio persona-un approccio ben pianificato può andare un lungo cammino nella realizzazione di questo.

Qui sono alcune punte di casting per iniziare.

1. Trattare ogni posto vacante come un ruolo aperto in un gioco. Definire il ruolo che si sono audizioni persone per in termini la parte che devono giocare i nuovi membri del cast e avranno modo di relazionarsi con gli altri membri del cast. Rendere le persone le competenze e le conoscenze tecniche di uguale importanza nella vostra assunzione.

2. Identificare le competenze necessarie per il ruolo. Una volta che inizia l'intervista, è troppo tardi per iniziare a pensare a ciò che si vuole imparare. Basato sulla descrizione del lavoro e la tua conoscenza del ruolo che sono casting, quali caratteristiche o attributi personali vuole nuovi membri del cast di possedere? Cordialità? Cortesia? Ottimismo? Creatività? Come si giudicherà la presenza o l'assenza di quei tratti alla vostra soddisfazione? Le varie fasi del processo di selezione si concentrano sulle reali competenze richieste dalla parte che si sta cercando di riempire.

3. "Screen test" i vostri candidati. Considerare che le ricorrenti modo trattano il vostro personale, che può essere una buona indicazione di come si trattano i clienti e i loro collaboratori se assunto. Provare situazioni difficili cliente con ricorrenti di ruolo, o in posa "che cosa faresti se" domande basate sui tipi di situazioni potrebbero verificarsi sul posto di lavoro. Non volete ascoltare solo per "destra" o risposte "sbagliate". È possibile addestrare li per usare le parole giuste più tardi. Ascolta per orientamento e atteggiamento.

4. Utilizzare metodi di selezione multipla. Ricordo l'ansia di prova nella scuola? I candidati di lavoro farlo troppo. Invece spulciando tutti i candidati attraverso uno schermo grosso, utilizzare una successione di quelle belle per aiutare a differenziare.

5. Le domande giuste. Ci sono domande che possono essere molto efficace nel determinare l'idoneità generale di un'applicazione individuale per un ruolo nel vostro show. Di seguito sono diversi che possono essere adattati alle vostre esigenze particolari

-Cosa significa "grande servizio" a voi?
-Quando è stata l'ultima volta avete vissuto grande servizio e come ha fatto ti fanno sentire?
-In visita oggi il ristorante, ha fatto sentire Benvenuti-avete notato che noi potremmo migliorare le cose?
-L'attività di ristorazione è un popolo orientato business-cosa
-Caratteristiche avete che si sente sono adatti per questo ruolo?
-Come vuoi gestire un cliente difficile?
-Cosa ti piace di più di essere nel settore dell'ospitalità?

6. Evidenziare selezione reciproca. I candidati hanno bisogno di rendere buona una decisione di selezione come si fa. Proprio come si desidera scegliere la persona giusta, guadagnerete aiutandoli a scegliere la giusta posizione e l'organizzazione. Se fanno una decisione poco informata e lo scoprirete solo dopo essere stato a bordo per un po', finirà con un camper competente ma infelice.

7. Reclutare attivamente. Buona gente non può sempre trovare voi. A volte, devi trovarli. Dove sono le persone migliori venuti da? Premiare il tuo popolo per l'introduzione di nuovi candidati da pagare una taglia per portare gli amici, ex colleghi, anche parenti che sono in grado di riempire i ruoli nella vostra produzione.

8. Assumere persone che sono di destra per il ruolo che hanno bisogno di giocare. Cliente concentrata le organizzazioni avere qualunque tipo di gente si prende per abbagliare i clienti e li riconduce di nuovo. È molto umano di sovrapposizione personali credenze, valori, simpatie e antipatie sul processo di selezione, ma raramente è nel migliore interesse del cliente a farlo.

Articolo del mese prossimo 'Dirigere la performance' vi aiuterà a prepararsi per lo show.

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Cameriere formazione - le prove per la Performance di ristorante

Tuttavia sofisticato l'allenamento può essere, suoi meriti sarà presto persi senza rinforzo efficacia e coerenza.

Uno dei modi più efficaci per i manager possono rafforzare la formazione è attraverso riunioni pre-shift breve e ben pianificati. Queste sono le sessioni di 10-15 minuti dove i gestori possono costruire fiducia e guadagnare preziosi commenti.

In genere tenuto appena prima di un cambiamento, le riunioni sono essenziali per migliorare la cura dei clienti e incrementare media spendere come essi presentano un'opportunità di scambio di idee, prova menu conoscenza ed evidenziare piatti speciali.

Le riunioni di spostamento più efficace sono semplice, informale e interattivo. Interattivo è la parola chiave qui. I partecipanti dovrebbero essere incoraggiati a fare la maggior parte della conversazione, seguendo la regola dove si parla di 20% del tempo e parlano il restante 80%.

I gestori possono controllare l'incontro introducendo argomenti di discussione, e incoraggiando la partecipazione attraverso domande e ruolo svolgere esercizi.

Qui sono alcune idee di discussione:

-Prova menu conoscenza attraverso il gioco di ruolo, con il manager il ruolo del guest e del server raccomandando le voci di menu
-Discutere la cura del cliente, quali gestione reclami o galateo telefonico.
-Descrivere le offerte speciali, e dispone di personale in attesa descriverli indietro
-Rivedere le prossime promozioni o pubblicità, o discutere eventuali grandi partiti o gruppi provenienti
-Si possono brainstorm idee di marketing, gli obiettivi di vendite o recensione media spende.

Per determinare quali argomenti da discutere in una riunione di spostamento, è importante considerare l'incontro dal punto di vista del dipendente o WIIFM (che cosa è in esso per me?). In primo luogo devono spiegare i vantaggi di mettere in pratica quello che imparano. In secondo luogo, è necessario identificare le ragioni perché dovrebbero ascoltare e partecipare. In genere dipendenti benefici attraverso una maggiore conoscenza e la fiducia per fare il loro lavoro in modo più efficace.

I manager dovrebbero anche...

Essere preparato-set obiettivi per l'incontro in anticipo. Organizzare tutti i materiali di supporto rilevanti e avere familiarità con loro in anticipo l'incontro.

Evitare distrazioni-organizzare riunioni in un luogo dove non verrà essere distratto da eventi di fuori o all'interno del ristorante. Nominare qualcuno a rispondere al telefono durante l'incontro.

Essere entusiasta-è contagiosa. Per sviluppare entusiasmo e motivazione, i gestori devono dare l'esempio.

Domande domande dirette a individui differenti per tutto l'incontro. Questo assicura che tutti rimane focalizzato sui temi in discussione e incoraggia il dialogo.

Incoraggiare feedback-assicurarsi che i dipendenti comprendano gli argomenti in discussione nella riunione.

Per aiutarvi a preparare il vostro cast per le prestazioni di spettacolo ristorante e come un piccolo grazie per visitare il sito web, ti sto offrendo un campionatore gratuito della guida Rehearsal per riunioni di spostamento. La guida è un estratto dalla guida di prova che è incluso con un ruolo nel pacchetto formazione spettacolo. Spero che troverete le informazioni utili. Per ricevere la guida o la visualizzazione articoli precedenti si prega di visitare la sezione Archivio del nostro sito Web.

Sette tasti per uscire A Rut

Rut - una procedura di routine, situazione o modo di vita che è diventato noioso e poco interessante... E non sorprende, non redditizie.

Dicono che un solco è una fossa poco profonda con due estremità aperte. La buona notizia (buona notizia?!) è che le estremità sono ancora aperte, il che significa che se si agisce velocemente, potrebbe appena fuori di esso. Come si arriva in questi solchi comunque? Chi avrebbe volontariamente sdraiarsi in che grave, superficiale o altrimenti?

Dr. Edward Debono suggerisce che i pensieri sono percorsi letteralmente "incisi" nel nostro cervello come collegamenti elettrici che ottenere rinforzati ogni volta che pensiamo di loro - limitando così le nostre opzioni di mentale. Proprio come percorsi di mucca. Tutto inizia quando uno delle mucche si aggira in casa dal campo lungo un nuovo percorso. Essendo le mucche, gli altri naturalmente seguire, piacevolmente battendo giù l'erba. La sera successiva il nostro intrepido mucca è un po' meno audace e segue il proprio percorso appena calpestato, collega vacche in sincronia dietro di lei. E così, notte dopo notte, ampliando il percorso in un sentiero, che col tempo diventa indurito in una strada sterrata.

Più passa il tempo e la strada è asfaltata in una strada, poi un viale, un'autostrada a due corsie e in definitiva un interstate. Nel momento in cui che vieni ruggire fino la rampa nel vostro SUV lucido, la direzione è tutte mappate davanti a voi. C'è nessun modo per girare e non dove per andare, ma verso la prossima uscita.

Se si desidera un fresco senso che avete intenzione di avere afferrare il volante e dare uno strattone duro, budella a destra del grafico. E così è con i vostri pensieri e le azioni. Ripetendo loro un paio di volte ma assicura comodamente ripeterete li a tempo indeterminato, a meno che non si prende azione deliberata - possibilmente dirompente - di fare altrimenti.

Qui ci sono 7 busters rut che usare con il mio business coaching client che è possibile applicare immediatamente per ottenere voi stessi e la vostra attività da un solco.

1. Spostare la vostra mentalità da sé al cliente. La maggior parte delle persone d'affari pensano prima di se stessi. Essi mestiere offre servizio e prodotto dalla propria prospettiva e si considerano i beneficiari delle loro azioni.

Mentre non è sbagliato uscire dalla tua carreggiata fare questo: Mettiti nella mente del tuo cliente. Chi sono queste persone comunque? Che cosa si preoccupa? Che cosa stanno cercando di realizzare?

Se tu fossi il vostro cliente, cosa ne pensate di quel nuovo prodotto, campagna di marketing o pezzo di posta? Stai vendendo il tuo meraviglioso "roba", o li stanno fornendo vantaggi tangibili, espressivi. Chiedere, "Se io fossi il cliente, andrebbe?" E se non, prendere in considerazione, "Che cosa vuoi ottenere entusiasti?"

2. Spostare la vostra mentalità da cliente client. Un cliente è una persona che acquista i beni o i servizi. Il significato originale del client è completamente diverso: qualcuno che è sotto la cura e la protezione.

Ora che è un interruttore, non è vero? Se i clienti, il vostro obiettivo è di convincerli a comprare qualcosa. Ma se si dovesse pensare a loro come sotto la vostra cura - vuoi ti avvicini il tuo business da un'altra angolazione? Come vuoi si prende cura di loro? Come vuoi tu "proteggerli"? Quali nuovi programmi si desidera implementare immediatamente?

3. Rivisitare la vostra visione. Ogni volta che mi sento come se fossi in un solco torno alla mia visione e fare 2 cose. In primo luogo, verificare che ancora ispira me e che mi è rivolto in direzione che voglio andare. Una volta sicuri, ho preso carta e penna e riscriverlo. Non solo una volta, ma sopra e oltre. E io continuo a scrivere fino a quando non riesco a scrivere più perché sto saltando su e giù con una nuova idea che devo fare qualcosa circa subito.

4. Condurre un sondaggio se non sai cosa fare, chiedete ai vostri clienti. (Sono clienti, non sono)? Condurre un'indagine su tutto ciò che ti interessa. Chiedere loro che cosa li preoccupa. Chiedere loro che cosa sono bloccato su. Chiedere loro ciò che vogliono circa la vostra azienda e che cosa vorrebbero fare avanti. Chiedete loro nuove funzioni, o nuovi prodotti o nuovi servizi.

Se non siete felici con i vostri clienti attuali, condurre un sondaggio tra il tipo di persone che vi piacerebbe avere come clienti. E, se non puoi farlo, condurre un sondaggio online. Scrivere un annuncio di motore di ricerca attraente, promettono qualcosa di valore e la gente di unità a una pagina di indagine. Chiedere loro qualcosa che ti piace - le risposte ti fornirà quasi sempre con un cambiamento di mentalità pulito.

5. Concentrarsi sulla costruzione di tuoi punti di forza e le proprie debolezze il dump. Dal momento in cui che ci sono bambini piccoli ci viene insegnato a meglio noi stessi lavorando sulle nostre debolezze. Questo è spesso frustrante e inutile e certamente non così divertente come praticare i nostri punti di forza.

Prova questo su: cosa succede se si concentra il 100% di energia su essendo classe mondiale in quelle poche cose in cui si sono già molto buona e outtasking o in outsourcing quelle cose in cui si erano mediocri. Immaginate se mai dovuto affrontare qualsiasi di quelle cose ancora e potrebbe spendere tutto il tuo tempo facendo la roba buona. Che avrebbe cambiato il modo che vi siete sentiti circa il vostro business? Che si sarebbe busto fuori la carreggiata?

6. Se non, ma come. Pensate che selvaggio e folle idea avuto di recente. Quella dove lei ha detto a te stesso, "che sarebbe grande, ma non c'è proprio nessun modo". Beh, so che non non c'è nessun modo - hai appena detto così, ma se ci fosse un modo, che cosa sarebbe? Rispondere a questa domanda come se creduto che fosse possibile - probabile anche - e quindi darsi che lo rende reale. Che è potenza, sapete--trasformare la tua visione in realtà. Parlare di una svolta!

7. Che cosa siete disposti a sacrificare? Alcune cose importanti sono più importanti di altre cose importanti, e cercando di mantenere tutti quei piatti che gira nell'aria saps tuo vigor per quelli che veramente importa. Dissipato energia - letargo - è uno dei motivi per sdraiarsi in quel solco in primo luogo, e lasciando cadere alcuni di quei piatti può davvero aiutare le cose staccarsi.

Lasciare andare così. Fare il sacrificio. Cancellare il vostro piatto e alcune di quelle cose preziose che hai tenuto a rinunciare. Vostra vitalità si concentrano sui piani che saranno davvero rock il tuo mondo. Solchi? Chi ha bisogno di ' em.

Perché è vitale per il vostro successo Team Building

Grande lavoro di squadra è una delle chiavi più importanti per il successo della vostra azienda. Più armoniosamente persone lavorano insieme, meglio è per la vostra azienda. Lavoro di squadra è il modo in cui le cose vengono fatte in questi giorni - e se non hai una squadra coesa, si sta seriamente handicap tua azienda fuori mercato. Secondo Wikipedia, team building è necessario per il successo perché è innaturale per le persone a venire insieme in un nuovo gruppo e iniziare immediatamente ottenere. Nel corso della storia, costruendo una squadra è stata la funzione di esperienze condivise e di storia. Quando che è privo di esperienza e storia, è difficile per un gruppo di condividere una comune visione e obiettivo, o di funzionare insieme in un modo che promuove le migliori qualità di ogni partecipante della squadra. In altre parole - funzione come una squadra.

Sempre i dipendenti a smettere di pensare di ogni altro come concorrenti e iniziare a lavorare come una squadra non è così facile come sembra, ma è fondamentale se si vuole essere una forza potente nel vostro business. Tra i vantaggi del team building sono i seguenti:

1. Le squadre sono più successo nell'attuazione di strategie e piani complessi. Perché è possibile dividere il lavoro in aree di responsabilità, una squadra può affrontare progetti più complessi in modo più efficiente rispetto a un gruppo di individui.

2. Le squadre vengono con soluzioni più creative perché possono rete e brainstorm. Quando i membri del team di rimbalzo idee fuori di ogni altro, arrivano a soluzioni che nessuno sarebbe evoluta da solo. Come squadre di continuano a lavorare insieme, che molti di loro trova loro lavoro individuale benefici dalla loro nuova capacità di vedere le cose da altre prospettive.

3. Le squadre costruire impegno di idee e progetti perché hanno proprietà dell'idea. Quando una squadra è coinvolta in un progetto fin dall'inizio, sono più propensi a essere impegnati per gli ideali che rappresenta.

4. Le squadre sono più duraturi rispetto affidamento sugli individui. Se avete una persona che è responsabile di un progetto, la perdita di quella persona può paralizzare il progetto. Quando si fa affidamento su un team, la perdita di un individuo può essere difficile, ma il lavoro del team continuerà.

5. Team building attività motivare i dipendenti a consegnare loro sforzo molto migliore a nome del team.

Team Building aziendale - Shake ' em Up To Wake ' em Up

Team building è diventato un po ' di una parola di ronzio nei circoli aziendali negli ultimi anni. Molti pianificatori evento aziendale gettare il termine 'corporate team building' intorno volenti o nolenti come parte del loro discorso marketing - ma gli eventi non sempre vivere fino alla promessa di team building. Per un evento in realtà transform e cemento nuovi modi di lavorare insieme, che ha da offrire più solo lip service e un viaggio di gruppo per andare pesca a Mosca.

Successo aziendale team building eventi hanno un numero di elementi in comune:

1. L'opportunità di vedere i blocchi stradali di corretta comunicazione e lavoro di squadra

2. La possibilità di vedere i colleghi in situazioni e ruoli sconosciuti

3. La necessità di lavorare insieme verso un obiettivo comune

4. Il sostegno necessario per forgiare produttivi nuovi modi di lavorare insieme

Buone corporate event pianificatori prendere quei concetti prestabiliti e li trasformano in una divertente esperienza di apprendimento. Veri geni in tutto il mondo eventi aziendali possono creare incredibili e trasformando gli eventi che scuotere la vostra organizzazione e svegliarsi di ispirazione che non si sapeva mai esistito nella vostra azienda. Progettisti esperti di team building eventi sapere come portare i vostri collaboratori e dipendenti insieme in modi nuovi che mettono in risalto i punti di forza che si sa hanno e mostrare loro come utilizzare quei punti di forza per costruire un solido servizio o il team di produzione che semplicemente non può essere battuto.

Chillisauce, una società britannica specializzata in eventi aziendali e viaggi di gruppo, spiega che le sfide di team building possono essere utile nel evidenziando come lavoro ostacoli sono sormontati da lavorare insieme. Tra le divertenti attività di team building che hanno offerto una caccia al tesoro Limousine, una missione di spionaggio, Dragon Boat Racing e l'opportunità di partecipare in esso è un ko!

Altre società piano 'Giorni di servizio' che può includere la creazione di un parcogiochi per carità o pitching per ristrutturare completamente una casa per un ente di beneficenza locale. In ogni caso, il valore del giorno è in casa lezioni portati alla sua fine - che la squadra può superare nulla da arrivare a conoscersi e a lavorare insieme - come una squadra con membri unici.

Un weekend di Team Building

Uno dei concetti di un team building attività sottostanti è che esso è progettato per promuovere presso lo spirito di squadra tra i partecipanti e aiutarli a concentrarsi su ciò che devono fare nel lavoro quotidiano per poter funzionare efficacemente come una squadra. Così hai appena preso il vostro team su un wild weekend di rafting fiume e parete arrampicata, e ognuno è tornato al lavoro, eccitata e pronta ad affrontare l'ultimo progetto. Come fai a sapere se il vostro evento di team building in realtà servito al suo scopo?

Una parte importante di un team building week-end che viene spesso trascurato è il processo di valutazione. Non è sufficiente pianificare un divertente fine settimana e spero che gettando il tuo team di progetto mix legame li in un team di lavoro. Una squadra di successo azienda costruendo evento deve prendere in considerazione gli obiettivi e le esigenze della singola azienda e dipartimento al fine di riunire il gruppo. Prima di scegliere un team building idea, il tuo evento pianificazione team (e naturalmente si sta utilizzando una squadra per pianificare l'evento, non sei?) dovrebbe valutare attentamente ogni idea di vedere come è in sintonia con gli obiettivi dell'azienda.

Come si fa a garantire che il vostro evento di team building in realtà fare il suo lavoro? Ecco alcuni suggerimenti per aiutarti a pianificare un team azienda attività che vi aiuteranno a tirare il vostro team insieme di costruzione.

-Hanno un obiettivo chiaro per il team di attività di costruzione.
Sedersi con i leader del team di progetto e brainstorm. Chiedere loro di definire le aree che hanno bisogno di lavoro e le competenze che necessità di lucidatura. Una volta che avete un'idea chiara di ciò che deve essere compiuto, è possibile scegliere gli eventi che misura la fattura.

-Saldo lavoro tempo con divertimento team building eventi.
Salta la fiducia permaloso-feely oberati di lavoro, costruzione di eventi e scegliere gli eventi che sono divertenti per tutti. Scegliere attività dove lavorare come una squadra paga - forse una caccia al tesoro o una missione di spionaggio. Ci sono decine di team building attività che sarà una sfida per il gruppo a diventare una squadra senza annoiare li fino alle lacrime.

-Rendere il tempo alla rete.
Squadre di costruzione inizia con la costruzione di relazioni. Assicurarsi che non pack così tanta attività nel vostro tempo di costruzione del team che il gruppo non ha tempo per rilassarsi e rilassarsi. Pianificare in tempo non strutturato quando possono ottenere a conoscersi fuori orario di lavoro.

-Mettere insieme un piano d'azione di follow-up.
Non lasciate che il die lo spirito di squadra, quando il team building week-end è finita. Fare un piano d'azione che sarà seguito per mettere tutte le grandi idee e piani in vigore una volta che si torna al lavoro. Il piano d'azione dovrebbe includere il tempo per valutare ciò che è stato acquisito sul team building eventi e o meno tutti gli obiettivi wer incontrato.

Valutare le attività di Team Building

Team building è diventato uno dei più recenti buzz parole nel lessico azienda. Infatti, per almeno i sondaggi ultimi decennio delle imprese leader in ogni settore hanno dimostrato che la principale caratteristica cercano in nuove assunzioni è la capacità di lavorare con un team. E, perché no? La ricerca ha dimostrato che quando persone lavorano in team, essi possano compiere di gran lunga più di un gruppo di individui che lavorano insieme. Ma non tutte le attività di team building sono create uguali. Negli ultimi anni, alcuni esperti del settore hanno livellato critica all'atteggiamento 'quick-fix' che è stato adottato da molte aziende che tentano di creare o sponsorizzare la propria squadra le attività di costruzione.

Per poter essere efficace, dicono gli esperti di squadre aziendali, un evento di team building deve:

-Essere integrata con gli obiettivi di lavoro reale.

o non è sufficiente pianificare una divertente giornata di attività per la tua squadra. Il team building eventi che si prevede dovrebbe aiutare a mettere a fuoco i membri del team su cosa non funziona e che cosa deve accadere per il team di lavorare insieme.

-Essere parte di un obiettivo globale di società.

o piano Teambuilding attività ed eventi come parte del piano globale dell'azienda per il successo. Ciò significa che più che un unico evento per andare a cavallo buggy. Team building eventi dovrebbe essere un evento in corso, annuo o semestrale.

-Essere progettato da un team.

o dopo tutto, l'obiettivo è quello di promuovere il lavoro di squadra. Il team di pianificazione dovrebbe modellano il comportamento che ci si aspetta di promuovere.

-Essere seguiti con vero e proprio lavoro di integrazione.

o un unico evento che non ha follow up nel mondo del lavoro sarà visto come una vacanza al meglio - e un cinico tentativo di manipolazione nel peggiore dei casi. Per essere significativa, team building sforzi deve continuare oltre il giorno dell'evento.

-Essere rinforzato da gratificante lavoro di squadra e il comportamento di squadra.

o una volta che avete una squadra che sta lavorando come una squadra, è necessario rinforzare tale comportamento da esso gratificante. Riconoscimento delle squadre che stanno lavorando eccezionalmente bene, eventi aziendali speciali per contrassegnare le realizzazioni team e notare nella newsletter azienda sono tutti modi per rinforzare e premiare il lavoro di squadra all'interno della vostra azienda.

Se la pianificazione di un evento che farà tutto ciò che sembra scoraggiante, tenere a mente che ci sono aziende che fanno questo loro business. Una società come quella è specializzata nella costruzione di team di attività in grado di offrire le attività aziendale personalizzato team building che sono progettate per aiutare i vostri dipendenti e collaboratori concentrano sull'importanza di lavorare insieme come una squadra.

Gratificante lavoro ben fatto con divertimento

Il vostro team di vendita ha appena completato il suo terzo record-setting mese di fila? Il vostro team di pubblicità ha fatto tirare fuori una spettacolare campagna sotto una scadenza stretta? Hanno appena chiuso i libri sul tuo anno di maggior successo mai? Uno dei modi migliori per motivare i vostri dipendenti di continuare a lavorare duro è a lavoro ricompensa ben fatto con divertimento.

È un concetto abbastanza semplice e quello che è alla base del concetto di team building. Persone lavorare di più quando il loro duro lavoro è notato e apprezzato. Mentre un piccolo extra nell'assegno paga è sempre apprezzato, ci sono altri modi per mostrare apprezzamento e il riconoscimento che può contribuire a cementare lo spirito di squadra che hai lavorato così duramente per favorire. Uno dei migliori di questi è quello di offrire eventi aziendali speciali weekend per la tua squadra laboriosa.

Eventi aziendali hanno percorso una lunga strada dal picnic società stile vecchio. In questi giorni, le aziende sono approfittando del viaggio e networking per offrire eventi aziendali che sono divertenti, produttivo e memorabile. Molte aziende in questi giorni i loro incontri annuali e altri eventi aziendali fanno dovere doppie e triple - una riunione d'affari, un premio di riconoscimento e apprezzamento e un strategico aziendale di team building eventi tutti in uno.

Vuole premiare i più stimati membri del team? Perché non li trattano a fine settimana pieno di attività per andare insieme con la riunione annuale? Un professionista corporate event planner può mettere insieme un giorno multiattività con programma di attività che farà piacere a tutti il vostro personale - tra cui le sedi corporative. Quando si lavora con un planner professionale, è facile combinare divertimento di alto profilo attività come windsurf o quad bike con team building attività progettate per promuovere e favorire le relazioni della squadra.

Se stai cercando un modo per premiare i lavoratori più difficili, impressionare i vostri clienti o relazioni tra i membri del team chiave di cemento, un weekend di riconoscimento aziendale di progettazione su misura può essere la cosa giusta che è necessario. Da un giorno al campo da golf per una notte sulla città, pianificatori di evento aziendale professionale può aiutare a progettare l'evento perfetto per la vostra azienda.

Trust di cervelli del marketing

Vi assicurata che non importa quanto intelligente sei, non sai tutto di marketing. Non si sa nemmeno nulla circa il vostro prodotto di marketing! Non figura fuori da soli, tutto o vedere tutti gli angoli o fornire ogni po ' di pensiero critico.

La soluzione? Creare un trust di cervelli di marketing.

Utilizzare il principio di mastermind che dice intelletti più esercitata su un problema significa più idee e una maggiore comprensione. Si riuniscono un sacchetto misto di gente intelligente e riflessivo, che hanno un interesse nel contribuire a creare innovazioni nella tua azienda.

Aggiunta di cervelli per il trust di cervelli produce risultati non-lineare. Risultati di svolta. Risultati irragionevoli. Risultati di quantum. A causa delle interazioni tra idee di diverse persone rimbalzare fuori di ogni altro, può essere il pensiero maggiore - efficacia moltiplicativa o addirittura esponenziale.

Iscriversi persone nel tuo marketing trust di cervelli. Trovare persone che hanno un interesse acquisito nel vostro successo, o il successo del vostro business. A meno che le persone sono veramente impegnati non si può avere una grande fiducia del cervello.

Il trust di cervelli marketing può assumere forme diverse. Se si desidera essere ufficiale (e fiscalmente deducibili) chiamano il tuo Consiglio dei consulenti. Rendono il lavoro del Consiglio di amministrazione che consente di pilotare la tua avventura. Si può chiedere anche ogni consulente di essere responsabile per un determinato segmento di informazioni o conoscenza, ma il loro ruolo reale e vero vantaggio è quello di lavorare come un gruppo - per rilasciare la sinergia di mente.

Incontra periodicamente - mensile o trimestrale - in persona o per telefono, video conferenza, Internet o qualche combinazione. Check-in con membri singoli trust di cervelli tra riunioni. Tenerli aggiornati sui tuoi progressi; far loro sapere come stai facendo. Potete pagare i vostri consulenti un onorario, o dare loro opzioni sulla futura proprietà.

Un approccio differente è per formare un gruppo di marketing mastermind. Questo è meno formale e meno impegnato rispetto a un Board of Advisors. Raccogliere periodicamente i membri mastermind e fornire rinfresco - cena o forse solo un caso di vino. (Trovo che il rosso è meglio di bianco per masterminding.) Intrattenerli mentre essi riflettere su temi specifici con voi.

Il lavoro della mente marketing è quello di portare le prospettive alternative, aiutarvi a creare idee e pensare in generale, le cose attraverso in un modo che sembra diverso da quello che faresti con te stesso.

Lasciate che il vostro padrone-sitter sapere in anticipo argomenti e fornire loro backgrounders appropriato per ottenere la loro creatività succhi di frutta che scorre. Si può anche chiedere loro di suggerire gli argomenti basati su ciò che già sanno di te.

Provate a fare questo gruppo diversi. Membri della tua mente non occorre familiari con il vostro business particolare; in realtà hanno bisogno di non essere uomini d'affari a tutti. Artisti, scienziati, musicisti, tecnologi, scrittori, umanitari, hacker, teologi, filosofi e psicologi - tutti i tipi di pensatori creativi, insieme al marketing, imprenditori e dirigenti, a complemento di tali membri prendere confidenza con il vostro business specifico.

È consigliabile limitare le dimensioni del vostro gruppo mastermind a non più di dieci o dodici persone, anche se si può iniziare con un minimo di tre o quattro. In realtà, qualsiasi numero sta per essere un aumento sopra solo per voi.

Infine, creare un Roster di cervelli Marketing semplice. Questa è la rete di amici, soci e conoscente su che è possibile chiamare chi sono pensatori esperti in settori specifici, e potrebbe avere alcuni investiti interesse nel vedere a riuscire. Alcune di queste persone baratto con, alcuni lo fanno perché pensano che sei fino a è cool e andare a fare la differenza nel mondo, alcuni di loro si paga come consulenti. Mai si potrebbe raccogliere tutte queste persone insieme in una sola volta, ma li assembla in gruppi ad hoc per affrontare qualunque problemi sono a portata di mano.

Questi tre formati marketing trust di cervelli non si escludono a vicenda; si potrebbe avere tutti loro. Dopo tutto, quando si tratta di menti creative, più siamo meglio è.

-Paul Lemberg

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Che cosa è Customer Service ha a che fare con Ebay?

Se si desidera eseguire un lavoro a tempo pieno guadagnando reddito figura 6 su ebay, si dovrebbe iniziare a pensare servizio clienti in una grande strada.

Come in qualsiasi attività commerciale, quando un acquirente riceve il servizio clienti di qualità, potenzialmente faranno una delle due cose - o entrambi. Che vi darà ottimi riscontri, e può cercare in futuro di più delle vostre aste. Dopo tutto, la gente compra da acquirenti che hanno familiarità con.

Se sperate di fare una vita da eBay, devi smettere di pensare come solo un'asta e avviare in esecuzione come un business.

Diciamo che avete un business di mattoni e Malta, come si tratterebbero il vostro cliente quando sono nel vostro negozio o essi chiedere informazioni su un determinato prodotto sullo scaffale per esempio? Devi essere gentile e rispettoso naturalmente! Si farebbe tutto quello che si potrebbe per garantire che i clienti tornare al tuo business in futuro. Sarebbe piegarsi all'indietro per assicurarsi che la loro esperienza di acquisto con voi è stato soddisfacente e piacevole. Così perché farebbe qualsiasi meno alla chiusura di una delle vostre aste eBay?

In primo luogo, agire rapidamente alla chiusura delle vostre aste. Contatto con il vincitore e congratularmi con loro. Descrivere l'elemento che hanno vinto e come la voce verrà spedita. Questo sarebbe un buon momento per dire loro circa le opzioni di spedizione diverse, il tempo di consegna stimato e costo. Ricordare loro di loro importo dell'offerta vincente e dare loro istruzioni e opzioni di pagamento.

Nella mia esperienza, la maggior parte dei compratori non dispiace pagare un po ' di più per avere gli articoli consegnati velocemente.

Chiudere il vostro email ringraziandoli per la partecipazione a vostra asta. Si può cogliere l'occasione per dire loro di altre aste che si esegue. Meglio ancora, se avete un sito Web o la mailing list, li invito a visitare il tuo sito Web. Ho spesso usato questo metodo come un lead generation. Le prospettive che si riuniti in questo modo sono di altissima qualità. Perché? Perché i potenziali clienti hanno già portato qualcosa da voi. Essi hanno riposto la loro fiducia in te acquistando il tuo articolo. Ci hanno dato la possibilità di vendere loro una voce di prezzo superiore. È anche più facile costruire un rapporto con loro.

Una volta che il pagamento e la spedizione dettagli sono stati curati, contattare nuovamente il vostro acquirente. Far loro sapere quando l'elemento è stato spedito - la data esatta e tempo - e quando si prevede di arrivare sulla loro fine. Durante questo contatto, far loro sapere che se hanno problemi o domande, che dovrebbe contattarti. Se essi contattarti nel futuro, per rendere certo che voi rispondere prontamente, e che fai tutto quello che potete per renderli felici con il loro acquisto - anche se ciò significa emettere un rimborso.

So che può essere un po' difficile emettere un rimborso dal momento che vi hanno lavorato così duramente per mettere all'asta e ottenere gli offerenti per l'offerta. Tuttavia, credo personalmente che un cliente felice è una persona migliore da affrontare che un cliente infelice.

Inoltre, si dovrebbero emettere rimborsi prontamente. Ho avuto clienti che chiedono rimborsi che prontamente rimborsato e hanno finito per acquistare più articoli da me nel lungo periodo. Perché? Beh semplicemente, sanno che il mio standard di servizio di cliente e hanno remore a comprare prodotti da me, poiché sanno che si occuperà dei loro bisogni e domande.

Avere buon servizio clienti è solo buoni affari!

Sette motivi questioni di cultura organizzativa

Spendiamo 40... . o 45... . o 50... . o più ore al lavoro ogni settimana. Molti di noi trascorrere più tempo con quelli che con cui lavoriamo che facciamo le nostre famiglie. Per noi di essere contenuti e persone soddisfatte, che ora deve essere prezioso per più di un dollaro... .

Vogliamo essere impegnati nel nostro lavoro. Abbiamo nostalgia per il lavoro che è divertente, significativa e coinvolgente. Quando siamo impegnati noi siamo più sicuri sul posto di lavoro, più produttivo e più disposto e in grado di delizia i clienti.

È per queste ragioni fondamentali che questioni di cultura organizzativa. È la cosa giusta per un'organizzazione fare - pensare l'ambiente di lavoro, rapporti di lavoro e "come facciamo le cose qui".

Concentrandosi sulla costruzione e sostenere una cultura organizzativa è un modo di mostrare che la gente è più prezioso dell'organizzazione.

Ci sono naturalmente molti altri motivi di business di linea di fondo a concentrarsi su e costruire cultura organizzativa. Qui ci sono sette di queste ragioni.

Una forte cultura è un attrattore di talento. La cultura organizzativa è parte del pacchetto che guardano futuri impiegati nella valutazione dell'organizzazione. Sono finiti i giorni di selezione la persona che si desidera da una grande piscina desiderosa. Il mercato di talento è più stretto e quelli in cerca di una nuova organizzazione sono più selettivi che mai. Le persone migliori vuole più di uno stipendio e buone prestazioni. Che vogliono un ambiente possono godere e riuscire a.

Una forte cultura è talento-fermo. Come probabilmente sono persone a rimanere se hanno altre opzioni e non l'amore dove sono? La cultura organizzativa è un componente chiave del desiderio di una persona a soggiorno.

Una forte cultura coinvolge persone. Persone vogliono essere impegnati nel loro lavoro. Secondo un sondaggio Gallup almeno 22 milioni di lavoratori americani sono estremamente negativi o "attivamente disinserita" – questa perdita di produttività è stimata per essere la pena tra 250 miliardi all'anno. La cultura può coinvolgere persone. Impegno crea una maggiore produttività, che possono influenzare la redditività. Ho bisogno di dire di più?

Una forte cultura crea energia e slancio. Costruire una cultura che è vivace e permette alle persone di essere valutati ed esprimere se stessi e si creerà un'energia molto reale. Che energia positiva permeano l'organizzazione e creare un nuovo slancio per il successo. L'energia è contagiosa e si baserà su se stesso, rafforzando la cultura e l'attrattiva dell'organizzazione.

Una forte cultura cambia la visualizzazione di "lavoro". La maggior parte delle persone hanno una connotazione negativa del lavoro parola. Lavoro è uguale a fatica, 9-5, "la miniera di sale." Quando si crea una cultura che è attraente, cambierà la vista di persone di "andare a lavorare". Vorrei piuttosto vedere lavoro come fatica o una gioia? Quale pensi che preferiscono i vostri dipendenti? Che porterà a risultati migliori?

Una forte cultura crea una maggiore sinergia. Una forte cultura riunisce persone. Quando persone hanno l'opportunità di (e dovrebbero) comunicare e arrivare a conoscersi meglio, essi troveranno nuove connessioni. Queste connessioni porterà a nuove idee e una maggiore produttività - in altre parole, si creano sinergia. Letteralmente, cultura destra + 1 + 1 = più di 10. Come è che per leva?

Una forte cultura rende tutti più di successo. Uno dei motivi per altri sei dovrebbe essere motivo sufficiente per concentrarsi sulla cultura organizzativa. Ma la linea di fondo è che un investimento di tempo, talento e concentrarsi sulla cultura organizzativa vi darà tutti i vantaggi di cui sopra. Non solo è creare una cultura migliore una buona cosa da fare per il capitale umano nel settore, ha senso buon affare troppo.

Speriamo che questo articolo ha aiutato a vedere quel tempo speso migliorando la cultura organizzativa sarà tempo saggiamente investito. Indipendentemente dalla vostra cultura attuale, è mai troppo tardi per migliorare e per iniziare a creare i vantaggi descritti sopra.

Che cosa stai aspettando?

Contratti di servizio LAN - afferra l'opportunità

Se hai fatto un sacco di ricerche su consulenza informatica, probabilmente avete informazioni di sovraccarico. In questo articolo imparerete quali misure prendere quando prima di iniziare il tuo business di consulenza informatica.

Scegliere una data

In primo luogo, scegliere una data definitiva per il lancio del nuovo computer consulenza aziendale e scriverlo: data di lancio è _ / _ / _. Perché è importante? Ti dà qualcosa per lavorare verso, un obiettivo concreto al punto che dici che sai che stanno iniziando il computer consulenza aziendale. Mettere la data sul calendario, che si tratti di sei mesi da oggi o sei settimane da oggi.

Restringere la tua to-do list e organizzare le attività in parte 10 priorità. Annotare tutto ciò che è flottante nella tua testa e poi passare attraverso quell'elenco e scegliere le 10 cose più importanti.

Possibili Top dieci priorità

L'elenco potrebbe includere:
· incontro con un commercialista
· ottenere una licenza di rivendita di business
· aprendo un conto distributore
· scegliere un nome di società
· venire con un biglietto da visita
· guardando attraverso opzioni di assicurazione
· ottenere un dominio del sito Web
· ottenere una casella di posta di voce business

Probabilmente ci sono 30, 40 o addirittura 50 cose che sono sulla vostra lista. Strette che fino a dieci che tu pensi che sono i più importanti da fare prima di lanciare.

Ordinare il tuo elenco

Una volta ottenere quei 10, evidenziarle sulla carta e provare a vedere se si può classificare nell'ordine di qualche tipo di ordine cronologico che ha senso fare. Lavorare solo su uno o due a settimana. Se sei un tipo più analitico e pensate che si lavora meglio sullo schermo, fare questo esercizio in Microsoft Excel o farlo in Microsoft Word. E poi stretto il tuo enorme lista verso il basso per il tuo top compiti prioritari 10 business.

Sviluppare una Timeline per avviare il Computer Consulting

Diciamo che si sta lanciando il computer consulenza aziendale cinque settimane da ora e hai 10 cose da fare. Prendere due cose da fare ogni settimana. Sembra molto più gestibile quando lo metti in termini di quell'arco di tempo.

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L'importanza di un fornitore di attrezzature ristorante informato per il tuo Business

Era presto su un venerdì sera, e già la parte anteriore della casa era gremita. La mia cucina sembrava un alveare, e come al solito, tutto il mio personale stava lavorando furiosamente per tenere tutti felici. È una necessità che sia io che venuti a vivere con a seguito il nostro programma di installazione. Vedete, la nostra cucina è interamente otteniamo troppo piccolo per la quantità di affari. A causa della mia posizione, che non vorrei rinunciare per il mondo, non c'è molto che posso fare al riguardo.

Comunque, le cose erano in esecuzione come liscio come fanno sempre, quando uno dei miei principali frigoriferi è andato giù. Uno dei miei cuochi di linea è venuto da dietro e informato che stavamo andando a perdere un sacco di bistecche, se non agire in fretta.

Dal momento che non abbiamo nessuna camera, abbiamo formulato un piano per ottenere la carne in uno dei bar raffreddatori fino a quando non abbiamo potuto capire cosa fare. Mentre alcuni dei miei collaboratori stava lavorando su questo, ho fatto una chiamata a un servizio di riparazione, poiché non pensavo che sarei in grado di raggiungere il mio fornitore di attrezzature su un venerdì sera. Mi hanno detto che la prossima volta che potrebbe venire da dare un'occhiata sarebbe il Lunedi. In preda alla disperazione, ho chiamato il mio fornitore di attrezzature ristorante. Per fortuna, era ancora in ufficio.

Ho spiegato cosa era successo e pensò per un minuto. Dopo di me (no pun intended) cuocere per un po' le misure di manutenzione preventiva che avevo preso con l'unità, abbiamo ottenuto sul tema delle bobine. Sembra che questa particolare unità ha un foglio di metallo tra due insiemi delle bobine sul retro dell'unità, lasciando le bobine posteriore esposte nascondendo il set interni. Il produttore mettere il sottile foglio di metallo tra le bobine di agire come un dispositivo di trasferimento di calore, come il calore prodotto tra due insiemi delle bobine su un'unità di refrigerazione commerciale può essere piuttosto intenso. Il foglio sarebbe assorbire calore da entrambi gli insiemi delle bobine e contribuire a dissipare, poiché essa aveva più superficie.

La linea di fondo è che noi avevamo stato pulizia esterno set di bobine, ma non l'interno impostato. Il mio fornitore di attrezzature ristorante citato che questo era un setup non ortodosso (ma efficacia) per la parte posteriore di un dispositivo di raffreddamento, quindi non era sorpreso che non eravamo consapevoli delle bobine interne. Ha detto come rimuovere la lamiera e suggerito che pulire le bobine interne per vedere se questo potrebbero essere il problema.

Mio GM e ho preso l'unità sul retro e rimosso il foglio e preso uno sguardo alle bobine inserto. Erano in cattive condizioni, non avendo mai stati puliti prima (o meno) no, finché non li ho posseduto. Per farla breve, noi li puliti accuratamente e riprovato l'unità. Entro cinque minuti, le cose erano belle e gelida all'interno nuovo. Ho chiamato il mio fornitore di attrezzature torna per ringraziarlo per il suo aiuto. Naturalmente, mi ha detto di chiamarlo prima prima di utilizzare un servizio di riparazione per apparecchiature fuori garanzia, che avrei dovuto fare in primo luogo.

Avere un fornitore esperto è della massima importanza del mio business. Questo particolare venerdì sera, mi sono ricordato che in un modo grande.

Consulenza informatica: Prendere qualche azione

Prima di aprire le porte al tuo business di consulenza computer, è necessario ottenere il vostro anatre in una riga. È necessario scegliere un nome di società e ottenere i biglietti stampati. Quindi è necessario considerare quali tipi di clienti che si vogliono perseguire e dove si possono incontrare li. In questo articolo imparerete come e perché è necessario eseguire questi passaggi.

Ottenere i biglietti stampati

Ottenere i biglietti stampati, anche se non pensi che durerà per sempre. Se si decide di cambiare il nome della società, numero di telefono o indirizzo 6 mesi lungo la strada, che è bene-si possono ottenere ristampato. Almeno nel frattempo, si può iniziare a ricevere momentum sta distribuendo un paio di biglietti da visita per tutti i vostri amici e familiari.

Ottenere la parola il vostro Computer Consulting

Ogni volta che sei in rete situazioni, ogni volta che ti sei incontro persone alle partite di calcio dei vostri bambini, o chiesa o sinagoga o ti stai in piedi sulla linea di parlare alla gente al cinema, avrete l'opportunità di dire loro circa il vostro business e a mano i tuoi biglietti da visita. Queste persone quindi possono diventare parte della vostra forza vendita estesa.

Essere coinvolti nella vostra comunità aziendale

Essere coinvolti in alcune organizzazioni locali dove incontrano i proprietari di piccole imprese. Guardare per tre o quattro gruppi di buon commercio locale di essere coinvolti con. Uno potrebbe essere la vostra camera di commercio, gruppo utente correlati o gruppo commerciale e possibilmente un gruppo specifici del settore commerciale.

Inizio dove sai

Molte volte ha senso prendere un focus di settore da dove provengono. C'è sempre la possibilità di espandersi in altri luoghi. Ma almeno se si inizia con una nicchia, hai già familiarità con, avrai già qualche credibilità. Troverete più facile venire con un messaggio di marketing che colpisce a casa. Troverete più facile essere memorabile, perché non stai cercando come tutti gli altri che è in rubrica o chiunque altro plausibilmente potrebbe fare il lavoro che non hanno esperienza in quella particolare nicchia.

Valutare il Computer Consulting di nicchia per abbastanza prospettive

Con quello sfondo di infermieristica, ad esempio, si potrebbe concentrarsi alcune delle vostre attività di sviluppo precoce marketing e commerciali su piccoli ambulatori nella tua zona... finché hai una buona dose di fiducia che ci sono almeno 500 o 1.000 prospettive in un raggio di un'ora di dove sei situato. Vostra conoscenza dovrebbe essere un grande successo sia con i decisori chiave e i singoli utenti di PC.

Si può anche prendere in considerazione branding se stessi mettendo il vostro fuoco industria nel tuo nome. Per esempio, si potrebbe aggiungere sistemi sanitari, sistemi di studio medico o studio medico tecnologia come parte del computer, nome della società di consulenza.

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Online Business Failure garantite senza questi 3 tratti di gestione chiave

Una mancanza di crescita esponenziale o finanziamento e scarsa pianificazione è spesso citata per fallimento aziendale.

Tuttavia, poiché un business basato casa di internet può essere avviato con un budget ridotto e veloce crescita può facilmente essere accomodato (di solito) e accolto c'è di più perché generalmente fallire imprese on-line.

L'idea di essere il vostro capo, lavorando da casa, non dover rispondere a nessuno e si desidera le ore di lavoro sono alcuni dei benefici che in genere attirano persone di cominciare la propria casa imprese on-line.

Tuttavia, mentre molte aziende internet casa generano redditi significativi, nel complesso la maggior parte di loro mai scendere a terra.

Si può chiedere perché qualcuno andare il problema della creazione di un business online e dare in su di esso quando è risaputo che questi tipi di imprese possono fornire libertà finanziaria e un significativamente migliore di stile di vita medio.

Così, mentre ci sono molti fattori per istanza sito, prodotto, target di mercato, tra l'altro, che tutti gli effetti il successo di un business online, se uno dei 3 seguenti criteri non è nell'esistenza il business online è sicuro fallire.

1. Desiderio e azione

Certo, ognuno ha il desiderio di fare soldi, ma cosa succede a quel desiderio quando le cose non accadono come immaginato e dopo un po non è stato realizzato reddito.

Generalmente il desiderio inizierà a calare ed è solo coloro che hanno la capacità di fare le cose accadere, al contrario di quelle che aspettarli per accadere, che avrà esito positivo.

Le persone di successo sono l'unità e la motivazione a perseverare e fare le cose accadere quando le cose non stanno andando come previsto.

Gli imprenditori che non hanno questo tratto della personalità chiave o che non si rendono conto dell'importanza di esso non riuscirà con loro attività svolte su internet.

Azione appropriata alimenterà il vostro desiderio di avere successo.

2. Fare le cose giuste

Gli imprenditori che passano il tempo facendo estremamente bene le cose meno importanti sono meno probabili di successo rispetto a quelli che identificare e classificare le attività specifiche che sono fondamentali per il business e garantire che essi siano effettuati accuratamente e in modo efficace.

È molto importante per l'imprenditore di trascorrere del tempo suo efficiente e su cose che faranno la differenza per il business – attenzione alle analisi paralisi.

Spesso gli imprenditori e uomini d'affari giustificano loro posti di lavoro e posizioni presentandosi sempre occupato e attivo, quando in realtà che essi non eseguono attività specifiche che contribuiscono verso il successo globale del business.

La realtà è che molti imprenditori confondono attività con produttività con il risultato che sono troppo impegnati a concentrarsi sul fare le cose giuste che genereranno l'output corretto.

3. La possibilità di apportare modifiche

Il tuo sito sembra grande ed è stato in agguato su internet per un po ', ma le vendite è stato abissale.

Così che cosa stai per fare? Aspettare ancora una settimana, un mese forse per il traffico a cominciano a venire?

Bene una cosa s per certo e che se si desidera che lo status quo per rimanere, non fare nulla!

Tuttavia, se si desidera che si desidera che le cose cambino stanno andando ad avere per apportare modifiche e fare le cose in modo diverso.

Ci sono molte cose da analizzare in termini di prestazioni per esempio traffico del sito Web, funzionalità del sito Web & professionalità, prodotti & servizi, target di mercato ecc.

Una volta che le analisi di cui sopra hanno incriminato quali modifiche devono essere fatte si dovranno impiegare le risorse o le competenze necessarie per effettuare le modifiche.

Suoni semplici imprenditori online abbastanza, ma molti sono riluttanti o contrari a cambiare o non hanno i mezzi per effetto delle modifiche e di conseguenza finiscono con un business online stagnante.

Il tuo business online' visione e strategia globale dovrebbe sempre essere ricordati pur vivendo periodi di inattività o la difficoltà di garantire longevità e successo.