Questo articolo, il secondo di una serie di tre, dà alcuni suggerimenti su adattando e documentare una metodologia basata su un quadro standard quali ITIL o PMBoK.
Nell'articolo precedente che ho spiegato perché è una buona idea per creare una metodologia basata su un quadro standard e messo in evidenza i criteri per scegliere quello più conveniente. In questo articolo darà alcuni suggerimenti per l'adattamento e la documentazione della metodologia.
Capire il quadro
Una volta che è stato scelto un quadro è tempo di cominciare a costruire la metodologia. Il primo passo è quello di acquisire una comprensione generale del quadro, una visione olistica dei suoi componenti. Deve avere una chiara idea della sua portata e i limiti. Potrebbe essere utile (se hai già alcuni processi formali sul posto) per effettuare una mappatura dei vostri processi allo standard ed eseguire un'analisi del divario. Questo non è necessario se si avvicina il progetto come un reengineering, costruendo i nuovi processi da terra.
Costruire una tabella di marcia
Una volta che hai una visione chiara della portata del framework standard e la vostra situazione attuale, è necessario definire dove si desidera ottenere (l'ambito della vostra metodologia). Ciò significa che deve avere una chiara visione dell'organizzazione di una volta che la nuova metodologia è in funzione. Potreste scoprire che alcuni processi non si applicano alla vostra organizzazione o sono troppo sofisticati per le vostre esigenze.
Essere realistici. Prendere in considerazione le risorse che avete a disposizione per il progetto e il lasso di tempo. Assicurarsi che questa visione strategica è conosciuta da tutte le persone coinvolte nel progetto e capito e condiviso dal garante iniziativa.
Ora sapete dove si vuole arrivare e gli obiettivi del progetto sono stati definiti, è il momento di pianificare come si sta andando per arrivarci. Si può affrontare il progetto in due modi:
Consegna una tantum. La metodologia viene distribuita solo solo una volta l'intero ambito è stato raggiunto.
Consegna incrementale. La metodologia viene distribuita in diverse iterazioni, ognuno dei quali rilascia una serie di processi.
Anche se l'approccio tantum può dare un senso quando la portata del cambiamento è limitata, credo che un approccio iterativo aumenta la probabilità di successo del progetto. Cercare di ottenere alcuni successi di rapido scegliendo per le iterazioni prime quei processi che aggiungono valore visibile o risolvere un problema noto. Imparerete ad ogni versione e applicare tale conoscenza nelle successive iterazioni.
Adattare e dettaglio dei processi
Framework standard sono di uso generale. Al fine di essere utili a un ampio ed eterogeneo insieme di organizzazioni che forniscono consigliate in generale espressi termini. È vostro compito di convertire che in opere processabile. Dopo la comprensione del processo come descritto nel quadro, si dovrà determinare come si desidera essere effettuato nel contesto dell'organizzazione, determinare i ruoli che si occuperà di eseguirlo, gli strumenti che saranno utilizzati per facilitare lo e documenti, informazione, oggetti, ecc... che deve consegnare.
Documentare i processi
Una volta che i nuovi processi sono chiari, deve essere documentate per facilitare la loro comunicazione alle persone che saranno eseguirle. L'obiettivo è ora che il processo viene eseguito nel mondo reale, secondo la nuova definizione di processo. Questo può essere raggiunta solo attraverso la comprensione del processo e acquistare in delle persone che effettuano il processo e documentazione di processo buona è la chiave per questo.
Processo può essere documentata in un'ampia varietà di formati con diversi strumenti (da MS word a metoCube, uno strumento di documentazione di processo sviluppato da noi a Nevant). Qualunque formato e la struttura che scegliere per la vostra documentazione di processo, cerca sempre di tenere presente quanto segue:
Documenti del processo devono essere facilmente accessibile. Se non sono, persone non spendere tempo alla ricerca di loro.
Documentazione del processo deve essere facilmente navigabile. Se la gente non trova il pezzo di cemento di informazioni che stanno cercando rapidamente, saranno probabilmente desistere o perdere tempo prezioso.
Gli strumenti e i modelli necessari per svolgere il lavoro descritto devono essere facilmente accessibili dalla documentazione.
Descrizioni testuali di processo e di complemento con diagrammi.
No comments:
Post a Comment