Thursday, September 30, 2010

7 semplici modi per organizzare la tua vita quotidiana durante l'esecuzione di una casa d'affari

Come proprietario di casa d'affari, è piuttosto facile da essere sopraffatto con la vostra vita quotidiana e responsabilità. Qui ci sono 7 modi semplici in cui è possibile organizzare la vostra vita quotidiana.

(1.) Hai bisogno di sapere dove sei e dove vuoi andare in ogni area della vostra vita quotidiana. Ci sono 8 le aree che si mescolano, si intrecciano e si combinano insieme per formare la tua vita quotidiana. Sapere dove siete e dove volete essere, in queste aree vi aiuterà immensamente. Questi 8 aree includono:

Self - Che cosa credi? Cosa valore? Quali sono i vostri costumi? Com'è la tua spiritualità e il vostro rapporto con voi stessi?

Support System - Queste sono le persone che danno appoggio a voi, così come coloro che ricevono un sostegno da voi.

Lavoro - Sapete già che sei un genitore, ma ciò che altra carriera o di lavoro avete? Che cosa fai proprio business o correre

Money - Cosa si guadagna? Cosa si salva? Che cosa si spende?

Hobby e divertimento - Cosa fare per rilassarsi, fare rifornimento e ricarica?

Salute e Bellezza - Come si prende cura del proprio corpo, sia dentro che fuori?

L'amore - Qual è il vostro rapporto più intimo? E 'sano?

Home - Qual è il tuo ambiente di vita? Chi è in esso? Che cosa è in esso?

(2.) Creare un piano per ottenere che cosa avete bisogno e volete dalla vita! Questo è noto anche come definizione degli obiettivi. Chiarire le azioni specifiche che è necessario adottare al fine di raggiungere questi obiettivi vi aiuteranno a rimanere organizzato con le vostre priorità. Dai un'occhiata a ciascuna delle 8 aree della vita della vostra e creare un elenco delle azioni specific che si deve adottare per ottenere il tuo gol in ciascuna area. Poi un'occhiata a questa lista e decidere quale area bisogni più lavoro. Semplicemente lavorando per migliorare questo settore, le altre 7 aree della tua vita sarà anche effettuata positivamente.

(3.) Rimuovere ciò che non funziona per voi! Alcune cose che vi terrà vivendo nel caos e l'infelicità sono: il disordine, disorganizzazione, oggetti rotti, e compiti perdere tempo. Questi elementi solo ti stress e l'usura è giù in modo dopo aver apportato una lista di essi, è il momento di cominciare a rimuovere dalla tua vita quotidiana.

(4.) Creare una positiva, edificante sistema di supporto che è possibile circondarsi di! persone negative solo hold you back. Positive le persone vi aiuterà a sentirsi meno stressato, più organizzata e più felice! Inizia con il riconoscimento del popolo di supporto nella tua vita, il modo in cui ti appoggio, e come potete riconoscere per il sostegno. Questo farà sì che si continua a ricevere il loro prezioso sostegno e incoraggiamento. Poi prendete un momento per riconoscere le persone negative che sono intorno a voi e cominciare lentamente estirpare della tua vita.

(5.) Controllare il vostro stress quotidiano! Che ci crediate o no, lo stress quotidiano ha un effetto enorme sul vostro corpo, mente e spirito. Essere proattivi nella gestione dei vostri fattori di stress quotidiano vi aiuterà a organizzare gli impegni e vivere una vita piacevole quotidiana.

(6.) Sono sicuro che avete già sentito questo detto prima, ma è davvero importante: gestire saggiamente il vostro tempo! Non perdete tempo, compiti che vanno fatte solo per compiacere gli altri. In questo modo vi sentirete pieni di risentimento e rabbia. Non perdere tempo in attività che non sono in linea con le vostre priorità uno. Invece, rimanere concentrati dopo aver completato i compiti che sono necessari per poter raggiungere i vostri obiettivi. Inizia ogni giorno di decidere esattamente ciò che si vuole realizzare quel giorno. Da lì si può designare quali compiti bisogno completato, delegato, o addirittura eliminati.

(7.) Tenere traccia dei vostri progressi! Questo ti aiuterà a capire che cosa sta andando bene per voi e perché, così come quello che ISNA € ™ t di lavoro per voi e perché. Prendendo atto di queste cose vi aiuterà a continuare a fare o loro o apportare alcune modifiche.

Se desideri iniziare notare le cose e stare sempre organizzata, quindi mi consiglia di iniziare la collocazione di queste 7 modi semplici per organizzare la tua vita quotidiana, nella vostra vita di oggi. Vivere una vita organizzata quotidiana è la chiave del successo godere la vostra vita quotidiana!

Wednesday, September 29, 2010

Perché capacità di comunicazione non funzionano in Customer Service

Ogni volta che la mia impresa esercita formazione delle abilità di comunicazione, sappiamo che qualcuno sta per oggetto.

"Questo non funziona. Everybody's sentito parlare di ascolto attivo. Non è possibile utilizzare quella roba più ".

E dobbiamo ammettere, ci sono un sacco di verità in questo. Tutti hanno sentito parlare di ascolto attivo. E non funziona per molte persone la maggior parte del tempo.

Ma le capacità di comunicazione in grado di lavorare per il vostro personale.

Il problema di solito non è l'abilità. E 'il modo in cui vengono addestrati alle persone di usare loro. Imparare ad usare le capacità di comunicazione efficace, e possono creare clienti soddisfatti e maggiori entrate.

Ci sono due componenti di buone capacità di comunicazione: (a) le stesse capacità, e (b) quello che stai cercando di fare (la tua intenzione) quando si utilizzano. Molti dipendenti apprendere le capacità di comunicazione da manuali. E molti manuali sottolineare sia le competenze, o intenzione, ma non entrambi. E così, molto di ciò che noi consideriamo le capacità di comunicazione di formazione non riesce.

Qui ci sono un paio di esempi:

Esempio 1: Come ascolto attivo ottiene un occhio nero: con buona capacità, ma con l'intenzione di stabilire o modificare un cliente

Ero coaching lavoratore un ospedale sociale attraverso un confronto con una madre che era terribilmente spaventata. L'assistente sociale faceva del suo meglio per dimostrare ascolto attivo.

"OK, ottengo che sei sconvolto. E si vuole uscire di qui. E voglio aiutarti. Ma tu devi passare attraverso questo processo prima di poter prendere la tua figlia a casa. "

La madre non ha reagito affatto il modo in cui speravo. "Io non voglio sentire tutto questo parlare istituzionale", ha detto. "Tu mi lasci solo. I'll Sue se devo! "

Questo sembra essere un fallimento di ascolto attivo. Ed è, ma il problema è più profondo di quello. Quando mi fermai l'incontro e ha chiesto l'assistente sociale come pensava la madre si sentiva e di cosa aveva bisogno, ha detto, "Io non lo so davvero. Sono stato occupatissimo a cercare di farle fare quello che volevo e penso che era la sua idea ".

capacità di ascolto attivo sono utili, ma sono solo strumenti. Servono le intenzioni della persona che li utilizzano. E se non insegnano tirocinanti intenzioni utili, la maggior parte ricadrà sul tentativo di fissare le persone o la modifica. Così sarai formazione al personale di essere molto efficace a lasciare i vostri clienti sanno che devono essere fissati o modificati. E i vostri clienti vi farà sapere come sgradevole un'esperienza che è.

Esempio 2: Come "capire prima di essere capito" non riesce: con una intenzione utile, ma manca la capacità di comunicarla

Mi fermai un scenario di formazione subito dopo un uomo arrabbiato fatto saltare in aria a un infermiere. Sono stato l'infermiera coaching mediante l'incontro con un padre che si sentiva il personale stava cercando di trambusto lui e suo figlio fuori l'ospedale.

Lui le ha detto che ha lavorato tutto il giorno ed è entrato in ospedale tutta la notte. E dove si pensa che stava per arrivare il momento di passare attraverso la formazione prima di lui prese il suo figlio a casa?

Quando le ho chiesto come pensava l'uomo si sentiva e che cosa aveva bisogno, ha suggerito che pareva sopraffatto e paura, e che avrebbe potuto bisogno di qualche supporto.

Quando ho suggerito che poteva chiedere l'uomo se è quello che stava vivendo, si volse a lui e disse: "You need uno appuntamento with uno lavoratore sociale. I verrà set up for something te."

Questo è un errore classico che viene dalla comprensione del vostro cliente, ma manca la capacità di comunicarla. L'infermiere potrebbe descrivere l'origine della rabbia dell'uomo chiaramente a me. Aveva reale empatia per lui. Ma non riusciva a mettere insieme le sue parole in un modo che riconosce come compassionevole.

Avevamo le insegnò le parole, naturalmente. Ma come la maggior parte delle persone che imparano nuove competenze, le mancava la fiducia necessaria per usarli. Così, come il tirocinante sopra, ricadde sul tentativo di fissare il cliente. E farle sapere quanto non gli piaceva essere trattata in quel modo.

Essa non significa nulla se non è pratica

Entrambi gli esempi sopra sottolineatura un terzo componente importante della formazione di competenze di comunicazione, vale a dire, la pratica.

Il tirocinante nel primo esempio era un uomo compassionevole con una laurea in servizio sociale. Sono sicuro che aveva avuto ampia esposizione di buone capacità di comunicazione. Non era mai gelificata, per lui prima.

Una volta che abbiamo messo in uno scenario, allenata lui attraverso le competenze, e avvisato lui per il fatto che egli lottava perché stava cercando di riparare il suo cliente invece di collegare con lei (che è l'intenzione che insegniamo), ha sviluppato competenze rapidamente. Ha persino tornato a settimane di formazione in seguito alla relazione che aveva creato una differenza reale nella sua vita utilizzando le competenze in casa. Diventa subito un mentore di valore per gli altri nel suo gruppo di lavoro.

Le abilità comunicative sono ingannevolmente impegnativo. Non prende grande intelletto o destrezza a pronunciare le parole. Che cosa è terribilmente esigente è tutto il trattamento: mantenere la vostra attenzione sulla persona, nonostante il tuo disagio, di ascolto per le esigenze sotto denunce e accuse, drumming il coraggio di suggerire a un uomo offeso dal fatto che egli potesse valore di un sostegno.

Quello che passa attraverso le interazioni duro è la vostra fiducia nella vostra volontà e sulle proprie capacità. E si impara la fiducia attraverso la pratica.

Nella mia esperienza, queste sono le chiavi per capacità di comunicazione efficace:

1. titolari di una intenzione utile capire come l'altra persona o di collegamento con loro,
2. competenze con che comunicano la vostra intenzione, e
3. pratica le abilità e le intenzioni in modo che loro hanno a portata di mano, anche quando le interazioni ottenere intensa, soprattutto quando lo fanno.

Trova corsi di formazione che vi fornirà tutti e tre, e avrete le capacità di comunicazione che soddisferà i vostri clienti e aumentare il reddito.

Tuesday, September 28, 2010

Fornire un servizio fantastico!

Fantastico il servizio clienti è un sorriso gentile, è un caldo saluto, è un atteggiamento di cura, è senza scopo chiacchiere, è davvero andare oltre il tempo, è veramente capire l'altra persona, è l'entusiasmo allegro ...

servizio fantastico è ciò che rende i clienti vogliono fare acquisti con voi, nonostante un prezzo più alto o il disagio della distanza. Anche se si stanno fornendo un prodotto di qualità inferiore o di un servizio, un servizio fantastico può aiutare a compensare tale situazione. Ti dà un incredibile vantaggio di basso costo competitivo.

Per verificare se si fornisce poveri o fantastico servizio onesto un'occhiata al vostro business e rispondere a queste tre domande fondamentali.

1 - I clienti accolti in maniera calorosa e cordiale? E sono accolti immediatamente?
2 - sono il tuo popolo con sincerità e con entusiasmo focalizzata sui clienti e le loro esigenze?
3 - E '"Grazie You" una frase che viene utilizzata alla fine di ogni transazione?

Mentre il servizio clienti poveri non possono uccidere un business, lo ostacolerà i vostri sforzi per espandere la vostra attività. Molti dirigenti non hai idea di che stanno fornendo un servizio scadente. Rispondendo alle domande di cui sopra vi darà un indizio su dove si trova il vostro servizio.

Per migliorare l'esperienza dei vostri clienti, inizia a cambiare te stesso. Cambia il tuo atteggiamento quando si maneggiano i problemi del cliente. Essere amichevole e liberale rispetto a poppa in sede di attuazione delle politiche. Questo può richiedere a convincere te stesso che ti puoi permettere un ottimo servizio. Facciamo due conti e scopri che ti costerà di meno di prendersi cura di quel cliente oggi e costruire una vita lunga patrono. Dato l'esempio regolarmente in chat con i clienti e con entusiasmo in beccheggio per risolvere i problemi duri.

Avanti sfida il tuo popolo, chiedendo loro di accelerare il loro gioco. Catch fornendo loro un ottimo servizio e fornire qualche semplice riconoscimento verbale. Costantemente educare e parlare di quanto sia importante impostare da soli a parte con servizio impeccabile. Commenti Creare un albo nella vostra zona solo dipendente, e post positivo da parte dei clienti - se un cliente dice verbalmente una cosa grande, tipo alto e post-it sul tabellone. Per i dipendenti che semplicemente non farlo provare a capire perché e li aiuto con una certa formazione, coaching e counseling.

Ora dovrebbe essere sulla buona strada per offrire un servizio fantastico e di aumentare le vendite. A partire con il prossimo inizio costruzione di clienti che fondamento servizio essenziale oggi.

Copyright 2004 - Darryl Gee

Monday, September 27, 2010

Alloggio: la misura perfetta Attraverso Elance.com

L'outsourcing si è spostata verso l'alto nelle colonne più migliorato di efficienza e di rispettabilità attraverso eLance.com. Questo sito offre l'accesso per risparmiare tempo al know-how di elevata qualità che consente di scaricare i progetti per il completamento rapido, massimizzando al contempo il budget e che ti permette di concentrarsi su quei punti non facilmente delegabili. Se il progetto che avete in mente rientra in una delle dodici categorie attualmente supportati da Elance, si sono letteralmente in affari: 1) Software & Technology, 2) scrittura e di traduzione, 3), Sales & Marketing, 4), Management & Finanza, 5 ) Legal, 6) sviluppo di siti Web, 7) Graphic Design & Art, 8) Search Advertising, 9), supporto amministrativo, 10) Formazione e Sviluppo, 11) Audio, Video e Multi-media, e 12) Architettura e Ingegneria.

Una volta che si sono registrati sul sito come acquirente (una scala progressiva delle tasse è coinvolto), Elance fornisce una serie estremamente user-friendly di passi e link che vi guiderà attraverso il processo di quotazione progetto. Questo articolo serve come un riassunto di tali passaggi, con alcuni suggerimenti e consigli fuse nel lungo la strada per il successo aggiunto. In primo luogo, è necessario selezionare una delle dodici categorie, e poi una sotto-categoria (ad esempio, scrittura e traduzione? Editing e correzione). Verrà quindi scegliere un titolo per il vostro progetto e fornire una descrizione dettagliata del posto di lavoro a portata di mano, comprese le aspettative specifico, ogni esperienza richiesta, e così via, seguito dal numero complessivo di giorni e l'intervallo di date che il progetto sarà aperto per le offerte. Poi si stabilirà il calendario per il completamento del lavoro una volta l'offerente è stato selezionato, e si imposta il budget.

Prendiamo una barra laterale per un attimo qui a discutere l'argomento del bilancio. Sebbene l'outsourcing non migliorare la capacità di risparmiare denaro, Elance non è un mercato per il lavoro schiavo. Ci sono sempre eccezioni, ma per la maggior parte, agli ordini fornitori di servizi sul proprio posto di lavoro (s) sono professionisti sinceramente desiderosi di restituire un prodotto di qualità ad un giusto prezzo. Prima di impostare il bilancio per l'inserzione progetto, prendere un po 'di tempo per capire il mercato per il tipo di lavoro che state postando. Google e il principale sub-categorie, e quindi controllare i siti web e sui prezzi per ottenere un tatto per andare tariffe. Si potrebbe anche voler consultare applicabile con le imprese locali e con i colleghi pure, per contribuire a determinare un prezzo che è conveniente per voi, ma non offensivo per gli offerenti potenziali. Gli acquirenti che cercano di latte al sistema, o che sono sub-contraenti, per pochi centesimi, essi stessi hanno acquisito lavori tramite gare d'appalto, si scopre che solo i fornitori meno qualificati sono la presentazione di proposte offerte per il loro lavoro. In poche parole, essere ragionevoli e giuste le vostre aspettative in materia di prezzi.

Una volta stabilito il budget, si avrà un paio di opzioni che possono aiutarvi a pre-screening di offerte in arrivo. Avrete una scelta di se o non si vuole consentire ai fornitori di servizi per comunicare con voi, tramite messaggio privato commissioni, prima della loro immissione in realtà le loro offerte. La presente comunicazione è facoltativa, ma consigliabile, perché riceverai le offerte più completo quando i prestatori di servizi sono in grado di chiarire le loro domande in anticipo degli impegni dell'offerta. Potrai anche essere in grado di elencare fino a tre domande che desideri offerenti di risposta, che sarà ulteriormente vi assista nel vostro pre-qualificazione.

Forse la decisione più importante che abbiate mai fare come si sta creando la tua lista è se volete che il vostro progetto per essere al livello di base o Select. O ti darà accesso a top-notch Service Providers, ma c'è una differenza fondamentale tra i due: a livello Select, prestatori di servizi non può vedere le proposte di offerta di altre presentate. Ciò si traduce in più dettagliata ma meno risposte, generalmente da i più gravemente investito di primo livello di fornitori registrati. A livello di base, dove Service Provider in grado di leggere ciascuno degli altri mezzi e si continua a ricevere offerte da persone altamente qualificate, ma avrete un numero maggiore di risposte, con dettaglio la proposta di meno. Questo livello di base produce anche una gamma di offerta più bassa, dal momento che i fornitori di visualizzare tutte le offerte di altri importi e competitiva offerta contro di loro. La partecipazione alla Selezione del livello dei costi di più per voi e per i fornitori di servizi di base, quindi dovrete decidere la migliore opzione per ognuno dei tuoi annunci progetto. Elance fornisce ulteriori informazioni sui livelli di quotazione per aiutarti a fare la scelta più vantaggiosa.

Dopo aver pagato un deposito completamente rimborsabile di $ 25 per ri-confermare la tua identità, il tuo lavoro verrà pubblicato e le offerte inizieranno versare dentro Ti porterà la parte più difficile di tutto il processo: noleggio la migliore corrispondenza per voi e il tuo lavoro a mano. Alcune offerte saranno respinte subito a causa dei prezzi gonfiati o di una qualifica non corrispondente ovvio, ma è generalmente finisce con una collezione di contendenti. Se il progetto è stata inserita al livello di base, avrete ricevuto offerte da entrambe le Select e Basic Service Provider, e nell'angolo in alto a destra di ogni proposta, potrete vedere le statistiche Elance for ciascun partecipante: Voto medio dei feedback, il numero di feedback, e dollari totali ottenute attraverso progetti Elance. Queste statistiche, oltre ai profili degli offerenti ', Feedback Commenti e portafogli, vi aiuteranno a completare le "immagini" create da ciascuna proposta presentata. Su una serie di proposte, si vedrà anche la dicitura "New Provider." Per favore, non sconto queste offerte fuori-mano, anche se non potrebbe essere molto più di un track record Elance ancora. Potrai trovare spesso i più qualificati, l'opzione di costo-efficacia in qualcuno che ha appena firmato a Elance ed è desideroso di costruire una solida base clienti e una solida reputazione. Se il progetto è stata iscritta alla Selezione del livello, potrete vedere tutte le statistiche come prima, ma solo selezionare fornitori del servizio sarà collocato offerte. Ci saranno "nuovi provider" in questa categoria e, anche se, in modo da prendere il tempo di rivedere le loro credenziali.

Dopo aver letto tutta la proposta relativa e materiale di base e poi fatto la tua scelta, potrai entrare nella sezione Attività acquirente di "My Elance" e "offerta" la tua Service Provider scelto il lavoro. Quando il prestatore di servizi "accetta", si pagherà lui o lei secondo i termini indicati nella proposta (di solito un acconto del 25-50% dell'importo complessivo offerto), un processo più facilmente realizzata mediante trasferimento elettronico di fondi Elance o Pay Pal. A quel punto, lei e il Provider di servizi può iniziare a comunicare direttamente, in base alla propria comune accordo, la through Private Message Board, posta elettronica e / o telefono, per ottenere il project started-e voilà!, Puoi cross che task off your list .

Assumendo che le vostre esigenze di outsourcing rientrano in una delle dodici categorie Elance, scoprirete che la gestione di tali richieste è appena diventato incommensurabilmente più ... beh, più gestibile. Vi è una legione di liberi professionisti di talento là fuori, pronto e disposto a fare tutto il possibile per aiutarvi a ottenere il tuo lavoro ti-fill-in-the-bianco realizzato attraverso nuovi partenariati efficaci. Quando si inizia costruzione di associazioni con un gruppo di fornitori di servizi, scoprirai presto che vorrete avvalervi della possibilità che vi permetterà di invitare le persone a fare offerte per i progetti, una funzionalità per risparmiare tempo che ti permette di assumere rapidamente il vostro favorito (s)-e, insieme, è possibile effettuare vicenda di un giorno uno dopo l'altro-il modo Elance!

Sunday, September 26, 2010

Corsi di Formazione di misura: vs costi-benefici

Per le società che da decenni sono stati alle prese con i costi reali, i benefici e il ritorno sull'investimento dei costi di formazione. Con la crescente opportunità di apprendimento online, le organizzazioni stanno trovando la loro attenzione il passaggio dalla fornitura costosi programmi di formazione on-site per l'utilizzo di nuovi strumenti e tecnologie oggi disponibili. Le aziende hanno bisogno di capire e applicare le analisi di business, al fine di apprezzare appieno l'efficacia e l'impatto che l'e-learning e di formazione offerte.

Le aziende investono grandi somme di denaro, risorse e tempo nella formazione. Secondo un ASTD 2002 Stato del Rapporto Industria, dove sono stati intervistati oltre 375 grandi aziende, le imprese trascorso tra una (1) e tre (3) per cento della loro massa salariale complessiva per la formazione. Questo si è tradotto in una base per persona di più di US $ 700 all'anno per persona. Nelle aziende all'avanguardia che aumenta in modo significativo a US $ 1.400 o più per persona all'anno.

Se le spese di formazione sono visti come una percentuale degli utili della società, quindi la formazione del bilancio potrebbero rappresentare fino al 5 - 20% del margine di profitto totale. Con una crescita dei costi associati ai viaggi e alloggio, nonché i costi crescenti e le spese di registrazione e partecipare a riunioni o per sviluppare in-house programmi di formazione, le spese di formazione del bilancio sono undboutedly destinato ad aumentare, il che, sottolinea la necessità di giustificare il suo costo.

Al fine di misurare efficacemente i programmi di formazione, le imprese si trovano ad affrontare tre questioni critiche: efficienza, efficacia e conformità. Ogni decisione importante in materia di formazione rientra in una di queste tre aree. Fortunatamente, ciascuna di queste tre aree possono essere confrontati e misurati.

Il ASTD studio del 2002 ha affermato che soltanto un terzo delle aziende misurato l'efficacia di apprendimento e che il 12% o meno tentato di misurare lavoro e dell'impatto sulle imprese dei loro programmi di formazione. Perché? È interessante notare che la ragione superiore perché le aziende non riescono a misura di formazione è che manca loro l'esperienza, gli strumenti e l'infrastruttura per farlo.

E 'impossibile per migliorare o ottimizzare in modo efficace il programma di formazione, se non è valutato o misurato. La formazione deve essere misurata e valutata come misura la produttività delle aziende, il profitto o la qualità. Ci sono stati molti scorecard, dashboard, algoritmi o metriche sviluppati per questo scopo.

Se si considera l'investimento complessivo di formazione per persona in azienda (vedi sopra), la questione è quanto dovrebbero spendere per la misurazione e valutazione? Uno, cinque o dieci per cento? Guardando indietro alla studio del 2002 ASTD delle migliori pratiche, si scopre che gran parte delle aziende spendono il 40-50% dei loro dollari totali di formazione sullo sviluppo di contenuti, 8-10% per le infrastrutture e le restanti risorse per stipendi e costi impianti.

Per lo sviluppo di molti strumenti di misurazione e valutazione suona come costi aggiuntivi e spese per l'organizzazione. Le aziende che assegnano un piccolo, ma percentuale fissa del bilancio di formazione a questo scopo si troveranno in grado di misurare in modo efficace l'efficacia per i loro investimenti complessivi in formazione. Uno studio ha rilevato che le organizzazioni che adottano questo modello, e che spendono 20-10 dollari per dipendente a conoscenza, di analisi dei dati riportati miglioramenti significativi per la misurabilità e il ritorno sull'investimento.

Le imprese dovranno giustificare i costi connessi alla misurazione dell'apprendimento, identificando l'impatto aziendale e il rischio di non formazione dei suoi dipendenti. Questo potrebbe essere quantificato con ammende, o la perdita di profitto a seguito di non essere in conformità con le leggi o norme. Spesso questo può comportare multe riscossa contro la società o anche cause legali o altre forme di perdita di guadagno.

Nel settore della sanità, per esempio, la mancanza di rispetto correttamente la raccolta, la codifica e la comunicazione di incidenza del cancro potrebbe avere un impatto di vasta portata sul bilancio di dollari spesi non solo nella formazione e costi operativi connessi con il servizio Registro Tumori, ma potrebbe anche negare i costi associati con lo sviluppo del cancro del programma e dei programmi di outreach della comunità. Anche se lo sviluppo del programma e dei programmi a vasto raggio hanno la capacità di competere con i dollari del consumatore, tutto questo potrebbe essere per nulla, se la comunicazione richiesta non è fatta in modo accurato e nel rispetto delle norme dello Stato o del programma di accreditamento. Programmi di formazione per il Registro Tumori in grado di assicurare che i processi di gestione dei dati sono gestite in modo appropriato.

Così, in sintesi, le società dovrebbero concentrarsi sullo sviluppo e la misurazione dei loro programmi di apprendimento. L'investimento in formazione Analytics superino i rischi di una formazione insufficiente. Successo per qualsiasi organizzazione dipende direttamente dalla comprensione dei loro dipendente dei loro prodotti, servizi, operazioni e politiche. I dipendenti devono essere accuratamente addestrato in accordo, le norme, la riservatezza, non divulgazione e di altre aree sensibili legale della società. E, le imprese devono essere in grado di monitorare e misurare con questo efficace di analisi dei dati di apprendimento.

Copyright 2005, Webb MA. Tutti i diritti riservati

Saturday, September 25, 2010

Controllo Interno: un programma di manutenzione preventiva

Avete letto su questo giornale in ogni in ogni città in tutto il paese: alcuni contabile, di fiducia da parte del titolare di una piccola impresa, si appropria indebitamente di migliaia di dollari. Se il furto non mettere titolare dell'impresa, provoca sicuramente una delle grandi preoccupazioni.

La ragione si parla di questi casi spesso è che, in una piccola impresa, ci può solo essere il proprietario e un contabile. Il proprietario non piace fare i libri, non li capisce, e si basa su questa persona che si prenda cura delle cose. Il contabile, che è solito avere difficoltà finanziarie personali, prende una piccola somma di denaro che intende pagare di nuovo. Nessuno sembra accorgersi, per cui più è preso. In un periodo di tempo, comincia a montare fino a un sacco di soldi.

Questo è dove il concetto di "controllo interno" entra in gioco In sostanza, ogni impresa dovrebbe avere, a qualche livello, un sistema di controllo interno per proteggere contro le perdite, sia intenzionale e non intenzionale. Questo perché "controllo interno" sistemi saranno: 1) proteggere denaro e altre attività; 2) promuovere l'efficienza nelle operazioni di trasformazione; e, 3) garantire l'affidabilità della contabilità finanziaria. Un sistema di controllo interno è costituito principalmente da politiche e le procedure intese a fornire una ragionevole garanzia che questi tre obiettivi saranno raggiunti. Le dimensioni e la complessità degli affari si determina la misura del sistema di controllo interno.

Indipendentemente dalle dimensioni, uno degli aspetti più importanti di un sistema di controllo interno è il concetto di separazione delle funzioni. Separazione funzioni rende più difficile per furto e gli errori di passare inosservate. E 'altamente insolito per due dipendenti a colludere "nel tentativo di rubare dalla società.

Ho lavorato come un revisore interno di una catena di giornali per tre anni. Il mio compito era quello di camminare per le redazioni dei giornali senza preavviso e passare direttamente alle caselle di cassa, contarli, e verificare le entrate. Uno dei miei passi di quello più importante è stato quello di assicurarsi che le procedure di controllo interno erano in atto e funziona correttamente. Ecco alcuni suggerimenti per le procedure di controllo interno per quanto riguarda la gestione del contante:

- Consentire alle persone designate solo specifico per la gestione di cassa.

- Dare la responsabilità della tenuta della contabilità di un individuo che non gestisce in contanti.

- Utilizzare numerati entrate per documentare tutti i pagamenti.

- Fare tutti i depositi bancari prontamente.

- La persona che prepara la riconciliazione bancaria dovrebbe essere diverso da quello di gestione uno contanti.

- Se possibile, la persona che fa il deposito bancario deve essere diversa da quella che gestisce il denaro e quello che prepara la riconciliazione bancaria.

- Effettuare depositi intatto senza importi ritirati a pagare le spese.

- Conservare il libretto degli assegni e contanti in un cassetto chiuso a chiave o registratore di cassa.

- Dal casse non sarà mai al 100% corretto tutto il tempo, stabilire un livello di tolleranza per le eccedenze e carenze per determinare il punto in cui le misure correttive sarà attivato.

- Effettuare tutte le erogazioni tramite assegno, salvo quantità minime versate da piccola cassa.

- Assicuratevi che tutti i pagamenti è collegato a un documento cartaceo, come un voucher, per garantire che una traccia cartacea esiste per tutti gli esborsi.

- Conta sorpresa condotta casuale della piccola cassa e di cassa.

- Inventario Conte e altri beni di frequente e confrontare con i libri aziendali.

Un sistema di controllo interno istituito presto come misura preventiva è più efficiente, che istituisce un sistema correttivo in reazione a una perdita. Se succede così, che c'è solo lei e il ragioniere in vostro business piccolo, ti need to imparare a fare alcune delle attività di contabilità in modo che can work verificare in loco il ragioniere's. Questo, di per sé, è una misura eccellente preventiva.

Friday, September 24, 2010

Action Learning: i suoi oltre OJT

Per le aziende secoli hanno utilizzato in-the-job formazione (OJT). OJT funziona perché segue molto di ciò che sappiamo di apprendimento degli adulti teoria. Per esempio, sappiamo che:

1. Gli adulti imparano meglio quando l'apprendimento nuove possono essere applicati immediatamente.
2. Gran parte della classe "apprendimento" si perde perché non trasferimento di ritorno al lavoro.

action learning è un metodo in due parti per ottimizzare l'apprendimento e la produttività ottimizzando OJT. action learning coinvolge un folto gruppo di membri di organizzazione del lavoro sui reali progetti organizzativi e problemi. I membri del gruppo di lavoro 'è anche accompagnata da regolare (e spontanea) facilitatore di riflessione guidata e incontri di discussione.

Azione progetti di apprendimento hanno portato a lancio di nuovi prodotti, acquisizioni e cessioni, cambiamenti organizzativi e su larga scala. Oltre alla produttività estesa e misurabili, ci sono notevoli vantaggi imparando da questi progetti di action learning. I vantaggi includono:

* L'esposizione ad altre parti dell'organizzazione,
* Sviluppo di intelligenza emotiva (EI),
* Conoscere le realtà politico dell'organizzazione, e
* Essere in grado di mostrare le competenze di management.

Ovviamente, progetti di action learning richiede impegno serio senior management. Senior management buy-in include non solo il contributo di scelta dei progetti e dei partecipanti, ma anche un impegno a valutare e realizzare progetti.

Non ogni progetto organizzativo è un'azione appropriata di apprendimento del progetto. Molti progetti hanno tempi stretti che non avrebbe il tempo sufficiente per la riflessione e la discussione per il team di progetto. Alcuni progetti non sono strategicamente importanti da giustificare l'investimento di risorse organizzative (tempo, persone e denaro).

Il facilitatore di apprendimento per l'azione di progetto deve essere un facilitatore esperto. Per massimizzare l'apprendimento in un progetto di action learning, l'allenatore o facilitatore deve saper estrarre l'apprendimento dal lavoro della squadra. obiettivi di apprendimento devono essere individuate nelle prime fasi del progetto. Provocare il pensiero critico, la riflessione, il pensiero creativo, e di auto-consapevolezza è il compito del facilitatore.

action learning è una delle tante strategie di apprendimento organizzativo. apprendimento azione deve essere utilizzato in allineamento con gli altri programmi di apprendimento organizzativo, come ad esempio coaching individuale. Per esempio, molti argomenti di discussione di coaching può essere basata sul reale apprendimento-time che si svolge in un ricorso Learning Project.

Ovviamente, l'azione dei progetti di apprendimento (come tutti gli altri metodi di apprendimento organizzativo) non sono una panacea per tutte le esigenze di apprendimento. Ma, la produttività e le prestazioni di apprendimento dell'apprendimento azione dovrebbe essere considerata da ogni organizzazione.

Per maggiori informazioni di azione dei progetti di apprendimento e di leggere Dierck Saslow di maggio 2005 Chief Learning Officer articolo intitolato "Action Learning in Gestione Programmi di sviluppo».

Wednesday, September 22, 2010

La sottile arte di urla

Yell saggiamente e a vostro rischio

So cosa state pensando 'Non si dovrebbe mai urlare i vostri collaboratori. "Tuttavia, mi immagino se mi intervistati i vostri collaboratori e ha chiesto" il supervisore ha mai gridato a te, con almeno una direbbe "sì". Se siete intenzione di farlo, allora fatelo in modo corretto. - Prendere in considerazione questa formazione continua per coloro che urlano e iniziazione per quelli che non lo fanno.

Urlare non è per tutti, Coach Bill Belichek inclusa. Questa è una competenza che deve essere appresa e usata con parsimonia. Vince Lombardi, Bill pacchi erano / sono maestri in essa - il loro record parlano da soli. Per essere efficace la vostra squadra deve sapere senza ombra di dubbio che si è loro interesse a cuore.

Urlare è un oscuro, ma capacità di gestione fondamentale che è molto sotto valutato e incompreso. Ho usato molte volte nella mia carriera di salvare settimana improduttivo e mesi. Ho trovato per essere molto motivante e utile in "sveglia" la mia squadra e la visualizzazione di serietà. HR può avere una presa diversa su questo, in modo da battistrada alla leggera, ma battistrada.

Rapporto
Prima di utilizzare questa tecnica i dipendenti devono sapere che ti interessano. Se sei un nuovo manager ha recentemente assegnato a un'unità esistente, io non ve lo raccomando per voi. Hai bisogno di avere comunicato la cura e la preoccupazione per la squadra prima, altrimenti urla sia controproducente.

È necessario costruire una stretta relazione di sostegno. Essi devono sapere che hanno la loro migliore interesse a cuore. Dimostrare questa aiutandoli a chiudere le vendite e dando loro consigli di vendita. Se hanno l'aspirazione di diventare un leader, coach di loro.

Essi devono anche credere che tu sei una persona di integrità. Tra le peggiori cose che potete fare come leader mentono e non mantenendo la parola. Questo è il modo più veloce a prendere le distanze dalla tua squadra. Essere onesti non si basa solo sulla fiducia, ma non li porta più vicino a voi.

Se la tua squadra ti considera un tiranno, fermati qui. Questo strumento non è per voi!

Pubblica Flogging
fustigazione pubblica non è il percorso consigliato, comunque tutte le regole sono fatte per essere infrante - se solo occasionalmente. Se si ha una comunicazione aperta e condividono abitualmente dettagli affari privati con il vostro team, non sarà essere fuori di carattere quando in uno meeting si inizia urlando. Questa è una forma di comunicazione enfatica e sincero. Si otterrà la loro attenzione in maniera forte. Urlare è molto più efficace se usato con parsimonia ed il tuo punto è logico.

È possibile ottenere alcune reazioni negative da parte dei singoli o delle risorse umane. Se è così scusa, ma concentrarsi sui comportamenti che portano a urlare. Questo permette di dimostrare la cura pur concentrandosi sul tuo problema.

"Mi dispiace ho gridato a te durante la riunione. Ho solo bisogno di capire quanto sia importante che noi seguiamo con ciascun cliente. Quando ti vedo ripetutamente ignorato la mia richiesta, e vedo calo delle vendite .... Mi fa arrabbiare. Tutto quello che voglio è per voi per migliorare. Non volevo mettere in imbarazzo voi. "

Vorrei urlare definire
Dovrei chiamarlo pseudo recitazione. Sei acting out la tua risposta sincera a risultati deludenti o comportamenti. Agire perché la forma di urlare che ho preteso è controllato e non irregolare o arrabbiato. E 'più una dimostrazione di amore dura. Quando si è arrabbiato e sconvolto e fuori controllo, questo non è il momento di urlare! E 'il momento per voi di fare una passeggiata.

È interessante notare che è possibile! YELL! sussurrata. Ho a volte, ha parlato con rabbia - a parlare della mia voce più bassa. Quasi chiedendo che ascoltano e dimostrando che i risultati erano così cattive che "Mi sto contenimento", parlando basso. Il vostro obiettivo principale è quello di comunicare la passione e attenzione per la vostra causa - che è "raggiungere risultati di business impressionante."

(Ho sempre dire alla gente che la differenza tra una sculacciata e l'abuso è il tuo atteggiamento e le emozioni mentre amministrare la disciplina. Suggerisco di non disciplinare ogni bambino per la rabbia. La rabbia toglie l'aspetto sociale e dell'insegnamento dei vostri disciplina e il controllo di sé. Il mio scuse a chi è in disaccordo con i figli sculacciata.)

Come si legge arrabbiato?
Questo può confondere le cose, ma qui andiamo. Per agire arrabbiato devi essere o sono stati effettivamente arrabbiato molto di recente. Qualcosa deve essere davvero deluso. L'indiscrezione sarebbe dovuta avvenire molto, molto di recente. Entro la settimana, ma, idealmente entro 2 giorni. Dico davvero arrabbiato perché questo è l'unico modo per comunicare la tua sincerità. Parte del punto di urlare è quello di comunicare il vostro sincero, emozioni estreme! Se non venire attraverso come sincero non sarà credibile e le urla non avrebbe avuto senso.

Ricordati che puoi anche urlare, parlando a bassa voce. Lo sguardo di sgomento sul tuo viso fa il punto più forte la vostra voce può.

Regolamento:
Se utilizzata in una riunione, le urla deve venire all'inizio della riunione. Questo renderà più efficace e consente di terminare la riunione con una nota motivazionale elevato.

Negli incontri richiamare l'attenzione al rendimento individuale. Ma non cercate di individui singoli o in attacco - questo li tira fuori la squadra. (A volte si potrebbe voler frustare pubblicamente - di farlo solo ocassionaly). Fai un forte impegno per mantenere lo spirito di squadra e la tua unicità gruppi.

Vi sono tuttavia casi in cui urla dovrebbe essere mirato a un singolo corso di un incontro:
1. Si dispone di un dipendente a lungo termine, con cui si ha un buon rapporto, e questa persona è rallentamento.
2. I risultati unità soffrono a causa di 1 o 2 persone.
3. Il tuo performer star non funziona per i loro standard.

Urlando devono avere una indiscrezione da un individuo o la squadra, altrimenti sei sempre urlando e perde efficacia. La consulenza può essere fatto come le volte che vuoi (consulenza - con un discorso serio).

Non insultare la gente. Sei un coglione è un insulto. Frasi come questa non sono mai accettabili.

Le maledizioni solo tu puoi usare sono "diga, l'inferno e SH-it" (HR Controlla il tuo linee guida non possono essere autorizzati ad maledizione)

È possibile utilizzare sh-come un punto esclamativo, ma non si dovrebbe dire "tu sei pieno di sh-it" questo è un insulto.

Maledizioni non è possibile utilizzare, sempre! Non utilizzare mai insulto razziale, la parola bi-tch, o motherfu-cker. In alcuni rari casi di effetto che si può utilizzare fu-ck come un'esclamazione.

Non andare mai fino in someones faccia, questo è uno scontro, molto irrispettoso e inutile.

Ogni gesto è bene, tranne i gesti che sono maledizioni. Point con parsimonia, e avrà un impatto maggiore.

Gettare le cose è perfettamente bene. Finché non si sta gettando a qualcuno o che qualcuno possa farsi male. Non buttare le cose che non vuoi rompere. Ho preso a calci bidoni della spazzatura, gettati penne e sbatté giù appunti - tutto questo è accettabile.

Ricordate che il vostro principale obiettivo è quello di comunicare "è una questione seria. Yelling è meno forte di parlare, di comunicare e più enfatico.

Copyright 2005 - Darryl Gee, madmanager.com

Tuesday, September 21, 2010

Focus On risultati non - Money

Sei nella gestione delle vendite per i soldi? Certo che sono - e questo va bene ma non bisogna perdere di vista ciò che si ottiene i soldi che vengono dopo. Sviluppo del piano, in attuazione del piano e dei risultati del monitoraggio - pur essendo semplicemente consapevoli che state facendo i soldi. Vincere inizia con una passione per il compito a portata di mano. Per essere un leader efficace è necessario amare la sfida di concezione e la realizzazione dei piani strategici.

Il denaro motiva assolutamente di me. Mi permette di vivere la qualità della vita che desidero e di fornire per la mia famiglia. Non mi piace pensarci, è che preferisco di "sapere" Sto facendo soldi. Questa consapevolezza mi mette a mio agio e mi permette di concentrare i miei pensieri sul compito a portata di mano - guida risultati di vendita.

Quasi tutte le posizioni che ho avuto offerto una commissione di incentivo. Ho usato come barometro per aiutarmi a impostare obiettivi - questo è tutto. Non mi soffermo sul fatto che posso guadagnare 100 dollari per ogni vendita la mia squadra fa. Io mi soffermo su quanto è necessario per realizzare la vendita. Ho la consapevolezza che il denaro è stato fatto, ma non consuma i miei pensieri. Questo perché i soldi del grande motivatore che è, può essere una distrazione se si è costantemente lo scrutinio dei voti. Come si può concentrare sul fornire un eccellente servizio al cliente se ogni cliente rappresenta un simbolo del dollaro?

Ora non fraintendermi, contando il denaro è un ottimo modo per tenere punteggio ma non durante il cuore della battaglia. Quando si è in prima linea la tua mente deve essere concentrata sull'attuazione vostra strategia.

Riceviamo emotivo di soldi. Molto emotivo. Quanto stiamo facendo può indurci a eccitarsi o ci può deprimere. 100 di suicidio commessi durante il crollo della borsa del 1929. I commercianti di giorno hanno perso ingenti somme e continuò a uccidere baldorie. Queste persone sono state appassionata di una cosa - denaro. La perdita di sinistra che li ha nulla per cui vivere. Altri guardò il punteggio e la trascinò via - incentrata sul fare quelle cose che li avrebbe aiutati a riuscire.

Ci sono squadre che sono pochi campionato imbattuto. Perdono i giochi, a volte diversi di fila, ancora fanno i playoff, la finale e vittoriosa. Non mi soffermo sulla partitura, si focalizzano sui principi di base che li aiuterà ad avere successo. Essi si concentrano sulla loro passione per il gioco. Come i fan siamo delusi in atleti che sono focalizzati solo sul denaro, perché vogliamo che amano il gioco.

Il gestore appassionato guidato è troppo occupato per preoccuparsi o ottenere eccitato circa il suo reddito - si sta approntando la strategia, rivedendo i risultati e le vendite coaching persone. Egli sa che sta facendo le cose giuste da fargli il suo obiettivo in modo che non è preoccupato reddito. Lui non è il conteggio, che sta facendo.

Recentemente ho visto una lotta Mike Tyson in cui ha perso. Essendo da Brooklyn, ho preso una questione personale. Sono orgoglioso guardare Tyson, nonostante i suoi guai legali (nessuno è perfetto). Tuttavia, mi ha deluso quando nel commento post lotta, Tyson ha esclamato "Ho solo fatto per i soldi. Ho bisogno di soldi per le bollette ".

Mentre non vi è nulla di sbagliato nel volere e che hanno bisogno di denaro, c'è qualcosa di sbagliato con le consenta di nuvola il vostro giudizio. C'è qualcosa di sbagliato con le consenta di prendere il fuoco fuori dei principi di base che ti aiutano a raggiungere i vostri obiettivi.

Mike Tyson avrebbe dovuto essere concentrati per la vittoria sul ring. Pianificazione come contrastare i suoi punti di forza avversari e sfruttare le sue debolezze. Invece egli è stato guidato per fare soldi - e questo ha arrestato la sua attenzione, negandogli la possibilità di formare adeguatamente e fornire una vittoria.

I soldi ci sono. Sarà sempre lì, ma la passione è ciò che dobbiamo coltivare continuamente. Se c'è la passione per il compito che i fondi saranno, perché il compito sarà stata eseguita correttamente. Ricorda che per essere un leader efficace è necessario concentrarsi sulla concezione e la realizzazione dei piani strategici - e il denaro seguirà.

Copyright 2005 - Darryl Gee

Monday, September 20, 2010

Evitare questi sette Deadly Pericoli di outsourcing

Ecco sette pericoli di outsourcing il vostro sviluppo del software. Essi diventano micidiali se la vostra carriera o l'intera azienda dipende dalla tempestiva uscita del tuo software.

Pericolo # 1 - Ignorare Outsourcing
Può sembrare più sicuro di ignorare l'outsourcing e il bastone con ciò che ha funzionato bene in passato - Noleggio programmatori dipendenti e lavorare direttamente con loro per ottenere il vostro software sviluppato. Ci sono situazioni in cui le preoccupazioni sulla proprietà intellettuale o di sicurezza fanno di questo l'unica scelta. Ma se non si dispone di tali vincoli, allora stai sprecando tempo e denaro assumendo il vostro programmatori propri.

Pericolo # 2 - Alloggio: la squadra sbagliata
E 'un errore comune per cercare un fornitore di outsourcing solo nella vostra cerchia immediata di amici e conoscenti. Considerando solo il tuo amico del fratello del compagno di stanza a Bangalore, o il suo cugino a Kiev, è improbabile per offrirti il fornitore di outsourcing che si addice ai vostri bisogni di sviluppo del software.

Non assumere un fornitore di outsourcing che si lasci distrarre da sviluppare i propri prodotti. Le migliori squadre sono impegnati a fornire servizi di sviluppo software per i propri clienti e hai già più client felici negli Stati Uniti.

Pericolo # 3 - Non tutelare la proprietà intellettuale
I pericoli di non tutelare la proprietà intellettuale (IP) si moltiplicano quando si lavora con outsourcing. Si sta utilizzando tutti e tre i tipi di protezione IP - fisiche, elettroniche e legale?

Assicurarsi che il fornitore di outsourcing è una struttura sicura e usa i computer senza supporti rimovibili per ridurre il rischio di accesso non autorizzato ai propri IP. Utilizzare firewall, VPN e crittografia per proteggere il vostro IP, se in transito su Internet. Usare protezioni legalità compresi gli accordi scritti e accordi di non divulgazione che sono tutelabili in Stati Uniti. Un contratto chiaramente aiuta a evitare contestazioni dopo e ti tiene dal costo del contenzioso.

Pericolo # 4 - non sapendo che cosa il vostro programma dovrebbe fare
Avere buoni requisiti e le specifiche sono fondamentali per lo sviluppo di software di successo, e soprattutto per l'outsourcing. Fortunatamente, l'outsourcing può avere successo solo con una specifica di alto livello e un team in outsourcing in grado di collaborare e comunicare con voi per definire i dettagli.

Pericolo # 5 - Ingegneria Gestionale Meager
Purtroppo, non si può del tutto fare affidamento su un team offshore per gestire lo sviluppo del software. Essi faranno del loro meglio per rispettare gli impegni con tempi e un alto livello di qualità. È possibile affidare la programmazione, ma non tutte le responsabilità di creare grande software.

Pericolo # 6 - Discreta conoscenza del software Metodologia di sviluppo
Come si può fare per il processo di sviluppo software? Non si crea un dettagliato spec atrocemente e poi microgestire? Vi si accumulano le caratteristiche per un singolo rilascio stupendo principale? E tu assicurarsi che il team offshore devono stipare tutte quelle caratteristiche nel software entro il prossimo Martedì? Se è così, hai un mediocre metodologia di sviluppo software.

Vuoi assumere "Nessuna News è buona notizia", se non avete sentito parlare dal tuo team offshore? Lei non ha una procedura standard di rilascio del software o sistema di controllo del codice sorgente di codice? Se è così, hai un mediocre metodologia di sviluppo software.

Pericolo # 7 - Qualità come un ripensamento
QA è una parte fondamentale del processo di sviluppo software. E 'anche di fondamentale importanza quando si outsourcing ai programmatori che sono lontani. Non vedo l'ora di iniziare a testare fino a poco prima di rilasciare il software e una versione di punta inaccettabile in uso. Avendo gli utenti a trovare i bug è una cattiva strategia.

Sunday, September 19, 2010

Time Management: Come creare il vostro riunioni più produttive

Nella maggior parte delle organizzazioni, le riunioni sono spesso più grandi perdite di tempo. Con un po 'di pianificazione, è possibile ridurre sia il tempo speso in riunioni e far si che il tempo più produttivi. Ecco come.

* Let tutti i partecipanti so perché si tiene in mano l'incontro, che cosa da realizzare e ciò che ogni partecipante è chiamata a contribuire. Questo dovrebbe essere comunicata anche prima della riunione.

* Se uno dei partecipanti hanno bisogno di fare un lavoro di preparazione prima della riunione, menzione. Non dare per scontato che tale preparazione saranno curati automaticamente.

* Se la riunione è un follow-up a una riunione precedente, circolare una copia del verbale di quest'ultima, anche se è stato fatto prima. Ciò è particolarmente vero se c'è stato un notevole divario di tempo tra il primo incontro e il follow-up.

* Prova a vedere che ognuno arriva in tempo ed è già seduto quando la riunione è dovuto per iniziare. Qualcuno in piedi a metà di un incontro può essere una grande distrazione.

* Servizio rinfreschi durante una riunione è in corso è anche una distrazione. Set mini fuori prima dell'inizio della riunione. Programma pause di ristoro se la riunione è di andare avanti per ore o più al giorno.

* Creare copie di tutti i documenti necessari. Passando intorno ad un unico insieme di documenti che tutti potranno leggere è altamente improduttivo. Eppure, è sorprendente quanto spesso qualcosa di semplice come questo non è curato.

* Stick al punto. Chi è che presiede la riunione dovrebbe essere pronta a intervenire se qualcuno sta divagando dal tema. Vincere intorno al cespuglio è un enorme passatempo.

* Ridurre al minimo le interruzioni provenienti da altri partecipanti quando qualcuno sta parlando. Altri possono rispondere quando la persona ha finito di parlare.

* Tutti i telefoni cellulari devono essere spenti. Invita linee di terra deve essere differita, per quanto possibile.

* La riunione dovrebbe concludersi con un riassunto dei punti principali affrontati e le conclusioni. Si dovrebbe anche precisare chi è responsabile di ogni azione specifiche da adottare, insieme a un periodo di tempo. Più tardi, una comunicazione scritta che copre tutti questi punti dovrebbero andare a tutti i partecipanti.

Rendere le riunioni più utile è tutto utilizzando un approccio di buon senso. Stick per le linee guida sopra e guardare le vostre riunioni di diventare molto più produttivo.

Saturday, September 18, 2010

Employee Retention: E 'un gioco Cambiare

Come consulente di gestione, ho visto alcuni criteri di conservazione mal concepite a società ben gestita altrimenti. Le filosofie di fondo di queste politiche mancanza di alcune conoscenze di base di due cose:

1. la natura umana, e

2. il mondo che cambia intorno a noi


Human Nature

Cominciamo con la natura umana. La pratica di gestione richiede una comprensione di come la gente lavora. manager di successo può essere perdonato se non sanno come funziona una macchina particolare, o il modo di dare e avere la contabilità generale, o il modo di scrivere codice HTML. Ma, il manager deve sapere come la gente lavora. In particolare, hanno bisogno di sapere come la gente lavora bene.

Le persone sono motivate da obiettivi ... loro! Le organizzazioni che aiutano gli individui a raggiungere i loro obiettivi e le aspirazioni di carriera hanno meno problemi con ritenzione. State aiutando il suo migliore dipendenti a raggiungere i loro obiettivi?

Di recente ho letto alcuni risultati di ricerche che sono state semplicemente stupido. I risultati vi chiedo: lasciare le organizzazioni dei lavoratori per due motivi:

1. si sentono maltrattati o incompreso

2. possono ottenere più soldi / compensazione da un'altra organizzazione

I ricercatori hanno continuato a dire, la maggior parte dei lavoratori non sono consapevoli di più soldi in altre organizzazioni, finché non si sentono maltrattati o non apprezzati. Avete capito? Se no, rileggere le "due" scoperte.

Ecco la mia interpretazione: se trattare i lavoratori bene e farli sentire apprezzati rimarranno con la vostra organizzazione, il denaro non è il driver principale per i lavoratori che lasciano. Aiutarvi a raggiungere i loro obiettivi lavoratori. Credo che "riconoscente" i lavoratori sono più motivati "felice" dei lavoratori.

Prima che questo sia più "soft parlare di gestione, diamo un'occhiata a qualche" duro "dei fatti. Il costo medio di assunzione di un lavoratore è un nuovo e stipendio annuo-a-half volte del lavoratore. E, il lavoratore medio sarà necessario un anno di dominare le proprie capacità di lavoro.


Il mondo che cambia intorno a noi

Mentre il mondo cambia intorno a noi, dobbiamo cambiare il nostro modo di pensare di ritenzione (e tutto il resto). Sono finiti i giorni della forza lavoro omogeneo. Il mondo è cambiato da tendenze inarrestabile: la globalizzazione e l'invecchiamento della forza lavoro.

gruppi di lavoro futuri comprenderanno tre generazioni di lavoratori (un operaio di 23 anni, un operaio di 48 anni, e un operaio di 73 anni), i lavoratori con le diverse religioni e nazionalità, e ai lavoratori drammaticamente diverse esperienze di vita .

La fuga di cervelli nei paesi sviluppati può essere rallentato da mantenere più anziani, lavoratori altamente qualificati. Ma che non sia affatto sufficiente. Le aziende devono competere a livello globale per il talento. (E ricordate quanto è necessario per mantenere queste persone. Dobbiamo capire i loro obiettivi individuali e le aspirazioni di carriera.)

aziende americane che sperano di dipendere esclusivamente talento americano fallirà miseramente. lavoratori della conoscenza americani stanno perdendo il loro vantaggio competitivo. Diamo un'occhiata ad alcuni più "duro" fatti:

1. In Cina, il 42% degli studenti guadagnare i gradi di laurea in scienze o ingegneria. Negli Stati Uniti, la cifra è inferiore al 5%.

2. Solo il 70% dei diplomati di scuola superiore gli studenti degli Stati Uniti. Il sistema pubblico di istruzione degli Stati Uniti è stato recentemente messo in ridicolo da un giornale di notizie britannico. Se si considera che il sistema britannico scuola pubblica è senza dubbio il peggiore in Europa, gli americani dovrebbero sentire questo come un campanello d'allarme.

3. Solo il 32% degli studenti americani che lasciano la scuola di alta qualifica di frequentare un collegio di quattro anni o l'università.

Aggiungete a questo alcuni fatti allarmanti circa off-shoring. Una organizzazione di recente ha detto che è off-shoring posti di lavoro in India, non solo perché il costo era inferiore, ma perché la qualità del lavoro era migliore. L'off-shore di posti di lavoro professionali di alto livello (come ingegneria e di TI) è ora una pratica comune.


Conclusione

Le organizzazioni devono fare due cose critici:

1. sviluppare politiche di conservazione che riconoscono la necessità di comprendere i singoli lavoratori 'obiettivi e le aspirazioni di carriera, e

2. imparare ad assumere e sviluppare i loro talenti provenienti da tutto il mondo.

Questi sono grandi cambiamenti per la maggior parte delle organizzazioni. La vostra organizzazione è pronta a questi cambiamenti?

Friday, September 17, 2010

Servizi di Call Center

Le aziende spesso che la quantità di tempo, denaro e dipendenti richiesto di fare la quantità di lavoro necessaria per il telefono al giorno è semplicemente schiacciante e non a tutti redditizio per their business. Potrebbe essere che non hanno il giusto numero di dipendenti che devono gestire il volume di chiamate for business particolare che o non hanno qualsiasi apparecchiatura o competenze che sono a disposizione per gestire grossi volumi di lavoro telefono. Qualunque sia la ragione, molte piccole e grandi aziende alla fine scoprire che hanno bisogno di cercare aiuto dei servizi di call center.

Un call center è un ufficio che è progettato per gestire tutti i tipi di comunicazione telefonica per i clienti di altre società. Ci sono una serie di servizi di call center a disposizione e la maggior parte delle imprese scopriranno che possono esternalizzare quasi se non tutti i loro servizi telefonici di contatto del cliente attraverso un call center. servizi di call center possono essere offerti da una singola postazione di un certo numero di diffusione diversa posizione in tutto il paese. Questo è spesso chiamato una rete di computer aziendale che è una connessione di una serie di sistemi informatici tecnologici integrati insieme.

L'unico scopo di utilizzare i servizi di call center è quello di comunicare con i clienti di un'azienda. Questi servizi di call center possono includere, ma non sono sempre limitati a rispondere in arrivo e fare telefonate in uscita, fax, rispondere alle domande e-mail e persino rispondere alla corrispondenza scritta. Molte società di catalogo di vendita per corrispondenza, servizi di pubblica utilità e anche servizi di supporto per il software correlati e problemi hardware sono attualmente gestite da un call center. Quasi tutti quelli che hanno avuto un qualche tipo di rivolgersi ad un'impresa al telefono è stato probabilmente in contatto con un servizio di call center.

servizi di call center sono costruiti per lo scopo specifico di gestire tutte le esigenze di comunicazione di un'azienda. Mentre costerebbe più di molte aziende potevano permettersi che le attrezzature e tecnologie necessarie per fornire ai propri clienti il tipo di sostegno disponibili attraverso un servizio di call center, call center hanno tutte le tecnologie necessarie per fare quel lavoro per loro. La tecnologia utilizzata per fornire qualsiasi servizio di call center è stato progettato per rendere rispondendo a una domanda più produttivo possibile e il più rapidamente possibile, senza sacrificare la qualità del servizio fornito.

gestire in modo efficace ed efficiente le prestazioni di qualsiasi servizio di call center possono dipendere da una serie di fattori. Il tipo di software che viene utilizzato come risposta vocale interattiva, distribuzione automatica di chiamata, selezione predittiva, numero di identificazione automatica, chat e web collaborazione, gestione della posta elettronica e altre tecnologie così come la preparazione della domanda spesso influenza l'efficacia di tutti i servizi di call center sarà per qualsiasi azienda. Una grande quantità di stimare la quantità di personale e costi per i servizi di call center tutti così come il tipo di domanda possono incontrare ogni servizio è fatto per essere produttivo e redditizio deve essere fatto con precisione per la supervisione di un call center di successo .

Thursday, September 16, 2010

Gestione Home Based Business Online 5

In questa serie di articoli fino ad ora, ho sostenuto la necessità di utilizzare le pratiche di gestione, anche se avete il vostro proprio commercio basato domestico in linea. La disciplina imposta su te stesso alla fine rendere il business più forte e più redditizie. Ho sfiorato la necessità di una buona gestione finanziaria e di marketing degli ultimi due articoli, e ora discutere un altro settore della gestione che riguarda tutti gli altri: Time Management.

Per chiunque lavori in un ufficio o in fabbrica, gestione del tempo potrebbe essere qualcosa che sperano di sottrarsi avendo una propria attività. Un dirigente di grande pressione può ben sentire lo stesso. Si potrebbe lavorare a casa, dove sono il capo, e decidere cosa fare e quando. Potevano guardare la tv quando vogliono, seduta sul letto con il proprio portatile, o senza, e numerosi altri simboli di libertà da un lavoro dipendente.

Naturalmente, queste cose sono tutte possibili quando si lavora da casa. Di tutti i tipi di casa d'affari, però, in linea di lavoro è probabilmente il più difficile da gestire da un punto di vista di tempo. Forse difficile è la parola sbagliata. In realtà è facile. Il difficile è l'alto livello di potenziale distrazione online e di dover resistere. Aggiungere le distrazioni on-line per coloro che vi circondano a casa, e avete gli ingredienti per un sacco di tempo sprecato.

Cosa sono tutte queste distrazioni?

Ci sono molti online potenziali distrazioni. Milioni di loro, se si pensa ci sono milioni di siti web, e milioni di inserzioni per la pubblicità in tali siti, spesso esagerato, ma allettante, modi. Se si sta tentando di ottenere il traffico al proprio sito web da navigare per crediti pubblicitari, si sono particolarmente vulnerabili alla distrazione, come si può trascorrere gran parte della vostra giornata bombardati da pubblicità. Una volta che siete prelevato in un unico sito web allettante, può condurre ad altri, poi gli altri e così via.

Lo stesso può essere vero per la tua casella di posta. Si può aver luogo fino a varie newsletter e ezines, si può essere di spam, si può appartenere a safelists che richiedono di ricevere e-mail del proprietario. Tutti o alcuni possono causare una distrazione dalle attività commerciali della giornata. Si può raggiungere la fine del giorno e improvvisamente conto: "Hey, ho ottenuto nulla di oggi." Questo può essere un sentimento demoralizzante.

Non in linea non ci sono distrazioni anche molte: si può avere bambini in giro, il vostro partner potrebbe essere utile la vostra azienda, si consiglia di oziare in giardino, il sole escono per la prima volta in giorni. Ci sono infinite possibilità, a seconda della situazione personale, interessi e punti deboli. Devi essere molto consapevoli di ciò che il tuo distrazioni proprie, e quindi la loro gestione secondo il vostro business, personali e domestici priorità.

Come si fa a gestire il proprio tempo?

Tuttavia, è gestire il proprio tempo, la prima parte del processo dovrebbe essere:

• Decidere quali sono gli elementi essenziali per lo sviluppo e la crescita della vostra attività, in costante e redditizio.

• Considerate la vostra situazione domestica e personale. Ora avete la propria attività a casa, hai la possibilità di costruire nelle vostre attività quotidiane di routine che migliorerà la vostra felicità e quella della vostra famiglia. Questa è una grande opportunità. Effettuare la maggior parte di esso.

• Prendere il tempo in tranquillità e riflettere sui primi due elementi. Lasciate che si fondono insieme nella vostra mente e visualizzate come possono essere riuniti per rendere il vostro giorno perfetto / s.

Qualunque sia il risultato di quanto sopra tre gradini, il risultato non è scolpito nella pietra. È possibile modificare e adattare secondo l'esperienza, ma per ora utilizzare questo come un esercizio di entrare in un arco di tempo la gestione di mente.

Ora che sapete che cosa avete bisogno di concentrarsi su, iniziate a mettere un po 'di pressione su di sé. Non grande pressione, che sarebbe controproducente. Inizia a strutturare il tuo futuro, se un giorno, un mese o un anno. Fissare obiettivi raggiungibili se stessi ogni giorno, settimana e mese, un elenco delle attività che è necessario fare per aiutare il tuo business e di crescere. Io uso un buon diario vecchio stile, solo per avere gli occhi dallo schermo un po ', all'inizio e alla fine della giornata, e ad intervalli, come ogni compito è completato. Ecco alcuni suggerimenti che cerco di attenersi a:

• Impostare una serie di compiti da fare ogni giorno. Assicurarsi che siano realizzabili.

• In caso di regolare giornaliera, settimanale o mensile compiti (si dovrebbe avere), a costruire nel vostro diario in anticipo in modo da non avere dimenticato. Per esempio, io fare un blog giornaliero. Che c'è nel mio diario ogni giorno della settimana. Avrete bisogno di tempo dedicato ad esaminare le finanze. Metti nel tuo diario in anticipo.

• Se si dispone di un lavoro lungo da fare, è diviso in pochi giorni, piuttosto che trascorrere un giorno intero su la stessa cosa. Se può essere suddiviso in sotto-compiti, tanto meglio. Per esempio, se si sta costruendo un sito web, si può essere in grado di dividerlo in rubriche o pagine di contenuti. Datevi un importo ottenibile a che fare ogni giorno, dando il tempo per altre cose.

• Cercate di includere un compito al giorno che vi coinvolge sempre più le vostre conoscenze e competenze. Per esempio, se you avere un nuovo ebook istruttivo leggere, mettere da parte un certo tempo ogni giorno per fino finito. Al termine, nota nel tuo diario per verificare l'implementazione di suggerimenti che si desidera adottare. Lo stesso vale per il nuovo software e di altre nuove tecnologie. Un accumulo costante di conoscenza può essere pianificato solo mettendo queste cose in agenda e attenersi al piano. Cercando di master qualcosa di nuovo tutto in una volta può causare frustrazione inutile e stanchezza.

• Se si deve davvero surf per crediti pubblicitari, fai quello che il vostro compito ultimo set della giornata, altrimenti si rischia di non ottenere quanto si avrebbe.

• Se c'è qualcosa che puoi fare fuori dallo schermo del computer, provare a prevederlo. Per esempio, se avete bisogno di pianificare contenuti del sito o scrivere un articolo, si potranno beneficiare a least pensiero dei punti principali da relax. Se fa caldo, seduti nel giardino, da qualche parte per darvi una pausa dal computer.

• Se pensate che si potranno beneficiare di tale contesto, l'uso stesso diario di programmare in attività domestiche troppo. Non dimenticate, questa è la vostra casa d'affari. La casa e la vostra famiglia ne fanno parte. Se si desidera prendere il bambini la spiaggia dopo la scuola, programmarlo Inoltre potrete do questo e ancora realizzare qualcosa per la vostra attività che giorno.

• Se si rileva che un compito non può essere completata, o la sua priorità deve essere ridotto, non cercate di sforzarvi di farlo il primo giorno previsto. Riprogrammare per un altro giorno.

La gestione del tempo è una cosa molto personale, specialmente quando si ha la propria attività a casa. Sono certo che si può adottare la vostra proprie tecniche più adatto alle vostre esigenze. La cosa più importante da ricordare, però, è che il tempo deve essere gestito. Se sei sola nel business, il tempo è un fattore limitante. E 'importante ottenere il massimo del vostro tempo, e per la vostra morale proprio, alla fine di ogni giornata di lavoro sensazione che hai raggiunto qualcosa.

Wednesday, September 15, 2010

Gestione Home Based Business Online 6

Your Home Acquisti Business

Nei precedenti cinque articoli, che ho menzionato alcuni degli elementi chiave della gestione del vostro business online quando si lavora a casa. Lavorare a casa nella propria attività non significa che non ci sono responsabilità di gestione, come si è ora direttore del the the tutti diversi "servizi" nel settore. È il vostro business ora, in modo da ottenere tutti i vantaggi della buona gestione, e tutte le conseguenze della cattiva gestione. Il dollaro si ferma con voi, ma se le cose vanno male, si può essere tentati di incolpare gli altri. Ma quando si è l'amministratore delegato, la responsabilità per il benessere del business è la vostra. A parte tutto il resto, vi sono anche l'amministratore delegato.

Ci sono tre "dipartimentale" elementi di gestione che non ho parlato ancora: l'acquisto e, se del caso, ricerca e sviluppo, e produzione. Non voglio approfondire di produzione o di ricerca e sviluppo, come credo pochi di voi avranno bisogno di questi. Tuttavia, lavorando in qualsiasi business basato casa, avranno certamente un input di acquisto. Qualunque cosa stiate facendo, potrete spendere i soldi. Quanto meglio gestire la spesa, tanto migliori profitti e questa perdita sarà, e questo è vero se si lavora in un ufficio o in casa. Un business di grandi dimensioni avrà probabilmente un gestore professionale di acquisto, guardato da vicino dal direttore finanziario e amministratore delegato. Se si lavora solo a casa, tu sei il responsabile acquisti. Tuttavia, il direttore finanziario e amministratore delegato di parti che dovete guardare fuori per quello che sta succedendo. Hai bisogno di darsi un momento difficile nel giustificare la vostra spesa.

Perché avete bisogno per gestire il tuo acquisto?

Questa è veramente una dichiarazione di ovvio. Per essere redditizio, è necessario disporre delle entrate da sopra la vostra spesa. La tua spesa è costituito da acquisti, sia per l'accesso a Internet, il potere, ebooks, la pubblicità, o cartucce per stampanti. Il più efficiente è possibile gestire la spesa, meglio è per la vostra linea di fondo.

Spendere soldi è facile. E 'una delle cose più facili del mondo da fare. Spenderli bene e in un business come la moda è molto diversa, e non dovunque avvicinarsi così easy.

Dove e come si può andare male con il vostro acquisto, se non viene gestita correttamente? Ecco solo alcuni esempi:

• Ci saranno numerose tentazioni ogni giorno a spendere soldi, presumibilmente per migliorare il tuo business. Se soccombere a tutte quelle tentazioni in fretta, si potrebbe ben presto essere in contanti poveri. Se sei un compratore impulsivo, questo potrebbe essere una zona pericolosa per voi e la vostra attività.

• Si può pagare troppo per un prodotto o servizio. Che influisce direttamente sulla vostra redditività.

• Si può finire per acquistare prodotti o servizi inadeguati, danneggiando il potenziale di crescita del business e della redditività che interessano.

• Si può perdere prodotti di qualità superiore o servizi che, sebbene più costosi rispetto ai loro concorrenti, migliorerà la vostra linea di fondo per essere più produttivi.

Come si fa a gestire i vostri acquisti?

Gran parte della gestione del vostro acquisto è il controllo su di sé e senso comune. La parte del direttore finanziario si deve applicare la disciplina, e la parte CEO di voi ha per guardare oltre i conflitti tra l'acquisto e il controllo finanziario. Tu, come il responsabile degli acquisti, hanno bisogno di:

• Siate consapevoli dei vostri punti deboli, soprattutto se può essere un spender impulsivo. Siate onesti con voi stessi qui. Sono sicuro che molti di noi hanno tendenze impulsive. Essi non sono sempre una brutta cosa, ma si ha bisogno di essere consapevoli e di gestirli.

• Stand indietro dalla situazione e avere una visione distaccata dei tuoi acquisti. In questo modo è in grado di soddisfare il vostro ruolo di amministratore delegato e direttore finanziario, così come responsabile acquisti.

• Avere un budget di acquisto, e rivedere regolarmente. Stick per lo meno che non sia proprio necessario cambiarlo.

• Avere un processo decisionale fini di tale si porta al migliori decisioni su ciò che si acquista, chi lo acquista, e ciò che sei prepared a pagare per essa.

• Sfida te stesso per ogni acquisto, sia che si tratti di software, computer nuovo, unendo un programma online, l'acquisto di un ebook, o tante altre cose.

• Ricerca di mercato per il vostro qualsiasi cosa avete intenzione di acquistare, e tenere un registro dei fornitori, i prezzi e le specifiche in modo da poterli confrontare prima o poi.

• Ritardo dopo ogni acquisto prima considerazione, per poi tornare ad essa. Ad esempio, alcuni mesi fa ho avuto una lunga lista di ebooks, ausili software, e di materiale promozionale che volevo acquistare. Per fortuna, il mio budget non mi permette di comprare tutto. Avrei potuto trasferire denaro da altrove per comprare ogni cosa nella lista, ma ho attaccato al bilancio del mese. Quando tornai alla lista un paio di mesi dopo, ho scoperto che non avevo più voglia o bisogno di comprare tutto, ma una delle voci rimanenti.

• Rivedere una volta, rivedere due volte e forse tre volte. Poi se si compra davvero che una tale decisione è giustificata, e non un prodotto di impulso o di panico.

• Conservare in luogo fresco quando si sta per spendere soldi. L'acquisto è una disciplina di fresco, come gran parte della gestione di un'impresa, sia che la vostra attività è a casa o altrove.

• Avere un processo di revisione per i fornitori, servizi e prodotti. Prova a monitorare l'efficacia dei vostri acquisti, in modo da sapere se si desidera utilizzare lo stesso fornitore e / o di prodotto e / o servizio.

Quanto sopra sono solo alcune idee per migliorare il vostro approccio di acquisto. I principi alla base, però, non sono diversi da come si dovrebbe affrontare il vostro acquisto domestico nei negozi locali. acquisto di Business possono avere una patina scientifica, ma al massimo della sua base è la stessa di acquisto della vostra spesa settimanale.

Tuesday, September 14, 2010

Gestione Home Based Business Online 7

Il tuo Home Business Management-Conclusione

Negli articoli precedenti, ho citato alcuni degli elementi chiave of gestire il vostro business online quando si lavora a casa: finance, marketing, time, acquisti e informatica, senza dimenticare la necessità di gestire se stessi. Questa serie è stata circa la necessità di gestire i propri affari, anche se fare il lavoro a casa da soli, piuttosto che lasciare andare alla deriva con il flusso dei giorni, settimane, mesi e anni.

Per questa ultima parte della serie, io in parte i recap, ma anche aggiungere in più alcuni suggerimenti che potrebbero aiutare ad affrontare con il passaggio dal dipendente di "gestore di un'attività in proprio". Naturalmente, questo è un argomento potrei scrivere un libro su, per cui questa serie corto è stato una semplice introduzione, per riflettere sulla sua attività in una luce leggermente diverso il modo in cui avrebbe potuto fare. Spero che i seguenti punti possono aiutare in questo processo:

• Essere sempre paziente e non si aspettano risultati immediati. Il mondo degli affari non è così. Forse nel corso degli anni si avrà uno o due colpi di fortuna, ma non li aspettiamo al più presto.

• assumere una visione a lungo termine del business fin dall'inizio. Questa può essere la vostra unica opportunità di fare le cose bene e fare un reddito dignitoso, con la libertà di lavorare da casa. Preparatevi un obiettivo per 5 anni ', allora le pietre passo verso tale obiettivo emergerà, un anno alla volta. Guardare avanti 5 anni si può impostare il proprio target elevato senza essere irrealistica.

• Ricordate sempre che la conoscenza si sta g acquirin sarà una risorsa in crescita. Tutto d'un tratto si possono trovare altri vedendo voi come qualcosa di un esperto, e vi renderete conto di aver conoscenza che è prezioso, non solo a voi ma per gli altri.

• Un pezzo di conoscenza è come un blocco di costruzione. Aggiungi questi blocchi si sta procedendo ad una alla volta. Ricordate, se si tenta di mettere un tetto su uno costruzione prima le pareti sono in posto, non sarà essere molto più di un edificio. Siate pazienti nel porre un blocco alla volta, e c'è una buona possibilità che starà con orgoglio di fronte a questo edificio in soggezione e penso: "wow, l'ho fatto!" E il tetto sarà perfettamente a posto.

• Diffondere l'apprendimento in tutte le parti del business, in particolare quelli che non ti piace. Non dimenticate mai, ogni parte del vostro business è interrelati. È necessario essere in grado di mettere insieme e li legano fortemente.

• Per fare errori, quindi non aspettatevi altrimenti. Marketing dovrà in particolare del rischio e sperimentare. Prima di immergersi in e gonfiare le vostre aspettative, scoprire cosa gli altri stanno vivendo da ciò che si vuole provare. Poi ci saranno meno delusioni e brutte sorprese.

• frequente alcuni dei forum online che si concentrano su attività online. Ci sono molti di loro, e alcuni sono ottimi per fare nuovi contatti, ponendo domande e ottenere risposte e suggerimenti validi. Sarete sorpresi di quanto aiuto pratico, il sostegno e la consulenza si ottengono da alcuni forum.

• Quando si commettono errori o le cose vanno male in qualche modo, non incolpare gli altri. Tu sei il capo di questo business della vostra, il dollaro si ferma con te.

• Non più di criticare voi stessi o reagire emotivamente quando le cose vanno male. Analizzare quello che è successo e la posò per esperienza. Avrebbe potuto essere l'errore più importante che mai fatto, forzando un cambiamento che porterà al vostro successo.

• Estratto di ogni positivo è possibile da ogni evento negativo nella vostra vita aziendale.

• Non convincere te Lei sa meglio di chiunque altro. Tu non.

• Mai dare per scontato che tutti coloro che stanno facendo un sacco di soldi su internet sono fuori per prenderti. Imparare dai loro successi, anche se ciò significa aggiungere al proprio reddito da lavoro nel loro downline. Il vostro compito è di fare soldi, guadagnarsi da vivere bene, e non riescono, a risentirsi fare soldi per qualcun altro nel processo.

• Quando si cerca qualcosa di nuovo, farlo con moderazione, sia esso un nuovo annuncio o nuovo mezzo pubblicitario, o un sistema di generazione del traffico. Online o offline, molte cose non funzionano come avevi sognato potessero. Test, esame e quindi continuare se neutro, di apportare modifiche che potrebbero risultare il test da neutrale a positivo. In caso positivo, prendere in considerazione l'espansione. In caso negativo, stop, a meno che non ci sia una ragione sostanziale per fare il contrario. Tutto questo fa parte del processo di costruzione di business: scartare ciò che non funziona, e di migliorare ed ampliare le cose che fanno. Ma affinché il calendario è stato impostato è ragionevole.

• Monitorare tutto. E 'un mondo in rapida evoluzione. Che cosa può essere buono per la tua azienda oggi può non esserlo in tempo tre mesi '.

• Divertiti. Se non ti piace, le cose cambiano in modo da fare.

L'elenco di cui sopra è ben lungi dall'essere esaustivo, ma riflette alcune delle cose che ho imparato negli anni have many di avere la mia attività in proprio, lavorare online e offline, after spostamento da status employee in 1995. Spero che queste idee possono essere d'aiuto in qualche modo poco verso il tuo obiettivo. Di avere un atteggiamento di gestione verso la vostra attività e voi stessi fin dall'inizio, quando il giorno viene a disporre di personale e delegato, allora si avrà una miglior preparazione e la vostra attività avrà basi più solide. Un nuovo livello di gestione avrà inizio.

Monday, September 13, 2010

Pianificazione strategica e Consulenza

pianificazione strategica e di consulenza è la tabella di marcia strategia per la gestione aziendale molto efficace. Per migliorare le prestazioni in ogni livello aziendale, pianificazione strategica aziendale e di consulenza è fondamentale. Dobbiamo tracciare un chiaro modello di pianificazione strategica per diluire la complessità aziendale. Se i modelli di pianificazione strategica sono chiaramente definite, è facile trovare la soluzione business.

Siamo in grado di attuare piani strategici per le organizzazioni non-profit. Per la pianificazione strategica che dovremmo seguire alcune fasi di pianificazione strategica. Processo di pianificazione strategica / strategia può essere attuata in lungo e breve periodo. Per la pianificazione strategica si dovrebbe schierare chiaro tecniche di pianificazione strategica. Gli obiettivi della pianificazione strategica si basa sugli obiettivi di business, visione, missione, e non finanziarie prospettive finanziarie.


Consulenza strategica si concentra sul ringiovanimento business e rafforza i principi fondamentali attraverso la pianificazione strategica. si occupa di consulenza strategica con l'analisi del comportamento impresa concorrente, esaminando l'andamento del mercato, determinando il processo di business, la creazione di un quadro strategico di pianificazione, di comprensione della percezione dei consumatori e sfruttando il piano strategico con la tecnologia ottimale. piani strategici di business non sono uguali per tutte le imprese o organizzazione. Esso varia da uno dei sistemi aziendali di altri sistemi aziendali.

Focus strategico di consulenza sulla comprensione delle esigenze aziendali in relazione alle imprese obiettivo. Consulenza strategica fornisce un'analisi approfondita per aiutare l'azienda a ridefinire la sua strategia commerciale. Piano strategico di consulenza per espandere operazioni di business. Una corretta pianificazione strategica delle imprese e consulenza aiuta il corporate per conseguire l'obiettivo strategico di pianificazione.

Nel processo di consulenza strategica, concentrandosi sui piani strategici è la chiave del successo. Consulenza strategica dovrebbe dimostrato soluzione di business innovativi e logica per l'azienda. Società di consulenza strategica uso strategia di business differenti per la pianificazione a lungo termine e la pianificazione a breve termine. società di consulenza strategico dovrebbe comprendere le aspettative dei consumatori, individuando le risorse necessarie.

Consulenza strategica ha la capacità di fornire business plan strategico per start-up aziendale, sviluppando strategie di business e business plan per incrementare le prestazioni, la costruzione della architettura business, riducendo i costi operativi. consulenza strategica e la pianificazione strategica è il due concetti fondamentali nella gestione strategica.

Sunday, September 12, 2010

Come utilizzare Small Business Value come indicatore l'ultima prestazione

misurazione delle performance commerciali e di gestione promuovere l'utilizzo di selezionati indicatori chiave di performance per valutare le prestazioni di una società, il suo management e dei dipendenti. teoria di amministrazione ha riconosciuto da tempo che lo scopo primario della gestione di una società è quello di massimizzare il valore per gli azionisti. Per le aziende di grandi dimensioni con magazzino che commercia liberamente in mercati mobiliari pubblici, questo è un semplice processo di monitoraggio dei prezzi azionari. Per le piccole, le imprese private la situazione è molto diversa.

Grandi imprese pubbliche hanno tanti azionisti che eleggono un consiglio di amministrazione, che a sua volta assumere i principali dirigenti. Questa separazione della proprietà dal management non esiste in piccole imprese private. Spesso questi tre gruppi (proprietari, amministratori e management) sono composti da individui identici. Le piccole imprese diventano estensioni dei loro proprietari in molti modi, tra i loro obiettivi. I proprietari sono in genere più preoccupati per come obiettivi: ridurre al minimo le imposte, la massimizzazione del reddito personale, il mantenimento di uno stile di vita personale, riducendo al minimo le attività condotte nell'ambito della business e proteggendo i beni personali. Perseguimento di tali obiettivi tende a minimizzare il valore delle piccole imprese. I proprietari spesso non sono molto interessati al valore delle loro attività fino a quando accade qualcosa che rende importante come un divorzio o di voler andare in pensione.

Non titolari di piccole imprese, non mi importa di valore per il business? Oppure è perché non sono abituati ad esso che hanno a disposizione? valutazioni Business costare migliaia di dollari, le imprese così piccolo non può permettersi di ottenere uno su base regolare. Se non è pratico per misurare qualcosa, diventa irrilevante. Se il valore delle piccole imprese erano facilmente reperibili, come le società pubbliche, poi i proprietari diventerebbero interessati. Molto probabilmente si potrebbero spostare i loro obiettivi di business per massimizzare il valore.

Coloro che hanno cercato di controllare il valore di business senza dover pagare per le valutazioni di attività regolare l'industria spesso utilizzato "regola del pollice" formule. Anche se le formule sono semplici da utilizzare sono seri inconvenienti. Esse sono basate su dati di qualità e quantità sconosciuta. Le formule sono espresse in diverse categorie che producono molto diversi valori. Non prendono in considerazione i fatti e le circostanze uniche di ogni specifica attività.

C'è una soluzione migliore. Molte altre informazioni è ora disponibile sulle vendite delle piccole imprese private. Ci sono un certo numero di fonti che hanno raccolto dati su migliaia di transazioni per molti anni. Tali banche dati forniscono dati effettivi di mercato. Professionisti e buon senso suggeriscono che i dati di mercato di qualità è la migliore fonte per valutare eventuali proprietà. I database sono alcune lacune, anche. L'informazione è limitata ai dati di base, come le vendite annuali, chiedendo il prezzo, cash flow, prezzo di vendita, ecc e alcuni tipi di imprese non dispongono di molte transazioni. Le banche dati funzionano meglio quando ci sono molte operazioni simili, le aziende così comune, come ristoranti sono buoni candidati. figure una media di molte transazioni compensare eventuali casi estremi o inusuali. Il rapporto tra prezzo di vendita di vendite annuali, o prezzo di vendita al flusso di cassa viene in genere utilizzata per calcolare il valore di un business specifico.

Questi database sono disponibili abbonamenti che non sono a buon mercato. Quindi non è pratico per un piccolo imprenditore di accedervi direttamente. E i professionisti che fanno sottoscrivere non sono inclini a loro condivisione. Ci sono alcune aziende che per una piccola tassa cercherà i database per le operazioni che coinvolgono aziende simili, calcolare i rapporti di media, e li usa per calcolare il valore di una piccola impresa. Queste valutazioni di business a basso costo basati su dati reali di mercato sono strumenti di grande valore di business per rendere immediatamente disponibili per la maggior parte delle piccole imprese. Utilizzando questo strumento, le piccole imprese possono finalmente iniziare a usare il valore di business, come l'indicatore di prestazioni estreme, così come le aziende pubbliche.

Saturday, September 11, 2010

Come scegliere il giusto software di contabilità per il tuo Business?

Con una buona fortuna e una buona quantità di duro lavoro, si hanno gli imprenditori lo stesso problema oggi molti si trovano ad affrontare. La vostra azienda sta crescendo rapidamente e si riscontrano problemi di controllo le vostre finanze. Di volta in volta, che Microsoft foglio di calcolo Excel che hai utilizzato solo non è ottenere il lavoro fatto per voi.

Allora, hai deciso che sei pronto a fare il passo successivo, e comprare un completo programma software di contabilità. Sono disponibili numerose opzioni tra cui scegliere, ma credo che le migliori soluzioni da Quicken Premier Home and Business da Intuit, QuickBooks Pro anche da Intuit, e da Peachtree Accounting Salvia. Per decidere sul pacchetto giusto per te, è necessario definire il tipo di attività che vi operano.

Con l'aumento del lavoro autonomo (imprese con uno o più proprietari, ma non ai lavoratori salariati), è sorta la necessità di gestire affari e le finanze personali su una piattaforma. Intuit ha rilasciato Quicken 2005 Premier Home and Business di soddisfare questa esigenza. Questo software è perfetto per il piccolo imprenditore che percepisce redditi da partecipazioni, immobili, e / o internet marketing. Inoltre, Quicken 2005 Premier Home and Business è ben al prezzo di soli 89,95 dollari.

Per maggiori proprietari di business tipici mattoni e malta, di solito bisogno di una soluzione più robusta come QuickBooks Peachtree Pro o contabile per funzioni come la segnalazione di personale e controllo produzione. Ogni pezzo di software ha i suoi vantaggi, ma non dimenticate che QuickBooks è stato lo standard nel software di contabilità aziendale per molti anni. Per quanto riguarda le caratteristiche e le operazioni di base, entrambe le applicazioni vi fornirà le stesse funzionalità e la convenienza per l'azienda.

Un ulteriore fattore da considerare nella vostra decisione è che Peachtree contabile è meno costoso di QuickBooks. Entrambe le versioni Starter di QuickBooks Peachtree e sono al prezzo di 99,95 dollari ciascuna, ma la versione full-optional di Peachtree è al prezzo di soli 199,95 dollari, mentre il full-optional QuickBooks Pro ha un prezzo di 299,95 dollari.

Alla fine della giornata, il più grande vantaggio QuickBooks offre più di Peachtree è la compatibilità con altre applicazioni. Per esempio, la maggior parte delle banche commerciali (Bank of America, SunTrust, ecc ..) forniti con i file progettato per funzionare direttamente con QuickBooks, in modo che si può leggere, studiare e decifrare i dettagli della transazione. Inoltre, alcune banche ti permetterà di aggiornare le informazioni sul conto in tempo reale con QuickBooks. Controllare con la vostra banca per verificare il software di contabilità servizi on-line il loro sostegno, e si dovrebbe essere in grado di rendere la vostra decisione.

Friday, September 10, 2010

Small Business Outsourcing: An Introduction

L'outsourcing è la delega di un processo di business a un fornitore esterno di servizi. Il prestatore di servizi sarà quindi responsabile della gestione giorno per giorno e la manutenzione del processo di delega.

Prima di outsourcing uno funzione IT, guarda gli autogol della vostra azienda e la cultura. Il prezzo potrebbe essere una considerazione fondamentale, ma una società di outsourcing è più prezioso un partner commerciale di un fornitore di servizi. Tale partner dovrebbero dare un livello di competenza per la vostra piccola impresa che si basa su know-how interno. Solo allora si può stare certi di aver raggiunto un mix ottimale di in-house e in outsourcing funzioni IT.

Fase 1
Avete veramente bisogno di esternalizzare?

Prima di outsourcing uno funzione IT, guarda gli autogol della vostra azienda e la cultura. Quali gli obiettivi di business stai cercando di realizzare con l'esternalizzazione di questa funzione particolare? Come sarà l'invio di questa funzione per un impatto partito al di fuori del flusso di lavoro all'interno dell'azienda? Risposte chiare a queste domande possono aiutare un imprenditore verso il fornitore più adeguato.

Considerare i vantaggi e gli svantaggi di outsourcing prima di prendere la vostra decisione.

Vantaggi:
- Permette ad un'azienda di concentrarsi sulle attività principali
- Semplifica un business 'delle operazioni
- Consente di accedere a capacità professionali
- Condivide il rischio · pezzo di mente che il processo è in buone mani (affidabilità)
- Non devono preoccuparsi continuamente di nuove tecnologie
- Migliora la qualità del servizio
- Libera risorse umane
- Liberalizzazione del flusso di cassa
- Aumenta il controllo del tuo business
- Rende il business più flessibile al cambiamento (cioè domanda)

Svantaggi:
- La paura del prestatore di servizi cessa di commercio (fallimento, ecc)
- Si può perdere il controllo del processo
- Crea potenziali licenziamenti
- Altre imprese possono inoltre utilizzare il fornitore di servizi. Pertanto, in alcuni casi, l'interesse del prestatore di servizi può essere diluito con altri utenti
- Si può perdere la concentrazione del cliente e di concentrarsi sul prodotto (il processo di outsourcing)
- La perdita di talenti generate internamente
- I dipendenti possono reagire male di outsourcing e di conseguenza la loro qualità di lavoro può andare incontro.

Fase 2
Acquista l'esperienza:

Un partner in outsourcing prezioso farà più di alleggerire il carico. Tale partner darà esperti per assicurare una miscela ottimale di in-house e funzioni in outsourcing. Nel caso della gestione della rete, per esempio, un outsourcer dovrebbe "fornire una piccola impresa con un operativo, vista tattico e strategico del loro ambiente di rete,

Questo permette di consigli di qualità per garantire la disponibilità della rete, la riduzione del costo totale di proprietà, l'ottimizzazione delle attività di rete per esigenze di business meeting, e il supporto della crescita futura.

Fase 3
Sapete chi siete outsourcing per.

I due fattori più importanti in un rapporto di outsourcing di successo sono la fiducia e la sicurezza - senza i quali il rapporto è destinato al fallimento. E 'quindi importante che lei prenda il tempo e lo sforzo necessario per trovare il partner perfetto.

Assicurarsi che il fornitore del servizio è mantenere in corso. "E 'molto dinamico, quindi può essere difficile sapere che cosa sta accadendo in modo intelligente in IT," ha affermato Jeremy F. Shapiro, professore emerito di operazioni di ricerca al MIT and management. I migliori fornitori di servizi in grado di fornire non solo, ma anche "stato delle conoscenze più avanzate su cui ha bisogno e sviluppi."

Questo valore vendor suoi dipendenti? Qual è la durata media di impiego del personale? Una società che mantiene i suoi dipendenti devono li trattano bene e il valore loro.

Incontra il team: Prima di firmare qualsiasi cosa, incontrare le persone che saranno effettivamente servizio il tuo account. outsourcers Buona avrà un team dedicato di assistenza al cliente, guidati dal responsabile che agisce come 'andare a' persona. Catena di comando: In questa linea, sapere chi sta parlando con chi. L'ultima cosa che si può permettere di avere sono strati di contatti, soprattutto quando il tempo significa denaro. Trovare un fornitore o un consulente che fornisce un unico punto di contatto e, meglio ancora, una sola persona, è un qualsiasi business 'migliore da fare. Il linguaggio barriera: Infine, è importante ricordare che anche un funzione IT in outsourcing non va via del tutto. Nella maggior parte dei casi, il piccolo imprenditore avrà tuttavia di mantenere un certo coinvolgimento. Se vuoi inserire un esperto che può spiegare chiaramente risposte in termini non tecnici e può rendere tech-talk chiaro anche ai neofiti interroganti.

Fase 4
Sapere cosa si sta comprando

Come si avvicina di prendere una decisione, è importante it to agree su uno set di aspettative livello or service obiettivi ", said Hoyer." Obiettivi di misurazione possono includere operazioni di razionalizzazione, savings costo, and reporting con all activities puntano a una linea di fondo improved , "ha aggiunto. La cosa più importante è concordare in anticipo il servizio per essere consegnati e in particolare sulle misure che saranno utilizzate a valutare il rendimento soddisfacente.

Molti degli svantaggi di outsourcing può essere evitato se si ricerca il fornitore del servizio e non sono riferibili outsourcing semplicemente come un sistema di risparmio dei soldi - questo non è sempre così. Di conseguenza, si dovrebbe essere certi di avere un motivo valido per l'outsourcing e che si intende mantenere i contatti regolari con il fornitore del servizio per evitare di perdere ogni controllo del processo.

Thursday, September 9, 2010

Small Business di prezzo: fissare un prezzo per il tuo prodotto / servizio

L'importanza del prezzo non può essere sottovalutato come i prezzi non corretto può spesso comportare il fallimento di un business. Le nuove imprese spesso fanno l'errore di una carica troppo o troppo poco per il loro prodotto o servizio. Quindi, per aiutarvi a evitare di commettere uno di questi errori, la seguente sezione illustrerà alcuni dei principi guida della determinazione del prezzo. Il prezzo è un elemento fondamentale di marketing. Fissazione dei prezzi si chiama prezzo.

Prezzi significa più di quanto si carica. clienti Smart guardare al di là dei prezzi quando si considera un acquisto. Il prezzo è importante ma lo sono anche i tempi di consegna, garanzie, assistenza clienti e la qualità per fare qualche nome.

Le piccole imprese e la casa base può - in molti casi - fare un lavoro migliore di "grandi aziende" in alcuni di questi settori. Si dovrebbe valutare la vostra valutazione sulla base di questo fatto. Tu sei piccolo e non hanno l'inerzia o documenti logjams di un business più grande. Sei veloce in piedi e può cambiare direzione facilmente e rapidamente.

Come faccio ad avere iniziato il prezzo di un prodotto / servizio? Ci sono 4 passi qui da noi suggerito. Questo modulo non può servire tutti i tipi di imprese per cui se non siete sicuri di consultare le fonti possibili

Fase 1
Fare il vostro lavoro

Non è possibile determinare i prezzi basata solo sui costi e sui margini di profitto desiderato. Il primo passo è quello di fare una piccola ricerca per ottenere alcuni "mondo reale" linee guida prezzi. Non hai bisogno di una società di marketing ad alto prezzo per aiutare. Ricordate, sai che il tuo business meglio di qualsiasi consulente. Fare riferimento al modulo di micro su ricerche di mercato o di seguire le seguenti indicazioni sulla ricerca di che cosa i vostri concorrenti e le imprese stanno facendo gli altri per quanto riguarda il prezzo. Ancora una volta non vi è alcun sostituto per uscire in campo e fare la ricerca da soli.

Individuare una associazione di categoria, organizzazione o gruppo di rete la cui specialità è il vostro servizio. Se non è disponibile, trovare un'associazione con un prodotto simile. In generale, le associazioni possono fornire le massime, minime e la media dei prezzi praticati dai soci. Potete trovare alcune organizzazioni elencate alla nostra gratuita per i collegamenti siano o in qualsiasi altro locale centro di consulenza alle imprese.

Commercio / riviste economiche e giornali contengono articoli che possono includere i prezzi. Almeno una volta all'anno, vedo un articolo sul mio settore online o in un periodico che contiene i canoni del settore.

Chiedete al vostro commercialista o pullman per alcune idee, dopo tutto, essi trattano con i proprietari di affari tutto il tempo.

Ci sono molte e le guide carriera dei dipendenti che forniscono l'industria o di posti di lavoro relativi prezzi. Consultare qualsiasi controllo specifici dell'industria o organismo di accreditamento.

Ottenere il costo delle materie prime e forniture necessarie per il vostro prodotto. Sicuramente si vuole far pagare più di quanto il costo dell'operazione per le voci!

Molti proprietari di imprese una struttura di prezzi sui loro siti web. Utilizzare il nome dell'industria, più la parola "tasso" o "diritti", si possono trovare quei siti su Internet.

Determinare la frequenza oraria. Che cosa vale la pena visitare?

Call analoghi, al di fuori tua zona, per i loro prezzi. Se non sei loro concorrenza, avete una migliore possibilità di sentirsi dire la partitura.

Visita negozi che vendono il prodotto che siete interessati a vendere per determinare il loro sistema di prezzi.

Chiedete tutti quelli che conosci "se" e "cosa" che pagheranno per "x". Chiedete potenziali clienti ciò che essi avrebbero pagato per il tuo prodotto o servizio.

Fase 2
Determinare il prezzo obiettivo - Cosa spera di ottenere?

Ci sono 3 modi per trovare il giusto livello per voi e il vostro prodotto.

Prezzo Base - Il prezzo più basso o il tasso è necessario caricare a coprire il costo compreso, costo della vita e mantenere le vostre conoscenze e competenze aggiornate.

Prezzo base è uno dei vostri obiettivi di prezzo. E 'molto importante. Questa è l'unica figura avete bisogno di sapere in modo da poter tenere le porte aperte. Questo è il tuo punto di pareggio. Il minimo assoluto bisogno.

Il tempo è a pagamento il numero massimo di giornate di lavoro / ore in un dato anno. Questa è la maggior parte dei proprietari una cifra d'affari mai prendere in considerazione. E 'il numero uno dei motivi per cui si finisce per lunghe ore di lavoro e di lunghe settimane per il tuo business.

Ora dividere il costo o Prezzo base per il numero di giorni dal vostro personaggio momento esigibile. Questo vi dà il vostro punto di riferimento quotidiano reddito. L'importo è necessario essere utenti al giorno da rendere i vostri prodotti o dei tassi di servizio.

Fate attenzione a ridurre i prezzi solo per raggiungere o battere la concorrenza. Ci sono, tuttavia, alcuni buoni motivi per prezzi più bassi:

Una strategia per aumentare la quota di mercato.
Promuovere un nuovo prodotto o servizio.
Attirare l'attenzione su un prodotto rispetto ad fornito.
Incoraggiare gli acquisti in grande quantità.
Intensificare l'attività stagionale (vendita di Natale, ecc)

Realistico Prezzo - notevolmente superiori Prezzo base. Top di gamma di qualità nel vostro campo, ma ancora competitivo, offrendo un ottimo rapporto qualità del servizio ai clienti.

A volte si devono aumentare i prezzi in modo da coprire, ad esempio, una maggiore costo dei materiali, manodopera, ecc Quando un aumento sia necessario alleviare il dolore per i vostri clienti, considerando che:

Inviate i vostri clienti attuali della crescita e, se possibile, dando loro l'occasione di acquistare ai prezzi attuali.

Cercate di pubblicizzare l'aumento con "nuove e migliori" prodotti o servizi.

Dare qualcosa in cambio di cliente l'aumento dei costi. Per esempio, spedizione gratuita con ordini di sopra di un certo valore. Se possibile, ritardare l'aumento per i clienti esistenti.

Premium Prezzo - permette di posizionare il prodotto per il "gruppo d'elite" e andare dopo che il cliente che vuole e può permettersi il meglio.

Daily Benchmark reddito - Quanto al giorno dovete fare.
Come si determina importo giornaliero? Hai bisogno di due cifre ... Prezzo Base e ora a pagamento.

Fase 3
Consideriamo alcune strategie di prezzo chiave

Prezzi per il mercato
Confronta i prezzi con i concorrenti per i prodotti e servizi analoghi. Impostare l'intervallo di prezzo che i clienti si aspettano. È possibile utilizzare tale fascia di prezzo di mercato - ciò che è accettabile per il mercato - come guida per impostare i prezzi. Le imprese o le persone a cui si può vendere anche a prezzo di mercato da dirvi ciò che vogliono pagare per il tuo prodotto o servizio. Come potete tenere un registro delle spese effettivamente sostenute, l'approccio dei costi di prezzi vi aiuterà assicurarsi che tutti i costi sono coperti, che non può essere vero in un approccio di mercato per i prezzi.

NOTA: Fate attenzione a underpricing per competere o fare vendite. prezzi concorrente Usa per stabilire il range di prezzo per prodotti o servizi analoghi, ma che non sottoquotazione, se your costi reali sono più elevati, i vostri prezzi finale dovrà essere più alto.

Costo approccio alla tariffazione
Il prezzo deve coprire tutti i costi dei prodotti / servizi venduti, compresi i costi di produzione delle forniture, materiali, costi generali fissi, e tempo / lavoro, più un profitto. I costi dovrebbero comprendere i costi di produzione, del lavoro e non lavoro, anche generali o costi fissi, nonché le forniture ei materiali.
Utilizzare questa semplice formula nel fissare il prezzo (per unità):

Costi totali di produzione per unità + desiderata Profit Dollar Per Unità
Le imprese possono fissare i tassi di profitto diversi, ad esempio profitto del 15% su forniture e materiali, il 20% di profitto sul lavoro / tempo, e il 25% di profitto sulle spese generali. Questi approcci più complicato da prezzi normalmente emergere, in risposta alle specifiche esigenze di un business particolare.

Se la vostra ricerca rivela che i prodotti simili o services are disponibili sul mercato ad uno costo ben inferiore rispetto you ciò che può offrire, si potrebbe essere necessario regolare either your margine di profitto, il ritorno si aspetta, o decide di fornire sufficienti servizi specializzati o selection that il mercato si paga il supplemento. In alternativa, si può essere costretti a concludere che si not può permettersi di fare questo item o fornire questo servizio e cercare for something altro do.

NOTA: Ricordare di costo dei materiali a livello di costi che di sostituirli - NON a prezzi originali; comprendono gli stipendi come spese professionali; comprendono gli interessi in affari calcoli il costo - gli interessi che avrebbe potuto essere maturati aveva i soldi utilizzati in azienda sono investito altrove (ad esempio una banca); fare assegni di rimborso futuro, la manutenzione, dei crediti inesigibili, l'ammortamento dei costi di capitale di attrezzature o macchinari.

Calcolo dei costi effettivi è l'unico modo provato per assicurarsi che i vostri prezzi coprire i costi. Lavoro / oneri di tempo deve essere coperto in parte i costi di produzione e in parte come uno stipendio fisso / o costi generali di funzionamento. In sintesi, i punti chiave da considerare nella fissazione dei prezzi sono: strategia di marketing e prezzi dei concorrenti obiettivi immediati ', e la domanda di mercato per the prodotto e le tendenze di acquisto dei consumatori necessità di coprire i costi e fornire un utile adeguato.

Fase 4
Il prezzo del prodotto e rivedere regolarmente

Non indovinare o fare il vostro prezzo per un capriccio. Prendetevi il tempo e passare attraverso il processo e sarete sulla strada giusta per un business più efficace e redditizia.

Il più grande errore le piccole imprese in materia di prezzi non è rivalutare i prezzi su base regolare. Il mercato è in continua evoluzione rendendo obbligatoria di mantenere una stretta sorveglianza sul prezzo. Alzare o abbassare i prezzi, se necessario, mantenendo i suggerimenti sopra in mente.

Qualunque percorso si sceglie anche un aumento di prezzo piccolo può avere uno grande effetto positivo sul fondo line-soprattutto se sei un produttore high volume, le note co-autori Dolan e Simon. Se Coca-Cola aumentare i propri prezzi dell'1% su tutta la linea, linea di fondo della società aumenterebbe del 6,4%, scrivono.

Ricorda che puoi sempre aumentare il prezzo.