Supporto IT: Quali competenze avete bisogno?

Quando si tratta di piccole imprese che lo supportano, perizia è relativo ed esiste a tutti i livelli. In questo articolo imparerete che più sulla competenza entro il vostro IT supporto aziendale e quali altre competenze sono desiderabili per voi e i vostri dipendenti.

Troverete esperti ad ogni livello del supporto IT

In un'organizzazione IT grande impresa, ad esempio, trovate tutti da un livello di aiuto tecnici scrivania fino a sistemisti senior, tutto il senso fino il CIO. Ovviamente, troverete un sacco di sfumature e un sacco di variazioni tra tali livelli. Idealmente, ognuno sarà un esperto nella propria specialità.

Di solito lo stesso sarà vero tra IT appaltatori e personale di supporto. Più probabilmente, avete alcuni tecnici che possono gestire cose reali semplici come un'installazione hard disk o un adattatore LAN. Probabilmente avete alcune persone sul personale che possa gestire l'installazione di una semplice rete peer-to-peer o forse una base server dedicato. Quindi forse hai qualcuno sul personale che lavora con i firewall di classe server e configurazione VPN e altre più complesse, avanzate tecnologie di rete.

Non dimenticate le competenze di persone

Maggior parte delle persone che hanno avuto successo nel supporto IT per le piccole imprese sono davvero forte sul lato tecnico o davvero forte sul lato vendito. I consulenti che sono fenomenale sul lato vendito e fenomenale sul lato tecnico sono una merce rara in supporto IT.

I migliori ingegneri tecnici e sistemi, tuttavia, hanno anche buone abilità della gente che entrano in gioco durante un grande progetto, per esempio, quando si installa un 10 o una rete di 25 nodi. In una situazione dove ci sono prodotti di fornitori e soluzioni da molti fornitori differenti, un enorme quantità può andare storto. Così, project management, gestione amministrativa e conto gestione competenze sono tutti importanti in esso supporta.

Sostenere la linea di fondo su di esso

In questo articolo, siete stati introdotti a tratti successo in consulenti e sostegno.

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